2023年工作总结必备(精华版).docx

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1、2023年工作总结必备(精华版) 工作总结与学习 1 新人刚进门，是一张白纸，需要不断的学习和磨练。 但是公司不是学校，不可能手把手教导你，我们需要做的不是等待企业来给你机会，而是需要自己作好系统的职业发展规划，明确应该怎么样有效的去自我学习，自我提升，认真的对待工作。而不是抱怨和敷衍了事。 面对矛盾冲突，人们也应该注意疏缓冲动，克制鲁莽。以下是几点注意事项： 1）在发泄愤怒前，先为自己的情绪降温，以推迟愤怒的发作； 2）换个环境，转移自己的注意力，或将注意力转移到自身上，如关注自己的心跳等转移情绪； 3）培养沟通能力，以做到同感共情，在换位思维中平息愤怒； 4）多消耗体能，如打球、跑步、游泳

2、、拳击等，以在运动中化解内心的不快。 把人格完善进行到底 面对职场中的竞争，人们还需要不断优化自己的人格。而如何优化一个人的人格，则需要人们不断挑战自我。 在这当中，人们要明确三点： 1.人格是可以改变的，但这需要有坚定的决心与锲而不舍的努力；2.人格需要优化组合，但这需要有明确的自知之明与奋斗方向； 3.人格的优化组合导致人格完善，但这需要自我的不断反省调整。 总之，人格完善就是自己认识自我的优缺点，最终达到理想自我与现实自我的最佳结合！ 一定要做到在职场中少说是非；而且职场暗流涌动，在做任何决定之前，也要仔细分析大家的意见，不可意气用事 营销理论：如何突破销售的困境？ 我们都会遇到很多销售

3、的困境，在开发新客户的时候，在服务老客户的时候，在和客户沟通的时候，在自己销售突破的时候我们都会遇到困境。每个人到每个阶段都有瓶颈，所以他都会有很多的困境。实际上销售的结点今天早上跟大家讲了，第一是要发现客户，第二是要了解客户需求，第三，报价，第四，寄样品。第五，签订合同。第六，收首批款。第七，让客户买单。我们就这几个关键的结点，每个结点做到了，我们就会有很大的突破。 销售的困境大家看一下，其实很简单，集中起来在这几项： 第一，不相信你个人。 第二，不相信这家公司。 第三，我相信你的产品。 工作总结与学习 2 第四，我相信你的商务条件，就是你给他的价格、政策。 第五，不相信你的一切。 所以为什

4、么在商业里面诚信最值钱，因为诚信可以拿到高价格。什么叫品牌？品牌就是客户指定，它叫忠诚度。所以这里的一切，因为顾客不相信，价格没法谈，产品没价格，其他人的都好，就是你的不好，就是他不相信你，所以你的一切都不成立。 所以大家记住，销售的困境，一切一切源于不相信。 特别现在在中国这个国家，为什么没什么好的企业？很简单，因为顾客不相信。所以如果说我们销售失败，那你就告诉自己，客户不相信我们。 销售的最高境界是你说的东西客户都相信。你说什么他都相信，你的销售就很容易。所以你会发现，有时候我们和客户合作就是讨价还价，我告诉大家，这个时候你已经输了。其实我们是用99%的时间来获得客户信用，1%的时间处理销

5、售上的一些具体事务。 所以这里，销售员的地位大家看一下：一流的销售员靠顾客相信。所以大家就知道了，我们在营销上不能突破，根本的原因是我们在这一点上不能突破。如果我们能在这个点上突破，各位，你就是一个顶尖的销售员。 销售的定义：销售就是贩卖信赖感。所以大家看，我在做的时候，为什么我用了一年的时间只做了两家公司，并且把这两家公司做到极致？很简单，因为销售贩卖的就是信赖感，这两家公司做到极致摆在这里，我在推销其他业务的时候，我就跟所有的客户讲，你要不打电话去问问，要不去了解一下，一了解这些企业家会说，我们公司的营销，*在这里面是有很大功劳的。很多时候客户说，是*的所有功劳，我会跟客户讲，你这样说是不

