2023年外贸业务员岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年外贸业务员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：外贸业务员岗位职责 上海泽吉纺织品有限公司 外贸业务部岗位责任 1、熟悉公司的主要产品（纱线和贴剂），对外贸流程了解，对产品有所掌握，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。熟悉公司产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别，能独立分析产品的要求并且给予准确的报价。利用公司提供的阿里巴巴和环球资源两个平台，能独立开发客户，处理好客户的疑问，并努力争取下单和供应厂商协调，对生产过程中产品跟踪、验货，做到质量保证。能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库，及时通知客户和货代有关货物装运的情况，妥善保管客户的

2、资料和样品，有条理的归档 2、提交季度业务汇总和年度总结，在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 3、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 4、 5、协助外贸部经理，参与对外谈判 根据市场的变化，适时地开发新产品 6、及时安排好打样，要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存

3、入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 7、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部，要求技术部立即改正错误。 当遇到

4、技术部未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。 业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 8、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 9、业务员应始终牢

5、固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，

6、则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 10、在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订

7、单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。 11、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门，以保证包装物品的及时到位。 12、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。 如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概”这样的言语。 13、会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质量情况

8、，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。 14、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。 出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。 15、做好货款的回收。

9、如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任. 16、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。 17、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回复。 18、注：严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。业务员需要根据工厂的最新报价，运用ERP畅想软件，计算出美金

10、销售价格（软件中设置公式，可以估算出单笔的利润。在一定范围允许区间内，业务员可以根据客户的实际情况，适当的调整部分的美金销售价格，但决不能低于我们设定的利润。特殊情况另行规定）。同时，对于客户的回盘必须及时，快速。美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 19、负责样品的打样、收集及分发，接待客户等销售辅助工作。 20、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰相应的要素，并准确、及时的提供工厂。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案（如

11、有多出的样品，可以自己留底一套）。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。 21、总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 22、样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。我们应做到：积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。 23、在分管区域内争取订单，巩固老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施。 24、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即

12、下发到有关工厂。如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即将正确的中文订单并下发。中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”等等。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。特殊情况另行规定。 25、订单的制作过程全部都需要在畅想软件中完成，并经经理审核后方可发出。 26、对于以后所有的都需要在畅想软件中完成，我不知道以后的核算表还需要他们填吗？如果需要，这里要补充进去。 27、 5、跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货。 28、业务员应及时的将出货计划通知到单证部门，并将正确的订舱

13、资料发出，格式如下： CK130404-532256 收货人：（FOB SHANGHAI） NKD VERTRIEBS GMBH BUEHLSTRASSE 5-7, 95463 BINDLACH,GERMANY TEL: +49 9208 6990 目的港 HAMBURG 货物名称：KNITTING YARN(100% Acrylic) 单价：USD0.30/pcs 数量：32256pcs 总价：USD9676.8 箱数：224箱 体积:20.16立方 毛重：1836.8 公斤 净重：1612.8 公斤 报关请报个数。 工厂已完货,订最早到德国汉堡的船。 请把托书给客人指定货贷 符小姐：Kel

14、ly_Fu 网上订舱，网址： 工厂信息： 真爱毛纺，联系人：小郑 客人不要CO 真爱开票 品名：纱线 总数量：1612.8公斤 总金额：59834.88元 唛头、验货证明等订舱需要的相应文件也需要附在邮件中。 注：业务员需要将完整、正确的订舱资料给出单证部门，如因业务员给出的资料或数据有误，造成单据或出运有误，所有的损失则由业务员个人承担；反之，则由单证人员个人承担。 29、出运计划在畅想ERP软件中有，但邮件也需要同时给出，方便记录，避免出错。 30、 31、负责对账和催收货款。 业务员在出货后从单证部门取得出运复本单据后，应及时将全套单据邮件发给客户，催促客户及时安排付款；同时，应协助财务

