2023年公司年度工作总结报告范文9篇.docx
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1、2023年公司年度工作总结报告范文9篇 我们在写工作总结之前肯定要知晓自己的工作完成状况,工作总结是我们收获到工作技能的有效途径,可以让我们不断前进。下面是我为您共享的公司年度工作总结报告范文9篇,感谢您的参阅。 公司年度工作总结报告范文1 一年来,在总公司各级组织和领导的关切和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司XXXX年各项工作总结如下: 一、经营管理状况 1、完善各项规章制度,建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发
2、展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采纳“走出去、引进来”的方式,到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观,在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况,对经营班子及各
3、部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的主动性、主动性和创建性,使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼,业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实,服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手,发挥党、团员、工会主动分子的模范带头作用,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素养得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围
4、;其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大便利了所需材料的刚好查阅和利用;第三,重视参与和开展形式多样的培训活动,在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作快速有效的开展,特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受效绩考核检查制度考核,
5、起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后,每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人,要求当天能完成的必需当天完成,不能完成的要查出缘由,制定安排限期完成,使各部门的工作效率明显加快,变更了懒、散、慢的不良习惯,对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高 物业公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的限制),才能削减企业亏损、提高企业效益。选购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严
6、格的监限制度,要求外购材料必需两人以上,常置易耗品必需建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系,同时,财务与行政办人员常常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,实行自购、代购或帮助购买材料方式,以最大限度满意托付方利益。其次,通过减员工作使企业人力成本降低,XXXX年我们共与XX名员工解除了劳动关系,削减工资及附加费用近XX万元。第三,为了降低费用,取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐,值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应,削减开支1万多元,此外,要求修理工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时;第四,开展修旧利废活动,办公用品严格限
7、制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束;第五,XXXX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施,加装近四十部旧风机盘管和修理清扫了几百部风机盘管,增加了末端设施排风效能,大量节约了燃油。经统计,通过实行各项节能措施全年使低摊、物耗费用降低近8万元,油料削减22万元,削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元,削减工资及附加费10万元,达到了降低成本、提高效益的目的。 二、各部室工作状况总结 为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,行政办
8、主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果,尤其是效绩工资考核制度的实施对提高员工工作主动性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应,同时还肩负着公司的综合治理、安排生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作非常重要,为此行政办主动与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务,并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作,为公司
9、合理、合法经营奠定了基础。行政办还在帮助经营班子加强内部管理和协作党、工、团组织开展政治思想教化、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣扬等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣扬栏、制作板报、横幅等),同时,督促和帮助安排生育、选购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作,保证了全年未发生一起违反安排生育政策的事务、保证选购各环节的透亮度、物品领用的严格限制、库存的规范管理和员工用餐的质量,为各项工作的顺当开展创建了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计,财务部放弃了休息备齐了各项资料,先后四次对去年的账务进行了清查,在公司又更换了西安希格玛事务所后,财务部全体人员又一
10、次放弃休息,顺当完成了重新审计工作。 为实现财务工作的现代办公,财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作,充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。 为协作完成股份公司经营目标责任书,财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程,围绕目标收入和目标费用层层分解、仔细剖析,通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本限制要点和改进建议及措施,帮助各部门在成本限制方面取得了好的效果。同时,财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训
11、和学习等方面也做了大量工作。每月刚好清缴各种代收代缴费用,收取物业费及其他垫款,使应收帐款回收率达80%以上,保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产,仔细核对帐物,确保了公司资产的平安;通过订立并学习财务人员考核管理方法、学习股份公司各种财务文件和激励财务人员报考XXXX年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素养、提高了业务水平,并且常常开展职业道德教化,使全部财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明,保证了财务工作的纯净性。保安部编制大、人员多,工作责任重,人员素养参差不齐,为工作的正常、有序开展带来了很大困难,因此今年的工作重点放在
12、了提高员工素养、加强业务培训上,为此,物业公司特地从保安公司招收了10名学员,其中有一名在校教官,四名班长,三名国旗手,以充溢保安力气,同时,对素养较低、意识较差的保安进行再培训,不合格的赐予辞退,使保安队伍整体素养得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的实力,保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聃了一名领班,在用人机制改革上迈出了务实的一步。 保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充溢到最重要的岗位以确保大厦平安,通过公司及部门的多次培训和教化树立了良好的服务意识,促进了工作的主动性和主动性,能够刚好发觉并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时
