2023年公司会议接待流程后续工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年公司会议接待流程后续工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：会议公司会议组织策划接待会议流程 会议策划组织 一、会前准备 1、确定会议是否必要。能否通过其他方式使会议准备解决的问题更有效地获得解决？ 2、确定会议的目的。试图达成什么样的结果？会议准备做出什么样的决定？准备取得什么的行动方案？ 3、准备议事日程。列出与会议目的有关的项目。依重要程度进行项目排序。把有关项目归并为一组.限定每个项目的商议时间。 4、收集所有与会议所议项目有关的信息。如果太长、太多，将其要点摘录出来。 5、会前将会议议事日程和整理好的文件在与会人中间传阅。 6、根据要讨论的问题限定与会人员。 7、在正式开会之际，

2、查看一下是否有新的信息。如果有，需简要告诉大家。 二、会议期间控制 1、叙述会议的目的。 2、核对并记录与会者。 3、根据议事日程顺序提出每个项目，然后进行讨论，征求有关与会者的意见。 4、给每一个人表述自己意见的机会。 5、控制讨论过程。如果发生与论题无关或深入到不必要的细节上，应及时引导到议题本身。 6、如果讨论变得复杂，出现各种不同的见解时，你要根据自己的理解将各种观点加以概括。 7、坚持预定的时间，不要拖延。 8、在每个项目讨论结束后加以概括，以便决策或达成结论。 9、在会议结束时，对已取得的结果进行概括。如确有必要进一步讨论，可以推迟到下一次会议。 10、确定下次会议的议题和时间。

3、三、会后工作 1、在与会和未与会的人中间传阅会议记录。会议记录应准确。会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人姓名、时间及标准。表明下次会议的日期和时间。 2、根据会议，对执行进行监督和检查。 会议接待流程23条 会前工作： 1、与会议主办者洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、与会议主办者确认会议接待方案。 5、与会议主办者签订会议接待标准合同。 6、确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务

4、及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） 会中工作： 9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 10、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 11、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 12、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。 14、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 15、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、 房餐车导游等安排）。 1

5、6、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。 17、确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 18、协调会议期间的交通工具的安排。 19、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 会后工作： 20、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 21、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 22、与会议主办者的费用结算工作。 23、欢送代表工作。 推荐第2篇：会议接待流程 会议接待流程 会议接待流程可分成:会议前/会议中/会议后 1、会议前准备： 1、会场信息：

6、 1）、与主办方确认会议主题、参会人数、会议举办日期会议举办场地、会议日程、与会材料。 2）、发送会议通知短信，安排酒店叫早服务。 2、会场预定： 1）、外场会议，与主办方确认会议规模（小中大型）、会议场地名称、会议室房间、会议室面积、会议室台型（包括U形、回形式、座谈式、课桌式、圆桌式、剧院式、礼堂式）、会议容纳人数（20-600人不等），会议室是否配有固定（悬挂）投影仪、移动（支架）投影仪。另外是否需要会议配套服务贵宾室接待、茶歇室餐饮。根据主办方具体要求预定会议场地。 2）、内场会议，与主办方（中国移动）确定会议中心楼层、会议室房间号、会议室面积和容纳人数，设施设备型号数量品种是否齐全，

7、会议大堂、通道、会议室、洗手间标识是否清晰，会议室旁是否配有贵宾休息室和茶歇间，会议室会议物资物料的品种和数量多少。根据主办方公司规定流程办理预定会议中心场地。 3）、预定会议中心方法，第一：大小要适中。第二：地点要合理。超过一天的会议，定在参会人员住宿较近一些。第三：附属设施要齐全。第四：要有停车场。 4）、下预定会议场地确认单，与主办方确定最终预定（详细见附件1）。 3、会场布局： 大型会议：（200-1000人） 1）、会场大门口外：根据客人需要设拱门、空飘。根据客人需要设固定字幕或游动字幕。 2）、会场大堂：设立会议签到处，根据客人需要提供台布、台裙、工作椅、台花、赐名片盒、礼品台等物