15、部门进行对账工作。所有收到客户货款需按如下格式，并邮件通知相应人员：* 订单号，预付款or余款，是否正确 32、负责将提单正本、原产地、发票、箱单及时寄给客人清关。 33、业务员需在收到货款后，并确认无误后，方可将全套清关用的正本单据寄给客户。 34、组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户。 35、配合财务和出纳的工作，出纳整理处开票资料后，需及时快速的填写开票内容以及厂家，不得以其他事情为由拖延时间，上交的开票资料必须自查无误。 每周五下班前，需将订单核算表交给财务，由财务整理汇总。 36、完成上级交办的其他工作。 推荐第2篇：外贸业务员岗位职责 岗位：业务员直接领导：业务部经理

16、 前提：必须认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。 一、客户开发 1.1 在B2B网站注册公司信息，产品信息， 并及时的更新信息， 保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息，要及时联系。 1.2 必须保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。 1.3 展会上，必须团队协助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受到处分。 1.4 公司分配的原有客户要仔细了解客户以前的订货情况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。 二、合同的洽谈、确立、签署 2.1 客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售情况等，然后根据对

17、客户的了解报出相应的价格。 2.2 合同条款的确立 确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，配件额度及其他条款。 2.3销售合同/形式发票的签署 1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司， 准备收订金或信用证。如果是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。 2.4收取订金或信用证 订金： 收到订金后及时通知产品经理，准备排产。 信用证： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用

18、证有效期， 单据要求， 交单期， 至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，抓紧时间更改。 三、合同的执行，跟踪及检验 3.1合同的执行 向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单货物描述，附注订单的一些具体要求， 例如，箱唛，产品颜色色板， 货物的交期及其他详细要求， 方便下个步骤的人执行。 一切核实完毕后， 经理，产品经理，质检签字， 开始生产。 3.2合同跟踪及检验 生产期间，每隔3天对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 3.3 验货 每隔5天让质检员按合同条款的项目，如配件，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行抽样查验，保证能顺利组装，按时交货。并

19、做记录。 四、产品发运，交付单证及尾款回收 4.1产品的发运 应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱委托书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提箱委托到指定地点提，发运。 4.2 装柜之前和客户确认好如果装不下或装不满， 减少或增加那种产品。 装柜期间出现任何问题需要及时反映给客户， 不能自行决定。 如不能和客户联系，应及时反映上级领导，以免造成不必要的损失。 4.3发货完毕当天，给客户一份详细的发货通知（内容包括：船公司名称， 船名，航次，提单号， 装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，颜色，装箱图片等） 4.4交付单证 把制作

20、好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。 4.5 尾款回收 T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。 信用证: 整套单据到达客户银行之后，如果客户没有及时结汇，需提醒客户到银行赎单付款。 五、售后问题的处理 5.1及时处理售后问题 因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应及时处理，保证在2个工作日内给出答复。 5.2收集产品反馈信息 1）每隔15天 询问一下客人目前的销售情况。客人收到货后，每隔3天就询问一下此批产品的产品质量情况、并给予解决的方案。 2）了解市场对产品需

21、求的反馈信息，进行归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。 六、现有客户维护和新客户开发 6.1现有客户关系维护 1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。 2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。 3）在国外的重要节假日里（圣诞节.），需发送电子贺卡以示问候。 4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，重量，价格，装箱量）及时发给老客户。公司淘汰的产品型号及时通知客户。 5）每天晚上9：0010:00 必须查看一下邮箱，及时回复当天的邮件

22、。 七、信息资料整理职责 7.1建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。 7.2订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头，订舱委托书，原产地证书的模板。 7.3 每个客户都必须保留上面两个档案，每一票货都必须保留订货信息档案。 八、留意国际市场动态 8.1 包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板， 8.2 及时了解美金和欧元的汇率波动和退税情况 8.3 了解国内经济形势的变动 九、完成领导安排的临时工作。 推荐第3篇：外贸业务员岗位职责 外

