2023年培训心得体会题目（精选多篇）.docx

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1、2023年培训心得体会题目（精选多篇） 推荐第1篇：培训心得体会,题目 篇一：问题解决训练-问题分析与解决技巧培训心得体会 问题解决训练-问题分析与解决技巧培训心得体会 参加完短短的一天培训学习。让我印象感触最深的一点就是：在实际工作过程中，我们经常会抱怨这个问题那个问题，但我们缺容易被这些所谓的“问题”所欺骗，那些所谓的“问题”其实是每个公司都会碰到的，那个只是现象。真正判断问题有两个要素：1，会增加额外成本的；2，会丧失你创造绩效机会的。 第一步：界定问题。问题点的表达方式有一定的格式：（何处）的（何物）（怎么了）。问题的描述需要简洁、明确、一语中的；同时最好以书面方式写出来！这样更加有利

2、于问题分析！ 第二步：找出真因。找原因有步骤有方法。对于销售部出现的问题，先组成团队，一个人分析问题可能是片面的。找方法有多重，我觉得鱼骨法最为行之有效：1，描述问题并将问题写在鱼头上；2，透过脑力激荡分析问题出现的可能原因；3，将相同的问题分组，并区分主因及次因；3，在鱼身的主干骨上面画出大骨并写上主因；4，将同类别主因（大骨）下面画出小骨，写上相关的次因；5，初步拟定（主因）及（次因）后，可详细研究它们的类别，重新归类及调动位置；6，根据所列出的可能原因，归结出最可能的原因。 第三步：提出可行方案。这里可以运用一到两个方法来提出可行方案：头脑风暴法，双重颠倒法，创意问题解决法，水平思考法，

3、名目团体法。 第四步：确认解决方案。印象最为深刻的是：确认解决方案的时候不能凭主观做判断。可利用表格工具来确认解决方案。一个是评比法表格，二是理性系统表格法。 第五步：方案执行与管控。这个步骤是最为重要的，这个没有做前面几个将是徒劳。1，打铁趁热，赶快付诸实行：提出执行方案、指定解决问题的负责人、拟定实行的时间表。2监督每一个执行步骤，保持职责分明。3，向团队公布执行成果，激励成员。4，排除各种障碍。篇二：命好题”专题培训学习心得体会 命好题”专题培训学习心得体会 本次“命好题”的培训是此次培训主要是针对“有效评价”（命好题）这个专题进行的，这是继备好课、上好课、评好课以来的第四个环节，也是重

4、要的环节。 在学科课程专家和指导教师引领下，积极展开展学科教学案例分析和问题研讨，实现了教师与课程专家的面对面交流，既利于课程专家的专业引领，更利于调动广大教师参与培训的主动性和积极性，发挥其培训主体的作用，将理论指导与教学实践结合起来，通过专家与教师的互动交流，解决了教师教学中的实际问题，增强了培训的针对性和实效性。 培训中，讲座、课例、网络交流、师生互动、生生互动等新颖、丰富的形式，为参训教师打开了一扇学科理念、理论、实践活动的窗口，增强了培训的实效性。课程内容实在，培训档次高，具有很强的指导意义，培训内容对教学第一线的教师特别有针对性，各位专家的讲解使我对教育教学中的重要环节又有了新的感

5、悟和提高,感觉这次培训比以往的培训都好，我们从教育教学的各个环节上都得到了不同程度的提高.现代教育评价旨在建立一个评价目标多元、评价方法多样的评价体系。现代教学理念下的学生学习评价，不仅仅知识和技能，而且也关注过程和方法尤其是解决问题的能力、合作交流技能等方面以及学科学习的情感和态度。为了较好地实施过程性评价和实现学生的综合素质评价： 1、注重对学生学科学习过程的评价。 2、恰当评价学生对基础知识和基本技能的理解和掌握。 3、重视对学生发现问题和解决问题能力的评价。学科题型的设计、选择和编排，必须处理好“双基”与各种能力之间的关系。同时为了区分考生学科能力和一般能力的强弱、大小，还应在能力考查