13、能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责,故在平安保卫、综合治理、平安生产、消防平安等方面也做了大量的工作,为增加各子(分)公司的消防意识和平安生产意识,保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务学问培训和各种紧急事态的处理方法,并常常进行平安工作检查,对不符合平安标准的地方限期整改,对维护大厦平安起到了重要作用。 前楼软件园的开业,使保洁部的工作范围又扩大了几千平米,保洁员的工作任务又增加了很多,但为维护整个大厦的整体环境,保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教化,在人员没有增加的状况下仍旧保持了高质量、高要求的保洁标准,同时通过
14、班前班后会形式进行全天工作的安排和总结,刚好发觉问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的须要,保洁全年进行了两次大规模的有安排、有重点、综合性的培训活动,使全体员工相识到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育,只有素养的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识,对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格限制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键,保洁部按制定的节能降耗安排在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复运用的决不换新的,严格按标准剂量运用高成本清洁液剂,清洁用具谁丢失损坏谁赔偿
15、,通过这一系列措施,有效的节约了成本。 依据物业公司的整体发展规划,保洁部在对外服务上先走出了第一步,通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目,为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供温煦空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还担当着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作,另外还帮助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程收尾的修理等工作。 今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大修理,复原了大厦的消防功能;协作基建办完成了多项施工改造及善后处理工作,修复了
16、大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理,对不合理的窨线进行了改造,清除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决,对九楼消防、生活水箱,酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵,修理了大量跑风、漏风的门窗等,保证了冬季正常采暖的须要。 在完成公司正常业务的同时,工程部还主动协作各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工,如派出专业人员进行供应资料、提合理化建议、施工平安检查等帮助工作,在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都赐予了主动有力的协作,保证了物业公司各项目工作的顺当进行。在正常完成工作的同时工程部
17、在节能降耗上也做出了大量的工作,能修理的决不更换、不买新,定时抄录设备运行数据,合理启停设备,精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用,如对去年拆下的20多台风机盘管进行了修理清洗,重新加装到采暖不到位的区域,不仅保证了各经营区域合理采暖,又为公司节约了数万元资金;工程部不仅对内厉行节约,在为客户进行修理时也本着为客户着想的原则,争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深化落实效绩工资考核制度提高工程部全体员工的服务意识和服务水平,尤其是实行效绩工资考核以来,各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业学问、工作技能等多方面的培训,使工作质量和服务质量都有了质的改变,
18、彻底变更了过去懒、散、慢的不良作风,形成主动找问题、查隐患、争出工的主动向上的局面;为了适应市场须要和物业公司发展的须要,工程部在对外承接安装、修理等服务上也在主动探究方法,在把员工素养和技能提高到一个新的高度的前提下,争取为物业公司创建新的效益和新的利润增长点。 通过各部门员工的主动协作和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进,信任在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力,目标肯定会在不久的将来得以实现。 三、存在的问题 首先,物业公司管理人员起步较低、实力较欠缺,在XXXX年要加强培训和学习力度,以提高管理
19、人员的业务素养和整体管理水平。 其次,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理实力和竞争实力。 第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高实力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发觉、培育和储备技术人才。 第四,培训工作力度欠缺、用人机制不敏捷,外部沟通少,市场状况了解不深,这须要在今后大力引进人才,快速推动市场开发实力,实行提成等多种安排方法调动市场开发主动性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比,我们还有很多工作
20、存在肯定的差距,我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训,不断进行学习和教化,为物业公司今后的发展创建更好的外部环境和内部条件,为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。 公司年度工作总结报告范文2 20xx年已经过去,在过去的一年里,国内各地房地产销售额不同程度的下降。xx市房地产经济虽然无泡沫,但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。但是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的四周,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的主动努力,发扬敢于拼搏的精神,克服各种困难,仍旧取得了可喜可贺的成果。因此,我代表公司董事会,向全体员工、各级主管干部
21、表示诚心的感谢! 在过去的一年里,xx以极高的消化速度和消化率顺当占据xx市场。上半年,三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率达到98%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,公司全年销售金额达到x亿元,回笼资金x亿元。元旦xx的开盘销售场面异样火热,销售率节节攀升,实现了20xx年的开门红,在xx市房地产市场再次引起轰动效应。 一、五期项目方面 地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未出现重大质量及平安事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,胜利引进了xx这样的大型商家,xx的进入,将成为xx地区的其次
22、家大型综合超市,也将会大大的提升了xx社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增加了更丰富的色调。 二、物业管理方面 物业公司在广阔员工的辛勤付出中,以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断汲取和借鉴物业管理行业精华和胜利阅历,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,通过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素养得到加强。现在,物业公司各班组已初步形成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。 三、工程管理方面 通
23、过工程部全体的努力,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工平安工作,保质保量完成公司下达的任务。 四、问题和不足 同事们,20xx年的成果即将成为历史,新的一年已经起先,对于我们xx房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在确定成果的同时也要正视各种问题的存在,详细地讲,主要几个方面: 1、物业管理方面,物业管理工作好就比产品的售后服务,干脆关系到我们xx在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司20xx年度的工作重点。去年物业公司存
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