23、贸业务员岗位职责 2023-12-31 09:0 21配合公司的所需，及时作好翻译工作 2熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10。 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11提交季度业务汇总和年度

24、总结 12注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15根据市场的变化，适时地开发新产品 推荐第4篇：外贸业务员岗位职责 外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1 配合公司的所需，及时作好翻译工作 2 熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6 生产过

25、程应跟踪、验货，做到质量保证 7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11 提交季度业务汇总和年度总结 12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15 根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打

26、样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如

27、样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终

28、牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如

29、客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明

30、业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。 5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员，以保证包装物品的及时到位。 6、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。 7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报销售总监，并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问

31、题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。 8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。 9、提早与生产部经理，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。 10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容： -货号名称： -贸易情况：一般贸易？

32、进料加工？来料加工？ -拼箱还是整柜？ -价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？ -是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？ -发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？ -收货人：英文全称？地址？ -通知人：英文全称？地址？ -：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？ -可拖箱时间？可送货时间？ -客户是否还要其它特殊的要求？在此列明。 如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册冲突情况发生，因订单管理员要提前准备好手册。 11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应

33、主动与订单管理员沟通，了解交单情况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下： 如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。 如货物海运，先与单据部沟通，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立即把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常情况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清所有货 12、一笔订单出货后，应主动与销售总监沟通， 13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。新料到货，不管是客供料，还是公司采购供货，必须在第一时间做出标准样品，保存归档

34、档案中心。 14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能独立计算和订购所有包装物品。 15、不断地提高自己的英语日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语日语的听力训练。及早摆脱业务员中普遍存在的“听不明白、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。 16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。 推荐第5篇：外贸业务员岗位职责 市场部外贸员岗位职责 所属部门：市场部 直接上级：市场部主管 主要职责： 1) 对市场进行调研、分析，为公司的发展战略提供有效的市场信息，根据市场调研结果参与销售计划的

35、制定与调整并监督运行； 2) 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价； 3) 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复； 4) 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单； 5) 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档； 6) 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理； 7) 提交季度业务汇总和年度总结； 8) 及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录； 9) 根据市场的变化，适时地开发新客户； 10)完成上级交办的其他工作。 推荐第6篇：外贸业务员岗位职责 外贸业务员岗位说明书 篇2：外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业

36、务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面： 一、寻找客户 1.1 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 1.2 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和

37、客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传; 2)收取订金或信用证 2.3合同的执行 向工厂下达生产定单，所需文件包括：产品合同执行计划及其他附件。 2.4合同跟踪 备货期间，对定单生产情况

38、进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 三、验货 主要是涉及合同条款的项目，如颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。 四、产品发运和交付单证 4.1产品的发运 应在货备妥之前，提前与船公司或货代联系，填写提货委托单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货，发运。 4.2交付单证 1)把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。 2)催收尾款，并寄发单据正本。 五、售后问题的处理 5.1及时处理索赔问题 因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应

39、及时处理。 5.2收集产品反馈信息 收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。 六、现有客户维护和新客户开发 6.1现有客户关系维护 1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系 2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。 3)在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。 4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。 6.2新客户开发 通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。 七、其他相关职责 7.1外事接待 7.2建立客户档案，产品

40、档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。 7.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。 7.4提交月/季度报表和年度总结。 7.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。篇3：外贸业务员的工作职责 外贸业务员的工作职责 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签

41、字。如涉及xx模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索

42、取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个xx皮康纸的金额为5元，一个xx里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价x汇率x0.96-成本 销售利润率=利润(美金卖价x汇率)x100% 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。

43、个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟(1)、张三(6)、李四(3)、王五(6)、钱六(5)、赵七(1)、李八(1)，共23份。” 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下

44、自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。 关于销售的工作计划 在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。 xx年的计划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 1：每周要增加?个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失