2023年银行员工业绩总结银行员工年终总结.docx
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1、2023年银行员工业绩总结银行员工年终总结文章摘要:一是加强理论学习,进一步提高自身素养.转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好.在以后的时间里我应加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.银行员工年终总结二: 银行员工年终总结一: 2023年8月,我有幸成为了*行这个暖和大家庭中的一员,迄今已有一年有余.期间,我主动参与支行组织的政治学习、业务培训,学习看法端正、遵守行纪行规、明确熬炼目的;主动参加内部事务,虚心求教、主动主动地把高校所学的理论学问付诸实践.虽然实习熬炼期只有短短的一年,我却受益非浅,学习到了许多东西.
2、 思想上一方面,我坚决政治信仰,努力提高思想觉悟,坚决听从中国共产党的领导,坚决拥护党中心的决策,实行党中心和国务院股改的政策.另一方面,坚固树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地相识了*行以客户为中心的重要性. 在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务为理念,但那时的相识只是停留在理论上,并没有切身体会.来到了工行营业部后,才发觉这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,不遗余力为客户服务,为客户创建更多的便利和财宝,才能在竞争中立于不败之地. 回顾这一年,我经手的现金多数.除第一天不当心让一张假币瞒天过海以外,在以后
3、的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,快乐工作,本人生性爱好干净整齐,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关切它,揣摸它,最终熟识其脾性;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中找寻灵感,培育自己为*行尽点棉力的细胞. 做为柜员的我将接着紧密地团结在以科长为中心
4、的领导班子四周,仔细实行来有迎声,问有应声,走有送声的三声要求,坚持平安第一、服务周到的指导思想,大力弘扬一不怕手酸,二不怕嘴麻的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上变更有规不依、思想散漫的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注意目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培育一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新. 回顾检查自身存在的问
5、题,我认为:一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求.二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现.针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素养.转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好.在以后的时间里我应加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战. 银行员工年终总结二: 时间飞逝,转瞬我已经与
6、*银行共同走过了五个春秋.当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目.入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干.五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念. 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位.经常听别人说:储蓄出纳是一
7、个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事.刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年. 当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲,要做就要做得最好.平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教.我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功.俗话说业精于勤,荒于嬉.为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点.班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴.每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功.
8、相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作.一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的酷爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜.离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道.为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高. 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法.*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的.这不仅
9、要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务.在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起.记得有一次我正打算下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失.根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失.这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化.我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和
10、客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁.从不对客户轻易言不,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要.我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想.针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好. 二、团结协作共同进步
11、 银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业务技能.结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作.在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们.我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三.新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺.为了能使他们
12、尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯.对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考.通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了.为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础.只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶.大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着. 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务.分行举办的各类培训和技能考
13、核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障.我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平.在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名. 进入*五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤寂.在这里我全心追寻我的志向,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作.在*银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是休戚相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会.在今后的工作中,我将以更加周到热忱
14、的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立服务是立行之本,创新是发展之路的思想.以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长,去创建一个更加美妙的明天. 银行员工年终总结三: 现我将近年来的工作状况向各位领导述职如下: 我是2023年进入*邮局,4年来,在组织的关切和培育下,自己非常珍惜这个发展机会和这个熬炼平台,在调整磨合中不断地适应着邮政工作,认仔细真做人,勤勤恳恳做事,以优秀邮政工作者为榜样,在学习中成长,在成长中学习,坚持学中干,干中学,不断提升和完善自我,渐渐走向成熟.各项工作都取得了良好的成果.2023年任前台营业员,我遵守局各项规章制度,仔细细致地做好各项
15、工作,急客户所急,想客户所想.记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面,被我看到后刚好同客户联系,并在下班后亲自把存折送给他.还有一次,一位客户在办理存款业务时,误把22000元当作20000元,点钞发觉后,就询问他是存22000元,还是20000元,是否更改存款单或拿走2000元现金,最终客户拿走了2000元现金并感动地说你们的道德真高尚,服务看法又恳切又好,我以后把全部的存款业务都放你们这里.两年来,我以优质的服务赢取客户,兢兢业业地坚守在自己的岗位上,获得了广阔客户的好评.09年6-8月任大客户部营销员,我每天坚持冒着酷暑跑业务,不懂的地方就请假同事,两个月下来皮肤晒肿了,人
16、也廋了一圈,但功夫不负有心人,自己也获得了一些业绩,营销工作磨练了我的意志,熬炼了我坚毅的品行.09年9月我被安排到聚南邮政局任支局长,当时的我缺乏工作阅历,业务不是很熟识,再加上10月份报刊大收订安排支配下来,我心急如焚.如何能顺当完成工作任务成了我脑海中常常思索的问题.为此,我不断加强自身学习,提高业务工作实力,主动了解工作流程,制定一套完成任务的工作安排.一是每天坚持很早上班,主动与投递员沟通,彼此间建立良好的关系;二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报,营造你追我赶的气氛;三是主动联系亲戚挚友订点报刊.最终在我局全体同仁的一样努力下,圆满完成了工作任务,而且变更了排名靠后的
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