2023年推广优质护理服务工作方案.docx

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1、2023年推广优质护理服务工作方案 2023年推广优质护理服务工作实施方案 为进一步深化推进优质护理服务服务，促进优质护理服务可持续发展。根据卫生部、国家中医药管理局2023年推广优质护理服务活动方案、广西2023年推广优质护理服务工作方案，结合我院实际情况，制定本工作方案。 一、指导思想 贯彻落实“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以加强护理内涵建设和提高技术水平为核心，按照医院实施优质护理服务工作标准（试行）和临床护理实践指南（2023版），扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、工作原则和目标

2、（一）工作原则 坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。 （二）工作目标 1.全院住院病区继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，继续深入开展优质护理服务服务。 2.到2023年12月，各住院病区优质护理服务覆盖100%，并在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。 三、组织机构 组长：（院长） 副组长

3、：（分管护理业务副院长） 成员：（办公室主任） （医务科主任） （护理部主任） （护理部副主任） （财务科科长） （药械科副主任） （后勤科科长） 四、工作任务 1.改善临床护理服务。 （1）深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现人文关怀。 （2）全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导

4、等任务，为患者提供整体护理服务。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。 （3）加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。按照中医医院中医护理工作指南的要求开展临床护理服务，充分体现中医和民族医护理特色优势。 （4）提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障

5、患者安全，提高医疗质量和效率。 （5）积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访，将常规随访、专科随 访和专病随访相结合，在医院层面建立多部门合作机制。 2.加强护士科学管理。 （1）保证临床护士配备。按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1，每名护士平均负责的患者不超过8个，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。 （2）合理调整护理人力。根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力，加床或者危重症患者较多时，及时增加护士数量；制定护士人力紧急

6、调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证护士的应急调配。护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。 （3）完善绩效考核制度。护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，从德、能、勤、绩进行综合考评，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 （4）加大护理培训力度。医院制定并实施护士的在职培训计划，根据实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等，创新培训的方式方法，深化“以病人为中心”的理念，注重人文精神和职业素养

7、的培养，提高服务能力和专业技术水平。 （5）探索实施岗位管理。结合公立医院人事制度改革，探索实施护士的岗位设置管理，科学设置护理岗位，制定岗位目录、职责和任职条件，建立岗位责任制度，实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。 3.保障护士合法权益。 （1）切实落实护士编制。医院根据核定的人员编制标准，落实护士编制，不得随意减少编制内护士职数，不得随意增加编外聘用合同制护士。医院的服 务规模、床位数量等发生变化时，应当合理调整护士配置数量并保证编制的落实。 （2）保证护士福利待遇。医院执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定，提高临床一线护士的工资待遇水

8、平。医院聘用的合同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。 （3）落实支持保障措施。关心护士的身心健康，改善护士的工作条件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，形成全院各部门服务于临床的格局，提高护理工作效率。药剂部门承担长期医嘱药品配送工作，病区所需物品由后勤部门下送。 五、有关工作要求 （一）强化组织领导。进一步加强对推广优质护理的组织领导，各病区根据本方案要求，结合两年来的实施经验，制定2023年具体工作计划，细化工作目标，明确主要措施，落实工作任务。 （二）加强部门协调。通过医院各级会议、医院Q群、宣传板报等形式，为优质护理服务的发展营造良好氛围。 （三）建立长效机制。各病区重视开展优质护理服务信息收集工作，重视总结、交流经验，相互借鉴，取长补短，共同提高。对开展优质护理服务中的先进病房和个人，及时鼓励和表彰。 护理部 2023年8月7 推广优质护理服务工作方案 推广优质护理服务工作方案 推广优质护理服务工作方案 推广优质护理服务工作方案 推广优质护理服务工作方案剖析 优质护理服务工作方案 优质护理服务工作方案 优质护理服务工作方案 江西省推广优质护理服务工作方案 医院优质护理服务工作方案