2023年最新版物业工作总结范文三篇.docx
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1、2023年最新版物业工作总结范文三篇对于许多人而言,写工作总结都不是一件简单的事情,写工作总结其实也是一个提高我们思索实力的过程。下面是我和大家共享的最新版物业工作总结范文三篇,供应参考,欢迎你的参阅。 最新版物业工作总结范文 一、20xx年一季度工作内容 1、1月份区物业办对辖区内物业公司及物业服务企业开展培训,针对乡街道、社区进行走访,对文件精神理解不到位等状况进行了专项辅导,对社区物业管理工作人员机构设置是否到位等问题进行了检查,对人员不到位的乡街道进行督促整改,确保后期物业管理工作能够有序开展。 2、2月份区物业办对辖区内物业服务企业及住宅小区进行了巡检,对部分物业公司及住宅小区存在环
2、境卫生差、服务意识落后、管理体制不健全等问题,当场提出整改看法,并协同属地乡、街道、社区负责人绽开联席会议,对物业公司进行约谈并要求限期整改,整改完成后由乡、街道、社区进行跟进处理,落实整改状况,对屡次整改不到位的企业,下达整改通知,并上报市物业科进行惩罚。当月即处理了深圳开元物业公司管理的万达A、B区住宅项目,多部门联合对万达开发公司、及物业公司下达了清退通知,目前深圳开元物业公司项目经理已经被开除,由万达开发公司短暂接回进行大力度投入整改。 3、3月份区物业办根据市物业科要求,每周协同市政协、市物业科专家组成员、各区物业办对我市各区物业管理工作进行互查,相互监督,本月检查组已经对我区万达住
3、宅C、D区及仁和物业公司、黄庄街道进行了检查,且得分较高,发觉扣分项目当即要求物业公司整改,对黄庄街道物业管理工作及业主委员会成立工作进行了专项辅导。 本季度接待信访案件2件,分别为南山郦都、万达A、B区住宅,处理了深圳开元物业公司并刚好协调区执法局、雪华乡、宏业村街道对廊坊荣盛物业公司下发了整改告知,要求限期完成整改工作,有效缓解了大规模上访事务的发生。 二、下季度工作安排 1、4月份区物业办严格根据XX市76号文关于进一步加强物业管理工作的通知,对各乡、街道进行考核,并将考核方法正式下发,召开联席会议及乡、街道、社区工作培训会议。 2、5月份区物业办将对我区管理创城工作开展专项督查,对辖区
4、内全部物业公司及物业服务企业进行巡查,根据新制定的考核标准对物业公司高标准、高要求的进行考核,对考核不合格的企业下发整改通知,对复检仍旧不合格的企业将上报市物业科进行全市通报,并进入物业企业黑名单,禁止其在本市招投标及发展,对已接手的项目进行劝退,联合乡街道、社区同步做工作。 3、6月份区物业办对辖区内各乡街道业主委员会成立状况进行检查,对工作进展较慢的乡街道进行督促,对人员配备不到位的乡街道向区政府汇报,严格追究负责人责任,避开我区在物业管理工作考核中丢分的状况发生。 三、工作亮点 我区物业办在全市范围内领先成立物业调解委员会,并胜利调解处理6起信访转办事务,有效的化解了业主与业主的冲突及业
5、主与物业之间的冲突纠纷,调解制度健全,人员配备到位,案件卷宗规范,在全市物业调解工作中应当是领先地位。 最新版物业工作总结范文 20xx年是公司全体员工风雨兼程、同心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持服务一个项目,塑造一个精品的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、基本状况 根据公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板
6、间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、绘声绘色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月x日共接待客户1015人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府实行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣扬,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部管理,充分发挥团队作用 公司主要
7、下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注意发挥团队精神,大力提倡服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了精彩的执行实力。 (一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广阔业主服务、对上工作支配、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来,面对人员流淌较大,岗位支配调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。 (二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩
8、序的正常运转。做好工作,一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部:保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务实力。全年几个月来,本部分人员团结互助,主动肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。主动协作和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。 (四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐性细致的工作支配中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了肯定的作用。与此同
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