2023年市场部业务员岗位职责说明书（精选多篇）.docx

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1、2023年市场部业务员岗位职责说明书（精选多篇） 推荐第1篇：市场部业务员岗位职责 1.负责对终端客户业务的洽谈和合同的签订。2.负责搞好市场信息收集。3.负责协助业务报价。4.负责协助客户接待。 推荐第2篇：业务员岗位职责说明书 业务员岗位职责及管理制度 部门：业务部职务：业务员 直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作 一、岗位职责 （一） 基本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销

2、售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道； 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各

3、种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点； （二）工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，必须呈报业务经理备案。 （三）工作程序 1、工作流程：开发客户建立档案联系货源签署协议跟踪发货回收货款做好每单登记。 2、每天上午准时上班，整理好前一天客户的跟踪情况，做好客户发货跟

4、踪工作。 3、有计划地向客户询问产品使用情况，作好书面记录。 4、每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写报价单给予报价。 5、新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务经理审核后，再送客户签定。 6、接到客户的订货信息后，应及时联系供应商及货运部，做好货量登记表。 7、接到客户的查询时，应立即给予回复，做好全程服务跟踪工作。 8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解 决的，必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。 9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时反馈，做好

5、业务与内勤的协调工作。 10、每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务经理备档。 11、由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。 12、准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作，定于每周二14:00举行公司例会。 （四）协作关系 1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 2、配合出纳作好货款回收工作。 3、配合内勤做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。 4、配合公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。 二、管理制度 （一）出差： 1、区域经理每月出差天数不超过15天，出差要填写出差计划表，经销售部长或大区经理批准后方

6、可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。 2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。第二次作解聘处理。 3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明，同意后方可顺延。 4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款50200元。 （二）手机： 1、手机晚10点前不得关机，早7点以后必须开机。 2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，连续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。 3、手机换号要及时汇报公司。

7、 （三）出勤管理： 1、工作时间：每周一至周五8:3017:30； 2、迟到、早退： 在规定上下班时间内，迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超过20分钟以上者，按事假半天处理。 3、旷工： 4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体情况予以处分。旷工连续超过三天（含）或一年内累计超过五天（含）者，公司予以解除劳动合同并扣发一切经济补偿。 5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除 6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理批准。 责任人签名： 部门经理签名 ：日期：日期： 推荐第3篇：业务员岗位职责说明书 业 务 员 1 部 门：

8、 2 职 务：业务员 3 直接上司：业务副经理 4 直接下属：无 5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6 基本职责 6.1遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。 6.2以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6.3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和 最佳服务。 6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系.6.5 对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副

9、经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。 6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。 6.11 掌握市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。 7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。 7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8 工作程序 8.1 工作流程：开发客户建立档案电话联

10、系货源通知调度跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。 8.4 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写运价表给予报价。 8.5 新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务副经理建档；需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。 8.6 接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好货量登记表。 8.7 对接到的货物应完整的填写好货物托运单上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手

11、续。 8.8 接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。 8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。 8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时向统计反馈，做好业务与内勤的协调工作。 8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务副经理备档。 8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。 8.13 准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。 9 工作责

12、任 9.1 对因服务态度或工作方法不当而导致客户流失负责。 9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。 9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。 9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。 9.5 对因无及时将新价格向内勤反馈所造成的损失负责。 9.6 对因客户资料搜集不完整造成的管理混乱负责。 9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。 10 协作关系 10.1 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 10.2 配合调度员合理安排好车辆出车接货时间。 10.3 配合出纳作好货款回收工作。 10.4 配合统计员做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。 10.

