2023年沟通演讲稿优秀示例精选三篇.docx

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1、2023年沟通演讲稿优秀示例精选三篇 当我们发自内心想要与他人友好和谐相处的时候，肯定要学会运用沟通的小技巧，将它作为维系友情的利器，你还在苦恼相关的演讲稿怎么写吗？以下是我和大家共享2023沟通演讲稿优秀示例精选三篇相关参考资料，供应参考，欢迎你的参阅。 沟通从心起先演讲稿1 敬爱的挚友们： 大家好！ 在今日这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈漂亮；沟通，让我们的世界朝气盎然。没有沟通，就不会有凝合力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有胜利。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业胜利的基础。然而，并不是

2、全部的沟通都能达到满足的效果，沟通，只有从心灵动身而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。 有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒惊奇的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很简单，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心起先！ 在4亿中国移动用户享受着“随时、随地随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是

3、在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门让沟通从心起先的呢？我们的“隐私”就是这三把万能的“金钥匙”。 第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外的挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放合作共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被财宝杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，限制了70以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个

4、省(自治区，直辖市)设有全资子公司中国移动正以超乎全部人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成果，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断改变的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的将来将更加辉煌！ 其次把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我靠着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的揣测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，肃穆地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满足服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心起先

5、”的服务理念，我渐渐地走进了“移动”的世界，也慢慢悟出了经理那番话的深刻含义。 移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温顺亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜蜜自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，修理工人每次外出奔波抢修作业他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满足服务”的经营宗旨。为了给用户供应更加优质便捷的服务，本着“沟通从心起先”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增加服务意识和服务水平。对于每天的用户询问业务，都能够仔细对待，做到细致询问，耐性解答，不厌其烦，热忱周到；每次遇到用户的误会和埋怨，也始终会和风细雨，语重心长的说明说明，直到用

6、户满足为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美妙，付出再多，我们也无怨无悔！ 第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责随意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完备境界孜孜不倦的追求精神。

7、移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种看法。看法最终确定高度，责任必定铸就卓越。 当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就如同赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上肯定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创建的时候，我们肯定能充分发挥聪慧才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们肯定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！ 挚友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从今有了信任和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满足。请您放心，移动人不会

8、停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和激励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心起先！ 沟通从心起先演讲稿2 一、有效的绩效沟通技巧 1、有一个前提、一种理念 对员工利益和成长负责任的理念和看法。很多企业在进行绩效管理过程中，主要考虑企业的利益，很少考虑员工的利益，更谈不上对员工成长负责。绩效管理事实上仅仅是企业经营过程中的一种监控，对于部门、对于员工的监控，而不是完整意义的绩效管理。 很多企业的核心理念提的是“以人为本”，实际

9、管理时间过程中没有真正体现出“以人为本”的，也没有真正以人为资源。这些企业拒肯定员工负责任；企业对员工没有承诺，或者承诺不兑现，员工对企业没有归属感，管理人员和员工都是短期行为。这样的绩效沟通，无论多么有技巧，效果也不会好。 华为的管理人员的绩效沟通的指导原则之一就是对员工的成长负责任。每一位管理人员的绩效沟通正是以这里为起点的、不计一城一池之得失核心目的不是员工上个考核周期内做得怎么样，而是把员工当成企业的资源，依据公司和人力资源部的托付进行有效管理、培育、增值；不是单纯的代表企业权益全部人进行核查、质询、评价，而是当成有效资源进行深度发掘、培育、增值。这样的绩效管理唯恐是大多数企业所不具备

10、的。 2、沟通的目的要明确、反馈、激励、辅导 在绩效沟通过程中，员工成为沟通的主体。员工的实力、看法、心情、业绩成为沟通的主导内容。管理者须要对于员工的主要工作及其表现有着比较全面的了解、客观的评价，能够恰如其分的评价下属的工作表现，能够发觉其心情的改变、实力的优缺，真实的进行反馈，适当的进行激励和辅导。那么，这就管理者在进行绩效沟通之前就要明确绩效沟通的目的，在日常的管理过程中做足功夫，才能在绩效沟通过程中有内容可言。 很多管理者把主要精力放在业绩推断上，好像绩效沟通只是为了辨别清晰下属的业绩水平，而没有更多的目的。这样绩效沟通往往演化成一场争辩，最终不欢而散。所以，有效的绩效沟通功夫在诗外