6、的综合程度和深浅层次上做出划分，统筹兼顾，设计好整卷的布局。无论是整卷还是单题，都应以能力为主线进行题型设计。命题过程是一个教师学习成长过程。命题的过程是一个艰辛的过程，一份好的试题绝不是在短时间内生拼硬造出来的，同时，命题的过程又是一个很好的学习和思考的过程，会促使你更加认真地去了解学情和钻研教材。命题过程也是一个研究过程，你所命的题就是你的研究成果。此次专题学习，收获颇丰。提高了思想认识，充实了自己的理论知识，积累了宝贵的经验。学习是个终身的活动，作为一名教师，更应该把终身学习当做自己生活的一部分。为了提高生命的质量，我必须先提升自己的 文化修养，丰富自己的知识，提高自己的能力，增强自己的

7、人格魅力。篇三：问题分与解决学习心得体会 问题分析与解决学习心得 本次学习问题分析与解决，共学习了2天，课程的主要内容有： 1、情景分析， 2、原因分析， 3、决策制定， 4、计划分析。通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习

8、，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。 通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。 在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。 这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们

9、在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。 推荐第2篇：培训心得体会题目（推荐） 篇一：学习培训课的心得体会 学习培训课的心得体会 首先,我很感谢公司给予我这次难得的学习的机会。我们的公司，是一个优秀的公司。我们的团队，更是一个在冯总正确领

10、导下的出色团队。能够参加汇聚国际教育集团真正的执行课程的培训,我深感荣幸,同时也非常珍惜这次机会。 在潘老师的培训课堂上，我不仅从老师的讲课中学到了很多知识,很多先进的思想,同时海尔的砸冰箱故事也给我们上了一节很有意义的课。通过这简短的视频,使我更加相信质量就是一个企业的生命,我们的产品最终为人类服务，质量高于一切，也更加坚定了加入远东纸业这个团队的决心。 说句心里话，在培训之前，我对公司、对冯总还存有怀疑。一个中国最早的卫生巾品牌创办者，一个在国内抢先进入市场的公司，一个在业界奋斗了25年的企业，为什么走了这么久的路却还只是一个小企业，她究竟还能走多远，她还有没有发展前途，这个问题一直困扰我

11、，熟悉经济学原理的我深知企业的发展具有周期性，那远东纸业这家又走到哪一步了呢？我的所学所累在这里又能发挥什么的效用呢？我很迷茫。 然而听完课之后，我忽然一下子顿悟了。我决定要和远东一起成长、一起发展。我是一个爱学习的人，所以我更敬重爱学习的老板，尤其是一位已年过五十的民营企业家。就像课堂上老师所说，冯总的这些年的积蓄已远远超过他和家人下半生的生活所需了，那他为什么还苦苦在寻找着企业的强大之路呢，如果说当初创办企业是为了挣钱，让生活过得好一些，那这个愿望已经实现了。而现如今的冯总，比起他的收获，付出已经远远超过。说个最简单的比方，我们每天来上班，只是完成一个人的工作，一周还可以休息一天，都已感觉

12、很累，天天盼着周日，那作为老板呢，不仅要考虑企业的生产、质量，还要开拓市场、开发客户，维持经营，最重要的还要思考企业的发展方向等等，每天的累可想而知。说到这相信一定会有人反驳“谁让他是老板的，拿的钱不一样嘛。”那追问一句，“如果你觉得做企业这么容易，还能挣很多，为什么不回家自己创一个企业去，何必来上班”。说实在的，冯总的这种不断求知的学习理念，让我很佩服，也让我决定要用我所学为远东尽一份力。 没有一生下来就特有能力的人，同样也没有一发展就可以成功的企业。企业的发展之路，那是经历挫折、承受辛酸的曲折之路。古语有云：“台上一分钟，台下十年功”，企业想要成长为行业老大、领域龙头，那也不是一蹴即就的事

13、，所以要理解企业，接受企业的现状，一起立志去发展企业。 潘老师的这堂课给了我很大的撼动。回忆这几年走过的路，自毕业后，工作、生活一切都挺顺利，让我不断被生活的琐碎给湮灭了，老师在课上讲的那些道理我都听过，曾经也参加过无数次类似的培训，听的时候很好，但日子一长就淡忘了。还是孔夫子说的对，“学而时习之，温故而知新”，学习不能学过就好，还要不断温故，要学以致用，落到实处，在工作的实践中真正成为自己的知识。 在未来的工作中，我将以身作则，从自身做起，从小事做起，肩负责任，以企业之荣为荣，以企业之耻为耻，全力发挥价值，创造绩效。要想碗里有，就得先让锅里有。最后感谢潘老师，感谢冯总，也感谢我自己。 邹娟2

14、023年7月6日篇二：关于公司培训的心得体会 关于公司培训的心得体会(基于品牌的渠道建设管理课程) 培训老师:任朝彦 培训时间:2023年12月4-5日 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必

