2023年年度工作总结工作总结.docx
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1、2023年年度工作总结工作总结 年度工作总结工作总结 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗?下面是小编精心整理的年度工作总结工作总结,欢迎阅读与收藏。 年度工作总结工作总结1 在即将告别20xx年的日子里,对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今,转瞬间半年的时间已经过去,而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间,让自己贪婪的允吸着新鲜的气息,全新的工作内容和挑战,更是激励
2、着自己要不断学习和提升,以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。 在公司领导的关心和支持下,在各个同事的协助和指导下,个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人,到现在能独立进行追款工作,正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结: 一、得到公司认可并加入售后服务部 20xx年x月,有幸加入了XXX售后服务部,担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态,缘于对工作内容的生疏,我认为自己思路不够清晰,条理性不够,导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识,高度的责任心和严谨细致
3、的工作态度才能做到的时候,我开始放开自己,在未知中找真知,虚心请教前辈,慢慢的积累和进步。 二、本年的工作重点及工作情况 1、追款常规工作:作为售后服务追款员,要做的就事以房屋款项的回笼为中心,与各项目售前、销控、律师所互相沟通,与组内同事同心协作达到追款目标。目前,在几个月的摸索中,我已逐渐找到了适合自己的工作方法,分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下: (1)每天导数应收未收:查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况,律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查,每个单位都要求做到延期有单,逾期有因,针对异常单位逐一跟进及记录,寻求解决办法。 (2)延期申请单的发起:即时对申请延期签
4、约、付款单位发起ERP,对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。 (3)制作报表:每周完成周报数据统计,并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据,提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配,制作银行分配表。 (4)数据统计:每月统计项目追款率,跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总,查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。 (5)追款信的拟写及寄发:对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书,对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书,记录并存档。 (6)追款会的数据统计及情况解析,在每月一次的追款会议中,在前辈的引领下,自己也逐渐成熟起来,
5、与销售团队的沟通协作也愈渐默契。 2、异常单位、问题客户的回款跟进工作: 每个项目总有棘手的问题客户存在,或恶意欠款、起诉案件、名额限制,或关系户、员工认购、改名换房等问题,导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来,通过与主管和组内及相关同事的协助,完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。 3、重点追款工作: XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态,一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售,一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案,别墅单位延期跨月又十分之多,天幕客户若不是关系户则是资金困难户,且因房管局政策限制无法签售,另外工程款与员工
6、认购款项也占据不少,导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是,但凡认购的单位,几乎80%的客户都申请延期,另外,因XXXX1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态,导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签,通过组内同事的充分协作,以及主管与上级领导的沟通,平息了个别单位业主的激动情绪,并且该部分单位已在陆续解押中。 4、季度工作巡查: 在本年的第三季度,集团的季度巡查工作如期而至,我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中,发现一些工作细节处理得尚不够严谨,对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入,今后必然需要加强查漏补缺的环节,完善业务知识。 5、合同管理