8、品。 3）、会场入口处：设立引导指示牌，通道两边摆放绿色植物，地上铺红地毯。 4）、主席台：设背景幕（或背景板或LED屏），主席*摆放鲜花，顶额挂会议横幅，根据会议需要设立式讲台或课桌式讲台，准备有线麦克和无线麦克。根据会议需要搭建地台铺红地毯，安排灯光音响设备。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。 5）、台形：根据会议特点和客人需求摆放课桌型或圆桌式台型，课桌式台面按规范标准摆放茶具、茶垫、信纸和笔、矿泉水、纸巾等。课桌式台型铺绿色或白色桌布，围台裙。圆桌式台型桌面另外摆放水果和茶点，桌面铺白色台布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人数摆放席卡，300人以上会议前四排预留空位。 6）

9、、贵宾室和茶歇间：根据会议特点和客人需求预定，房间内摆设鲜花盆景、基本设施设备齐全、环境卫生干净整洁、茶饮物品供应丰富。 中型会议：（50-200人） 1）、会场大门口外：悬挂会议条幅 2）、会场大堂：设立会议接待处，接待台铺绿色或红色台布，并钉好台裙。设立指示牌，安排工作人员提供迎送、领引、问询服务。 3）、会场入口处：设立指示牌，安排会场服务人员做好迎送。 4）、主席台，设背景幕（或背景板或LED屏），主席台设立式讲台或课桌式讲台，摆放鲜花，准备有线麦克和无线麦克、根据会议需要准备投影仪、白板等。另外会场四周摆放绿植花卉与主席台互应美观整洁。 5）、台形：根据客人需要按剧场式、课桌式或圆桌

10、式摆放，铺白色、红色或绿色桌布及台裙，课桌式台形摆放茶具、矿泉水、纸、笔等。 小型会议：50人以下 1）、会场入口处：设立致欢迎词的迎宾水牌。 2）、台形：根据客人需要按回形或U形摆放，悬挂会议条幅，准备麦克、纸、笔、矿泉水、摆放茶具。 3）、绿植花卉：摆放于回形、U形中心处，以及会场四周，整齐对称，无灰尘、无黄叶，根据客人需求和会议层次，回形中心处也可摆放鲜花。 4、设施设备的调试： 1）、灯光：小型会议大堂签到处、会场入口处通道、会议室的照明亮度、开关是否正常。另大型会议舞台专用射灯（智能数字灯光控制台、机械追光灯、光束电脑摇头灯、LED染色PAR等）的调试。 2）、音响：会议室内音频设备

11、（音箱、调音台、功放、效果器、压限器、分频器、均衡器、信放器、数字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由专业设备技术人员运行调试，无限麦克风和座式话筒是否音量有无杂音和回音。 3）、网络通信：无线网络覆盖面积要大，网速是否通畅快速。移动通讯覆盖范围广，是否有干扰物阻碍信号。 4）、空调：夏季室内空调温度设置不得低于26，冬季室内空调温度设置不得高于20。一般情况下，空调运行期间禁止开窗。 5）、投影仪的幕布是否升降正常，投影仪设备是否正常开机和播放，投射文件内容亮度、字体大小、清晰度是否适当。 6）、电脑排插和手机充电器是否准备充足，检查是否可正常通电。

12、 7）、电脑中的会议PPT文件是否正常打开，浏览演示内容是否顺畅。 8）、供应茶水的烧水箱和壶、煮咖啡的咖啡机电器功能是否使用运行。 5、物资物料准备： 1）、与主办方确认会议指南、会议PPT文件、会议领导发言稿、会议主持人串词、与会材料（开会信纸和笔）、会议台卡是否制作完成，领取时间和地点及联系人。 2）、会议主题横幅、海报、X展架、会议背景板喷绘、舞台地台和地毯、主席台、签到处和通道引导指示牌、绿色植物、台花、礼品是否制作出来时间和安装完成情况。 3）、会议茶歇物料准备：咖啡、小食、水果、点心、矿泉水。份量上午按总人数40%定，下午按总人数定。茶叶品种预备正常三种，另主办方特定茶叶，领取时

