2023年市场营销学试题2.docx

《2023年市场营销学试题2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年市场营销学试题2.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年市场营销学试题2 全国能力测评考试模拟试题 市场营销师模拟试题 （二） 第一部分 模拟试题 第一题 单项选择题 1、信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种（ ）关系。 A、依赖 B、公平C、信赖 D、买卖 2、职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ ）。 A、招呼声 B、询问声 C、道别声 D、感谢声 3、在市场营销学对市场的理解中，（ ）是一切市场的基础，是起决定性作用的市场。 A、消费者市场 B、现货市场 C、零售市场 D、一般商品市场 4、一个人可能会有无限的欲望，但只有有限的财力，当（ ）时，欲望即变为产品需求。 A、进入市场参加

2、交易 B、愿意购买 C、有购买力支持 D、进行市场营销活动 5、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，市场营销管理的任务是（ ），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。 A、维持市场营销 B、改变市场营销 C、刺激市场营销 D、反市场营销 6、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ ）。 A、企业利润 B、企业生产工艺 C、顾客需求 D、顾客购买行为 7、在4C营销观念下，企业的定价模式将（ ）列为决定性因素。 A、企业生产成本 B、消费者接受价格 C、同行业竞争价格 D、企业目标利润要求， 8、数字化整合营销的实质是（ ）。 A、客户战略 B、CS战略 C、4C战略 D

3、、CIS战略 9、在正式的谈判之前，（ ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。 A、东道主 B、中间 C、被邀者 D、主谈人 10、与（ ）型对手谈判时要禁忌以下行为：不主动进攻；让步过多；对他的热情态度掉以轻心。 A、权力 B、进取 C、关系 D、热情 11、在各种类型的合同中，一般赠与合同为典型的（ ）。 A、双务合同 B、单务合同 C、有偿合同 D、无偿合同 12、某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定全国能力测评考试模拟试题 了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致

4、时，应该以（ ）为准。 A、格式条款 B、非格式条款 C、相关法律 D、以往合作方式 13、根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（ ）。 A、品种和数量 B、形式和方式 C、内容和数量 D、形式和内容 14、按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（ ）原则，实行同工同酬。 A、按需分配 B、平等分配 C、按劳分配 D、公平分配 15、参与产品生产、流通、交换等过程的生产经营者是承担产品质量义务的（ ）。 A、客体 B、对象 C、主体 D、桥梁 16、市场调查的第一步应该是（ ），也就是要明确问题的内容和范围。 A、确定调查项目 B、明确调查目的

5、 C、分析营销环境 D、确定调查程序 17、假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（ ）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。 A、4 B、25 C、50 D、100 18、对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和低威胁的业务属于（ ）。 A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 19、对于电视机的需求，消费者可以有多种选择：从色彩上可以划分为黑白电视机和彩色电视机；在技术上有模拟电视机和数字电视机；在规格方面还有英寸的划分。从这种意义上来看，提供

6、不同类型电视机的厂商之间的竞争属于（ ）。 A、属类竞争 B、愿望竞争 C、产品形式竞争 D、品牌竞争 20、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（ ）。 A、个人来源 B、商业来源 C、大众来源 D、经验来源 21、消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上的。 A、感性和主观推断 B、自觉和理性 C、自觉和感性 D、理性和主观判断 22、某家用电器公司通过市场调查发现当地市场中，每100对新婚夫妇需要购买的成套家用电器(包括彩电、电冰箱、洗衣机、微波炉等)为30套。根据调

7、查当地历年结婚对数的资料推测出下一年度结婚人数为10000对，则用市场因子推演法预测下一年度新婚市场家用电器的市场潜量为（ ）。 A、1000套 B、2000套 C、3000套 D、4000套 23、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为O、4，则说全国能力测评考试模拟试题 明（ ）。 A、该业务的市场占有率为整个市场的40% B、该业务的市场占有率为最大竞争者的40% C、该业务的市场占有率为最小竞争者的60% D、该业务的市场占有率为最小竞争者的40% 24、某企业所生产的产品原来只在城市市场销售，现在决定扩大到农村市场，则该企业发展新业务的方式属

8、于（ ）。 A、产品渗透 B、产品开发 C、市场渗透 D、市场开发 25、如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（ ）就是火车轨道，它有助于促使市场营销始终沿着正确的方向前进。 A、市场营销计划 B、市场营销组织 C、市场营销实施 D、市场营销控制 26、在市场营销计划内容部分中，（ ）是其开端，是整个市场营销计划的精神所在。 A、制定营销战略 B、确定战术 C、机会与问题分析 D、提要 27、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为（ ）。 A、宏观环境变量 B、微观环境变量 C、可控变量 D、不可控变量 28、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分