7、方面部分工作: 缴款书的移交;签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;跟进合同变更情况,拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习,基本能够做好以上几项工作内容,但是学习中发现,合同管理员的工作远比想象中复杂和困难,让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。 6、协助项目开盘工作: 在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中,协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况,写定金收据、录入新认购订单信息,虽然分配的工作简单,但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作,以及各项工作的合理安排,以上项目开盘都得以顺利进行。 7、本年追款数据汇总: 从20x
8、x年x月截止20xx-12-21,XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:;XXX项目共计回款总额:,其中非按揭款:,按揭款:,应收未收款总额:。 三、本年工作的闪光点与不足: 20xx年即将随风逝去,回想自己在公司这半年的工作,闪光点并不明显,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点: 1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平 在工作的过程中,因专业知识不够全面,导致遇到一些突如其来的问题,不能自如应对。依赖心
9、理还比较强,在没有对问题经过自我的深思及分析,就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通,从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中,吸收经验,从而让自己快速成长。 2、缺乏创造性 在工作过程中,由于缺乏创造,总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中,在谨慎行事的同时,我需要认真思考,打破惯性思维,找到更加适合自己的工作方式,力求高效率高品质。 3、专业知识不扎实 专业知识的不扎实和欠全面,是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员,作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员,必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此,今后需更加虚心
10、向前辈请教,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能更好的为部门、公司服务。 四、新年设想与期望 20xx年即将过去,充分的总结分析过去的成效与不足,才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业,我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部,则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回,如何高质量的将追款工作完成,是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说,房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业,更是我生活中的乐趣所在。 我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连,投身于房地产事业,在平凡岗位上谋求不平凡的成绩,就是我追求的工作价值
11、。我将借助公司这个广阔的平台,努力实现自我价值,与公司共成长,共进步! 年度工作总结工作总结2 在成为报社一份子的这半年来,作为一名校对,我还在学习的路上。从五月份的招聘考试、入职培训、学习采编出版手册、看牛老师的纠错本到自己在工作中的慢慢积累。自己在逐步成长为一名合格的校对。 我越来越发现,校对是一个细心活儿。粗略地将我这半年的工作总结如下:实习时,我们跟着上下午班的几位校对老师看版,虽然现在都已经是同事了,但这段经历却对我们之后的工作是不可或缺的。从看错别字、句式语法差错到对知识性差错的一点点积累。还记得刚开始看到个错别字时的惊喜,赶忙给边上的朋友炫耀炫耀,是种成就感。现在每天在做着相同的
12、事情,霎时的兴奋虽淡了,但恪进本职却成了工作的信条。 从开始署我们自己名字工作,肩上似乎多了一份责任,不会再有校对老师给我们把关,自己要承担这个版面准确性的责任。七月份的夏天是段忙忙碌碌的日子。我开始记纠错记录本,有“试验区”错写为“实验区”,有对王濛报道的标题差错,也有人口3604户、13910人中顿号的误用。现在翻来,零零碎碎,看起来都是些无关紧要的小事,但也是这些小差错的最小化才使我们的报纸有了严肃性、权威性。这也就是我们的工作。 开会似乎对每个公司、机构的成员来说是再熟悉不过的了。偶尔有听到身边的朋友抱怨开会是浪费时间之类的话,于我,却不这么认为。平常,同事们各忙各的,互相交流的机会很
13、少,开会是同部门之间进行交流的好机会。前段时间部门主任的竞聘,在听取多个资深校对老师做竞聘演讲的同时,我也听到了他们这么多年从事校对工作总结的心得和经验。干一份工作一两年是生计或是种责任,而干一二十年我想更多的是一种韧性和毅力。对于我们这些年青人来说,在社会节奏越来越快的社会的大环境里,我们都急于求成,急功心切,往往缺少的也正是这份坚持和毅力,如果做到对自己从事的某一领域持之以恒,结果则一定是乐观的。 新校对主任在给我们开会中也提到了怎样妥善地去做好校对:抓大放小,保证报眉、大标题、小标题绝对无差错;注意图片说明是否和图片一致;把握表格是否和文中表述一致,且尽量拿到原稿进行比照。百老师也会时不
14、时提醒怎样去看合版:一定要对照付印样子,切不可自己只看合版样子,一旦有变动很容易漏看,这些都是很有用的。 当然,自己在工作中也会碰到意想不到的差错,记得九月份看合版时,组版做的边框线条多出来了一段,自己则没有注意到,所幸有值班领导看出来了,没有造成最终差错;在10月份的12版中,将文中的人名差错漏掉,致使见报;每个月编委办的抽检。版面上出现差错是我们工作的疏漏,同时也是对我们工作的督促,提醒我们工作在于不断学习。 旧的一年将过去,新的一年即将开启,梳理心情,总结工作,让我们去迎接新的365天。 年度工作总结工作总结3 20xx年即将过去,我们将迎来新的发展,在20xx年里,我们砖厂的工作渐渐步