13、间和地点及联系人。咖啡品种预备即溶咖啡和粉磨咖啡。 4）、会议茶具和茶歇餐具规格、型号、质量、数量，以与参会人员级别来定。另主办方要求特定茶杯，安排好领取时间和地点及联系人。 6、会场服务准备： 1）、确定会议室引导接待人员、会议主持人、茶水服务人员、摄影、摄像的人员名单和到位时间。 2）、确定会场环境检查，会议大堂门口、签到处、通道、会议室、洗手间、贵宾室、茶歇室的地面、墙面、角落卫生干净情况，桌椅和设施设备摆放整洁情况。 3）、确定工作人员服装和发型要求，礼仪规范的培训和模拟。 4）、确定在预定时间安排预定车辆，接待参会人员抵达指定会议中心。 2、会议中流程： 1、迎宾接待工作： 1）、提

14、前安排好会场车位并有专人负责指引车辆入位。 2）、普通会议由接待人员提前会场大堂做引领工作。级别会议提前设专人控制好专用电梯，由项目经理陪协助主办方公关接待负责人在大堂迎候贵宾的到来并将客人引领到会议地点。为陪同人员安排休息室并提供茶水服务。 3）、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室拉椅让座。先到达的客人入座以后，提供茶水服务，会议人数到齐后，送上小毛巾。 4）、会议中通常每十五分为客人添加茶水、更换烟缸等，特殊情况可按客人要求服务。 5）、会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。 6）、会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。 7）、会议摄影摄像安排 8）

15、、会议间歇茶点供应 2、会议进程控制： 颁奖议程 颁奖前1）、落实主持人妆容服饰是否准备好，主持人颁奖串词和上台时间是否记熟。2）、礼仪小姐妆容服饰和礼仪规范（表情、举止、话语）是否符合要求，引导颁奖领导和领奖嘉宾上场路线和时间是否记熟。3）、灯光音响技术人员，对主持人、颁奖领导、领奖嘉宾的上场和表演节目的内容进行打灯效果和背景音乐氛围方案的操作时间顺序是否掌握和调节好。4）、表演节目名单和内容编排方案是否合理无变动，彩排是否进行顺利。 颁布中1）对颁奖进程每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）正式颁奖时应注意地方，礼仪小姐准确将颁奖领导引领上台和下台指定地点，灯光

16、效果和背景音乐氛围匹配准确无误。 颁奖后1）会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。2）根据客人需求和会议层次来定，领导和参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。 签约议程 签约前1）、落实主持人、礼仪小姐、灯光音响技术人员情况同上， 2）、落实签约台物料（包括签约桌椅及配套布艺、签约本和笔、台卡和台花、酒水准备是否齐全。 签约中1)、参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场；2)、签约者在签约*入座，其他人员分主、客各站一边，按其身份自里向外依次由高到低，列队于各自签约者的座位之后；、3)、双方助签人员

17、分别站立在自己签约者的外侧；4)、签约仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字；5)、双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己郑重地相互交换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌；、6)、协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，双方签约人员举杯同庆，以增添合作愉快气氛； 签约后1)、签约仪式结束后，双方可共同接受媒体采访。2）、退场时，可安排客方人员先走，主方送客后自己再离开。3）、会议和用餐均在同一场地时，利用客人休息时间及时翻台。4）、根据客人需求和会议层次来安排领导和