15、须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(晏子春秋)。 下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。 一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得

16、销售成功，它需要销售人员做必要的准备。 准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质准备 物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以

17、防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。 2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。 3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的

18、生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。 4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。 5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有

19、良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。 二、寻找目标客户来源 1、一定要有核心目标。 目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率

20、作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。 2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。 销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会

21、赢得万紫千红。 3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌! 通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。 4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界

22、的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。 三、建立起与客户沟通的信息网络平台 每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。 1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩

23、回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。 2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程

24、，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。 “锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。篇三：mtp培训的心得体会 mtp培训的心得体会 10月17-18日，经过邓行诚老师两天的培训课程，深感受益匪浅，然却对于原本四天的课程改为两天的培训，总感到似乎浅尝辄止，未能深得其要领，邓老师幽默诙谐，深入浅出、富有激情的讲课，高度牵动着我身上的每根神经，回

25、家后又按照邓老师归纳的思路重温了一遍课堂的内容，才慢慢有了一个大概的印象。结合个人认识，谈谈中层管理者的职责和技巧，有不完善之处，望大家能提点指正。 一个企业最宝贵的资源是员工，具体来讲就是那些优秀能干、为企业创造利润的员工，而企业盈利归根到底关键就是起着传达贯彻作用的各层管理人员，因为在日常工作中，无论你处于哪个岗位，有一样事情是你永远都不能离开的，那就是管理者。身为员工，你需要接受管理者的领导和管理，作为管理者，你则需要带领指挥手下的部属，去完成公司下达的各项工作。事实也证明，在企业招工过程中，最难招聘的人才就是优秀的管理人员，也就是中阶管理者。 作为一名中坚管理者，肩负着承上启下的作用，

26、既要将领导的决策具体化为计划，将领导的想法转化为办法，又要在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，作为一名中坚管理者关键就必须做好三管：管自己，管工作，管部属。一方面，中坚管理者要实现自我价值，注定就要不断地往上爬，因此就要不断提升自身能力建设，做好职业生涯管理；另一方面，作为决策的计划和执行者，中坚管理者就必须切实完成领导各项交代的工作，做好计划和任务的分配工作，应对各项出现的问题，保证工作的顺利开展；再一方面，作为团队的管理者，既然是透过他人去达成目标，又必须做好员工的教育和监督管理工作，通过提升个人的影响力和激发员工的积极性去促进工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大

27、程度上就是技巧问题。 要往上提升，一方面当然是要不断提升自己的能力，另一方面更重要是做好领导思想工作，kash模型的调查告诉我们，领导评价好下属的标准，80%是心态，20%才是能力（我个人理解是完成工作的能力），领导需要的是勤奋、能干、真诚、敬业的员工。同时，邓老师说了四句很现实的话：要让领导有时间玩，要让领导做选择题，要让领导放心笑，要让领导做好人。潜台词就是要把工作做精做细，只让领导选择你准备好的方案，让领导对你的能力作出肯定，要加强与领导的沟通，及时汇报领导工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，要敢于肩负责任，维护领导的形象，替领导做“坏事”，简单来说，就是要让领导放心，让领导觉得你是一个可托

28、付重任的人。 另外，在管理工作上，我认为一定要做好计划和组织工作，学会透过他人去管理，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责。智者说过善于计划加善于实行就等于善于工作。作为中层管理者，面对着方方面面的问题，不可能全部亲力亲为，选择能够授权的就应该进行授权，不能授权的则通过加强计划和员工调配，监督好员工的实行，确保工作的顺利推进。 作为中层管理人员，我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，结合员工对某项工作的四个发展阶段，才分

29、别使用指令式、教练式、支持式、授权式的领导风格，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。此外，我认为使用情景领导还有一个关键因素，就是领导的有效性，即是领导的影响力，一个影响力高的管理者可以使指导、监督工作更加深入员工内心，使员工更加愿意维持高的投入水平。所以，一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等，并努力培养个人的影响力，如学会倾听、学会支持、积极教导、提升专长能力等等。 要成为一名优秀的中坚管理者，不仅需要科学的理论和教育，更需要的是实践，毕竟针对的企业环境以及上级领导、下属员工都是有所不同的，不可能完全

