2023年物业计划保洁工作计划7篇.docx

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1、2023年物业计划保洁工作计划7篇 为进一步推动个人的后续工作，工作安排的制定是尤其关键的，提前拟定一份全面的工作安排能够帮助我们明确目标，下面是我为您共享的物业安排保洁工作安排7篇，感谢您的参阅。 物业安排保洁工作安排篇1 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对部门员工同等公允、公正、公开的原则，加强部门员工沟通、沟通，培育部门员工的团队意识和集体凝合力，使部门员工以主子翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员流淌。 2、部门员工培训工作 部门员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新部门员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2

2、小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，部门员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理实力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组部门员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(部门员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化部门员工的整体形象及素养得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是

3、会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为限制成本，杜绝物料奢侈，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按安排用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在

4、数量、价格上都下降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的运用、保管养护工作，以提高机械设备的运用寿命。 二、清洁开荒工作 在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动部门员工，进行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体部门员工的共同努力下，圆满完成并支配员来年安排同样可以依据部门职责来说，详细到这些职责采纳何种方法方案落实实施，进度及限制方案，并对今年的不足实行改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前安排，事中限制，事后总结，使部门工作融

5、入公司的发展大计中。 物业安排保洁工作安排篇2 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素养及工作效率，我们将有安排的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的主动性。这样新员工也简单接受和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、

6、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核。 2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有依次，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。 3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等 检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发觉问题刚好订正。 二、管理要素实施正规化

7、 1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施，发觉问题刚好报修，故障不过夜。 2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝奢侈，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。 4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危急源制定措施，并对员工进行工作中的自我爱护教化，确保平安无事故，做到平安服务。 5、月报、周评、周计

8、、考勤正规化。刚好做好各种报表，并使之正规化、程序化。 三、人力资源管理规范化 1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，激励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素养。 2、再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼 道分散、面积大、公共区域性质困难，人口流淌较大等特点，20xx年须要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。 2)重视对员工的培训教化，提高员工职业道德和服务意识。 3)加强班长的基础管理实力。 4)工作标准量化、可操作性强。 5)日常培训，让员工熟识工

9、作流程及服务标准，升华服务质量。 3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如，不惊惶失措。 4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，激励员工养成主动自查习惯，学会发觉问题，解决问题。只有擅长安排，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有擅长总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。 四、医院检查满足化 针对上级的检查，高度重视，刚好组织人力物力，搞好各项工作，让医院满足，让公司放心。 五、上下关系和谐化 正确处理好与医院的关系，正确处理好

10、与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创建一个良好的和谐的环境。 一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的干脆领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。 物业安排保洁工作安排篇3 由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在接连开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁服务质量、服务要求必定要达到更高层次。为业主居住供应一个整齐、舒适、美丽生活环境。 一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。

11、 20xx年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统绩效考核机制。变更以前“人管人”被动状态，培育员工自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨迹。进一步加强对人管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利管理人员考核、监督，削减个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”“五定”方针，对详细工作实行有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作开展。 二、执行首问责任制。 实施首问责任制要求本部门员工需驾驭信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还

12、有员工处理事情敏捷应变实力，对客服务需求解决实力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已学问面，以便更好为业主方供应服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。不断积累工作阅历，将我们服务水平带上一个新高度。 三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。 为了使员工对物业保洁工作加深相识，加强员工责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责

13、领班休假期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使员工对工作更有热忱。此措施将减轻领班在查房上工作量，有更多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员工作职能。 四、与党委办公室接着合作，为办公楼供应更为便利、快捷办公楼内部文书传达工作。 目前办公楼内部全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。依据本部门工作优势，为了使这项业务开展更便利、更快捷，满意业主方需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。 五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况。 从20xx年起先，部门将建立工程修理档案

14、，对一些专项修理项目进行记录，便于刚好跟踪、了解区域修理状况，从而更有力保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。 六、培育员工视察实力，供应特性化服务，创服务品牌 随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更新，业主方期望值也在不断上升。仅仅让业主方满足是不够，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上，供应特性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意视察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度供应服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送