18、参会人员的后续活动。连续召开两天及两天以上的会议，工作人员要及时主动了解客人意见与需求，及时协调改进工作。 宴会议程 宴会前1）、落实舞台搭建是否按设计图稿效果安装完成，酒席摆台是否按领导和嘉宾级别座次编排。2）、宴席物资清点包括餐具、茶具、水果、酒水、香烟、小食是否备齐。 宴会中1）、对宴会进场迎宾、开场领导讲话、中场领导敬酒、表演节目及游戏互动、客人退场的每一步环节时间和项目正常运行的监督控制，以及突发事件应急处理。2）、对宴会现场菜品上菜程序、茶酒水供应程序，巡查服务实施情况，对服务不周全地方即时改进。 宴会后1）、指引领导从专用通道撤离宴会现场，安排车辆送回酒店。2）根据客人需求和会议

19、层次来安排领导和参会人员的后续活动。 3、会议后流程： 1、做好会后服务的准备。会议进行之中，就应为会后服务做好准备。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。 2、会后的用车也应在会议结束前妥善安排。 3、全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作，包括清理会议文件（根据保密原则，回收有关文件资料）、物资物料（自备的会议用具、会议剩余完整食品、礼品、宣传品等）。 4、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分

20、 担的工作，以保证活动计划的顺利实施。 5、送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。 推荐第3篇：会议接待流程 会议接待流程 基本信息 中文名称 会议接待流程 外文名称 Conference reception proce 提供 由主办单位提供 设备 桌椅、名牌、音响设备 1会议资料准备 4人员安排 7会议报到 目录 2设备及设施准备 5发票的开据 8会议期间 3会前准备工作 6会议接站 9会议结束工作 会议资料准备 1:会议资料:由主办单位提供，其中文字资料，由承办单位按会务组要求根据参会 人数印刷。 2:会议资料(主办单位提供) 3:领导发言稿(主办单位提供) 4:报

21、到册、会议指南、会议日程、参会者到达消息。 5:项目执行情况资料(主办单位提供) 6:展板所属图片(主办单位提供) 7:广告牌设计稿 8:欢迎布标、会议室布标 9:会议礼品(按参会人数准备) 10:会议代表证 设备及设施准备 1.桌椅、名牌(现代高档会议室用桌面智能终端取代传统名牌)、茶水 桌椅是最基本的设备，可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型，如果参加会议的人数较多，一般应采用报告型，不需要准备座位牌，如果参加会议的人比较少，一般采用圆桌型，并且要制作座位牌，即名牌，让与会人员方便就座。但是为了提高会议的档次及满足现代会议的需要，一般采用能重复使用的桌面智能终端，推进无纸化的进程，真正体现

22、绿色会议，智能会议的需要。 会议上的茶水饮料最好准备矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜欢喝茶，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。 2.签到簿、名册、会议议程 签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少，分别是谁，一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席，另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟悉。 3.黑板、白板、笔 在有的场合，与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图，从而说明问题，而且在黑板或白板上表述具有即兴、

23、方便的特点。此外，粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。 4.各种视听器材 现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备，给人们提供了极大的方便。在召开会议前，必须先检查各种设备是否能正常使用，如果要用幻灯机，则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来，有时需要立即把会议的结论或建议打印出来，这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。 5.资料、样品 如果会议属于业务汇报或者产品介绍，那么有关的资料和样品是必不可少的。比如在介绍一种新产品时，单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的，如果给大家展示一个具体的样品，结合样品一一介绍它的特点

24、和优点，那么给大家留下的印象就会深刻得多。 6.会标、背景板、展板 会标一般指会议名称和会议标语横幅。 为强化会议效果，许多会议将会标美化、渲染为会议背景板(采用喷绘画面)，特别是一些特殊的如党代会等，采用喷绘背景板，可将党徽、旗帜等喷绘在画面上，从而节约会议成本和准备时间。但采用喷绘写真画面时，一定要注意采用环保材料，否则喷绘写真画面散发的刺鼻气味不仅影响会议分为，对与会者，尤其是主席台就坐人员身体健康不利。 会前准备工作 1:根据会务组要求，代表报到前两天，会议室会场布置(会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排)按部落实到位。 2:据酒店提供的房况表，报到前

