2023年物业经理工作总结2023精选8篇.docx
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1、2023年物业经理工作总结2023精选8篇 工作一段时间之后,我们须要端正心态写好工作总结,工作总结是对过往的工作得失进行分析探讨的应用文体,以下是我细心为您举荐的物业经理工作总结2023精选8篇,供大家参考。 物业经理工作总结2023篇1 一年来,在房产处各级组织和领导的关切和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,xx小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将xx小区物业管理处20xx年各项工作总结如下: 一、经营管理状况 完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做
2、今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务看法,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员仔细履行职责,恪尽职守,热忱主动,文明礼貌,公正廉洁,刚好处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特别状况,制定了一系列服务方法,坚持根据全市最低物业费标准0、2元/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管
3、理范围内的修理工作,施工单位修理不到位的,管理处也都无偿赐予刚好修缮,物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务,规范物业服务收费,供应质价相符的服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取状况 管理处上下团结务实,服务意识显著提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,xx小区上半年的工作扎实而富有成效,xx年度共收取物业管理费用x万余元,其中xx小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,
4、物业管理人员深化到每家每户,仔细听取住户的看法与建议,主动接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的基本建设及维护方面,管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,修理班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气燥热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,修理班处理各类修理共计x余项,保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。 20xx年是公司
5、快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为xx物业的员工,我们深感骄傲和信念,当然我们也倍感压力,那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,xx小区管理处将来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 物业经理工作总结2023篇2
6、 时间过得真快,xx年不知不觉就过去了,回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里,有些收获,但更多的是留下了太多的缺憾。小区物业的主要工作是为住户供应各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力,小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战,就必需使小区的各项工作在原来的基础上,更上一个台阶,提前做好各项打算。伴着学院迎评促建的春风,我首先在广泛征求各方面看法的基础上,从完善各项规章制度动身,先后制定了小区员工岗位规范、小区保安管理方法、小区应急处理程序、保安执勤文明用语、小区食堂管理实施细则及小区物品管理方法等一系列管理制度,并在小区内利用宣扬栏进行迎评促建宣扬,力
7、争从工作实际动身,细化和规范各块管理。其次是狠抓细微环节管理: 一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治。 1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理; 2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理,同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理,保证小区内无死角或盲区; 3、对全部路灯进行了清洗,全面清除灯罩内外的污染物; 4、对全部消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护,避开了生锈腐蚀所造成的担心全因素; 5、对全部球场及游乐场长条凳进行加固处理,并重新粉刷油漆,保证住户有一个舒适、平安的休闲场所。 二、由于小区的四周都是开放式的围栏,给小区的平安防范工作造
8、成了极大困难,所以我始终将小区的平安保卫工作作为重点来抓。 首先通过完善各项规章制度,对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语,到宿舍的清洁卫生等,都作了细致的规定,并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性,特地支配由保安队长带队,我也不定期参加夜间巡逻;再次是在中心领导的关切下,在暑假期间投资八千多元,在小区内的一些死角地带安装了铁丝网,并添置了保安器材。同时,为了解决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患,安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上,我也留意加大和派出所民警、社区,以及友邻单位的沟通协调,力求通过将内外部相结合,来为小区住户营造一个平安舒适的居住环境。 三、完善水电管
9、理 尽力做到住户有所需求,水电有所应,小问题刚好解决,大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题,刚好上报或请有关部门帮助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度,并依据气候改变,刚好对路灯数量和照明时间作出相应调整,既保证小区内有足够的照明,又限度的节约电能损耗。 四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时,组织绿化人员主动开展育苗补种工作。 加大修剪、除草和病虫害防治等的力度,提前做好防冻防霜措施,保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带,限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员,利用化粪池内的肥料,对小区内的灌木进行根部施
10、肥,既清理了化粪池,又为灌木生长供应了足够的养分。 纵观自己这一年的工作,只能用“惭愧”两个字来形容,由于我以前始终从事详细工作,缺乏管理阅历,再加上受自己实力的限制,致使小区的各项工作开展得很不志向,既辜负了中心领导对我的期望,也对不起小区员工对我的大力支持,以及那些关切帮助过我的人。但是同样在这一年当中,我也学到了许多许多的学问,接触到了不同的人和事,既开阔了自己的眼界,学到了很多书本上不行能学到的学问。我在心里对自己说:“信任自己,你是最捧的!”对于中心领导和各位同事我想说,我将用我xx年的表现来证明我自己! 物业经理工作总结2023篇3 时间飞逝,20xx年即将结束,首先感谢公司对我工
11、作的确定,将我提升为工程部主管。在这一年里,在集团公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结一样下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果,为完成公司质量目标做出贡献,为了总结阅历,促成20xx年工作再上一个新的台阶,现将20xx年物业修理年终总结如下: 一、日常工作完成状况 1、20xx年度共完成约1495项零修理工作,其中有公共区域,业主修理,商户修理等。得到业主商户的好评和认可。 2、加强现场管理,对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督,使之不影响小区外貌和平安管理,对商铺的中心空调和消防管道改造要求按工艺规范施工,保证中心空
12、调系统和消防系统的正常运行。 3、4月份重新修订了岗责和工作流程,在此基础上改进了工作记录和设备运行记录,把岗责落实到实处 4、每月抄写计算水电表,协作财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 5、a、b栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量约160支。 6、a、b栋走廊灯改造。原36w一体化排管灯成本约35元一支,改造后节能灯成本约10元一支,改造数量325支。 7、帮助商铺用电增容线路改造。(如;邮政银行、农商银行,二楼202、210、219xx公司) 8、银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在运用过程出现振动和噪音导致a栋多户业主曾多