15、来一个枕头”。试想业主方对这样服务是不是难忘？ 部门将重点培训员工如何依据集团领导生活习惯，来供应特性化服务。在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提高。 1激励培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。 2搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉特性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。 3系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个标准，使模糊

16、管理向量化管理过渡。 4培训嘉奖：整理好资料可以做为培训教材，让新员工一起先就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工相识。对于工作中表现突出员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。 以上各项安排实施，须要全体员工共同努力，须要其它各兄弟部门帮助与协作，更须要酒店领导鼎力支持，我们安排才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年工作时，收获不仅是信念满满，还有丰硕成果。 物业安排保洁工作安排篇4 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的安排支配。例如： 每日清洁工作 （1）辖区（楼）内道路清扫二次，成天保洁； （2）

17、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次； （3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次； （4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次； （5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。 每周清洁工作 （1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）； （2）业户信箱清拭一次； （3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。 每月清洁工作 （1）天花板尘灰和蜘蛛网清除一次； （2）各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）； （3）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。 此外，楼宇的玻

18、璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年支配清洗一次；一般水泥外墙拟每年支配粉刷一次等。 定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 物业保洁年度工作安排篇三 xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结

19、。总结阅历和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（） 其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况

20、着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量

21、，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制

22、及工作模式的刚好修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的2次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 物业安排保洁工作安排篇5 敬重的公司领导： 您们好！本人自今年6月29日入职担当物业部保洁经理。工作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布

23、较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有变更我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。下面将今年以来工作状况汇报如下： 一、项目管理： 1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零起先抓起，发觉保洁员心情很大，开展工作非常困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工心情，同时对外聘请人员，部门定人、定岗、责任到人。依据大厦的实际状况，依据每位员工的工作实力和特长，划区，做到了人人有责任区。耗材统计和请领，制定各项工作安排， 完成了大厦卫生清理、擦试工作。 通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发觉的问题逐步解决。本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影

24、响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难刚好帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。 以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能相识到自己的不足之处，并主动寻求改进和进取。我依据各岗位卫生状况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管 的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。 1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节约了10000

25、多元，保洁员缺岗时始终是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。 2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。依据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务；还依据划分的责任区状况，每天进行检查，我发觉问题马上指出，现场订正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和公司满足。 4、特别重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。对此状况，我本人高度重视，刚好组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满足让公司满足，维护公司的形像。 5、我能刚好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

26、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上实行了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的运用寿命，袋子，抹布等，细心运用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按安排请领，从不多领，为公司节约开支。 6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手段。坚持每天巡察大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。同客服部亲密协作，上门处理多起保洁问题投诉，并刚好做了相应的处理措施，举一反三，避开再次出

27、现同样问题，得到业主的好评。 7、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，支配人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。 8、垃圾清运 垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量刚好联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员惊慌的状况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 二、培训 对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合

28、工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的运用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确运用，多次强调了碱性药剂不能运用到木材及自然纤维类物品上，酸性药剂不能运用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、自然橡胶、表面喷涂有损害作用。使保洁员驾驭保洁工作学问，达到商务两用大厦保洁工作的要求。 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、其他项目保洁

29、工作管理 （ ）项目注意搞好与甲方的关系。特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常与甲方的沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，刚好整改。 外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁工具实操，清洁技巧学问培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关切，使大家能够安心工作。 回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通实力上还

30、有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都须要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和主动的工作看法努力做到以下方面： 加强业务学问和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作。 以上报告请领导赐予监督和指正 物业部： 20xx年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进： 1提高保洁质量，降低投诉率： 结合平常工作的视察，依据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由

31、原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下： （1）调动员工的工作主动性，清洁频率增加，清洁质量得以提高； （2）有效的制止员工的懒散、拖沓思想， （3）削减自己无谓的休息时间，充溢工作时间； 2加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满足率作为突破口，进行了主动

