2023年企业文化建设思路（精选多篇）.docx

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1、2023年企业文化建设思路（精选多篇） 推荐第1篇：企业文化建设思路 企业文化建设思路与宣贯计划 一、企业文化的意义 在企业初步建立，逐步进入规模化发展的过程中，企业的文化同时也要经历漫长的建设与形成过程，“环境会积极的影响、改变着人”，一个企业的文化及其氛围就是起着这样的作用，于公司内部的文化创建与文化环境体系建设中，观念上的突破是在积蓄，情感上的契合是在凝心，能力上的提升是在聚力，团队上的健全是在延续。这所有文化环境体系上的强化，最终将有力地转化为一种持久强大的企业文化力与核心竞争力，为企业注入灵魂，“剑锋所指，所向披靡”。 二、企业文化的作用 1、企业文化是企业在解决生存与发展问题过程中

2、的逐渐形成的“基本游戏规则”，始终会以“解决问题”作为其内涵与宗旨； 2、企业文化是被大家所认同与共享并共同遵守且自觉维护的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的统一； 3、企业文化是维系企业持续发展、基树常青的源动力； 4、企业文化是企业关键价值的集中体现。 三、企业文化的组成 1、企业的经营哲学； 2、企业的价值观念； 3、企业的精神观念； 4、企业的道德观念； 5、企业的团体意识； 6、企业的形象观念； 7、企业的规章制度。 四、企业文化的建立原则 1、价值观在管理实践中的体现，是企业文化分析和管理的重点。此处所讲的价值观，并非单纯指的是领导人的期望、对外宣布的价值观，而是经过管理实践

3、，被所有成员所接受，具体体现在工作中的。 2、企业文化是继承性的。企业文化是企业在长期经营活动中逐渐形成的，是企业管理认识论和方法论的高度概括，所以对企业文化发展历史的梳理、对企业文化个性形成历史的梳理是企业文化建设非常重要的环节。 3、价值的持续健康增长是企业文化建设的根本目的。企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续健康增长。 4、应当建立“深植力强”的企业文化。“深植力强”即是可持续发展、具有操作性强与科学规划，清

4、晰的、实用的特性。 5、个性是企业文化的生命，是企业核心竞争力的核心要素，是品牌能够屹立于市场一枝独秀根本。 6、定性与定量的结合是企业文化体系形成的基础。既要对企业文化的本质进行本质的分析与研究，同时又要借用数据的量化作为辅助 7、企业文化建设的核心是达到由上到下的认同与共识，只有共同的认可才是企业文化实施的根本。 8、企业文化的清晰解读与定义是由公司外部与内部员工进行信息传递、互动的结果。通过信息的不断反馈与更新达到可持续的改进与发展。 9、企业文化基于企业家文化，但并不是全部的企业家文化。 五、企业现状分析 1、员工离职率高，稳定性较差； 2、部分员工自觉性较差，工作态度散漫； 3、部分

5、员工没有归属感与集体荣誉感，团队合作意识差； 4、公司部分中层及以下职级的员工做事拖拉散漫，执行力差； 5、公司员工学习意识、主观能动性较差。 六、企业文化的建设与实施 1、前期准备工作 1.1 至股份公司或事业部参加企业文化培训，或索要相关资料进行整合，旨在了解公司的 经营哲学与理念、价值观念、道德观念与用人理念等； 1.2 了解澳柯玛从公司组建初期至今的发展历程与重要事项； 1.3 了解澳柯玛电动车事业及天津公司的战略规划与发展蓝图； 1.4 完善天津公司的各项规章制度。 2、实施步骤 经参阅电动车事业部企业文化宣贯方案（2023年8月18日文）得悉，公司已初步完成企业文化在厂区、车间等的

6、宣传推广工作，尚需开展的工作如下： 2.1 整理，编制企业文化手册，其中应包括； 2.1.1 澳柯玛发展史； 2.1.2 澳柯玛关键事件记录； 2.1.3 澳柯玛集团及天津公司宏观战略目标； 2.1.4 澳柯玛企业经营价值观； 2.1.5 澳柯玛企业用人理念； 2.1.6 澳柯玛天津公司福利体系制度； 2.1.7 澳柯玛天津公司核心竞争理念； 2.1.8 澳柯玛天津公司规章制度。 责任人：赵阳 时间结点：2023年12月5日前。 2.2 公司主管级以上员工进行集中培训，做到从我做起，以我为榜样，主动贯彻公司企业 文化中的各项内容，同时建立明确的奖惩制度，提倡各级领导的“自罚精神”，旨在建立公司

