2023年员工年终心得体会8篇.docx

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1、2023年员工年终心得体会8篇 为了更好地记录自己当下的感想，心得体会是很好的选择，其实写心得体会是一个可以很好的梳理自己感受的方式，我今日就为您带来了员工年终心得体会8篇，信任肯定会对你有所帮助。 员工年终心得体会篇1 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感谢领导和培训老师给我一个良好学习机会。 现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关学问的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务学问要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。 现对当前阶段性的培训总结如下： 一、技能培训： 1、要热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服

2、务，搞好关系。 2、熟识接待和问讯工作程序及应驾驭的业务和学问面，制定前台有关统计报表。 3、管理并制作编号时进行邮件分类，分发报纸，提代服务。 4、娴熟驾驭业务学问操作技能。 5、驾驭收银工作。 6、了解客人结帐时，收银员驾驭结帐方式。 二、军事训练 1、培育吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统; 2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作; 3、全面培育学员的综合素养，例题发展，相互提高共同提高; 经过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有职责心，有耐性，为我的新工作岗位打基础。 员工年终心得体会篇2 一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细下

3、，围绕中心，切实履行服务职责，创建性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下： 一、相识 行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度相识工作的重要性，始终牢记“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性相识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作

4、的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受，并刚好与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。 员工年终心得体会篇3 或许在许多人的眼中我所干的只是个简洁机械的工作开车，是啊，当几年前我手握方向盘的那一刻我也是这样想的，但随着时间的消逝，随着我对这项

5、工作的进一步了解，我对司机这一行有了更深的相识，同时也慢慢爱上了这项工作，暗下决心，无论是过去、现在还将来，都要好好的干下去，为领导服务，为同志们服务，为国税事业服务。 一、加强思想，锤炼作风。思想是行动的先导，思想上有了方向，行动上就有了坐标。上班以来，我始终没有放松对自身思想的严格要求。同时主动参与分局组织的各项理论学习，在每年年初分局组织的思想整顿活动中，我都主动参预其中，学理论，找差距，定措施，进一步加强对自身思想的锤炼。 二、学习业务，提高素养。虽然我干的是司机这一行，但我清晰的相识到在现如今高速发展的信息化时代，如时常时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。在这方面我从没放松过对自己的要

6、求。_年，我就通过成人高考上了函授大专，系统学习了基础会计，国家税收，财务管理，成本会计，审计学等专业学问，上学期间我给自己订了学习安排，无论工作再忙，回家再晚，我都督促自己严格按安排学习，不敢有丝毫懈怠。通过这几年的学习，和自己比我感到有进步，有提高，但还远远不够，不足以适应现代税收“科技加管理”的须要，我肯定会更好严格要求自己，使自己不断提高。 员工年终心得体会篇4 在一年的时间里，本人能够遵纪遵守法律、仔细学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的看法对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。 一、仔细学习政治理论学问，参与有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理

7、论水平。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 1、顾全大局、听从支配、团结协作。今年，依据财务科的工作支配，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、听从支配，虚心向有阅历的同志学习，仔细探究，总结方法，增加业务学问，驾驭业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟识了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。 2、坚持原则、客观公正、依法办事。 3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。 4、爱岗敬业、提高效率、热忱服务。 三、遵纪遵守法律、廉洁自律，树立起劳 教工作人民警察和财务工作者的良好形

8、象。 本人作为劳 教系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平常的工作中，既以一名劳 教工作人民的标准来要求自己，学习和驾驭与劳动教养相关的法律法规学问，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教化和建设，熟识财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳 教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热忱服务”的宗旨，一心一意为民警职工服务，树立了劳 教工作人民警察和财务工作者的良好形象。 四、努力学习，增加业务学问，提高工作实力。 为了能够适应建设现代化文明劳 教所和实现我所会计电算化的目标，20_年

9、，本人能够依据业务学习支配并充分利用业余时间，加强对财务业务学问的学习和培训。通过学习会计电算化学问和财务软件的运用，驾驭了电算化技能，提高了实际动手操作实力;通过会计人员接着教化培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务学问和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好打算。 员工年终心得体会篇5 依据中心作重点和整体支配及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺当进行发挥了主动的作用我简洁的做了一个个人总结。 一年来，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各

10、项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合详细状况，全年的工作总结如下： 一、完成的主要工作 1、刚好精确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，刚好精确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。 2、以仔细的看法主动参与西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。 3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。 二、加强学习，注意提升个人修养和综合素养 1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。 2、仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财

11、经政策和程序办事。 3、努力钻研业务学问，主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增加服务意识作为一切工作的基础。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问，使自身综合实力不断得到提高。 三、存在的不足 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必需看到工作存在的不足： 1、理论水平不高，当前社会会计学问和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务学问和会计法规的系统学习，导致了会计基础学问和会计基础工作缺乏，影响来工作水平