30、按理论模式照搬，只有能够真正将科学的管理技巧融入日常工作习惯当中，通过实践检验并加以变通改善，才能达到管理效果的不断提升。 为期两天的mtp培训，由原来明基的张博尧老师主讲。这两天给我很多感触，还是学到了不少东西，现在我总结一下给我感触最深的几点吧： 1.损失有形的有材料、设备等，无形的有失误、内耗、决策成本。 2.管理是管的合理，一个是心理，一个是道理，但是，首先谈心理，再说道理，对人讲心理，对事讲道理。 3.dca，就是计划、执行、考核、改进。 4.懂得如何要求下属，首先要建立工作基准，就是要给下属讲清楚目标、计划、流程、规划 5.每天进步一点点，不断改善。 6.员工是领导的一面镜子。 7

31、.员工的缺点靠自觉来改变、靠引导，自觉就是发现自己的缺点，自尊心是自觉的来源。 8.把自己摆在最有价值的地方就是一个最有价值的人。 9.人才就是摆对自己位置和时间的人。 10.计划是管理的起点。 11.承认自己的无知是学习的起点。 12.时间是规划出来的。 13.所谓学习，就是发现自己的过程。 14.现代人的三大困境：时间不够用、事情做不完、领导不满意。 15.多、快、好、省、安、新 是做好一个事情的衡量标准。 16.管理者的七个重要任务： 绩效管理 计划管理 解决问题 有效沟通 激励人员培育人才 工作改善 17.对于领导的话，要通过自己的语言来传达给下属。 18.领导授权，但是责任不会授给别

32、人。 19.鼓励同仁参与，避免放任同仁工作，各自为政，士气低落。 20.杰出的主管应该有正确的管理意识，要有品质、成本、效率、责任意识。 21.一定要做对的事情。 22.我们做事情一定要抢在对方之前、说在对方之前、做在对方之前。 23.主管的七个自我要求：积极主动、待人以诚、勇于自省、以身作则、快速行动、自我激励、快速学习。 24.计划要有三套： 不变得、后备的、全变的计划。 25.用自己的话和下属交流，让他感觉自己很重要。 26.执行力不是做完，是做对，做好。 27.上司会提拔让他放心的人。 28.教导是灌输，给答案；指导是引导，问问题。 29.三段式论述问题： 1、提出问题和事实 2、深入

33、分析原因 3、提出对策 30.对于领导， 要尊敬领导，服从； 包容领导不足,察言观色，洞察需求； 主动积极； 换位思考，掌握思路和想法； 勇敢敲领导的门； 公开场合，肯定领导； 主动承担责任，忍受工作压力； 关键时刻，挺身而出，代领导受过； 善用领导名言 不要得罪领导身边的人 针对领导意见，要热烈响应 不要低估领导与领导意见不合，不当场反对，侧面列举案例。 领导批评，坦然接受 领导批评，感谢心理 配合领导想法，自我转型。 31.计划的本质是思考，起点是目标，内容是5w2h，基础是信息。 32.有计划的人才有急迫感。 33.计划就是 定目标、收信息、做分析、定方案、排故障。 34.设定目标的sm

34、art的原则，具体明确的、能够衡量的、可以达到的、设定期限的。 35.没有期限，目标就没有生命力。 36.沟通的关键是主动、基础是信任、目的是合作。 37.互动是沟通的本质。 38.沟通主要有信息渠道和情感渠道。 39.如果要让对方讲真话，就要给对方一个讲真话的理由。 40.说对方听进去的话，听对方的心里话。 41.沟通的价值在激励。 42.强调差异就会竞争，强调共同就会合作。 43.合作主要靠共同目标和共同危机。 44.沟通需要提前准备、掌握沟通的信息、避免情绪化。 45.倾听的时候，要让对方感觉自己很重要。 46.有效的沟通，是增加对方的重要感。 47.通过提问，来发现对方是否完全明白。

35、48.倾听的技巧就是：换位思考、耐心听对方说完、积极回应。 49.发问需要表明来意，说明原因，解除对方戒备。 50.成功者找方法，失败者找借口。 51.负责的心态，没有任何借口、勇于反省、承担。 52.心态比技巧更重要。 53.把时间用在最有价值的事情身上。 54.努力工作，主要是为了三个感觉： 成就感、意义感、使命感。 55.金钱是用来奖励，而不是用来激励的。 56.目标管理就是把任务变成下属内心的渴望。 57.激励重要是肯定对方，认可对方；目标激励，挑战自我；文化激励，思想价值观；制度，物质激励；培训 激励；团队激励；态度心态激励 58.职业生涯重要的是能力的规划，而不是职位的规划。59.

