2023年体育馆及健身房岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年体育馆及健身房岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：健身房服务员岗位职责(体育馆) 1.保持健身房地面清洁、器械清洁。2.保管客人的衣物。3.及时向客人提供毛巾、面巾等用品。4.提供客人指定的饮料。5.在客人休息时，向客人推销本店所备的饮料。6.对客人的消费进行登记，并将记录提供给领班。 推荐第2篇：健身房店长岗位职责 健身房店长岗位职责 1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。 2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。 3、提升健身房的服务意识和销售业绩。 4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施; 2、执行公司

2、下达的各项任务; 3、做好门店各个部门的分工管理工作; 4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度; 5、掌握门店各种设备的维护保养知识; 6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾; 7、负责对员工的培训教育。 1.了解经营方针。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。 4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5.负责店铺内货品补齐。 6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。 7.沟通与协调店内投诉问题。 8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。 1、全面负责健身房管理

3、及运作，制定月度、季度、年度销售任务; 2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标; 3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略; 4、负责门店组织架构设计及人员配置; 5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责; 6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。 1、负责市场调研和需求分析; 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解; 3、确定销售部门目标体系和销售配额; 4、制定销售计划和销售预算; 5、组建销售队伍，培训销售人员; 6、评估销售业绩，建设销售团队。 推荐第3篇：健身房店长岗位职责 健身房店长岗位职责 1、健身房店长岗位职责 1、全面负责健身房

4、管理及运作，制定月度、季度、年度销售任务； 2、组建高效的管理团队，完成总公司下达的门店经营指标； 3、负责同行业市场的调查与分析，制定门店竞争策略； 4、负责门店组织架构设计及人员配置； 5、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责； 6、负责全店所有人员的培训工作，给公司发展培养人才。 2、健身房店长岗位职责 1、负责市场调研和需求分析； 2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3、确定销售部门目标体系和销售配额； 4、制定销售计划和销售预算； 5、组建销售队伍，培训销售人员； 6、评估销售业绩，建设销售团队。 3、健身房店长岗位职责 1、负责店面整体运营管理和日常工作安排。

5、2、有良好的沟通协调能力，能妥善处理各种突发事件。 3、提升健身房的服务意识和销售业绩。 4、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘和提升。 4、健身房店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行公司下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 5、掌握门店各种设备的维护保养知识； 6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 7、负责对员工的培训教育。 5、健身房店长岗位职责 1.了解经营方针。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3.负责管理健身中心的日常工作，监督考核会籍的

6、工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。 4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5.负责店铺内货品补齐。 6.协助主管处理与改善健身中心运作的问题。 7.沟通与协调店内投诉问题。 8.定时按要求为健身中心做公关推广活动。 推荐第4篇：健身房店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行公司下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 5、掌握门店各种设备的维护保养知识； 6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 7、负责对员工的培训教育。 推荐第5篇：健身房消防岗位职责 大成阳光

7、游泳健身消防安全岗位职责 阳光健身集团 防火安全组织机构及职责 一、防火管理领导小组： 组 长：陈明 副组长：刘凯，刘江 组 员：刘振宝、王 宝、凌 晋、李健和 毛元庆、周玉广、程华、谭玉芹 二、消防岗位职责 （一）项目经理消防岗位职责 1 项目经理是项目部消防安全第一责任人，对项目部的消防安全全面负责； 2 认真贯彻落实上级有关消防安全工作的法律法规和规定，将消防安全作为项目部施工管理的重要内容，并与生产管理实行同计划、同布置、同检查、同总结、同评比； 3 负责确定项目部消防责任人，各级人员的消防安全责任； 4 督促检查统计消防安全工作的落实情况，定期听取副职及有关部门关于消防安全工作的汇报