6、对的，首先50%到60%的功劳是你们自己的努力，我只是一个外力，推动了你们的变化。所以我到任何公司做项目，我的第一直觉就是这公司想不想变得更好，这点非常重要，我们所有的销售是围绕这点来做的。销售源于信用，信用源于证明。 顾问：在这个过程中我们看一下，你刚才对证明这个词的使用，你讲了这么多，实际上你都是要说明你的产品很好，但是你在这个过程中很少使用证明。证明的意思是说是需要证据的，比如谁在用我的产品，经过哪些机构证明我们的产品怎么好，同时你的语言你们也没有证明你对客户的关心，所以你这段话讲万一后，作为我来讲，我只知道你说那个东西很好，但是我不敢相信。但是如果你告诉我说，第一，这个产品获得了哪些认

7、证，第二，目前国际上有哪些客户是长期合作客户。第三，如果你跟我们合作，我会量身给你做个方案。这三句话讲完，客户就会觉得你们公司很厉害。 在营销上当你没有使用证明的时候，你就很辛苦，你不断的讲，顾客还不支持你。俗话说得好：“你不信，我证明给你看”。第二，“百闻不如一见”，见就是为了要证明。“大家好才是真的好”，所有人证明了好就是好，“不到黄河心不死”，这都叫证明。所以我们在营销的时候，东西卖不出去的问题都出在证明上面。大家记住，你跟顾客说的每一句话，是你是 工作总结与学习 3 不是重视顾客的证明，比如说刚才你那段话一样，很显然不是以客户为导向的证明。 证明有三个层次： 1、你的语言。 2、你所使

8、用的文字、图片、视频。 3、你借用的资源。最低的证明就是你的语言，所以销售人员为什么要学会说话，因为说话就是一个证明。 举个例子，这是我们给一家公司做的自我介绍，是一个业务员见到顾客的自我介绍： 第一，证明你懂得尊重别人，任何人都喜欢听好话，任何人都喜欢你说他的成就。 第二，告诉他我叫什么，我来的目的是什么，证明你这个人的思路是清晰的。 第三，证明你足够优秀。 第四，证明你也非常重视客户。 第五，证明你是绝对客户导向的人。 第六：问客户你对产品的要求。 这样所有的语言都是客户化的，悄悄的把订单就卖了，而且客户很高兴，因为你证明了你非常重视他。所以这里面大家记住，你的语言是建立个人信用，在销售里

9、面，你大概要用70%到80%的时间建立顾客对你的个人信用。接下来就是客户对你的产品要信用，客户对你的公司要信用，对你的商务条件要信用，对整个合作的过程要信用。但是如果客户不相信你这个人，所有的信用都是建立不起来的。所以衡量一个销售员优不优秀，就看他懂不懂得建立个人信用，个人信用就是你的语言，你跟客户的电话沟通，你说的每一句话。我们很多员工讲话的时候生怕自己负责任，他不知道自己讲的每一句话就是获得利益的机会。同样的，你跟客户的讲话，都是一次证明自己的机会，在这里面你一定要记住一个逻辑，我也在很多公司培训，说实话，员工对我的接受程度是非常高的，因为我真的是发自内心的帮助他，因为我原来也是这样的，我

10、也是在一步一步的提升自己，你任何的借口都不是自己不提升的理由，所以我刚才讲这个就是要说明一个观点：每个人都是自私的，所以你一定要比客户更重视他的利益，你就成为了冠军销售员。这种重视就是一种语言的表达方式，在重视客户利益的过程里面，你就获得了双赢的机会，是你在所有的说话中重视他的利益，最后你获得了一个自己要利益的机会，否则你要利益，人家不会给你任何机会。 工作总结必备(精华版) 正畸总结精华版 【精华版】小学语文知识(必备常识) 个人工作总结精华版 16年工作总结(精华版) 个人工作总结 精华版 分子精华版 必备创说会主持词(精华版) “我们的节日”工作总结 (精华版) 某年学校工作总结精华版