2023年关于药店店长年终工作总结实用范文3篇.docx
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1、2023年关于药店店长年终工作总结实用范文3篇 不管是什么样的工作,都须要我们结合自己的工作状态写出好用的工作总结,擅长总结可以不断的提升自己的技能,在职场中肯定要写好工作总结。以下是我细心为您举荐的关于药店店长年终工作总牢固用范文3篇,供大家参考。 关于药店店长年终工作总牢固用范文1 每个药店店长至少要做到以下几个方面: 1、高尚的职业道德 优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感。严格遵 守药店经营规范与各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只 有这样才能具有凝合力与号召力。 2、良好的个人信誉 店长讲话不能为所欲为,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说“言
2、必行,行必果”。 只有这样才能对四周的店员产生影响力,从而赢得店员的信任与好评。 3、主动的实干精神 在日常经营管理中,店长要根据客观规律办事,用自己的专业学问与阅历来搞好 经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店 尽快走出逆境。 4、 较高的业务技能 俗话说,“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平,只有业 务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才,对表现 好的店员,要留意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒与压抑人才。 5、时刻有危机意识: 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏, 都干脆影响到个
3、人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存与 发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必需有危机意识,不能有丝 毫懈怠。 6、要有经营者意识: 开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度 去考虑问题,摈弃本位思想,在自己实力范围内,一力担当,趋利避害。 7、要有教练意识: 对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法与手段,比如商品陈设的方 法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时 有恐惊心理,店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 8、要有超前意识: 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早打算,并 将信息反馈至总
4、部,以备参考。 9、要有胜利意识: 店长乃一店之主,每天面临着许多难题,很简单出现懊丧的心情,所以保持良好 心态至关重要。须知,胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉与机遇,更 重要的是有坚持与不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。 要成为优秀的药店店长,必需经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销 学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏,双肢勤快,而 且思索敏捷。运用双手的是劳工;运用双手与脑袋的是舵手;运用双手、大脑、 心灵的是艺术家;只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药 店店长。 关于药店店长年终工作总牢固用范文2 营业前的打算工作要充分 早晨
5、出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证“胸卡”。 当药店店长跨出家门时,就意味着新的一天起先了,在保持心情开心的同时,应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”,然后亲自打出勤卡,同事们见面应相互问候“你好”。 换上工作服的同时,别忘了将胸卡配带在左胸部,然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道“人是恒久没有其次次机会创建第一次印象的”,给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。“一日之计在于晨”、营业前的各项打算工作好与否、是做好一天接待服务工作的基础。假如打算工作做得充分、就能保证营业期间忙而不乱、精力集中、提高工作效率。同时也能削减顾客等待
6、的时间、避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作: 参与工作例会 例会的基本内容: (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作安排和工作重点; 清点、打算当日宣扬助销用品; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗作出说明; 店员表现的评估及分析,提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会) 提交各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与药品信息,并对非易耗助销品的损耗
7、作出说明; 清点、申领下周(月)宣扬助销用品; 导购表现的相互评估及分析,提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 联谊活动。 注:每日例会在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2、检查、打算好药品 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后,药店店长上岗的第一件事,就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目,将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制,药店店长对隔夜后的药品都要进行复点,以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的,要复点隔夜帐及备用金,做到心中有数。在复点药品
8、和货款时,如发觉疑问或问题,应刚好处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中,依据销售规律和市场改变,对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说,还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,以利于顾客选购。 3、检查药品标签。在复点的同时,药店店长要对药品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的药品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。对有脱落现象的要重新制作、有模糊不清的要刚好更换、有错位现象的要刚好订正。要重点检查刚刚陈设于货架上的药品,确保标签与药品
9、的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的药品,要刚好制作。药品价签应采纳国家许可的正规价签,价签上应标明药品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。对于须要做样品的药品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。 4、销售协助工具与助销用品的检查与打算。营业时销售工具和助销用品的打算,是营业前打算工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作,提高服务质量是不行能的。由于药店经营药品种类的不同,所须要的工具和助销用品也不能一概而论,现只将共性的部分列出。销售工具有电视、录相机、录相带、信号源和接线设备、产品手册、样品、计算机、计算器、备用金、发票、复
10、写纸、销货卡、笔、包装纸、剪子、裁纸刀、绳子以及其它必备的协助工具。助销用品有灯箱、POP、宣扬品、促销品等等。 药店店长要事先预备好必需物、必需量,放置在必要的场所;将必需物品名称和库存量制成简单了解的一览表;将工具与助销品放在固定的位置,并养成运用后归原位的习惯;随时留意工具与助销品是否完好,如有污损裂开现象,要刚好更换。 5、做好卖场与药品的清洁整理工作。在营业之前,药店店长首先要把营业场地清理干净,做到通道、货架、橱窗无杂物、无灰尘;其次在药品陈设时要做到“清洁整齐、陈设有序、美观大方、便于选购”,将新产品或当日热销药品放在明显的位置,发觉有问题的药品要刚好剔除,按规定处理;再次要将顾
11、客运用的试看法簿等擦拭干净,并放在合适的位置;最终要将助销用品摆放整齐,如有破损和污损,需刚好更换。此外,还要检查营业照明灯有无故障,如遇当日停电,要打算好其他照明光源。 6、充溢药品学问。完成了上述工作之后,假如还未到营业时间,药店店长们则可以利用这段空余时间,将自己的药品学问进行再补充、学习。 营业中的协助工作药店店长除了要做好营业前的各项打算工作以外,在营业的这段时间里,还有着很多协助工作要去做。例如:缺货时的刚好要货、调货;到货时的收货、拆包、验收;加货时的记帐;将药品整理并刚好陈设到货架上;变价时制作药品价签;卖货时刚好销帐;交接班时货帐清点以及打算盘点等等。尤其是实行“货款合一”的
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