7、勇于承担责任的良好风气，从而逐步建立主动、积极、高效的工作习惯。 责任人：赵阳、各部门经理、主管 时间结点：2023年12月7日前。 2.3 进行公司全员的企业文化普及、培训工作，同时开展培训效果考核，通过举办“企业 文化宣传周”、“企业文化宣传月”等活动，跟进企业文化的落实进展情况，加强企业文化的落实力度。 责任人：赵阳、各部门经理、主管 时间结点：全员培训/2023年12月14日前；企业文化宣传周/2023年12月15日至28日；企业文化宣传月/2023年1月。 2.4 结合天津公司的实际情况，计划每月对新入职的员工集中进行12次的系统的入职 培训，其中包含公司企业文化的培训。 责任人：赵

8、阳 时间结点：每月月底之前，计划于每月的15日20日之间进行。 2.5 于企业文化建立的初期，定期举行企业文化相关活动（计划每月均实行，实行内容具 体于福利体系制度当中体现），使企业文化逐步成为一种不用人为刻意去宣贯而自然存在于工作与生活当中的习惯。 责任人：赵阳、公司相关领导 时间结点：持续 七、企业文化实施重点 1、需得到公司各级领导的全力支持与配合； 2、由公司各级领导起到模范带头作用； 3、持续不间断的开展既定组织的各项工作与活动； 4、确保各项规章制度的有力执行。 综合办 2023-11-18 推荐第2篇：企业文化建设思路 企业文化建设思路 一、企业文化概述 1、什么是企业文化 企业

9、文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。 2、企业文化的基本功能 能够使员工凝聚在一起，引导大家认同企业目标，并把自己的人生追求与企业目标相结合，培训员工理解政策，调节个人与个人之间，个人与团队之间，团队与团体队之间相互利益关系。 3、企业文化建设的意义 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现公司的使命，统一公司员工的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 4、企业文化建设的目的 建设企业文化的目的：营造创新氛围，吸引凝聚人心；激发团队潜能，建设百年基业。 二、企业文化建设原则

10、n 与公司的战略目标与发展愿景相结合 n 与公司品牌管理相结合 n 与公司发展独特性以及通信行业的行业特点相结合 n 发挥主管领导的核心模范作用 n 反映全体员工的共同愿望 n 子公司的文化体系与母公司衔接 三、企业文化建设阶段 企业文化建设按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，争取三年时间初步建成企业文化的完整体系。 n 第一阶段：全面启动阶段 n 第二阶段：逐步实施阶段 n 第三阶段：深化提高阶段 四、企业文化建设组织架构 成立企业文化建设委员会 n 第一阶段：全面启动阶段 n 主任：总经理 n 副主任：各部门总监 n 执行主任：综合部总监 n 执行专员：企划专员 n 成员： 五、企业文

11、化建设各阶段实施计划 第一阶段：全面启动阶段 1、企业文化建设动员与准备 n n n n n 召开企业文化创建动员大会介绍企业文化建设委员会的构成、明确企业文化建设委会成员职责公司企业文化现状企业文化建设的必要性企业文化建设的目标 2、公司企业文化现状分析 n 从公司层面讲：具有企业文化雏形，搭建了企业文化框架，但没有刻意去建设、维护、提升； n 从管理企业层讲：公司的企业文化理念源自于管理层在经营管理实践中的深层次思考，并沉淀了公司的基本价值观、基本理念和行为准则，但这些优秀的理念并没有传递给员工，员工处于无文化作业状态中； n 从员工层面讲：员工的企业文化意识淡薄，不理解企业文化，没有深入

12、学习公司的企业文化，也没有传承公司优秀的企业文化理念。 3、针对企业文化现状进行诊断 分别从文化的三个层面核心理念、物质层面、制度层面进行诊断。 4、企业文化理念的提炼及诠释 根据公司实际经营管理情况提炼诠释企业理念：企业愿景、核心价植观、企业使命、经营理念、管理理念、服务理念、创新理念、卓越理念等。 第二阶段：逐步实施阶段 1、建立企业文化传播媒介 n 公司外网传播媒介建设 n 公司内网传播媒介建设设置管理者思想、先进人物事迹、公司新闻、公司通知等栏目 宣传建设企业文化。 n 公司办公区域宣传栏设置管理者思思、先进人物事迹、公司新闻、公司通知等栏目配 合内外网建设企业文化。 n 公司内刊传播