8、，对项目部消防安全工作的重大问题提出指导意见； 5将消防工作与项目部的施工管理等活动统筹安排； 6为项目部的消防安全提供必要的经费和资源保证； 7组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。 （二）项目副经理消防安全职责 1 为项目部的消防安全管理人，对项目部的消防安全责任人负 1 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责 阳光健身集团 责； 2 确定逐级消防安全责任，组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促其落实； 3 拟定项目部年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 4 拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 5 组织制定符合项目部实际的灭火和

9、应急预案，并实施演练； 6 组织实施对项目部消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口的畅通； 7 在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练； 8 组织管理义务消防队； 9 组织实施项目部范围内的防火检查和火灾隐患整改工作； 10 项目部消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作； 11 定期向项目部消防安全责任人报告项目部消防安全工作情况、及时报告涉及消防安全的重大问题。 （三）安全部消防安全职责 1 贯彻落实消防法律、法规，组织制定项目部消防安全制度和消防安全操作规程； 2 组织拟订项目部各级岗位消防安全责任制

10、，对消防安全责任制的实施情况进行监督检查； 3 组织制定年度消防安全工作计划，组织实施日常消防安全管理 2 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责 阳光健身集团 工作； 4 确定项目部重点防火部位及制定灭火应急疏散预案，同时定期组织演练； 5 组织实施对项目部消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口的畅通； 6 组织管理义务消防队，对义务消防队员进行消防知识、技能的培训； 7 在员工中组织开展消防知识、技能的教育和培训，组织灭火和应急预案的实施和演练； 8 组织项目部防火检查，督促各有关部门整改火险隐患及落实安全措施； 9 发生火警、火灾时，组织实施应急预案

11、，组织扑救初期火灾； 10 参加火警、火灾事故的调查处理，并对有关事故责任者履行处理手续； 11 完成上级机关及项目部领导交办的工作； 12 负责对外来人员在项目部内工作期间的消防安全教育工作； 13 定期向项目部主管领导报告消防安全工作情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。 （四）工程部消防安全职责 1在组织实施施工策划、制定施工方案和操作规程等，考虑相应的消防安全措施； 2参加项目部灭火和应急预案的实施和演练； 3 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责 阳光健身集团 3参加项目部防火检查，督促各部门整改火险隐患及落实安全措施； 4参加重大火灾隐患的整改工作，参加火警、火灾事故的调查处理； 5定

12、期向项目部主管领导报告消防安全工作情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。 （五）物资设备部消防安全职责 1 参加并协助组织项目部灭火和应急预案的实施和演练； 2 参加项目部防火检查，会同有关部门督促整改火险隐患及落实安全措施； 3 组织安装机械和电气设备时必须符合机械安装规程、电气安装规程、爆炸和危险场所电气装置设计规范要求，对建设项目的“三同时”负责； 4 在消防重点部位安装、增设、拆除机械和电器设备时，必须会同安全保卫主管部门研究切丁消防措施，并确保疏散通道和安全出口畅通； 5 参加火警、火灾事故的调查处理。 （六）财务部消防安全职责 1 对经批准的消防器材、装备、设施等费用纳入项目部财务

13、计划、予以保证； 2 根据已批准的消防安全措施计划项目，监督专款专用，对已完成的项目技术办理结算手续。 4 大成阳光游泳健身消防安全岗位职责 阳光健身集团 （七）班组长消防安全职责 1 经常对班组员工进行防火安全教育，确保安全生产； 2 坚持班组日检查制度，发现问题后立即解决整改，一时解决不了的要及时上报； 3 指定专人负责消防器材及消防设施； 4 如临时动火，需办动火手续，并指派现场监护人，防止发生火灾事故； 5 做好员工“三懂”、“三能”、“三会”的消防安全教育。 （八）保安消防安全岗位职责 1 负责本岗位的消防安全工作，了解并掌握本岗位的火灾隐患、应急预案规定的职责、程序、措施、方法、通