25、两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间，选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。 3:提前两天检查餐厅环境卫生，桌椅摆设、餐具的完好程度，再次落实菜单及服务到位情况。 4:提前两天完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌商家展板及宣传设备的摆设位置，电源、灯光亮度、通道畅通等情况，会间摄影、摄像设备，人员的准备。 5:与酒店保安部组成会议安全组，在会议期间加强门卫、楼层行查，杜绝安全 隐患的发生。 6:医疗保障，配备医疗人员，解决突发事件。提前购买常备药品，种类包括:感冒、消炎、晕车、呕吐、腹泻、创伤、止痛、解暑、酒精、碘酒

26、、氧气袋等。基本设备包括:体温表、听诊器、手电筒、棉签等。及时联系就医。 7:在大堂、楼层、餐厅、会议是、电梯等处帖上会议指示箭头。 四:会议其它费用开支预算 1:代表证2:广告牌3:展板4:用车5:宴会标准6:水果7:纪念品8:资料打印、复印9:照相、摄像10:其它 人员安排 1:根据会议人数需求安排会务接待小组、如住房登记员，财务人员，票务，考察咨询，引导人员(至房间、餐厅、电梯、会议室) 2:会议全程督导人员，负责落实会议室布置、茶水供应及服务 3:摄影组:根据会议需求安排摄影人员 4:车辆小组:根据会议实到人数，落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临时接待服务工作。如:专家

27、、领导临时出行，就餐、会见等活动的车辆。 5:旅游接待小组:根据参加考察人数安排每车一位优秀导游，负责代表的服务 6:生活小组:此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务，确保代表会议期间的生活服务 发票的开据 在会议前通知上注明由我方承办、会议期间我方根据代表需要，开具正式发票及酒店的住宿发票。 会议接站 会议报到当天，安排全天候接站，机场设立两块醒目接站牌，一块设在正门出站口，一块设在提取行李出口处。火车站或者飞机场设一块醒目接站牌。 会议报到 1:在酒店大堂设“报到处”、“收费处”、“考察咨询处”、“票务处”“签到处” 2:报到登记时，填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话

28、、收费金额、入住金额、入住天数、房间号、考察线路等。 3:提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物，耐心、细致地解说会议报到须知及有关事宜，及时妥善处理好代表要求。 4:根据会务组要求传达通知、指示，准确发放会议资料、纪念品、餐券、考察乘车券 5:代表报到后，由行李员引导入住，同时办理行李寄存 6:当天打印会议通讯录并与会务老师校对，及时发给代表 7:会务组24小时有专职会议，随时接待安排参会代表 会议期间 1:要求酒店落实叫早服务 2:准确统计用餐人数并安排代表用餐，及时解决会议期间临时发生的问题，确保会议正常进行 3:会议室布置情况落实 4:安排好旅游选种、落实返程机、车票的登记 5:及

29、时统计票务预订情况、考察人数、行程立即同旅行社计调反馈 6:与酒店公司财务人员协调好票据的开取 7:准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程 会议结束工作 1:会议结算 1:我向会务给出书面报告，交会务组审核。并列会议结算清单，包括此会议的实际人数、天数、实际用餐人数、用餐标准、考察人数及会议期间其它费用开支，我方承诺快捷、准确无误 2:向会务组提供所需发票 3:返还会务组附加的会议利润 2:会议返程 1:根据代表返程机、车票时间及方向，分批送站，我方承诺确保代表顺利返程 2:可根据会务组需要派专人、专车、提供满意的送站服务，并向会务组赠送丽江特色精美礼品 推荐第4篇：会议接待流程 会议接