15、入正轨,迈入稳定发展的方向。20xx年工作总结如下: 一、生产情况 112月份产量为标准砖1287.13万块,240空心砖4.37万块,190空心砖3.68万块,步道砖109.39万块,路沿石0.67万块。总产值为286.67万元。1-12月份龙大砖厂销售量为标准砖1211.38万块,平均售价0.175元/块,实现销售收入211.99万元。240空心砖5.26万块,平均售价1.5元/块,实现销售收入7.89万元。步道砖119.73万块,平均销售价格为0.4元/块,实现销售收入47.89万元,路沿石4080块,平均售价10元/块,实现销售收入4.08万元,190空心砖1.34万块,平均售价1.2
16、元/块,实现销售收入1.61万元,销售收入合计273.46万元,销售成本合计207.91万元,利润:61.83万元。 二、“两压一调整” 20xx年开工后,我们积级响应集团公司关于20xx年年底提出的“两压一调整”口号,对口号中提出调整工人工资,压缩非生产人员及非生产性开资方面进行贯彻落实。 1、调整工人工资方面,我们主要从增加产量并从单块砖的价格上进行了较大幅度的降低,由原来的0.022元/块降到0.018元/块,仅此一项就可以使每块砖的成本降低0.004元,年可降低成本费用5万元。 2、压缩非生产人员方面,砖厂人员本来不多,在此方面我们按照一人多用的原则,不养闲人,领导干部都带头干活,能用
17、一个人的工作,我们坚决不用两个人去做,从而减少非生产人员的数量,降低了成本费用。20xx年我们压缩人员,实际要少用两人,此方面每年可节约开资2.4万元。 3、压缩非生产性开资方面,主要从办公用品的采购,使用方面进行了压缩,非生产性用品,原则上不超过10元的由个人出资购买。超过10元以上的必须经过严格审核,由主要领导签字后,才允许购买。另外对外线电话,进行了严格控制,并实行了承包制,由专人负责,每月电话费限额,超出部份由责任人自行承担。通过以上途径,我们控制了非生产开资,年可为公司节约0.5万元。 三、安全工作,重中之重 20xx年工作我们还是把安全工作放在首位,做到了20xx年全年安全运行无事
18、故。 1、安全会议,为了抓好安全工作,全厂性安全会议我们每月召开4-5次,另外每班组在每天上班前,都组织班组长召开班前会,总结昨天,开始今天,结束后班组长再组织员工召开班前会,加大力度强调安全工作的重要性,及做好安全工作的重要意义,每次会议都是有针对性的,使每位员工能够在工作中时刻绷紧安全这根弦,保护好自己和他人的安全。20xx年我们共召开全厂性安全会议39次。通过各种安全会议,我们先后同职工签定了安全用工合同书及摩托车安全驾驶合同书,并要求每位员工再写出个人决心书,保证书,做到安全工作双保险。 2、安全学习,安全工作会不会做,安全生产知识有没有掌握,这就要看安全教育是不是到位,从开工后我们就
19、通过报纸,网页,新闻的相关相关安全报道,相继对员工进行了,各方面安全知识的教育工作,内容包括:规章制度、操作规程、机械防护、安全用电、火灾防治、家庭安全、化学药品、事故急救等各个方面。使员工学到了安全方面知识,另外还通过组织收看安全生产警示报道,并写出心得体会,对写的好的给予物质上的奖励,并上宣传栏进行表扬。以此来提醒员工,安全事故的可怕性,巩固职工在生产中的安全意识。20xx年度我们共组织安全学习41次,组织安全考试40次,观看警示报道9次,教育效果达到预期计划。 3、安全检查,安全检查工作是检验安全工作的一个重要环节,通过安全检查,我们可以发现安全工作中疏漏,更好的巩固安全工作成果,20x
20、x年我们共组织安全检查46次,发现及整改安全隐患78处,收安全罚款380元,通过安全检查我们及时做好了防护工作,并制定出了安全管理体系,从主要领导到班组基层,层层抓落实,对于生产中出现事故的班组,主要领导承担损失的10%,直接领导承担损失20%,班组承担损失的20%,直接个人承担损失的50%,并且班组年终不得评为先进班组,个人不得评为先进个人。通过以上手段,我们严格控制了安全工作,至20xx年12月未发生任何安全事故,相信12月的安全工作我们一样能保持好。 四、严格管理,争创效益 在生产方面,我们吸取20xx年工作中不足和好的经验,严格抓管理,抓质量,使20xx年的工作比20xx年有了较大幅度
21、的提高。 1、严抓管理,进入20xx年来,我们就将管理工作,纳入20xx年工作的重点,开工后先制定了管理体系,并确定了管理奖罚制度,车间生产出现任何事故,主要领导承担损失的20%,直接领导承担损失的30%,所在班组承担损失的50%,年终不得被评为先进班组和个人,以此方式来做到奖罚分明,管理中的第二重点上将工人积级性充分调动起来,20xx年生产工作要将工人的主人翁精神充分调动起来,将责任明确到个人,做到任何工序都有明确的责任人,这就要将权力适当的放到个人手中,使每位员工调动主人翁的精神,将工作当做自己的事情来做,积级努力的将本职工作做好。在此同时我们的管理工作还是本着亲情化的原则。这样可以更好的
22、调动职工积级性。 2、开展生产竞争,20xx年5月26日,经公司领导研究批准,我们正式开始两班生产,两班生产前我们做了充分的准备工作,两班生产后产量有很大提高,但平均产量却相对下降,针对此我们开展了各方面的竞争,两个班之间开展比产量、质量、用料量等方面的竞争,每日统计,每月进行评比,评比结果同工资挂钩,优胜班组工资将比另外班组工资高出0.5个百分点。在生产中掀起了比、学、赶、帮、超的热潮,将工人的积级性调动起来,为产品产量、质量的提高注入了新鲜的血液,在竞争中,我们提高了产量,抓好了质量,减少了工作时间(每天约少一个小时的工作强度),降低了水,电,汽,油的用量,降低了成本。年可降低成本费用约3
23、万元。 3、精打细算,降低成本,根据20xx年工作的经验,我们对各种砌块的配合比进行了调整,并在投入生产前做了多次试验,经统计实验次数为43次,实验砌块430块。由主要领导负责,质检员和班组长组织进行实验,为了能够尽早算出强度及配合比,多次进行通宵实验,充分利用试压仪器,冰柜等试验器材,对各种配合比的砌块进行测试,保证了质量的前提下,找好最合理的配合比,目标是增加低成本原料的掺加量,20xx年我们共做试验112次,检测砖1120块。经过试验后,我们将粉煤灰的掺加量由20xx年的15%掺加到现在的20%-23%,炉渣由20xx年的10%-15%掺加到现在的15%-20%,将水泥的掺加量由20xx
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