14、讯联络等要求； 2 管理好本岗位的明火点、电气设备和各种易燃、易爆物品、防止发生火灾事故； 3 每天对本岗位的安全防火、消防器材、消防设施、消防通道等进行检查，发现问题及时解决或上报主管领导； 4 发现火情后，应及时报警，条件允许时积极参加扑救、抢救物资、隔离火源、危险时按应急预案疏散。 大成阳光游泳健身 阳光健身集团大成路店 2023年1月10日 推荐第6篇：健身房陪练员岗位职责 1.按客人的要求陪练。2.应客人要求，指导其学习各种健身技巧。3.应客人要求，根据客人实际情况，制订健身计划,进行健身训练。4.若客人出现运动性损伤，及时予以救护。5.检查健身器材的状况,如果损坏，及时报修，并停止

15、使用。6.对健身器材的简单维修。 推荐第7篇：馆长岗位职责(体育馆) 1.管理体育场、训练房、游泳池、灯光球场等各项体育设施。2.组织体育项目对外开放。3.协助办好各类大型文体活动。 推荐第8篇：健身房服务员岗位职责(健身公司) 1.仪容整洁，精神饱满，身体健康。2.待客热情、大方、有礼，能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导客人参加健身运动。3.做好健身会员的档案管理工作，熟练掌握发展会员的一系列工作程序，随时保持与台班间的信息沟通。4.坚守岗位,严格执行健身房规定，注意客人健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规则的行为。5.负责运动器材的检查、保养、报修工作

16、，对电视机、音响、灯光系统实行管理。6.负责健身房的卫生工作。7.带客人做健身操，口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟，并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场，可提供健身操录像带使用。8.出租或收回壁球拍均要检査质量，对不懂壁球规则的客人，要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。9.每月底上交会员情况报表。 推荐第9篇：全民健身日口号_体育馆标语_健身房标语_学校操场标语【图】 下面是一系列有关全民健身，体育运动、健身的标语口号，全民健康日活动宣传必备，体育馆、健身房、学校操场也可使用。 【标语口号中的*可以替换为城市名称】 全民健身大舞台，

17、你我同行更精彩。 全民健身你我他，健康*靠大家。 全民健身全方位，和谐*零距离！ 全民健身时时刻刻，健康*岁岁年年。 全民健身使*充满活力；人人运动让*勃发生机。 全民健身显活力，健康*展魅力 全民健身一起来，魅力*更精彩。 全民健身有你有我，健康人生你乐我乐。 全民科学健身，共享精彩人生。 让运动走进生活，让健康护航人生。 人人爱健身，健康爱人人。 人人参与来健身，全民体质大提升。 人人关心体育，体育造福人人！ 人生健康条条道，科学运动不可少。 身体要强健，天天来锻炼。 生命贵在运动，健身贵在行动。 生命在于运动，运动要讲科学。 昂首挺胸齐步走，日行万米显身手。驱疾防病精神爽，健康生活延年寿

18、。 参加全民健身，畅享快乐人生。 长寿又健康，生活质量高。众人百般求，莫忘锻炼好。 发展体育运动，增强人民体质。 给你一两项体育爱好，交给你一把健康的钥匙。 更高，更快，更强。 孩提时代的体育爱好，将使你终身受用不尽。 健康门第春常在，锻炼之家福有余。 健身三六五，健康你我他 健身项目许多，适合你的就做。 【学校操场布置的标语】 健身一小步，健康一大步。 将运动进行到底，让健康围绕着你。 开展全民健身运动，促进两个文明建设。 每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子。 民生实事，体育运动，天下大事，全民健康。平日多运动，远离亚健康。 驱病强身勤锻炼，合理膳食少油盐，科学养生限油烟，健康身