36、激励的双因之理论：维持因素：地位、工资、环境、监督、文化； 激励因素： 成长、升迁、责任、成就、 被赏识 60.团队激励需要共同目标、互相相信、经验分享、共同成长、组织学习。 61.如何看出一个人的潜力，需要看这个人的概念思考实效、业务执行实效、人际关系、成就动机。 62.如何培训部属，需目标提问、追根问题、观摩学习、标杆树立、假设提问、角色模拟。 63.指导下属需要：现场走动、对话讨论、明确指示、界定问题。 64.影响力就是使别人愿意按照我的期望方向去做。 65.对于不知道的要教导，对于不会做的要指导，对于不愿意做的要辅导。 66.如何激发员工斗志： 转换员工思想、建立正确积极心态、设定目标

37、自我挑战、正面语气鼓舞、成为工作 的主人。 阳江mtp学习心得体会-李振忠 阳江三天 mtp基层干部的培训，是三公司长远发展战略目标的又一重大举措，也是适应新时期现代企业发展的需要。我有幸参加公司在阳江举办的三天封闭式mtp培训学习，虽然不能说一学就会、一听就懂，但这次的学习与以往的培训存在着本质的不同，给了我一个全新的感觉。以前总感觉管理课程的培训是很高深、很生涩、很枯燥无味的，但老师的“白领世界”管理课程让我彻底改变了以前的看法。深入浅出，通俗易懂，幽默风趣?这一系列学习给我在企业管理平台上，提供了新的管理理念和方法。通过这次培训学习，给了我与公司领导一个较长时间的“零”距离接触，同时又给

38、我与公司各部门及其他项目部领导搭建了一个交流的平台，加深了相互之间的沟通，增进了个人之间的感情，总之，我认为这也是我参加本次培训的收益之一。本人才疏学浅，不会有较深刻的体会，只能简单归纳以下五点心得； 1、本次mtp课程趣味性强、生动、易懂，能让那么多的“白领”服服贴贴关掉手机专注听课（做游戏），这本身就不是一件易事。而在三天的学习当中没有出现迟到，早退，电话铃声满场飞的现象，更没有一个人因事请假，这点足够证明这次mtp培训是成功的、有效的。这既是我们本次培训目的所在，也是英才老师的成功。 2、通过mtp课程中的游戏，使我更深一步认识到团队精神的重要性。更重要的是使我认识到决策者怎样去发挥集体

39、的智慧，怎样去团结并带领自己的团队去取得胜利，也是我参加这三天培训的最大收获。在我们企业的现实生活、工作中，有些领导干部往往忽略了大家的智慧，听不进别人的声音而独行专断，造成企业重大损失的案例着实不少。有些很简单的问题由于大家欠缺沟通，互相埋怨，到最后也没有找出答案。我们工作中也是这样，我们是一个团队，只要把大家团结起来相互沟通，再大的困难也会解决。在这次学习中还有一点让我体会较深的是“想要与一定要”有不同的效果，领导者每做一件事，首先自己要有信心才能带领团队完成既定的使命。 3、每一个人都有他的长处和缺陷，关键是看我们怎样去发挥他们的优势，怎样去容忍他们的缺点，做到物尽其用、人尽其才，也是我

40、这次参加培训对我影响较深刻的。以前我买了一个好手机，只是接听较多，我知道此手机有很多功能，但我没有很好去利用它，充分发挥其功能，确实是一种浪费，日常工作中也应该是这样。值得深思！ 4、“中坚干部”也就是我们常说的基层干部，这是一个比较难当的一种角色，但我通过这次培训学习对它有了新的认识，它不仅仅是有承上启下的作用，最重要的是如何理解上级、如何贯彻落实上级的方针、政策，如何关爰员工并带领员工发挥团队精神去完成工作的一个重要角色。 5、通过mtp这次培训学习，我知道了“目标、方向”，目标是管理的根本，事实是管理的依据。通过管理去控制方向并实现既定的目标。通过这次学习，也给我与公司各部门及其他项目部