13、媒介建设设置公司新闻、企业管理、企业文化建设、综艺四个版面宣传、 建设企业文化。 n 企业博客设置栏目宣传建设企业文化 n 后期（企业宣传画册、企业专题宣传片、企业发展历程、企业大事迹、企业荣誉、企业 先进文化故事书籍、企业文化手册、企业文化纲要等） 2、企业文化传播形式的主要工作内容 n 企业文化主题年 n 企业文化宣讲月编制企业文化培训PPT，针对不同级别的员工展开不同层次的企业文 化宣讲； n 企业文化活动体育活动、员工生日关怀活动、征文活动、游园活动、座谈会、管理论 坛、户外拓展活动、团队建设活动、评优评先活动等，把重大主题活动当成文化传播的载体，从各层次员工的需求出发，建立善待员工的

14、爱心体系； n 企业庆典、礼仪仪式开工庆典、周年庆典、表彰大会、文艺晚会、年终庆典等庆典仪 式； n 企业先进文化事迹每月推出一名业绩优秀的员工，每季度推出一个业绩优秀团队，表 彰并与先进员工/团队进行深度访谈，挖掘其优秀的品质，结合企业文化进行宣传，在全公司范围内形成“树典型、争模范”的先进企业文化； 第三阶段：深化提高阶段 n 深化管理和运作各种企业文化网络，继续在理论和观念方面进行正向推广；n 审视相关管理制度，在企业文化的指导下，进行制度完善和修正；n 总结和推广典型事例和模范人物； n 在取得初步建设成果的基础上，进行外部媒体的适度宣传； n 根据企业文化建设的实践，调整提高。 推荐

15、第3篇：我国物流企业文化建设思路探析 我国物流企业文化建设思路探析 当前，我国物流业已发展成为一个新兴的产业部门，政府也相继出台一些有利于物流发展的政策措施。与此相对应的是，物流企业的文化建设则显得相对滞后，一些企业追求短期利益，市场诚信度偏低，这都可能造成整个物流供应链的严重断裂。因此，只有深入探讨物流企业的文化建设，才能更有效地推动我国物流行业的跨跃发展。 1两种物流文化观 物流不仅仅是一种经济现象，它同时也是一种文化现象，我们称之为物流文化。国内对物流文化的理论研究和深入讨论尚不多见，从物流文化的内涵上看，存在着一些不同的界定方式，大体可以归纳为广义和狭义两种物流文化观。 从广义的角度来

16、看，物流文化作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会生活中依赖于以物流技术、物流资源、物流信用为支点的经济活动而创造的物质财富和精神财富的总和。包括物质形态、社会规范、行为方式和精神观念四个层面，从而形成一个自下而上的“金字塔”物流文化结构。 本文所指的“物流文化”是从狭义的角度加以阐明的，即“物流企业在相关的活动中产生的、影响企业自身行为的精神现象的总和，主要是指企业对物流活动的认知、态度、信念、价值观以及行为方式”。具体而言，它是指物流企业在经营活动中逐步形成的，由全体员工所认同的核心价值观念和道德行为规范。 2物流文化的重要性 （1）物流文化建设是我国物流企业与国际物流业接

17、轨的内在需求。与发达国家相比，我国物流业尚处于起步阶段，中小型物流企业占据大多数，传统经营理念束缚严重，短期行为泛滥使得物流企业很难壮大和健康发展。随着世界经济一体化的蓬勃发展，特别是我国加入WTO之后，外国资本的进入不仅带来了现代物流文化和先进的运作方式，而且也要求中国能够提供具有现代经营理念、服务优良、低成本、高效率的现代物流环境。 （2）物流文化建设是提升我国物流企业竞争力的需要。物流企业文化建设可以通过塑造具有共同理想信念，为企业节约交易成本和管理费用；同时，物流企业文化作为一种精神力量，是物流企业无形的约束与支柱，当物流企业管理趋向团队化时，它就是物流企业内部团结的纽带、沟通的渠道，