9、，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（ ）。 A、潜在产品层 B、附加产品层 C、形式产品层 D、核心产品层 29、（ ）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。 A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列 30、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于 （ ）。 A、缓慢撇脂策略 B、快速渗透策略 C、快速撇脂策略 D、缓慢渗透策略 31、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（ ）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。 A、产地 B、销地 C、储存地 D、交

10、货地 32、在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（ ）。 A、因顾客而异 B、因时间而异 C、因地点而异 D、因产品而异 33、在各种渠道模式中，（ ）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。 A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 全国能力测评考试模拟试题 C、水平分销渠道模式 D、密集分销渠道模式 34、契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（ ）。 A、成员之间不形成产权关系 B、成员之间不形成经营关系 C、用契约来规范各方的行为 D、用管理来规范各方的行为 35、在对分销商进行评估的各项标准中最为重要

11、的是（ ）。 A、适应性标准 B、控制性标准 C、规模性标准 D、经济性标准 36、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型是 （ ）。 A、独家分销 B、选择分销 C、密集分销 D、分散分销 37、分销渠道的（ ）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。 A、长度 B、宽度 C、广度 D、深度 38、激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（ ），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，目的是调动渠道成员的积极性。 A、需求 B、动机 C、欲望 D、追求 39、利用返利来激励中间商的方式属于（ ）。 A、间接激励 B、精神激

12、励 C、形式激励 D、直接激励 40、跨地区销售、压价销售、不按规定提供售后服务等渠道冲突形式属于（ ）。 A、水平渠道冲突 B、垂直渠道冲突 C、交叉渠道冲突 D、渠道系统冲突 41、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（ ）。 A、竞争功能 B、协调功能 C、沟通功能 D、激励功能 42、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（ ）。 A、销售人员促销方式 B、商业促销方式 C、中间商促销方式 D、消费者促销方式 43、商品周转

13、率的计算公式是（ ）。 A、平均销售额库存量 B、平均销售额流动比率 C、销售额平均库存量 D、销售额速动比率 44、对于C类客户，提交信用调查报告的时间是（ ）。 A、每半年一次 B、每三个月一次 C、每月一次 D、每10天一次 全国能力测评考试模拟试题 45、对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这种处理客户投诉的原则是（ ）。 A、有章可循 B、及时处理 C、分清责任 D、留档分析 46、实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是（ ）。 A、水平沟通 B、控制力 C、角色矛盾 D、夸大宣传 47、（ ）是指实现企

14、业全部或主要贸易活动的电子化。 A、电子商务 B、网络营销 C、ERP D、CRM 48、根据企业站点（ ）可以分为电子商务站点和非电子商务站点。 A、建立的目的和功能侧重 B、是否具有严格的在线销售、采购流程 C、主要维护责任所属的不同 D、与其上、下游厂商的关糸 49、（ ）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。 A、网幅广告 B、Button广告 C、插页广告 D、电子邮箱广告 50、插页广告也叫做（ ）。 A、赞助式广告 B、竞赛和促销广告 C、电子杂志广告 D、弹出式广告 51、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那部分叫做（ ）。 A、标题 B、主体 C

15、、导语 D、背景 52、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网站的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（ ）。 A、站点栏目合作 B、站点信息共享 C、行业站点借力 D、会员制网站联盟 53、在线销售的产品和服务的定位应该与（ ）的特征相符合。 A、互联网用户 B、生产技术 C、大众用户 D、企业资源 54、在网络营销中，（ ）起到了网际虚拟市场的作用。 A、企业直销网站 B、门户网站 C、商务中介站点 D、搜索网站 55、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（ ）为导向的。 A、良好的商誉 B、服务人员的意愿 C、提高销售额 D、建议推销

16、56、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。 A、可靠性 B、响应性 C、保证性 D、移情性 57、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。 A、个性化策略 B、区分策略 C、集中策略 D、差别化策略 全国能力测评考试模拟试题 58、一种营养口服液，其原售价为 12、90元，现将在限定日期内降价0、90元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期

17、间内就必须比不减价时多售出（ ）万盒口服液。 A、10 B、20 C、30 D、40 59、某公司对其销售促进活动评估时发现：销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（ ）。 A、这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B、这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C、这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D、这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润 60、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会

