2023年关于保险公司年度总结精选20篇.docx

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1、2023年关于保险公司年度总结精选20篇 良好的美德是种子，细微环节确定结果，工作做得好，可以突出一个人的工作的实力。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是我为大家整理的保险公司年度总结范文，供大家参考。 保险公司年度总结1 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间，又是一年的年终，也是新一年的起先。光阴似箭，转瞬在保险公司迎来了其次个春天，转瞬已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这劳碌、充溢而又惊慌、开心的一年。回首20xx的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结： 一年来,我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、

2、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。 为深化贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险限制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导多次支配组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业学问的培训，让我们驾驭到更多的专业学问，为我们的工作打下了坚实的基础。 进公司以来始终从事结案岗的我，十一月份已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项困难，有些琐碎凌乱。对我，的确是全新的挑战。不过经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有剧烈的责任心，

3、主动严谨的工作看法，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，假如有须要的时候还会去帮助结案岗。 在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺当进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚决的思想信念；饱满的工作热忱，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最终正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的阅历。 总之，自己在以后的工作中要加倍努力，肯定听众领导的支配，主动主动地工作，好好学习保险理论和业务学问，为公司的再次创业做出应有的贡献。 回顾历史展望将来，明天

4、总是充溢着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人的志向，肯定能！ 保险公司年度总结2 保险 保险公司年度总结3 保险公司年度总结4 分公司自成立以来，仔细贯彻执行 保险公司年度总结5 保险公司年度总结6 保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，实行速度、效益、诚信、规范的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造*保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下： 一、领导重视，组织有力 *保险 保险公司年度总结7 保险公司年度总结8 分公司自成立之日起，始终把

5、服务第一、客户至上作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常注意管理、服务和业务三个方面的共赢，特地成立客户服务公司领导小组，由总经理担当组长，总经理助理担当执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩处等工作，随时发觉客户服务工作存在的问题和漏洞，刚好进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行轻、中、重的惩罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。 二、强化制度，规范服务 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩

6、客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，刚好解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，*保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。 三、强化培训，提高意识 打造*的服务品牌就是打造*人的品牌。为了增加我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在 保险公司年度总结9 保险公司年度总结10 市场的品牌知名度，我司在总经理

7、室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素养。组织员工学习了客户服务工作制度，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并主动改进。通过学习、培训和宣导，培育出一批具有很强服务意识、很强的服务实力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一相识，自上而下重视服务的环境。 四、明确目标，措施得力 服务是*的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，服务效益是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服

8、务、深化细致的服务、卓有成效的服务。 (一)优化职场服务形象 1、设客户服务询问岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。 2、设立客户服务角，摆放一些客户可能须要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。 3、制定职场行为准则，推出微笑加站立和三个一活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。 (二)完善客户服务体系建设 1、我们坚持做到比出险客户亲人早到三分钟的服务理念，*客户服务电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援服务; 2、实行一站式服务，快速查勘，刚好理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广阔客户

9、供应全方位理赔服务; 3、在工作中主动与客户联系，主动替客户着想，严格根据限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率; 4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发觉问题，保证在5个工作日内给客户满足答复。 5、我们还为保险金额较大的保户供应VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律询问服务、免费送油服务、免费供应节日、生日、纪念日的问候和祝愿等。 通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。 为*客户供应专业优质的全程服务、供应周全完善的风险保障是我们不

10、变的承诺。尽管 保险公司年度总结11 保险公司年度总结12 分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可，获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中，我司将遵照 保险公司年度总结13 保险公司年度总结14 保监局的领导和指示，接着深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动 保险公司年度总结15 保险公司年度总结16 市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。 保险公司年度总结17 “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在XX年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动

11、证明自己能做的更好！ 在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点缺憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险将来的向往和希望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大

12、助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自己，从技术层面提高自己的业务实力。 “百尺竿头，更进一步”。XX年，我肯定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。 保险公司年度总结18 时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭

13、，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。 一、承保部管理工作 在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，主动促进业务发展。主动响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务看法，还特地从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一样好评。每到月初

14、对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。按规定时间刚好申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，主动协作相关人员工作。仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户运用、不坐支现金的财务管理规定。对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，刚好沟通、亲密联系并留

15、意他们提出的看法，与营业点人员建立了良好的合作关系。正确计算营业税款及车船税，刚好、足额地缴纳税款，主动协作税务部门运用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。刚好发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 作为公司底层管理人员，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。在惊慌的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主

16、观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 保险公司年度总结19 我已在xxxx保险公司工作四个年头。在同事和领导的热忱帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户供应很好的保险询问服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪遵守法律，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对今年上半年工作状况的总结。 一、不断学习，参与培训，使业务水平不断提高 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟识，但我仍不满意于现状，为了不断提高自己的业务水平，我主动

17、参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。 二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步 始终以来，我都保持着主动取的心态，主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 三、一切按规章制度办事，一心一意工作

18、 我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。 在平常的工作中，我始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热忱，我会始终走下去，鼓足干劲，履行自己的工作

19、和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了肯定的成果，并得到了领导的确定，也得到了同事们的好评。在对取得成果的同时，我也发觉自己与最优秀的伙伴相比，还存在着肯定的差距和不足。但，我有信念和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素养而努力。 保险公司年度总结20 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总如下： 一、员工管理、业务学习工作 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，主动调动团险业

20、务员和协保员的展业主动性。 2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红”、“xxxx争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。 5、制订20xxxx年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作 学平险：一是

21、一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人

22、员在短短的几天内冒着酷暑将xxxxxx万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xxxx月份圆满完成了学平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在xxxxxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视

23、，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、xx险业务方面工作 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是xx险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好xx险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 今年在总公司的指导下从营销部招募了xxxxxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxxxxx万，

24、在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 四、建议 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮助。 五、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。 3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。 4、开拓xx险市场，尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务员队伍的建设。