18、是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。 （3）加强物流文化建设是促进物流企业可持续发展的需要。发展物流文化的目的不仅仅是获取最大的经济效益，还具有经济与社会可持续发展的重要意义。在社会文明程度日益提高的今天，经济的发展必须建立在维护社会环境的基础上。因此，可以说物流文化建设是支撑物流企业持续发展的立足点和动力源。 3物流企业文化的主要内容 对不同物流文化的定义，必然会产生不同的内容。基于前述物流文化的定义，本文将物流文化的主要内容总结为：“服务至上、以人为本、诚实守信、品牌提升”。 3.1服务至上。早在20世纪60年代美国企业经营者就意识到顾客满意是企业经营管理的核心内容，从而把顾客的需

19、要和满足作为企业经营管理的首要问题。美国物流人士认为，物流活动的最大作用并不在于企业节约消耗、降低成本或者增加利润，而是在于提高企业对顾客的服务水平，进而提高企业的竞争力。正是这种物流文化，使得美国企业特别强调物流 的服务保障功能，并通过物流的服务保障增强企业竞争力，增加企业利润，从而使得美国物流产业，在追求顾客服务竞争的企业物流管理基础上发展壮大起来。 3.2以人为本。企业文化理论的本质特征，即是倡导以人为中心的人本管理哲学。“企”业止于人，因此，人为企业之本。这就要求物流企业文化充分体现尊重个人的精神，注重员工职业规划，重视员工的持久培训，使员工感觉到个人的职业前景得到公司的重视，并且与公

20、司前途是联系在一起的。同时企业应专著于创造“机会均等、公平竞争”的企业氛围，致力于建立一个平等竞争、优胜劣汰的工作环境，注重员工与员工间、上司与下属间的交流与沟通，从理顺人心入手，逐步形成理解人、关心人、凝聚人、培养人、发挥人的良好氛围。 3.3诚实守信。现代物流企业的特殊性和风险性以及对市场流通的关键性作用，决定了物流企业的诚信比其他制造业和零售业更为重要，尤其是第三方物流中的诚信度的问题更是值得注意。在物流活动中，诚信物流能够降低交易成本，提高企业的知名度和公众的认可度，从而吸引更多的投资或者银行贷款。因此，物流企业要想赢得长久和客源，就必须培养自己物流市场的诚信度。从物流企业角度出发，做

21、到诚实守信，必须建立以诚信为内容的价值理念。把诚信的思想体现在企业文化当中，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系；建立普及诚信理念的教育机制。 3.4品牌提升。品牌是企业与客户沟通的工具，是客户认识企业最主要的途径。所以对客户来说，物流企业的品牌文化就是客户眼中的物流企业文化。在如今的物流行业，企业数量众多，良莠不齐，品牌是物流企业向客户展示实力的最有力工具，是客户认识物流企业最主要的途径。而物流企业的品牌文化正是孕育在物流企业文化之中。因此建设优秀的企业文化，一项很重要的任务就是打造响当当的物流企业品牌。 4我国物流企业文化建设构想 4.1深刻理解物流文化的作用和目标。物流文

22、化作为企业文化的一个子系统，就是为了进一步提升物流企业的整体素质，从而保持企业持续稳定的发展。因此，应从导向性、规范性、约束性、凝聚性和融合性等方面来确定企业文化建设的基本目标。 4.2领导以身作则，信守价值标准。企业领导以身作则是一种无形的影响力，对下属起着重要的示范作用，必须通过自身的行动向全体员工灌输企业的价值观，在每一项工作中体现这种观念，并注意感情沟通，以平等的、真诚友好的态度对待下属，取得他们的信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己言行的反应，大大增强自己言行对员工的说服力和感染力。企业领导者要使企业在激烈竞争中立于不败之地，就要审时度势地将实施绿色供应链管理确立为企