11、。 3、沟通的内容要全面 有效的绩效沟通包括四个层面的内容、一、目标任务、标准、工作流程；二、结果、绩效、员工实力；三、职业生涯设计、潜力发挥；四、个人和组织利益、生活目标、感情因素。 绩效沟通是信息双向沟通的过程，主要是任务目标的达成为主要目标的，是管理PDCA的一个环节。管理者首先针对的工作任务、流程，对事不对人，客观精确的分析、反馈、评价，以利于今后工作的完善、提升。 管理者不仅仅是谈员工个人的工作和绩效、职业生涯等职业要素，还包括了解员工的想法、思想动态、日常管理中的问题和员工的看法、埋怨等等非职业要素。这是好像与员工的业绩无关，实际在实践过程中往往成为影响员工工作看法、工作结果的关键

12、因素。 现在的工作者都是职业人，应当具备自我调整的实力。但是，职业人并不等于机器人，在面临巨大、劳碌的事业挑战和压力时，这些职业人经常产生各种埋怨、动摇。这是企业应当留意的。 联想集团非常注意员工的生活和感情，各级管理者在绩效沟通的时候会特地询问下属的生活和感情的状况，并主动予以帮助。因此联想的团队特别团结、特别有战斗力，号称“斯巴达克铁军”。 4、沟通的程序要明确、要到位 沟通程序一般是： （1）事前细心打算。首先回顾职位说明书、安排工作表、绩效评估表等等；收集相关资料，包括平日的绩效视察、绩效跟踪记录；搜集其他相关部门、员工的对于该员工工作表现的评价；打算面谈提纲，这是很多管理者忽视的地方

13、，事实上对于绩效沟通内容的简洁理解造成的。 （2）陈述面谈目的。管理者要清楚、明确的告知下属沟通的目的在于对于过去工作的回顾、总结，对于下一阶段工作的安排支配，是就事论事的管理环节之一。 （3）回顾安排及完成状况。管理者应当依据职位说明书、安排工作表、绩效评估表对下属的工作进行回顾，让下属相识到自己的工作与公司、部门目标之间的关系以及自己的完成状况。在这个过程中，管理者要留意事实的精确详实，描述的客观公正，进行主动正面的评价，善意的提出建设性看法。 （4）告知下属评估结果。这个考核结果是基于职位说明书、安排工作表、绩效评估表做出的，而不是管理者主观的打分。这样的考核结果具有客观性、公正性，能够

14、拿得出证据，让下属心服口服。 （5）商讨下属不同意的方面。这时候须要管理者的主动倾听。由于考核与被考核双方的地位不同、相识不同，对于考核结果的认可程度不一样是很正常的事，管理者须要以主动的看法，参加似的倾听，了解下属的想法，了解下属的困难和期望，主动予以帮助。最终，双方争取能够达成一样，为后期的工作合作奠定良好的基础。 二、绩效沟通的四大基本原则 1、建设性 正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了领导的期望，让员工知道他的表现得到了领导的认可，以此强化员工的主动行为，使之在今后的工作中接着发扬，表现出更优秀的业绩。反面的反馈则要给员工提出建设性的改进看法，以帮助员工获得改善与提高。 2、真

15、诚性 真诚是基础，是前提，不必过于谦逊，也不行夸大其辞。要让员工真实地感受到你的确是满足于他的表现，你的表扬出于你的真情流露，不是“套近乎”、扯关系。只有心与心的沟通才会对员工真正地有所触动，也只有发自真心的表扬才可能成为员工前进路上的不竭动力。 3、详细性 对员工的评价，无论表扬还是鞭策尽可能做到详细，避开笼统、大而化之的泛泛之言。举个例子，员工加了一夜的班，完成了一份近乎perfect的安排书。此时若能对员工说、“你的安排书结构完整、逻辑清楚、数据翔实、论证充分，在办公会上得到了领导们的一样认可；另外，当大家得知你为了完成这份安排书加了整整一夜的班，对你的敬业精神更是大加赞许。”员工所感受

16、到的就不仅仅是加班的辛苦得到了领导的理解，付出的成果更得到了领导的确定。明显，这样的溢美要比诸如“加班辛苦了，表现很好”之类的泛泛之言更能激发员工的斗志。 4、客观性 在进行绩效反馈之前，主管人员有必要仔细思索一下这个问题、影响员工绩效的因素原委是什么？绩效不良是否真的为员工个人懈怠或差错所致？其实，影响员工绩效的因素主要有两个方面、一方面是个人因素，如个人的学问、技能、阅历、思维、敬业度、承诺度等，这是最普遍最常见的因素；另一方面则是系统因素，即指那些员工个人不能限制的因素，如工作流程不合理、资源匹配不足、沟通协调不畅、主管严峻的官僚主义等等。而这样的因素在员工绩效产生的过程中是可能存在的。