13、5 配合各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。 11 任职要求 11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作经验； 11.2 具有较强的语言表达能力、应对能力及市场分析能力。 11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 统 计 员 1 部 门：北京分公司 2 职 务：统计员 3 直接行政上司：内勤副经理 4 直接业务上司：统计部经理 5 本职工作：票据清单的制作和审核，帐目的核对，汽车配件、油耗、出车登记 6 基本职责 6.1 遵守公司各项规章制度及文件要求，服从领导，认

14、真完成分公司的统计工作。 6.2 严格按照总公司规定的票据和清单的制作程序及正确方法进行日常业务操作。 6.3 严格按照公司的营销价格进行制单和审单。 6.4 负责汽车配件购置的明细帐务登记。 6.5 每日将制好的票据和清单交会计审核，并与会计做好相关票据的交接手续。 6.6 熟悉和掌握本公司的客户基本资料，热情主动接受客户的查询及信息反馈。 6.7 按月做好业务员业绩统计表，上报分公司经理、副经理及会计。 6.8 做好旬、月、年度的营运状况的核对工作，并上报相关部门。 6.9 做好返程及到站货物月统计报表，上报分公司经理、副经理和会计。 6.10 做好返程业务更正单制作、反馈和归集，并上交分

15、公司内勤副经理。 6.11 负责到站客户签收单的制作、回收、寄回、保管及签回单明细制作。 6.12 负责油卡的保管，各车辆油耗费、公里车、出车次数的明细和汇总登记及保管。 6.13 负责各分公司到达货物的帐务核对。 6.14 完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对业务员和相关人员制作的错误单据以予纠正，并通知配载中心、总公司和到达站及 时更正。 7.2 有权对业务员在营销中不执行公司制定的价格进行反映。 7.3 有权对配载中心、到达站和总公司的不合理信息反馈进行反映并要求查证。 7.4 有权对涉及公司客户档案和价格秘密的查询作出保密。 7.5 有权对不合理的车辆配件购置、油

16、耗、行程公里数进行查实，并反馈上级领导。 8 工作程序 8.1 工作流程：接到发货清单与货物托运单核对、整理统计输入电脑核对交会计审核。 8.2 接到货物托运单后，审核票据填写是否完整规范，字体是否清晰易认，然后根据公司的营销价格逐票审核运价，营销价格=（总运费-保险费-送货费-中转费-回扣金额）/立方数或重量，并签字确认。 8.3根据到达或配载中心的反馈情况查找原因，填写业务更正单，以传真的形式回馈反馈站及相关部门；配载中心统计审核配载清单，如发现返程发货清单与货物托运单不符，应填写票据异常状况单以传真的形式向发货站反馈，并跟踪落实。 8.4分公司的统计根据货物托运单正确制作发货清单，并将当

17、天的发货清单以邮件或传真的形式发到配载中心和总公司的相关部门； 配载中心的统计根据配载清单正确制作发货清单，并将当天的发货清单以邮件或传真的形式发至到达站和总公司的相关部门。 8.5 根据货物托运单制作月份签回单明细表，并对签回单的返回情况进行跟踪。 8.6分公司统计每旬与配载中心核对对帐单，并制作旬报表；配载中心统计每旬应制作对帐单并与发货站核对，与到达站核对汽车交付清单。每旬将旬报表和汽车交付清单交给会计。 8.7月底制作分公司月报表、月份片区业绩统计表、客户发货明细对比分析表、月份发货量统计表，并将各报表上交总公司统计部、分公司经理、副经理、会计。8.8 定期做好签回单明细，并以快递方式

18、寄回相关部门。 8.9 每天做好汽车配件、油耗的明细登记及出车次数的登记，于月底汇总给会计并上报内勤副经理。 8.10 每按值日表做好日常值工作，接到查询电话应热情真诚给予回复，对重要的查询及给予记录并及时传达给相关人员。 9 工作责任 9.1 对因帐目核对不实造成的后果负责。 9.2 对未经确认而同意更改付款方式而造成的后果负责。 9.3 对因交接不清造成的票据丢失或帐目错误后果负责。 9.4 对因工作不力导致报表推迟上报而造成的后果负责。 10 协作关系 10.1 配合客户服务中心作好客户理赔工作。 10.2 配合进仓员、配载员、财务作好货物、帐目的核对工作。 10.3 配合业务员做好货物