19、体日中天。 体育推动社会进步，体育创造民族未来。 体育运动是使人们朝着健康快乐目标跃进的加速器。 同谱全民健身曲，共唱*健康歌！ 完善体育设施，组织全民健身，是民生实事的重要内涵。 为健康加油，为人生喝彩。 小手拉大手，一起来健身。 引健身之擎，扬全民之帆，航和谐之舟。 运动出健康，运动出快乐，运动出生机，运动出活力。 运动让人们健康，体育使城市添彩。 运动让社区充满活力，社区因运动焕发生机。 运动一二一，你我齐参与！ 在绿水青山中运动，在健康快乐中成长。 展体育风采，造灵动城市。 展运动风采 显城市活力。 推荐第10篇：健身房服务员岗位职责(酒店) 1.掌握健身房的基本操作知识和服务技能,负

20、责健身房的接待服务工作，并注意各种单据的保存。2.负责维护健身设备的正常运行，如发现问题，应及时上报。每天按规定准备好营业用品，需要补充的用品，应及时报告领班申领。3.负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。搞好环境卫生和设备卫生，保持环境的整洁和空气的清新，以达到质量标准。4.应熟悉业务，认真准确地按客人要求安排健身或健美课程，并指导客人完成课程内容。5.遵守酒店和娱乐部的各项规章制度，按照酒店的规定规范自己的行为。 第11篇：管理员岗位职责(体育馆) 1.树立全心全意为人民服务的思想，在体育部主任的领导下积极完成所分配和交办的各项工作和任务。2.负责运动场地的日常维护和保养，保证整洁、安

21、全和卫生。3.负责室内运动场地的清洁、安全与卫生，每周清扫12次。4.熟悉主要场地的尺寸、规格、画线标准，每年描画一次。5.配合有关人员做好大型器材设备的安装并熟悉使用功能。6.经常检查单、双杠、球架等设施的安全状况，进行必要的维护和保养，保证处于良好状态。 第12篇：健身房主管岗位职责 1.负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表,安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。2.了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消耗，提出：作的改进意见，保证预算营业指标的完成。3.根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额。4.检査领班和员工的工作情况，包括规章制度的

22、执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。5.做好对健身房领班的员工的培训工作。指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能技巧的培训，提高员工的综合素质和综合能力。6.做好对领班的培养和考核工作。适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核,定期做出评价，并对领班的任免提出建议。 第13篇：体育馆管理人员岗位职责 体育馆管理人员工作职责 一、岗位职责： 1、负责全馆的综合管理（安全、消防、卫生）。 3、负责全馆公共卫生和清洁工作。 5、负责全馆公物管理（包括消防设施、水电管理） 6、完成学校和体育中心交办的临时性其他工作。 二、工作要求：

23、 1、增强服务意识，热情待人，坚守岗位，忠于职守。 2、打扫卫生间每天不少于一次。打扫楼道及其周边环境每周不少于三次，要保持清洁。做好室内场馆的管理和卫生工作。 3、做好体育馆的开门、关门和开关灯工作，做好场馆钥匙的保管工作。未经领导批准不得将钥匙交他人代管，不准随意转借，不得另配。 4、禁止闲杂人员、陌生人员进入体育馆。对出入场馆不明人员需登记查询。场馆内设备、器材未经有关领导同意不得私自借用和带出。教学、训练时间清理无关人员离场。 5、经常检查管场馆安全、消防和卫生情况，熟悉消防器械存放点和使用方法，及时发现安全隐患、设备设施损坏等现象，及时报体艺部主任并采取有关措施。 6、为安全和消防需

24、要，禁止下列行为：占用疏散通道；在各类大型活动期间将安全出入口上锁；配电房存放易燃易爆物品；在不明容电量情况下使用、加装 7、完成学校和体育中心交办的临时性其他工作。 第14篇：科技部主任岗位职责(体育馆) 1.负责中国射击射箭杂志的编辑出版和信息资料工作。2.协助运动队抓好运动员的文化学习。3.负责本部的固定资产的管理工作。4.负责本部门的经营创收工作。 第15篇：仓库保管员岗位职责(体育馆) 1.坚守工作岗位，保证体育教学、训练、群体等项工作的需要。2.提前到岗，做好器材准备工作,器材领用需有登记归还记录。3.严格执行体育器材借用制度，对不符合手续者，拒绝借用。4.熟悉主要器材的性能、厂家