13、次投诉水泵噪音严峻影响他们的生活质量,后经环保局,施工单位的改造已解决此难题。 9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。减速带。 10、在雷暴雨期间刚好对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11、跟进小区遗留工程修理。(修补墙壁裂缝、补漏、修理门窗等) 二、施工改造 根据公司布署,经集团公司同意,工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务,为公司节约成本。 1、一楼安管部、工程部办公室装修。 2、地下车库入口处路面倒水泥。 3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。 4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。 5、02岗旁草坪改为铺设石子路。 三、设备设施的修理保养 目前小区设备保
14、养状况总体还是比较到位的,全部的设备根据设备保养说明书进行保养,每日巡查,目前都处于良好的工作状态。 1、严格根据配电系统运行保养的规范要求,参照年度工作安排,完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发,而工程部检查工作时又未发觉的现象进行分析和总结,对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声状况的检查,到轿顶运行视察、底坑的查看。督促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作,使银业国际10台电梯顺当通过质量技
15、术监督局一年一次的电梯年检,并取得电梯平安运用证。 3、严格根据消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理,对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好,确保火灾发生后每一个疏散指示灯、平安指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散,削减人员伤亡制定应急灯、疏散指示灯系统保养规定并配发相应的记录表格,对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。刚好发觉有问题的灯具进行修复,进一步提高消防设施设备运行牢靠性。 4、中心空调设备的修理保养,对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对一三商铺190台盘管风机普查并对其中12台存在不
16、同问题的盘管风管进行了修理,6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆,提高了设备平安运转性能,保证夏季制冷的正常供应。 5、发电机每月进行一次保养,保养时例行开机运行15分钟,确保停电时能快速进行发电。 6、生活水泵房每日巡查2次,保证设备的平安运行,为业主创建一个良好的居住环境。 7、弱电设备保养工作,对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作,协作电信、移动、联通等公司进行设备的安装修理和保养工作。 8、易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成,如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成,烧电机多为沟通接触器的触点拉毛受损造成,电梯的故障多为光膜、门机、
17、平层器、限制柜的各种接触器造成。要求各修理部逐步建立设备故障台帐,进行易出问题节点汇总,做到心中有数,加强此部位保养工作,提高设施设备平安保障。 物业经理工作总结2023篇4 众所周知,作为物业管理 行业平安是一切服务的基础,只有在保障平安的前提下才能使工业园的管理工作有序进行。经过几年来的风雨历程,新城公司在物业管理过程中积累了一些阅历,但随着工业园的快速发展,物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。下面将物业部本年度保安管理工作安排进行概述,请领导提出看法。 一、完善平安管理体系,建立长效管理机制 为了做好平安管理工作,物业部安排在五月份成立保安组、保洁 组、修理 组归口部门,在物业部的形
18、式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘平安工作。下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度 ,使项目在夜间公司各项目的突发应急事务得以快速稳妥处理,平安隐患得以消退。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。 二、实行半军事化管理,培育保安精兵。 (一)严把进人关,狠抓基本功。 首先,在保安聘请过程中公司始终坚持“宁缺毋滥”的原则,建立了一套完整的保安员聘请、培训 和运用机制。对公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关,经严格检查后才能进入公司,在入职后试用期一个月,培训期间满
19、后采纳考核的方式,考核合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的熟识工作状况,进入工作状态。 (二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。 竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。过去选择班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广阔保安员供应了一试身手,一比凹凸的同等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成果。今后只要努力工作,不断提高自己,在公允竞争中就有获得留用或晋升的机会。实行科学用人的机制。同时物业部将依据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资
20、待遇,便宜层级管理,稳定员工。 (三)保安食宿训练一体化。 为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。内容详细化,要求每天定点、定时训练,适时有序。 三、细化内部管理,提升平安服务品质。 (一)实施保安管理标准化。 面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势,为了使平安管理进一步规范 化、标准化,创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册 和保安管理制度等,其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;平安应急事务处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实
21、施有效的推动了整体平安工作的提升,使公司平安管理更加规范和细致。 (二)加强消防管理,削减火灾隐患。 在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点动身,在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行限制,确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有相识,在第一时间能与物业服务人员,特殊是保安的联系。第三,制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案,使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患刚好上报修理及更
22、换、更新,使消防系统时刻处于完好状态。 (三)强化技防系统运用,将人防、技防有机结合。 在做好人防管理的同时,物业部将运用各类技防系统做到操作规范、刚好报修。对物业部的技防系统实行了统一管理,由姚主管主抓,建立各小区技防设施档案,对规范操作、问题报修、修理养护等,使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合,要不定期组织进行各类综合演练,通过演练与培训增加保安员的实战实力,保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。 (四)成立专职巡逻监督岗。 为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查,物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律,夜
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