30、待流程 会前准备工作 1、接到会议通知单后确认出席会议的人数，会议类型、名称，主办单位，会议日程安排，会议的宾主身份，会议标准，会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。 2、调配人员、分工负责。会前，会议主管要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工各自进行准备工作。 3、确认会议厅内各种用具和设施符合会议通知单要求（签到台/椅、签到簿/笔、签到台高插花、会议桌、椅/椅套、台布、台裙、台卡、水杯/矿水、纸杯垫/杯盖、盖杯/茶叶、暖水壶、烟缸、毛巾/毛巾碟、纸/笔、银盆、皮垫、糖、鲜花和绿色植

31、物） 4、确认会议设备就位及清洁无污，如：舞台、讲台/讲台矿水及杯具、讲台花、激光笔、白板（红/蓝/黑3色马克笔）、投影屏幕、写字板。调试好相关设备如：话筒、多媒体投影仪、音响、空调（22-24度，可灵活控制）、灯光开启（无瞎灯，可自由调节） 5、核对会议横幅&指示牌内容、时间同会议通知相符并放置指定位置。 6、对会场人数、台型及要求进行最后确认，也可根据客人要求现场改动。客人现场布置提出合理改动要求时，服务人员要积极主动配合。客人布场时提醒客人有损公司设施的粘贴物一律禁止使用（如：双面胶、钉子等） 7、检查会场整体是否符合会议摆台标准：台面要整洁，台布、椅套、台裙要挺括无皱，各种用具干净、齐

32、全，摆放符合摆台标准。会议摆台标准： 茶水具 a.茶具要求: 第一，挑选茶具要注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。 第二，茶具不得有破损，必须干净，每套茶杯下面要有垫盘。 第三，茶杯要按会议人数配放，每人一套。还要准备适量备用杯。 b.水具要求 第一，不用不保温的暖水瓶。 第二，暖水瓶一般34名与会人员配备1个。 第三，如果与会人数较多，或会场服务不方便，可适当增加一些暖水瓶。 c.茶叶 第一，袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。 第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。 签到桌及文具用品 a.在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。 b.如会议要求

33、配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上。 水果饮料 根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。水果要经过挑选，事先洗净、装盘、摆放整齐。 各项用品均应在会议前30分钟准备妥当。 8、V.I.P.会议要确认V.I.P接待厅准备妥当、落实厅内沙发、茶几、鲜花及绿色植物摆放。检查烟缸/火柴、盖杯（茶叶泡好，杯具不可有缺口，茶叶无杂质）、灯光照明、空调、电视机、频道设置、遥控器、毛巾等物品及用具符合标准。 9、茶歇区域放置合理，检查茶歇摆放标准。 10、确认衣帽寄存安排就绪（核对衣帽牌号、衣架数量） 11、检查“会议进行中”提示牌是否吊挂在指定位置。 12、通知服务中心派

34、人清扫公用卫生间，并派专人职守。 13、会议开始前三十分钟需把会议室摆台再次检查一遍，包括开空调，开灯，检查话筒，投影等，如有茶歇也须提前与供应方核对。 14、每个会议开始前会议主管应和会议主持人进行一次整个会议细节的梳理，包括所需设备核实及台型的再次确认。并检查会议指示牌是否正确摆放，内容是否正确。 会议迎候服务（会议开始前30分钟门口迎候） 1、精神饱满，微笑有礼在门口迎候客人，配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。 2、会议厅入口大门开启，客人集中进入时注意分流指引客人进入会场。 3、V.I.P.会议在专梯出口处、休息室门口各安排两名迎宾员，由项目经理、会议主管分别迎