12、的提高。 2、忙于应付事务性工作多，深化探讨、思索、认仔细真的探讨条件及财务管理方法、工作制度少，工作有广度，没深度。 3、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步达到事半功倍的的效果。 四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作 1、不断学习、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。 2、擅长总结，提出自己的看法和建议，为领导决策供应精确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结阅历，建立健全良好的工作机制。 员工年终心得体会篇6 20_年对于20_物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年

13、，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关切与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部名员工中有6位工龄在一年以内，也是企业的簇新血液，在加入本部后，以最短的时间内，驾驭本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工仔细学习岗位学问，刚好解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主20_余户，投放各类通知20余份。截止20_年20_月

14、底，办理接房_，办理装修_户，现小区在住人数_余户。 本年度物业费收缴状况;现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的难度。进入月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作看法为业主进行解说。截止_月底，已缴纳物业费业_户，占总体的75%。这个成果是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜

15、绝外小区人员乘坐，奢侈小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发 卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，限制了乘车卡的外流问题。在20_年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已刚好上报刚好派工刚好赐予解决，并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素养和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，

16、在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够刚好妥当，在投诉处理，业办法见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 员工年终心得体会篇7 我在银行任审计员工作一年来，在领导的带领下，在大家的帮助和协作下，我仔细履行审计员工作职责，在规定的职责范围内独立开展工作，根据审计员工作职责开展业务检查，依据检查内容下发整改通知书并监督落实整改状况，有效防范了各类事故的发生，确保了全行全年平安核算无事故、无案件。现将工作状况总结如下： 一、加强学习，不断提高自身素养。 根据审计员的“政治坚毅、业务精通”的要求，自年初以来，我始终以提高自身素养为目标，坚持把学习放在首位，努力提高业务素养和工作水平。一

17、年来，我能够仔细学习相关文件制度等有关规定，驾驭了核算方法和流程，增加了业务分析实力和解决问题的实力，提高了审计水平。在学习上严格要求自己，仔细学习，在学中提高，在学习中进步，从实际需求增加自己学习的自觉性。通过学习，提高了自身的业务素养，驾驭了先进理念，拓宽了视野，增加分析问题、检查问题、解决问题的实力。 二、扎实做好本职工作 我作为员工，一年来，亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大改变，使经营理念从过去的只注意量的扩张转变到注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的改变。各种制度的出台，对我们银行规范经营管理提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细微环节的管理、精细化的

18、管理。针对违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，内控部门是全行监督部门，深感自己责任重大和工作的重要性，我要扎扎实实做好检查工作。 (一)、仔细履行审计员工作职责，检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作状况，刚好发觉和订正了工作中出现的问题并落实整改状况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。 (二)、求真务实、尽职尽责，做好检查工作。 仔细履行审计员职责，做好审计工作。在检查中仔细细致，精益求精，仔细检查每一项工作内容，做好纪录，对发觉的问题出整改看法，提高了网点的核算质量，增加了内控管理水平，防范了操作风险的发生。 三、回顾检查自身存在问题 一是学习不够。当前，以信息技术

19、为基础的新经济蓬勃发展，新状况、新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素养不高，也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。 四、针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养，对前台金融业务的熟识不能取代提高个人素养更高层次的追求，必需通过学习增加分析问题、解决问题的实力。 二是增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 员工年终心得体会篇8 今年，是我行完成任务，超常规的一年，也是我们实现三年发展安排的一年。我们领导和党

20、组织的正确带领和关怀下，我们仔细完成了全部的任务，并超额完成。在工作方面，我们都制定了严格周密的工作安排，贯彻工作会议制定的工作思路，努力遵循，确保为下一年做一个好的开局，一个好的开端。在这一年来，我们全部人都团结一样，努力进取，奋力拼搏，最终圆满完成了我们的任务。 一、主要业务经营指标完成状况 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加_万元，增长了_%。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美

21、元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预料达100%以上，综合收息率预料达97%，收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，

22、已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预料可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。20_年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场，精确定位，抓住重点，主动营销批发业务。20_年，我行将对公市场细分为“五个一”，即

23、一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创建性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取

24、在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月探望一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基础。 (二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高

25、服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点主动参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通

26、过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的水平。 三、工作中存在的问题和困难 (一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润安排完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算，还有努力的空间。 (二)从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展特别不平衡。 (三)从主观努力上看，我们还存在很多不足。一是全行员工特殊是一般员工的主动性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深化探讨的精神遇到困难或问题的时候没有深化去思索，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。