32、的探究，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡察检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡察督导和检查，凡是应当由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能刚好发觉的问题，赐予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况干脆影响到物业管理处的详细利益，从而增加了保洁公司主动整改问题和巡察督导卫生工作的主动性；其次是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和方法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，刚好发觉并督促有关问题的整改。保洁部把巡察检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡察检查的威慑力。

33、三、培训方面： 由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了很多工作，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行； 1 礼仪礼貌培训4次/年； 2 素养教化培训3次/年； 3 平安防火培训2次/年； 4 工作程序培训4次/年； 5 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。 物业安排保洁工作安排篇6 20xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力

34、帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作状况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。 本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁平安操作管理条例客流量高峰期保洁要求突发事务的应急预案离岗签到规范等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作主动性、主动性与自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善与提高，使各区

35、域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、限制保洁材料成本，节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细微环节做起，杜绝一切奢侈现象。其一，卫生间的水不用时刚好关闭，削减洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的状况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的运用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，削减运用频率，延长了甩干机的运用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的运用进行严格的掌控，深化了解工具及设施设备的运用状况，工具根据安排用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、

36、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地限制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素养提升。 员工的素养是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素养，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务平安意识的多次培训及考核，取得肯定的成效，使员工在平安意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素养及保洁服务质量好坏与公司的形象休戚相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发觉一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整齐的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、本年度所做的主要工作： 其一，商场

37、日常保洁工作 1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整支配、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作； 3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作实行防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理； 4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作； 其二、年度保洁工作 1，完成地下停车场高空管

38、网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作； 2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并依据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的支配与安排，并全面地落实到位。 其三、安排外的保洁工作 1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作； 2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作； 3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细微环节的全面开荒保洁； 4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作； 5，完成长虹路、人民路施工改建期间对

39、我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作； 其四、班长及员工的培训工作 1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动与自身的形象来影响员工，教化员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、平安管理操作条例、突发事务应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务平安意识、应变实力、工作效率起了很好地推动作用。 五、保洁工作中存在的问题 其一，保洁

40、平安意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不刚好就会带来不行预知的平安隐患；闭店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到平安，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进行清洗操作；平安操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行平安意识的强化学习，让员工从思想上重视平安的重要性，让员工意识到保洁平安操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果； 其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，思想

41、简单产生波动。个别员工工作纪律稍差，在客流量少时有扎堆闲聊现象；还有些员工对月度评比、日常考核有排斥心情；针对这些问题，在加强对员工进行思想教化的同时，关切员工的生活，多和员工沟通，使员工的思想意识水平提高，工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导，把绩效考核条例和人性化管理相结合，削减员工的违纪现象；对员工进行日常行为规范与考核细则的学习，让员工清晰明白考核是对员工多方面的综合实力评比（工作看法、工作责任心、团队协调协作度、工作质量、工作纪律），。只有通过评比才知道自身还有哪些不足，还要哪些方面须要改进；要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公允公正。检查工作中不走过场，对于表现好的要激励

42、，不合标准、违反工作纪律的要进行惩罚，使员工能够从心里认可考核制度，从而能够有效地落实。 其三，专业技能学问不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的基础； 六、xx年工作安排： 其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作；其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的运用限制及设施设备的监管维护，把费用限制在合理有效

43、地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；其三，团队工作建设加强：任何工作都须要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异样表现，都须要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，刚好找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不仅要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；其四，员工培训工作：保洁培训工作是一项长期的工作，每年

44、都要对保洁员工进行保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改进工作看法，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点： 1，消防平安意识的培训，协作消防部门对员工进行消防学问的培训，分阶段对员工进行平安意识的强化培训，提高员工对突发事务的应变处理实力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、平安操作实力、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的平安隐患，并严格根据平安操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生； 2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏干脆影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点； 3，技能学问培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除