35、候。 会议服务程序 1、服务人员主动询问主办方或负责人会议厅内灯光需求、背景音乐要求、确认会议人数、确认茶歇时间，做到心中有数。 2、当客人来到会议厅时，礼貌热情地向客人问好，指引入座。 3、询问客人是否需要衣帽服务，提供寄存服务时提示客人手机、钱包等贵重物品不要放在衣服内，箱、包类物品到指定寄存处存放。 4、服务人员再次确认话筒是否开启状态（以防其他原因关闭），尤其主席台需特别关注。 5、V.I.P.会议客人，迎宾员热情引入V.I.P接待厅（如认识可称呼领导姓名），同时提供衣帽服务。 6、先到达的客人入座后，提供茶水服务。主席台客人入座，要提供拉椅服务，紧接着斟倒茶水。 7、V.I.P.客人

36、出V.I.P厅步入会场时，迎宾员指引带入会场（行进时保持2米左右间距）。 8、服务人员根据会议进程，进行灯光调节，确保灯光达到会议要求。 9、客人入座后开始冲泡茶水，会议开始后十分钟进行第二次茶水的补充，以后每间隔20-30分钟左右为客人斟添茶水、更换烟缸，服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行，特殊情况按客人要求服务。（如：培训会议茶歇时进场斟添茶水） 10、服务人员根据客人指定茶歇时间提前烧煮茶和咖啡，摆放点心、水果等食品。 11、根据会议进程主动提供话筒传递服务。 12、服务人员时刻关注会议客人动态及需求，分辨会议客人，防止其它不相关人员对会议客人的干扰，尤其对于在走廊吸烟及大声喧哗的客人

37、要劝阻、引导，尤其是会议主管要加强现场管理。 13、会议期间服务人员站于会议厅门口主动为进出门客人拉/关大门。 14、服务人员要保持主动服务，加强同客人间沟通和交流，满足客人需求。 15、会议中间休息，要尽快整理会场（如：台椅等），添补和更换各种用品（如：盖杯/茶叶、水杯/矿水、纸、糖等）。 16、茶歇服务要注意及时添加饮品、食品，客人用完后立即收拾，恢复整洁。 会议结束服务 1、打开会议厅大门，引领主席台客人到梯口。 2、主动询问主办方有否需要帮助，联系服务中心替客人将物品清场。 3、服务人员应站立门口，微笑向客人道别。V.I.P.客人需事先安排专梯等候（30分钟前通知待命），迎宾或项目经理

38、或会议主管送达梯口道别。 4、衣帽服务人员核对客人牌号后，迅速交递客人衣帽，做到准确，无误。 5、会议主管和服务人员应主动检查一遍会场，看是否有遗留物品等，设施设备有否损坏，如有问题及时与会务组联系并做好记录。 6、找合适机会询问主办方意见或建议。 7、感谢客人光临，送别客人。 8、将客人意见或建议进行书面记录。 9、通知服务中心派人清扫会议现场、桌椅归位，撤下会议所用物品。 10、将会议用具，设备整理好归仓，关闭空调，照明设施，电源设施，门窗锁好，会议厅钥匙交指定存放处。 推荐第5篇：会议接待流程方案 会议接待流程方案 1.大门口设欢迎调幅、欢迎牌，门口有接待员，随时指引客人。 2.大厅内设

39、签到台、指示牌等。 3.酒店签到：客人签到，发放房间钥匙、会议材料、饭卡、胸牌、礼品、会议安排等。前台接待负责引领客人签到，并详细了解会议安排及流程，以便为客人解决疑惑或者不明之处。 4.会议住宿：房务中心负责客人入住房间后的确认，询问是否有特殊要求。 5.会议场所：检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮 6.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品。7：会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认 8：会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 9.每个路口设置专门负责的人员，负责引导客人。 10.因为主题会议是养生，所以在会场所用的茶水应该有所讲究。 11.在