17、把一个原本优秀的员工放到一个病态的系统环境中，唯恐也很难产生出好的绩效。然而现实的状况是、此类系统因素经常为我们的管理者所忽视了甚至是有选择性地“屏蔽”了。但员工有实力洞察到这些，也会在心里记住这些，并很有可能在绩效沟通的过程中提出来。假如主管人员对此缺乏预见性并有所打算，那么绩效反馈很可能会演化成无休止的争辩。 坦诚开放的绩效反馈有利于促进评价双方建立良性的合作关系，营造和谐的沟通氛围，同时也对管理者的管理意识、管理实力及管理风格提出了更高的要求。 沟通从心起先演讲稿3 要建立一个“和谐、团结、向上”的先进班集体，班主任必需通过多数细致、烦琐的工作部署、落实，在科任老师的支持和全班同学的共同

18、努力下，才有可能达成目标。而老师与学生进行心与心的沟通，是其中必不行少的一环。多与学生沟通，能增进师生之间的相互了解、相互理解、支持和协作，建立友情，产生凝合力、向心力，有利于形成良好的学风、班风，促进学生身心的健康发展。那么，在班主任工作中，我是如何与学生进行心与心的沟通呢？ 一、宽容理解，坦诚沟通 与学生沟通，老师应抱着一颗宽容、理解之心，以敬重为前提。特殊是犯了错的学生，他们迫切想到的是宽容、理解和帮助。此时，假如实行简洁粗暴的方法，如责骂、指责、压制等，则会导致师生对立，简单造成负面的教化效果。我们老师不妨多一点耐性，多一点引导，多一点宽容，还给学生自尊，那么，我们的教化就会水到渠成。

19、 有一次，我对班里几位学生的座位进行调整，有一位叫冯某某的学生，说什么他都不情愿去跟另一位学生同桌，他说要么他自己一个人坐，他就是不想跟那位同学坐，眼看我的火气就要上来了，粗暴的语言已滑到了嘴边，四周的学生也很沉静地盯着我的表情。这时，我突然发觉了他眼神上的担心，我心里一软，令我冷静了下来。我拍拍他的肩膀，让他到教室外，并且跟他说明了调整位置的缘由，我说“老师这次对你座位的调整，不是对你有什么成见，而是考虑到你现在同桌的两位同学太好了，常常有太多的故事讲，不但影响了你们的学习，也对四周的同学造成了肯定的影响，老师信任你以后会有所留意，但难免会又不当心犯错误，你就先试试与他坐好吗？假如不行，老师

20、再为你调位置。”听了我一番话后，他最终又绽开了舒心的笑容，并且立即就进去把座位搬好啦。 二、把握时机，刚好沟通 与学生沟通，要把握恰当的时机，制造温馨的氛围。特殊是对问题学生，谈得快了，往往还在“火头”上而谈不成；谈得慢了，又让学生觉得有“秋后算旧帐”的感觉。因此，在谈话前应先了解状况，或者即时交谈，或者先进行冷处理，或者通过一些其它的协助手段。 学生杨某某是我班学习成果最好的一名学生，他学习刻苦，工作主动主动，要是不了解状况的人确定认为他是特别优秀的学生，但就是这样一位全部老师、同学都认为是“好学生”的学生，在一次我与他的家长沟通的时候，该生家长却要求我无论如何都要帮帮她，教化好她的孩子，她

21、说孩子的学习成果好坏是次要的，关键是要教化他学会做人。原来，这个学生的爸爸早就不在了，家里就只有他与他的妈妈相依为命，家庭生活也比较困难。该学生性格比较内向，踏实沉稳，但在家时他的脾气很燥，动不动就与他的妈妈斗嘴，要不就一天都不吭一声。他早在读小学、初中时就已是这一脾性，当时家长也始终都有找班主任对他进行疏导、教化，但始终都没有什么好的效果。当时我就想，要让一个人的性格一下就改过来还真不简单，我该怎样与他谈呢？作为一个单亲家庭的孩子，要说他缺少家庭的暖和又不是，因为据他妈妈说，她对他始终都赐予无微不至的关怀、爱惜。因此他所缺的不是暖和的关爱，而是一颗感恩的心，我只有拔动他的心灵那根弦，让他懂得