18、议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）。 A、广告 B、公共宣传 C、销售促进 D、人员推销 61、销售促进的对象不同，则销售促进的表现形式也不一样。推销竞赛、红利提成等销售促进方式属于（ ）。 A、销售人员促销方式 B、商业促销方式 C、中间商促销方式 D、消费者促销方式 62、2023年10月是中友百货第五届购物节，10月23日至24日疯抢27小时，满100送55元购物券或是打5.5折，这两种促销手段分别是（ ）。 A、退费优待!折价优待 B、零售商优惠券，折价优待 C、赠品，退费优待 D、买一赠一折价优待，折价优待 63、大多数航空公司都有“经常乘客计划”，规

19、定一个里程数，乘坐飞机里程达到这个数目的旅客就可得到次免费航程，这种促进销售的方式为()。 A、免费试用 B、赠奖 C、惠顾回报 D、连带促销 6 4、在消息开头，以最简洁的文字表述新闻中心内容的部分是（ ）。 A、标题 B、导语 C、背景 D、主体 65、危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，危机公关活动的基本原则是（ ）。 A、迅速而真实 B、处理能力强，决心大 C、强力和铁腕 D、诚信与责任 66、销售促进中，企业用来鼓励购买或销售产品的各种诱因属于（ ）。 全国能力测评考试模拟试题 A、即期 B、中期 C、长期 D、短期 67、一种营养口服液，其原售价为 12、9

20、0元，现将在限定日期内降价0.90元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元：为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（ ）万盒口服液。 A、10 B、20 C、30 D、40 6 8、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10，活动结束后跌至5%，经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的瞄述是（ ）。 A、这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客 B、这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失 C、这是一种

21、理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变 D、这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润 69、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发布有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）。 A、广告 B、公共宣传 C、销售促进 D、人员推销 70、以报道某企业实际工作中取得的先进经验或探索存在的问题为主的通讯是（ ）。 A、人物通讯 B、事件通讯 C、工作通讯 D、风貌通讯 7 1、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）。 A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 C、水平分销渠道模式 D、多渠道分销渠

22、道模式 72、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（ ）为宜。 A、交通枢纽 B、生产基地 C、市场集中地 D、顾客集中地 73、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（ ）。 A、分销商的忠诚 B、销售绩效 C、分销商的增长 D、财务绩效 74、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（ ）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。 A、帮助 B、管理 C、培训 D、管教 7 5、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（ ）。 A、分销渠道系统 B、分销渠道长度 C、分销渠道宽度 D、分销渠道深度

23、76下列属于销售促进活动的是（ ）。 A、电视广告 B、上门推销 C、产品展示会 D、新闻报道 全国能力测评考试模拟试题 77、下列四种促销手段中，（ ）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。 A、免费样品 B、优惠券 C、现金折扣 D、竞赛 7 8、下列（ ）不是衡量公共宣传活动的新闻价值的标准。 A、新奇 B、重要 C、需要 D、政治意义 7 9、在目标市场中找一组样本消费者面谈，来评估销售促进效果是（ ）。 A、销售绩效分析法 B、消费者固定样本数据分析 C、消费者调查 D、实验研究 80、消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报，这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属

24、于（ ）促销方式。 A、惠顾回报 B、产品保证 C、连带促销 D、赠奖（或礼物） 第二题 多项选择题 1、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有的优点有( )。 A、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为 B、道德是最节约的社会调控手段和方法 C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力 D、道德的调控有利于发挥我国的国情优势 2、在市场营销学中，市场的大小取决于那些( )的人数。 A、有某种需要 B、拥有使别人感兴趣的资源 C、愿意以这种资源来换取其需要的东西 D、处于一定的市场环境 3、组织市场主要包括( )。 A、金融市场 B、

25、产业市场 C、中间商市场 D、非营利组织市场 4、下列对交换与市场营销的关系描述正确的是( )。 A、当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销 B、市场营销是先于交换的前提性概念 C、交换是市场营销理论的中心 D、如果没有交换行为，还不能构成市场营销活动 5、企业所面对的市场机会的表现形式主要有( )。 A、表面机会 B、潜在机会 C、开发机会 D、全新机会 6、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾( )。 A、企业利润 B、消费者需要的满足 全国能力测评考试模拟试题 C、社会利益 D、国家利益 7、数字化整合营销实施的基本要求可以概括为( )。 A、客户

26、价值最大化 B、营销技术数字化 C、客户关系互动化 D、产品服务定制化 8、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是( )。 A、在路上问“早晨好，上班吗?” B、在食堂问“吃过了吗?” C、在路上问“早晨好，节日快乐!” D、在教室问“这么用功，在读书啊?” 9、在与欧美人士交际过程中应特别注意的是( )。 A、欣赏物品，莫问价值 B、情同手足，莫问工资 C、敬老尊贤，奠问年龄 D、与人为友，莫问婚姻 10、广义的语言包括一切起沟通作用的信息载体，具体来说有( )。 A、说话 B、写字 C、手势 D、眼神 11、根据合同法有关条款的规定，导致要约失效的情形有( )。 A、要约人确定