19、的查询及跟踪。 11 任职要求 11.1 中专以上学历,财会专业，两年以上统计工作经验， 11.2 熟练操作电脑，可用电脑熟练制作各种表格和对数据进行分析处理。 11.3 工作认真、文笔清秀，能上夜班。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 辞冰雪为卿热 孤芳不自赏 帝王画眉 若相惜 帝王妻 琴倾天下 宸宫 莫言殇 四帝夺珠 有凤来仪 蔓蔓青萝 独步天下 寻找前世之旅 寻找前世之流年转 血族新娘 步步惊心 芙殇 笑倾三国 美人殇 美人劫 酌墨桃花尽嫣然 山楂树之恋 怜香惜玉录 梦转纱窗晓 推荐第4篇：市场部岗位说明书 市场部岗位说明书 （五） 市场部设置四个工作岗位：市场部部长、销售

20、员、市场部内勤、成品库房管理员（确认：发货员） 5.1岗位名称：市场部部长 岗位关系： 直接上级： 主管生产一部、供应部、市场部、质检部总经理助理 下级岗位名称：销售员、成品库房管理员、市场部内勤、成品库房管理员、发货员 岗位要求： 熟悉公司产品和生产工艺，具有从事营销行业10年以上工作经验。具有良好的沟通能力和协调能力。 其它要求：具有一定的市场开拓能力。爱岗敬业，工作认真负责。 岗位职责： 1.负责市场部的日常管理工作； 2.负责本部门人员工作质量的考核工作； 3.参与制定公司经营目标， 制定适宜的营销策略； 4.与顾客签订销售合同或订单； 5.审核市场部内勤编制的生产通知单； 6.实施销

21、售方案； 7.关注市场动态，了解用户的需求，并及时将信息反馈到相关领导； 8.征询顾客对我公司产品及服务质量的意见和建议，并及时进行反馈，供领导及相关部门参考，以便及时采取改进措施； 9.解决公司产品销售过程中引起的纠纷； 10.对合同执行情况进行监督、检查； 11.负责货款的催收工作。 5.2岗位名称：销售员 岗位关系： 直接上级：销售部部长 下级岗位名称：无 岗位要求： 高中以上学历，所学专业：具有从事营销行业5年以上工作经验。具有良好的沟通能力和协调能力。 其它要求：具有一定的市场开拓能力。爱岗敬业，工作认真负责。 岗位职责： 1.熟悉销售业务、熟悉各种订货方式，努力开发订货市场，扩大产

22、品影响；完成当年的销售任务； 2.热情接待用户洽谈业务，做好业务洽谈的准备工作、服务工作； 3.处理合同纠纷时，应向领导提供真实情况，当签证机关调节或仲裁时，也应提供真实情况； 4.关注市场动态，了解用户的需求，并及时将信息反馈到相关部门。 5.做到售前售后态度一致，注重搞好售后服务。 6.负责货款的回收； 7.完成领导交办的各项工作。 5.3岗位名称：市场部内勤 岗位关系： 直接上级：市场部部长 下级岗位名称：无 岗位要求： 大专以上学历，熟悉公司产品及工艺，具有良好的沟通技巧。 其它要求：爱岗敬业，工作认真负责。 岗位职责： 1.根据顾客订货要求，编制生产通知单，并下发给生产部； 2.对生

23、产进度进行跟踪，并将出现的问题及时反馈给相关领导； 3.与客户进行沟通，征询顾客意见，并详细记录； 4.年终进行顾客满意度调查； 5.填写发货通知单，组织发货； 6.选择运输单位； 7.对市场部销售合同、相关记录进行整理、归档。 5.4岗位名称：成品库房管理员 岗位关系： 直接上级：市场部部长 下级岗位名称： 无 岗位要求： 高中以上学历。了解各种物资的性能、用途、分类等。能够熟练使用各种统计用软件。 其它要求：爱岗敬业，工作认真负责。 岗位职责： 1.按规定的程序和手续进行严格的检查与验收，确保合格产品入库； 2.对入库产品，分门别类进行登记，便于检查盘点和清理； 3.要定期与销售、生产对帐

