2023年出租车公司岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年出租车公司岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:出租车岗位职责 经理岗位职责 一、目的 有效行使经理职责,组织和领导公司全面工作,保证安全生产,提高管理服务质量,促使质量目标和全年经营目标的完成。 二、职责 1、主持公司全面工作,完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。 2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任,并履行安全生产的责任和义务。 3、对各科室的月报表进行汇总、分析,发现问题,解决问题,从而制定下一下安全生产目标和计划。 4、通过实地考察、民主讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。 5、有效地控制资金(包括安全经费)使用,报销签字,否决一
2、切不必添置的设备、设施,尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。 6、掌握资金流动、产值情况,由财务科的报表考核资金清收兑现情况。 7、督促公司各项管理规定执行情况,将其落实到实处。 安全机务科长岗位职责 一、目的 实现安全管理工作制度化、程度化、规范化,落实安全生产目标和方针,为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。 二、职责 1、主持日常工作,落实规章制度,推行管理目标,抓好安全生产标准化工作。 2、推行安全生产目标管理,保证公司安全生产各项指标的完成。 3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行,定期向领导汇报。 4、抓好安全监察工作,按制定规定认真组
3、织检查和整改。 5、进行安全生产教育,组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动,总结推行经验,组织评比安全生产的先进典范。 6、定期组织召开安全生产例会,分析研究安全生产中的新情况及事故原因,并坚持四不放过的原则,及时制定防范整改措施。 7、经常了解安全员的工作思想状态,加强安全管理队伍业务学习,提高安全管理人员的政治和业务素质。 综合科长岗位责任 一、目的 明确岗位的职能,协助经理完成全年安全生产经营目标,保证经营活动的正常开展。 二、职责 1、负责经营管理、服务管理的策划,组织、实施;负责车辆调度。 2、协调往来单位及内部关系,对上级指示上传下达。 3、领导科室业务人员搜集有价值的市场信
4、息,并进行论证,考查其真实可行性,从而对安全生产规则、服务规范进行修改和完善。 4、制定员工、驾驶员招聘、培训方案(安全、业务),并严格按此方案实施。 5、加强合同管理,丰富各种经营合同的内容。 6、带领科员履行办公室职责,策划组织企业文化建设。 7、经常了解安全员的工作思想状态,加强安全管理队伍业务学习,提高安全管理人员的政治和业务素质。 安全生产责任制度 一、本部门经理作为安全第一负责人,应对本部门的生产经营活动全面负责,必须同时对本部门的安全生产工作负责。 1、建立健全本部门安全生产责任制,组织制定并落实本单位安全生产规章制度,落实安全生产操作规程。 2、保证本部门安全生产投入的有效实施
5、。 3、督促、检查本部门的安全生产工作,及时消除生产中的安全事故隐患。 4、组织制订并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 5、及时、如实报告生产安全事故。 二、本部门分管安全生产的负责人应协助履行安全生产管理,领导职责,其责任包括: 1、认真贯彻执行政府关于安全生产工作的法令、政策、审定、颁布本部门的安全生产制度、规定。 2、要掌握本部门每季度安全生产的概况,并且每年至少组织讨论一次本部门的安全生产工作。 3、审定、批准本部门年度安全措施费提取和使用计划。 4、定期研究安全生产问题。 5、督促、检查本部门的安全生产工作,及时消除安全生产事故隐患。 6、组织制订并督察实施本企业的安全生产事故
6、应急救援预案。 7、及时、如实报告安全生产事故。 8、按时参加并组织重大节假日安委会的检查活动。 9、组织员工进行安全和劳动保护科学技术知识的教育。 三、本部门安全生产管理人员具体负责本部门安全生产管理工作,其职责如下: 1、在主管安全生产负责人的直接领导下,对本部门安全生产工作负权限范围内的管理责任,对交办的工作任务要按时按质完成。 2、履行安全生产检查职责并做好检查记录,及时纠正违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为,发现安全隐患及时上报并督促整改。 3、组织制定和修订完善本部门安全生产规章制度和操作规程,并贯彻实施。 4、按照法律法规要求和企业规定,履行安全生产管理人员职责。 5、协助