27、了承诺期限 B、要约人依法撤销要约 C、承诺期限届满，受要约人未做出承诺 D、受要约人对要约音勺内容做出实质性变更 12、下列行为中，属于不正当竞争行为的是( )。 A、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 B、处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品 C、抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元 D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 13、根据我国消费者权益保护法规定，经营者在提供商品或服务过程中，应承担民事责任的情形是( )。 A、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未做说明的 B、以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的 C、未在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 D、生

28、产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的 14、使用注册商标过程中，有( )行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。 A、自行改变注册商标 全国能力测评考试模拟试题 B、自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项 C、自行转让注册商标 D、连续三年停止使用 15、中华人民共和国担保法规定的担保方式有( )。 A、保证 B、抵押 C、质押 D、定金 16、市场调研对企监的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在( )。 A、通过市场调研确定顾客的需求 B、通过市场调研发现一些新的机会和需求 C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 D、通过市场调研及时掌握企业竞

29、争者的动态 17、调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有( )。 A、调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制 B、调研人员可以获得足够全面的答案 C、答案都是事先拟定的，便于统计分析 D、便于被调查对象选择，能够节省调查的时间 18、面对营销环境中所出现的威胁，企业可采取的对策是( )。 A、反抗 B、减轻 C、转移 D、消除 19、对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的( )等内容。 A、地理分布 B、收入 C、储蓄 D、信贷 20、对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采

30、取的营销活动是( )。 A、价格优惠，电视广告 B、独特包装，销售促进 C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 D、人员推销战略 21、消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有( )。 A、最大满意原则 B、相对满意原则 C、遗憾最小原则 D、预期满意原则 22、市场预测只是对市场供需情况及变化趋势的一种估计和设想，预测值同未来的实际值总是有差距的，这些预测误差产生的原因主要有( )。 全国能力测评考试模拟试题 A、预测方法选择不当，建立的模型与实际规律不符合 B、历史统计资料不完整 C、预测环境或影响预测对象的主要因素发生了重大变化 D、预测

31、人员的经验、分析判断能力的局限性 23、在规定企业任务时，在向股东、顾客、经销商等有关方面广泛征求意见的基础上，应该考虑的因素有( )。 A、企业过程历史的突出特征 B、企业的业主和最高管理层的意图 C、企业周围环境的发展变化 D、企业的资源情况 24、企业实行多元化增长战略的方式主要有( )。 A、同心多元化 B、水平多元化 C、集团多元化 D、垂直多元化 25、下列关于市场营销计划的描述中正确的是( )。 A、营销计划是公司或企业计划的中心 B、营销计划涉及公司各主要环节 C、营销计划日趋复杂和重要 D、营销计划不能看作为公司战略体系中的一部分 26、市场营销人员用来寻找、发现市场机会的方

32、法主要有( )。 A、回归分析法 B、收集市场信息 C、分析产品/市场矩阵 D、进行市场细分 27、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是( )。 A、权力 B、政治 C、公共关系 D、人员 28、按消费者的购买习惯可以将消费品划分为( )。 A、耐用品 B、便利品 C、选购品 D、非渴求物品 29、企业扩大产品组合的方式有( )。 A、扩展产品组合的宽度 B、产品线更新 C、加强产品组合的深度 D、品牌扩展 30、针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略有( )。 A、改善产品品质 B、寻找新的细分市场 全国

33、能力测评考试模拟试题 C、改变广告宣传的重点 D、适时降价 第三题 判断题 1、促销是市场营销管理中最复杂、最富技巧，也最具风险的一个环节。( ) 2、一般来说，公共宣传的费用水平与其他促销工具相比是最高的。( ) 3、假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后立即回跌至5%，这说明企业这次销售促进活动是失败的。( ) 4、销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业市场营销总目标所制约的。 ( ) 5、一般来说，一定的最小激励规模才足以使销售促进活动开始引起足够的注意；当超过一定水准时，较大的激励规模以递增率的形式增加销售反应。( )

34、 6、企业在销售促进活动前占5%市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后马上跌至4%，过一段时间回升至7%，可以断定这次销售促进活动是失败的。( ) 7、任何销售促进方式，在实行时都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。( ) 8、企业应根据自己与新闻媒介的关系来确定公共宣传的具体目标。( ) 9、企业危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，取得理想的危机公关效果是无章可循的。( ) 10、企业在竞争中采取的新决策、新战略或新措施不能作为公关宣传活动的内容，以防止竞争对手模仿。 ( ) 11、随机抽样可以完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。(