25、、价格，并提出使用情况。5.根据库内器材使用情况，及时提请室主任制订采购计划。6.严格执行体育器材的验收、保管工作，负责账目登记和统计,做到账目清楚，账物相符。7.清仓查库时，报据器材使用情况和新旧程度提出报损计划，交主管査看后销毁。8.保证仓库清洁、安全和卫生,物品摆放整齐，取用方便，保管良好。9.积极努力地完成室主任分配交办的其他各项工作和任务。10.器材室为储存和保管体育器械之库房，应谢绝无关人员入内，做好安全防盗工作。 第16篇：工程部经理岗位职责(体育馆) 1.负责工程部的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将俱乐部工程管理制度化、规范化

26、。2.制定工程部发展战略规划。3.组织、监督工程部各项规划和计划的实施。4.负责协调工程部与其他俱乐部部门的关系。 第17篇：健身房各岗位描述 岗位描述 职位：会籍顾问 职责概要： 负责本会所中会籍的销售工作。本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。 具体职责： 1认真填写预约表 2按预约时间准时接待会员及客人 3为会员进行专业的俱乐部环境讲解 4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求 5带

27、领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。 6根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。 7向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。 8任何时候都可以预约客户和推销。 9保管自己的销售和工作记录。 10向经理提交销售报告。 11参加销售会议。 12帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。 13参加销售培训课程。 14参加可能带来新会员的活动。 15审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。 16在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。 17以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。 18保持销售区域整洁，有条理。 19努力达到销售目标。 职位：私人教练 职责概要：完成每月部门销售任

28、务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司员工手册的各项规定。 具体职责： 一、场地维护 1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。 4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。 6.及时

29、将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在时须通知同事和请示相关领导。 8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。 9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。 10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。 12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。 13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。 14.工作时间不得处理与工作

30、无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。 二、场地开发 1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。 2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。 3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。 5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。 6.教练不得与会员发生正面冲突。 7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；做过体测7日后未购买课程的，其他教

31、练可以任意开发。 三、体能测试 私人教练预约体测前的安排： 1 可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。 2 通过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。 3 在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。 4 确保体测预约的成功率。 5 告知会员体测前的注意事项： 须穿着运动服，运动鞋， 体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。 体测当天不要有强度过大的运动。 私人教练体测进行中的要求： 1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业

32、、有依据的告知会员。2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。， 3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 4.除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。 私人教练体测结束后的安排： 1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。； 2 预约并告知下次体验课程的内容及时间 3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。 4 有计划性的为会员完成体验课程。 5 在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。 四 私教授课。 1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况

33、的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。 2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。 3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。 5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。 6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只

34、能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。 7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表 8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。 9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。 10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。 11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。 12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。 13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的

35、动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。 14.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。 15.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。 16.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。 17.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。五 私教服务标准及行为规范 1.根据员工手册及岗位职责认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。 2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。 3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持

36、微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。 5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。 6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。 7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。 9.不得上班时间内私自会客。 10.事假须提前1天向经

37、理提出申请。职位：教练部经理 具体职责： 1.对教练经理和总经理负责，参与教练部的相关决策与计划的制定，监督教练部全体员工实施教练部下发的制度流程与工作目标。 2.依据公司的员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正常营运。3.领导并监督教练部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守公司员工手册。 4.负责并监督教练部全体员工的考勤安排。 5.及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报总监，必要时上报会所总经理。 6.每天须以文件的方式向教练经理汇报当天教练部工作情况，包括：销售情况，预约情况，器械损坏情况，员工状态及次日预约及补余。7.掌握所有私人教练的会员档案和