7、经理处理和检查督促本部门,对重大劳动安全技术课题进行研究,检查安全生产防护措施的落实情况。 出租车驾驶员现场作业特别规定 一、驾驶员要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情,照顾周到。 二、乘客上车后,驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题,做到有问必答。 三、驾驶员在营运过程中,要正确使用计价器,不得私自调校计价器和里程表。 四、出租汽车在营运中如计价器发生故障,驾驶员应立即向乘客说明情况,并提醒乘客按时程表显示里程计价车费,乘客下车后应立即向有关部门报修,不得继续营运。 五、出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶时,驾驶员应向乘客说明原因,请乘客等候,及时检修排除故
8、障;如故障一时无法排除,应请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。 六、出租车在营运途中,未经乘客同意,驾驶员不得再招揽他人同乘。 七、出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉,不得向乘客索要物品和小费,不违章使用票据。 八、出租汽车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。 九、出租汽车载客到达目的地时,驾驶员应按乘客要求,在规定允许停车的地段内就近停车。 十、出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将车票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢! 安全员操作规程 1、目的 发挥安全管理的能动性,安全、优质、高效的工作。 2、适用范围 安全科科员 3、职
9、责 协助领导抓好安全工作,贯彻执行各项法规,督促遵守操作规程,搞好各项检查工作,办理各类证件,处理安全事故,建立档案,负责公司事故统计上报工作。 4、作业程序 41出租车门检、路检、保修车辆出厂检。 411认真履行职责,主要项目是对其转向、制动、灯光、连接部位、轮胎、润滑、消防器材、证件及驾驶员的精神状态(是否饮酒、疲劳及情绪异常),严格进行检查。 412检查后,做好记录,被检车辆驾驶员和检查人员同时在检查表上签字,对不合格的车辆,强制修理,检验合格后方能出车。 413在路检中对运行的车辆严格控制:超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、乱停乱靠等违章现象,检查后做好记录。 414每月月底对检查的内容情况以
10、报表形式上报经理。 42安全学习 421协助安全科长开展安全生产周、安全生产月活动,负责传达上级相关文件精神和安全管理要求,研讨安全生产中出现的问题。 422每月组织一次驾驶员安全学习,并做好全月安全生产讲评,努力做到解决一线驾驶员提出的有关安全生产出现的问题,有效地为一线服务。 423对驾驶员进行交通法规、安全管理制度、行车经验介绍和事故原因分析的安全学习,探讨新的可操作性强、有实效地安全管理办法。 424凡组织的安全学习,必须做好原始的签到及会议学习内容记录。 425采取橱窗专刊、简报、事故案例分析、知识竞赛多种形式进行宣传教育,并做好资料存档。 43事故处理 431统一办理车辆的保险事宜
11、,协助交警部门处理交通事故现场勘查、施救和调解工作。 432发生交通事故后,市区内安全员必须在10分钟内赶到现场要求驾驶员不准离开现场,立即向当地交警部门和保险公司报案,勘查现场。 433凡发生重、特大交通事故必须在1小时内报总公司安全处,一般事故在12小时内报总公司安全处。 434赶到事发现场后,将事发时间、地点、车牌号、驾驶员姓名、第三者情况、详细经过、事故原因、人员伤亡及车辆物品损坏情况记录备查。 435会同交警部门一起进行调处。 436事故处理后,填写出险通知单,准备好相关理赔资料,报有关领导审批,呈报保险公司理赔。 437事故结束后,将所有资料存档备案。 438通知驾驶员参加事故分析
12、会,坚持四不放过的原则,及时整改,吸取教训。 439定期在交通网上核查电子警察违章记录,并及时进行处理。 44档案管理 441宣传教育活动档案(活动内容的有关文件、主持单位部门、参加人员、内容、效果) 442培训档案(培训主持单位部门、参加人员、内容、考试成绩)。 443车辆安全检查档案 444驾驶员安全行车责任书(驾驶员档案和公司与驾驶员的安全行车协议) 445交通事故处理档案 446安全生产月报表每月26-27日上报主管部门领导。 45证件管理 451会同有关部门做好机动车辆、驾驶员的证件个检、年审、培训、考试、换证、台帐登记。 452收发证件时要仔细查看证件是否完整有效、送相关部门办理完
13、毕发放给原单位后填写表格登记备查。 453做到定时定期办理有关事项,以免证件过期失效给车辆带来不必要的经济损失。 46新增车辆办证 461公司新购进车辆后,从购买员手中拿到所有证件(发票、机动车说明书、机动车合格证、车架号、发动机号托印),核对其证件是否与机动车自身准确无误。 462到相关部门拿出申请表格并正确按规定填写。 463按规定交纳相关费用,检车上牌、办理行车证、附加费证、道路运输证。 机务员作业操作规程 1、目的 确保公司设备管理工作的落实。 2、适用范围 公司安全机务科的机务管理。 3、职责 规范公司设备管理、监督检查设备的使用、保养和维修,做好各种设备的更新、维修、报废的相关记录