35、) 12、总市场潜量是指在一定时期内，一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业的销售量总和。( ) 13、没有规模就没有好的收益，规模越大，收益就一定越大。( ) 14、市场调研就是科学地、系统地、客观地惧、整理和分析市场营销的资料、数据信息，帮助企业管理人员制定有效的市场营销决策。( ) 15、调查项目必须符合可以在短期内完成调查要求。( ) 第四题 简答题 1、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这 种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？ 2、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？ 3、简答推销观念与市场营销观念的区别。

36、全国能力测评考试模拟试题 4、市场营销管理的实质是什么？ 5、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？ 第五题 案例分析题 1、西部某服装公司专门生产休闲化的新款的牛仔服，其“微蓝西”牌系列休闲服因款式新颖、舒适大方，深受不同收入阶层的青睐，在该市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在6左右。 从去年起，日本一家著名牛仔服生产商在该市正式投产，其产品给西部服装公司在该市的销售带来了巨大压力。今年上半年“微蓝西”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度下降，有鉴于此，米兰公司决定进行战略调整，主要策略是开发新产品，经过研究发现，该市的服装消费需求出现了高档化

37、趋势。米兰公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、新款服装，目标市场定为高收人群体，在销售方式上，准备设立多家专卖店，直接面向顾客。 问题：（1）根据波土顿矩阵图，在日本生产商投产之前，服装公司“微蓝西”牌系列牛仔服属何种产品类型， 为什么? （2）该公司采取的新业务计划是什么? 2、山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐步放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的趋势。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显现出弊端。首先，一

38、经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他当做是平等的合作伙伴，从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制 不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性，最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 假设你是山泉啤酒公司的高级管理人员，请你为山泉啤酒提供一个方案。主要解决如下几个问题：如何提高顾客忠诚度?如何进行新产品创意? 全国能力测评考试模拟试题 第二部分 参考答案 第一题 单项选择题

39、 1、C 2、D 3、A 4、C 5、D 6、C 7、B 8、A 9、A 10、C 11 12、B 13、A 14、C 15、C 16、A 17、B 18、A 19、C 20、A 21、B 22 23、B 24、D 25、A 26、D 27、C 28、D 29、B 30、C 31、A 32、D 33 34、A 35、D 36、A 37、C 38、B 39、D 40、A 41、C 42、A 43、C 44 45、B 46、D 47、A 48、B 49、B 50、D 51、C 52、D 53、A 54、C 55 56、D 57、A 58、B 59、A 60、B 6 1、A 6 2、B 6 3、C

40、6 4、B 6 5、D 666 7、B 6 8、A 6 9、B 70、C 7 1、D 7 2、A 7 3、B 7 4、C 7 5、B 7 6、C 777 8、D 7 9、C 80、A 第二题 多项选择题 1、ABD 2、ABC 3、BCD 4、ACD 5、ABD 6、ABC 7、ABCD 8、ABD 9 10、ABCD 11、BCD 12、AC 13、ABC 14、ABCD 15、ABCD 16、ABCD 17、CD 18 19、BCD 20、AB 21、ABCD 22、ABCD 23、ABCD 24、ABC 25、ABC 26、BCD 27 28、BCD 29、AC 30、ABCD 第三题

41、判断题 、B、C、A、C、A、D、A、ABCD、ABC、AC 全国能力测评考试模拟试题 1-5 6-10 11-15 第四题 简答题 1、优势：（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。 （2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。 （3）价格通常比企业品牌的商品低。 （5）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。 劣势：（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。 （2）中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。 2、对付威胁常用的对策有：（1）反抗；（2）减轻；（3）转移。 3、答：推销观念注重卖方需要，市场

42、营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如 何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。 4、答：市场营销管理是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对 设计方案进行的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的任务，就是要调节需求的水平、时机和性质。因此，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，但实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。市场营销管理就是要对付这种不同的需求情况。 5、威胁与机会的组合有四种：理想业务、冒险业务、成熟业务和困难业务。 第五题 案例分析题 1、答：（1）在竞争对手投产前，米兰服装公司“微蓝西”牌系列牛仔服属于现金牛类产品类型。因为相对市场占有率高，而其市场增长率低(在6左右，低于10)。 （2）该公司采取了一系列新业务计划。一方面采用了密集增长战略中的市场渗透方式， (增设专卖店)和产品开发方式(开发高档、新款饰)；另一方面采取了一体化增长战略中的前向一体化方式(自己开设卖店)。 2、提高客户忠诚度：企业应想方设法提高客户忠诚度，首先，要完整地认