22、关切别人，感谢别人，才会懂得感谢父母的关爱。于是我从网上用心下载了一篇文章怀着一颗感恩的心生活，内容介绍的是一个人应当如何感谢父母，挚友，亲人赐予我们的关切，爱惜，特殊感人。我把这篇文章送给他，并要求他回去好好读一读。过了几天，他到办公室交作业的时候，我就让他坐到我的旁边，跟他聊聊近来他的学习状况，我说全部的科任老师都很观赏他的学习看法，看好他的学习成果，然后就顺便问到上次送给他的文章有否读啦，觉得怎么样，然后又讲到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里应与他妈妈多点沟通，主动担当一些家务，多体量他妈妈的艰难、劳苦等等。之后，我还找他谈过几次，并且保持与学生家长的联系，了解到他已跨出了可喜的一

23、步，性格有了较大的改善。后来我又想，象他一样，在校是好学生，在家是坏孩子的学生在班里或许不只他一个呢。所以，我又进行了一个怀着一颗感恩的心生活的爱心主题班会，让全部的学生都接受了一次心灵的洗涤。 三、选择方式，敏捷沟通 与学生沟通，最常用的方式就是面对面个别谈心。然而，学生的特性各异，这种单一的谈话方式，对于某些学生不肯定适合。通常我会敏捷选择留言、通电话、面对面交谈或通过主题班会集体沟通等方式。就如留言，通常我们只有语文老师在作文本上给学生下评语，但作为数学老师的我也常常在学生的作业本上下“评语”，但我下的评语可不是对学生当次作业的评价，而是借批改作业之便，利用作业本上一块小小的空间与个别学

24、生进行心与心的沟通。针对不同的学生，一个温馨的提示，一句贴心的话语，有时候也会收到意料不到的教化效果。要知道，虽然我们只送给了学生一片绿叶，但学生感受到的或许是一整个春天。 四、到处留心，有意沟通 专心，到处都有教化的契机。我们每一个人的成长，总是在不断的犯错误中成熟、进步。纪律差啦，学习退步啦等等，学生的言行中总会暴露出他们的一些不良行为习惯的信息，只要我们老师作个有心人，总会捕获到与学生沟通的主题。 有一段时间，我发觉教室的地面总是脏兮兮的，有时早读课前刚扫的地，上午第一节课时，课室地面就已躺满了白花花的面巾纸和其它的废物，我就想我该用什么方法才能让他们订正这种不良的生活习惯呢？假如只是通

25、过一些强硬的措施，确定会有一点效果，但假如能让他们从心里自觉地培育讲卫生的良好习惯，就得让他们清晰不良的生活细微环节都不应忽视。于是，我便向他们讲了一个故事：“一间公司要聘请一名员工，主持聘请的经理让应聘的人员接连进到办公室等候。在办公室里打算应聘的人员左等右等，都等不到经理，他们看到经理办公桌上有许多资料、报刊等，于是，他们就随意翻看着桌面上的东西。一会，经理就进来通知他们可以回去了。他们一个个都睁大了眼睛：我们都还没面试呢？经理说：已经面试过了，你们大家都有一种不良的生活习惯，不经别人允许，随意翻弄别人的东西，你们没有一个合格的。”随后，我就对他们讲，我们在座的许多同学也有许多不良的生活习

26、惯，或许在以后的某一天也会是你们胜利的绊脚石呢，我们来看看谁的课桌前最干静。这样一讲，大家的视线都转向了地板，课桌底下有垃圾的同学都露出不好意思的神色，并快速地捡起了地面的垃圾。并且接下来的几天，地面上的垃圾都少啦。过了几天，我发觉这种不良习惯又复燃了，于是，我又一次提示学生比一比谁的桌底下最干静，如此反复，学生在教室里面乱丢垃圾的现象最终越来越少啦。 与学生沟通，只要老师抱着一颗爱心，敬重学生，更多地观赏和激励学生，对他们少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分宽容，少一分指责，多一分敬重，那么我们的沟通就会深化到学生的内心，我们的教化就会少走许多弯路，学生对老师也就会少了对抗，多了敬重，我们的教化也就达到了目的。