14、。 4、作业程序 41设备的使用、保养和维修。 411监督驾驶员按操作规程操作设备(即出租车)。 412协助综合科组织驾驶员就所驾车辆进行技术培训。 413总结推广操作出租车的经验(整理经验成册、组织学习)。 414根据出租车提供的作业小时和行驶里程制订保养、维修计划(出租车二级保养每个季度一次,大修要结合车辆运行实际情况)。 415根据保养和维修计划具体实施。 4151安排设备进厂,督促做好设备保养范围内各个项目。 4152填写保养记录。 4153组织需维修设备的进厂,办理交接手续。 4154监督维修过程(维修作业环境、维修工艺)。 4155对需要换价值高的配件,利用测量仪表进行测量(如测量
15、曲轴、缸套的磨损等)。 4156帮助解决维修中的疑难问题。 4157做好旧件修复和回收工作(旧件实行交旧领新,对修复的旧件定价)。 4158对竣工车辆进行出厂质量检验。 4159做好设备维修相关记录。 42设备的报废 421协助安全机务科长执行报废计划。 422查明设备损坏早期报废的原因及其责任。 423将报废的车辆以报表形式到财务科备案。 424将车辆报废手续及时交到车管部门销号。 43报表、统计 431做好设备的台帐记录,并以报表形式上报。 432及时填写各项质量记录并分类、整理、归档。 质量监察员作业操作规程 1、目的 提高服务质量,确保各项服务规范的顺利落实。 2、适用范围 质量监察科
16、监察员岗位。 3、职责 协助质量监察科长搞好服务质量的监察工作,及时处理顾客的投诉。 4、作业程序 41熟悉本公司制定的服务承诺,规范及相关的各项制度。 42每天定时或不定时上路对营运车辆驾驶员的服务进行检查,要求所有营运车辆每月检查次数必须达到10次以上。 421检查驾驶员的仪容仪表。 422检查驾驶员的文明规范用语。 423检查驾驶员的服务态度。 424现场找乘客测评本公司的车辆满意度。 43对检查内容及检查结果记录备案。 44自愿接受社会各界对本公司的服务质量的监督,及时处理乘客的投诉。 441接到电话或信件投诉,应如实记录当事人姓名、联系方式、事情经过、车辆牌照号等;接待乘客上门投诉时
17、态度热情。 442自投诉受理之日起2天内,对投诉事件进行调查取证,并填写投诉事件调查情况表。 443在接到投诉7日内,将处理结果回复当事人双方。 45认真做好档案管理,对驾驶员的服务考核、投诉事件的处理过程、结果存档备案,每月28日将当月情况统计汇总,上报上级主管部门及公司领导。 财务人员作业操作规程 1、目的 规范财务管理员的行为,确保收费符合标准要求。 2、范围 适用财务科财务管理员岗位 3、职责 31严格执行财务管理制度。 32负责公司的财务管理、收入与支出、成本核算工作。 4、作业程序 41根据IC 卡的记录,向驾驶员收取当日出车收入。 42根据相关规定开具足额票据给驾驶员。 43根据
18、公司下达的罚款通知单对驾驶员进行罚款,并开具票据。 44根据公司核定的月任务,对驾驶员进行单车月考核。 45根据员工工资考核情况表,结合材料消耗考核、油耗考核、安全考核等及时制作工资表报批,按时足额发放工资。 出租车驾驶员作业操作规程 1、目的 规范出租车司机的工作,不断提高驾驶员营业服务质量水平,确保旅客安全满意到达目的地。 2、适用范围 适用于出租公司驾驶员岗位。 3、职责 31负责出租车日常维护、保养。 32严格遵守交运规则和操作规程。 33认真及时填写设备日志。 34规范服务,安全生产,完成生产任务。 4、作业程序 41准备工作 411着装整洁,签到上班。 412接受运行任务。 413
19、当班须携带行车证、营运证、驾驶证、上岗证。 414认真检查车辆安全技术状况和备件(计价器、灭火器等)是否齐全有效,发现问题及时抢修,并向调度报告。 415更换车辆卫生座套。 416严格按交接班时间提前半小时到调度报到,领取运单,门检合格后出车。 42发车 421关好车门、系好安全带、发动车辆。 422看后视镜、鸣号起步。 43营运服务 431严格遵守交通规则和操作规程、精力集中、礼貌行车。 432乘客用车时,主动开启车门,照顾乘客上车,帮助乘客,提拿接放行包,行李中不应装载可燃、易爆物品,并提醒乘客注意安全。 433(乘客上车后)问路请字当先。规范标准: 4331乘客上车后,司机礼貌用语:您好
20、,先生(或小姐、太太)请问您去什么地方?给乘客以良好的第一印象。 4332问清楚乘客确切下车地点:靠近什么地方?(注:避免因未问清楚而导致错驶、多驶,引起误会或纠纷。) 434 选路择经济路线或乘客指定路线。规范标准: 4341选择 一、二条经济路线并征求乘客意见。路上易堵车或有施工地段,应事先告诉乘客(在知道的前提下),以取得一致意见,并提醒乘客系好安全带。 4342按乘客指定路线行驶。 435 开机启用计价器。规范标准: 上客后应须当着乘客面开启计价器,并提醒乘客用语:开始打表。让乘客确认计价器显示为0。 436(到达下车点)暂停到达目的地后,首先按下暂停键,停止计费。规范标准: 4361
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