24、，确保在库产品与帐、卡相符。 4.产品出库应严格检查有关单据，字迹不清或被涂改，拒绝发； 5.随时掌握产品出库、入库情况，保证定期进行查库，并上报库存报表； 6.负责库房的卫生管理，做到地面整洁，无杂物，成品外包装无污渍。 推荐第5篇：市场部岗位职责说明 2023年市场部岗位职责说明 职称：部门主任 岗位职能： 负责市场部的明年规划、部门规章和人员管理 统筹和推进市场部的各项工作的开展 协调和协助其他部门的工作开展 日常事务： 与其他部门的协调与确认 其他部门调查数据使用的审核 每周本部门人员的工作计划和总结 每季度本部门人员的工作考核 每季度的医师报监测报告（暂代，逐步下交） 项目事务： 年

25、度调查项目设计和推进 年度活动项目策划与推进 专家数据库的阶段性调整与规划 专家巡讲活动的实施方案与执行 版面监测体系的阶段性建设和调整 医院走访与科室座谈项目阶段性执行与调整 各时段会议调查事宜 姓名：曹金阳 职称：部门员工 岗位职能： 主动完成所在岗位的职责和日常事务 主动落实部门分配的具体事务的执行 积极配合部门其他任务的开展 日常事务： 每周工作计划 每周专家数据库的日常维护 每周五至下周周一医师报学术频道的版面监测(报纸周四从王主任，周五从王孄) 每周二提供上周MD的分学科文章列表，发给相应编辑人员 每周二提供上周MD的广告监测列表，发给北京和上海广告部人员 项目事务： 08年报纸学

26、分申请事宜 其他调查项目的执行 其他事务的执行 外联公关 推荐第6篇：市场部经理岗位说明书 市场部经理职位说明书 1、 三、组织关系、受直辖本部门的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。、根据市场的调查、分析、提供各营业单位所需的市场情报。、负责公司对外广告宣传，并对外发行月刊或其他刊物，以提高公司的知名度。、为完成本单位的任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。 推荐第7篇：市场部经理岗位说明书 市场部经理岗位说明书 职位名称：市场部经理职位代码： 所属部门：市场部职位等级： 直属上级：总经理管辖人数：

27、 一岗位目的： 组织部门人员完成业务计划，完成本部门工作，完成公司各种市场目标 二工作内容： 1 组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发。撰写市场调查报告，提交管理层。 2 编写与市场部的业务直接相关的广告宣传计划，提交总经理。 3 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。 4 对下属人员进行业务指导和工作考核。 三工作职责： 1 对于本部门的业务有管理权。 2 有权对下属员工的奖惩提出建议。 3 有对上级提出合理化建议和意见的权力。 四工作协作关系： 1内部协调关系：总经理部门员工公司其他部门经理 2外部协调关系：各院各系、人才交流中心、后备教师资源、外部企业 五任职资格

28、： 1所需学历：在校生 2专业：市场营销及相关的专业 六其他： 1使用工具/设备 ：计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、录音录像 2工作环境 ：办公场所 3所需记录文档 ：通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件 七备注： 推荐第8篇：市场部经理岗位说明书 工作职责 一、明确管理职能，全面贯彻落实市场管理规范中各项制度。 二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。 三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。 四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。 五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。 六、制定市场管理部的年度、季度、

29、月度计划，安排市场管理部的日常工作。 七、主持市场部工作会议。 八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。 九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。 十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。 十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。 十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。 十三、严格执行公司软件使用制度，进行电脑信息化办公；对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。 工作权限 一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。 二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。 三、依据

30、市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。 任职资格 一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。 二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。 三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。 职业发展 可直接晋升的职位 总经理助理、副总经理 可相互转换的职位 副总监、总监 可升迁至此的职位 部门主管 市场部经理岗位工作细则 一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划； 问题：全年度工作计划何时提出？管理目标是什么？ 答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施；管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量

31、、市场提升等。 二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。 问题：如何对预知性、前瞻性进行检查？ 答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。 三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。 问题：如何要求制定市场管理制度？ 答： 1、通过制定市场管理规范，提出建设性建议进行考核。 2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核； 四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及