38、相应资源，并及时进行相应调整并想教练经理汇报相关情况。 8.负责会所内所有健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入库，每周一为器械维护日，安排全体私人教练进行器械的维修保养和清洁工作。如发现异常应及时处理，必要时上报总经理或教练经理。 9.认真接纳会员对会所合理性的投诉与建议，并及时上报教练经理，不得出现怠慢和隐瞒行为。 10.负责对教练部新聘人员进行基本岗位培训。 11.每天须与教练部全体员工交流沟通，了解员工想法与建议，发现问题及时解决。12.每月第一周为私教部培训周，教练主管根据上个月部门出现的问题及不足制定改进和培训方案并上报至教练经理处。 13.负责教练部私人教练的日常工作评估及奖

39、罚工作，并将工作结果上报教练经理。 14.每天上班前30分钟召开部门例会，下达公司相关信息，了解员工思想动态，布置当天工作计划，激励私人教练努力开发私教。 15.按照公司规定参加相关会议，并总结公司决策，信息传达至本部门所有员工。16.每天填写私教主管日报表，检查并监督私人教练填写各种表格。 17.每月3号前将上个月私教主管日报表，私教罚单报表，私教当月提成明细报表，器械维修表，私教课时结余表，私人教练工作情况及出现的问题上报至教练经理。每月23号前将下月部门工作计划活动方案及任务制定划分上报教练经理。 职位：会籍部经理(主管) 工作概要： 对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下

40、 达的部门年度/季度/月销售任务。 具体职责： (1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。 (2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。 (3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。 (4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。 (5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。 (6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。 (7)负责了解部门员工的心理素养，调节其

41、心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。 (8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。 (9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。 (10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。 (11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。 (12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。 职位：客服前台及收银 具体职责： 客服前台 1.熟悉前台各项操作流程，熟知各类会员卡的类型，以及各类卖品的销售价格；2.负责保管部门内部相关物品，做好水吧盘点工作，严格遵守公司

42、各项规章制度； 3.按规定依次打开前台电源开关及电脑设备，准备营业所需的接待物品，查看上一班次的工作交接； 4.双手递接会员物品，认真核对会员卡，做好会员卡和手牌号的登记，电脑输入时应快速正确； 5.整理归放前台物品，检查各设备是否完好，以此关闭电器设备、电源开关及各柜子；6.自动维护公司形象和声誉，对公司、客户资料必须严格保密。 7.主动积极促销卖品，积极配合、协助其他部门的工作； 8.确保手牌等物品的用量； 9.做好与下一班次工作人员的交接。收银 1 资金吸纳。根据会籍顾问提供的资料收取会员会费，填写收银报表（开单本），开具收据。或收取营养品，服装，饮料等卖品款，填写卖品日报表。 2 根据

43、会籍顾问提供的会员资料录入电脑系统，发放会员卡，并进行登记。 3 每日营业结束，统计全天的销售情况，并上报至运营总监或公司。 行为规范 1.对待访客询问应做到热情主动，并正确指导访客填写“访客登记表”； 2.电话铃响2声必须接起，注意接听电话的语气、用词，并做好正确传达工作，电话铃超过2声未接起的，因表示歉意； 3.遇到会员投诉或请求帮助等情况，应做到主动帮助解决，耐心倾听不可推诿，如不能解决应及时上报； 4.保持岗位整齐、清洁、美观，不得摆放任何私人物品； 5.主动与会员点头、微笑、打招呼，对待顾客询问应做到态度热情主动；职位：运营总监 具体职责： 1.根据公司提出的战略目标，制定会所战略。提出会所的业务规划及营运方针，经公司确定后组织实施； 2.主持会所的基本团队建设、规范内部管理； 3.审核签发以会所名义发出的文件及各类奖罚、假单； 4.召集、主持经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、主持召开行政例会、总结工作，听取汇报；5.主持会所的全面运营管理工作，组织实施公司决议； 6.向公司提出会所的更新改造发展规划方案； 7.处理会所重大案发事情；