40、会议间歇可以播放一些很宁静的音乐，舒缓客人的情绪 推荐第6篇：饭店会议接待流程 会议接待流程 为进一步做好会议项目的开发和接待工作，确保会议客人从入住到撤离全方位的服务过程准确、到位、顺畅和协调，根据饭店实际情况，制定会议接待相关规定如下： 一、责任分工 1、总负责人：营销部经理。会议接待工作由营销部负总责，负责协调和处理会议接待全程中的各类工作事项。 2、总跟进人：营销部指定的营销代表为会议总跟进协调人，负责会议全程跟踪，组织、协调、检查、督促会议接待各项工作落实情况。具体职责： A、负责处理和接洽客户预订； B、根据预订信息对接待任务提出具体安排意见，制定并印发会议接待计划； C、组织、协

41、调会议所涉及的各部门工作； D、于会议召开前的有效准备时间内，对各相关部门工作完成情况进行检查和验收； E、协调解决会议进程中的各类事项，满足客人的合理需求，确保会议接待质量； F、跟办会议结账工作，确保饭店结账安全； G、征求客户意见，填写意见反馈，对会议接待工作进行总体评价。 3、接待员：负责会议背景幕、条幅、指示牌、会签、宣传品的设计和制作工作。 4、餐饮/客房部：负责会议室准备、会议服务、会议用餐工作。 A、根据营销部会议接待计划要求和营销代表的要求，准备会议室的各类用品，对会议室进行卫生清洁，按规范要求进行摆台和布置； B、安排会议服务人员，迎送会议宾客，在会议进程中进行有效服务；

42、C、按会议订单要求组织后厨准备会议用餐； D、负责安排和组织会议用餐服务。 5、客房部：负责会议客人用房准备和服务工作，负责公共区域卫生清洁。 6、前厅部：负责会议客人接待引领及相关服务工作，关注来宾情况，妥善处理客人投诉。 7、保安部：维持酒店正常经营秩序，检查和关注会议期间所有营业场所的安全和保卫工作。 9、工程部：解决相关部门提出的保修指令，保证会议期间的设施设备的正常运行。 10、财务部：负责客人结账工作，确认结账方式，做好结账统计，与营销部和各接待部门密切联络，确保酒店结账安全。 11、行政部：负责会议接待质检工作，处理酒店内部投诉，对大型会议人力资源进行调配。 二、会议接待标准 1

43、、大型会议（100300人） A、地点：饭店三楼多功能厅 B、总跟进人：营销部经理亲自接待跟进，多名营销员协调配合跟进工作。 C、会场布置： 酒店外围：根据客人需要设彩虹门、空飘。 LED屏：根据客人需要设固定字幕或游动字幕。 大堂：设接待台，根据客人需要提供台布、台裙、工作椅、礼品台等物品。接待台大堂门口设指示牌。 会场入口处：设立指示牌，营销代表和会场服务人员负责迎送。主席台：设背景幕，主席台前摆放鲜花，顶额挂会议横幅，根据会议需要设立式讲台或课桌式讲台，准备有线麦克和无线麦克，根据会议需要安设启航轮。 台形：根据会议特点和客人需求摆放课桌型或圆桌式台型，课桌式台面按规范标准摆放茶具、矿泉

44、水、便笺、茶垫、口巾等。课桌式台型铺绿色或白色桌布，围台裙。圆桌式台型桌面另外摆放水果和茶点，桌面铺白色台布，椅子套白色椅套。 绿植花卉：干净无尘，无黄叶，摆放于会场四周，整齐对称，有观赏性，尽可能准备红色系花卉。 D、工作安排 迎送：营销部经理、前厅部经理须亲自带领营销员、礼宾员在大堂入口处迎送宾客。 接待：安排1-2名营销代表配合客户发放资料，提供会议问询、引领服务。 会场服务：根据会议实际需要安排服务人员，会议接待主管和领班全程跟踪指导会场服务，餐饮部经理亲自检查会场准备和服务情况。营销部经理和跟进营销员全程跟踪会议。 翻台：会议和用餐均在千人宴时，利用客人休息时间及时翻台。会议协调：连续召开两天及两天