32、时总结完善的，予以处罚100元；同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。 问题：如何判断是否总结完善各项制度？如何判断为市场长远发展提出意见、建议？ 答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责；为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据； 五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期（每月一次）对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/

33、2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。 在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。 问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核？ 答：每月对商户销售情况（每个楼层至少10家，以情况最恶劣开始考核）进行考核，具体见附件1商户销售情况考核表。 六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况，制定市场管理部的年、月度计划，安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的，予以处罚100元/次；同时应对市场部的日常工作做出合理安排，保证计划的按时保质完成，并在月底对计划的完成情况进行检查，需现场核

34、实的应进行现场核实。如不能认真进行检查的，予以罚款100元/次。 问题：月度计划何时出具，是否对完成情况进行检查？ 答：每月月底向办公室出具下月月度工作计划表，同时提交上月工作计划完成情况检查报告。详见附件2月度工作计划表。 由于各部门出具的月度工作计划表均为草案，须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。 七、对商户、导购人员的严重违纪行为，如超过楼层经理的管理权限，市场部经理要对违纪事实及时进行了解，在审核无误后，按市场管理规范的要求严格行使处置权，如不能及时予以处理的，给与罚款100元的处罚，对于超越自己权限的违纪行为，要及

35、时向上级领导汇报，并出具处罚建议，如不能及时予以汇报并出具处罚建议的，予以处罚100元。 问题：对超过楼层经理管理权限的违纪，应当如何审批？ 答：应当按照市场管理规范的职权进行审批，同时对于自己无权审批的仍要及时上报总经理、董事长审批。 八、配合总经理做好思想政治工作，创造团结、和谐的工作氛围。 市场部经理要及时了解员工的思想动态，对员工的不良情绪要及时化解，对员工之间的矛盾要及时进行调解，努力创造一个 ）、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的（含两次的），即视为严重失职和严重违反甲方规章制度； （2）、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为

36、不能胜任工作；同时单位可以予以调换工作岗位的处理（调换工作岗位时，薪酬作同等调整）； （3）、由于人为原因（纵容、包庇某些商户导购等），致使在上换货、时尚精品屋的申请处理和对某些“关系”户的违反市场管理规范的行为视而不见的，以及导致出现一些其他严重违反市场管理规范的，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任； （4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。 如违反上述规定，依据员工手册予以惩罚；情节严重或给公司造成损失的，除应赔偿损失外，予以扣发当月工资并开除的处分。 所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失

37、职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。 推荐第9篇：市场部经理岗位说明书 工作职责 一、明确管理职能，全面贯彻落实市场管理规范中各项制度。 二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。 三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。 四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。 五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。 六、制定市场管理部的年度、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。 七、主持市场部工作会议。 八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。 九、依据公司规定审核上货、换货申请，二

38、次装修申请。 十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。 十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。 十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。 十三、严格执行公司软件使用制度，进行电脑信息化办公；对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。 工作权限 一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。 二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。 三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。 任职资格 一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。 二、三年以上工作

39、经验，两年以上本职务工作经验。 三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。 职业发展 可直接晋升的职位 总经理助理、副总经理 可相互转换的职位 副总监、总监 可升迁至此的职位 部门主管 市场部经理岗位工作细则 一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划； 问题：全年度工作计划何时提出？管理目标是什么？ 答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施；管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。 二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，

40、要有对问题的预知性，前瞻性。 问题：如何对预知性、前瞻性进行检查？ 答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。 三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。 问题：如何要求制定市场管理制度？ 答： 1、通过制定市场管理规范，提出建设性建议进行考核。 2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核； 四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元；同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。 问题

41、：如何判断是否总结完善各项制度？如何判断为市场长远发展提出意见、建议？ 答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责；为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据； 五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期（每月一次）对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。 在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。 问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核？ 答：每月对商户销售情况（每个楼层至少10家，以情况最恶劣开始考核）进行考核，具体见附件1商户销售情况考核表。 六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况，制定市场管理部的年、月度计划，安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的，予以处罚100元/次；同时应对市场部的日常工作做出合理安排，保证计划的按时保质完成，并在月底对计划的完成