41、提供了一个很好的交流、沟通和学习的平台，了解到别人的长处和自己的不足。也方便了在以后工作中的沟通和学习，相互取长补短，把自己工作做得更好。 mtp强调的是对人、对人性的尊重和理解，相信“人性本善”，正确运用正面激励和科学的引导方法，引导每个人的自主能动性，培养员工的主人翁意识，从而更好的开展工作为公司发展服务。这是对以往 “家长式”的管理思维的彻底颠覆，虽然mtp的培训暂时告一段落，但真正带给我们每一位管理者的影响将是长远的！ 推荐第3篇：心得体会题目 心得体会题目 篇一：教育的题目心得体会 学习问题学生教育策略的心得体会问题学生的产生是非常复杂的原因的，如家庭、个人、学校、社会等等。在大多数

42、老师 的眼中这类学生是令人讨厌的，他们不仅自己不能按要求遵规守纪，完成学习任务，反而会 影响其他学生的正常学习，无疑给班级的正常管理带来难度但只要我们细心的观察，就能发 现这些问题学生是十分敏感和脆弱的问题学生的存在令班主任、任课老师十分头疼，因此， 如何教育问题学生是摆在我们每个教育工作者面前的一个新课题。 许多问题学生的内心存在一个常人无法触及的痛处，或者思想上存在一个暂时无法打开 的结，也许他们平时表现的生龙活虎，但更多时候在他们身上表现出的是一种茫然和不知所 措，内心充满着矛盾。如果班主任能用心的教育，我想挽救的不仅是一个孩子的命运，更是 一个家庭的希望。所以我们作为老师关键是： 一、

43、理解、尊重、坚持问题学生不仅学习成绩差，还包括思想品质、日常行为处于一个越轨的边缘。也许他们 不在乎学习，不在乎成绩，甚至不在乎父母的打骂和老师的责备，但是，他们内心始终有一 种渴望，那就是一种成人式的理解和尊重。如果班主任能放下架子，真心诚意的与他们交流、 沟通，本着关爱的精神，细心的观察，寻找他们身上的闪光点和进步，哪怕是很小的光点和 进步，及时给予肯定，帮助他们建立信心，让他们感觉到有人在关心和帮助他们。需要长时 间小心翼翼的呵护与维持。如果一个闪光点或者一个进步只能建立千分之一的信心，那么十 个闪光点或者十个进步就能建立百分之一的信心，而现实中，往往是班主任先丧失了信心， 不愿为了百分

44、之一的信心的建立而付出百分之九十九的努力。如果班主任能认识到问题学生 的教育是一份长期而复杂的工作的话，并能始终保持信心进行关爱和教育，我想那是学生的 幸运。 二、耐心引导 大多数问题学生的内心都存在错误的认识而得不到及时的纠正而陷入了一个恶性的循环 轨道，大家只要稍微观察一下就会发现问题学生很容易和问题学生成为好朋友，因为他们在 思想存在的问题有很大的相似性。这无疑给班级的管理带来难度。对于问题学生的管理，往 往正面的批评教育和劝导教育收获甚微，甚至，有些问题学生因为逆反心理的影响会变本加 厉，使班主任认为这是个铜墙铁壁的学生，无从下手，从而放弃教育。当正面的教(转载于:www.cSSyq.

45、co m 书 业 网:心得体会题目)育行不通 时，我们不妨换一个切入点，进行侧面引导。比如：我们班有一个学生，上课不听讲，总是 讲话，不写作业，我总是批评他，他家长也经常到学校来，但效果不明显，我和家长都很无 奈。在偶然的一次交流中，我知道了他心中的错误认识，他认为，老师、家长总是批评他， 自己是个没有用的人。曾经也想学好过，但是过一段时间就放弃了。于是我就转变了一种教 育方式，从那以后我再也没有批评他了，而是坚持在每次考试后给他爸爸打电话说他进步了， 尽管有时候是假话，并且时常在班级表扬他，并经常通过小纸条来互相交流自己的一些想法， 还取得了其他任课老师的支持。我这样坚持了一个月左右，我发现他思想上有了一些转变， 开始完成作业了，尽管其他方面还有待提高，但我认为，他已经脱离了问题生的群体。 有时候，一些正面的教育方法行不通时，我们不妨冷静的思考一下，换一个切入点，从 侧面进行引导，也许会柳暗花明。 三、方法、策略 在班级管理过程中，方法、策略是班主任管理的核心，是一切实际行动的出发点和归宿。 体现了原则性和灵活性的统一，也体现了班主任的管理能力，方法、策略的多样性，科学性 和可执行性为班级的正常管理提供了保证。比如说批评的方式有很多种，有无声的批评、激 励式的批评、商讨式的批评等等。鼓励的方式也有很多种，有嘱咐式的