23、业未来的发展方向和目标，并通过自身的身体力行不断向员工传播和灌输，以建立共识，塑造为新的企业文化内容，最终通过物流企业文化自身的机制和职能作用，促使企业经营的行为方式发生改变。 4.3物流文化建设应与企业的发展同行。物流企业正处在一个新的发展环境，企业文化的建设需要积极学习和引进新的知识和新的思想来丰富和发展物流企业文化内涵，促进物流企业现代化的发展。物流文化价值观的形成是一种个性心理的积累过程，这不仅需要很长的时间而且需要给予不断的强化。人的合理行为只有经过强化予以肯定，才能重复出现，成为习惯稳定下来，才能使行为的价值标准转化为行为主体的价值观念。因此，对符合企业价值标准的行为要不断强化，使

24、之为全体员工所接受，逐渐形成物流企业文化。 4.4物流文化的差别化与内化。物流企业成员在个性、气质、文化修养和社会背景等方面存在很大差别，要在如此复杂多样的个体中形成一个共同价值观念，需要较长的时间以及积极创造条件，需要强化物流企业文化的塑造过程，主要包括：分析内外因素，选择价值标准。一个物流企业选择什么样的价值标准作为形成企业文化的基础，这是塑造物流文化的首 要问题。价值标准的选择首先要考虑物流企业本身的性质。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。物流文化的形成，要求做细致的思想政治工作，教育员工树立符合共同价值标准的价值观念，抛弃一切不符合价值标准的信念和看法。 推荐第4篇

25、：企业文化建设的基本思路 企业文化建设的基本思路 目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。 1、结合企业经营实际，实行人本管理 a) 增强员工的归属感、成就感培养员工的向心力。提升员工的幸福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。 b) 提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和

26、生产、经营流程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员工个人价值。 c) 不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，每一个管理者每月至少要与3名下属谈心，关注员工需求，发掘员工内在潜力、创造力等。 企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理者本身。 2、什么是企业文化？ 指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企业有不同的文化。 企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白的。 使命企业存在的根本理由，员工进去的精神动力。例如，航空军团：航空报国

27、、强军富民。 愿景企业希望达到的目标，员工向往的美好蓝图。例如，成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。 经营理念企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则。例如，创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。 例如，某医院的行为规范 医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。 （l）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答。 （2）工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。 （3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解除疾苦。 （4）言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。 （5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包、礼

28、品和请吃。 （6）同事间：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。 等等 例如，视觉形象基本内容：中航工业文化要素“六统一” 统一的集团公司战略； 统一的集团公司总之、理念； 统一的集团公司名称、司徽； 统一的集团公司司旗； 统一的集团公司司歌； 统一的集团公司标注字体、标准色。 综上所述，关于企业文化建设方面小结如下： 企业兴旺靠管理，管理关键在文化。企业最大的差异是价值观的差异，即文化差异。 企业文化建设是有规律可循的，但一定要结合本企业的经营实际，自上而下来推进，最后成为全体员工的思维习惯。 各级领导是企业文化建设的先行者、责任者。 文化落地主要体现在“知行合一”。 推荐第5篇：企业文化

29、建设 四川天源油橄榄有限公司-企业文化建设 一、企业文化建设内容（包括物质层、精神层、制度层） 我们的核心价值观：精心铸就、用心服务；造就别人，成长自己；服务别人，造就自己； 我们的企业愿景：“油”遍世界，健康全人类。 我们的使命：崛起天源，产业报国。 我们的精神：天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。只要我在天源，就会发一份光；谁拖了企业后腿，谁就是企业蛀虫。 我们的管理理念：只要您是人才，我们绝对提供施展平台；我们是一家人，我们绝不说“两家话”； 我们的经营理念：您的满意，是我们一生的追求；您的健康，是我们根本目的。 我们深知：您的幸福，我们大家共同分享；您的困难，我们义不容辞的

30、共同承担。 我们明白：是您给了我们生存空间。 我们懂得：员工是企业赖以发展之资本，员工就是企业财富。 我们的宣言：保国人健康，让更多国人享受健康天源成果，是我们每位天源人的价值体现。 我们的会议精神：会上充分讨论，会后坚决执行。 我们的文明用语：见到您很高兴，非常乐意为您服务。“您好，您辛苦了，谢谢！ 一、建设措施： 以全员学习、领会、宣讲为主，结合员工自身工作现状，把企业文化建设贯穿工作始终，孕育了全员共同价值观，明确了企业历史使命，有机地把企业使命与员工人身价值观相结合，不断增强企业文化在企业中的凝聚作用，充分调动了全员工作积极性，挖掘了全员的工作潜能，更好地为发挥名牌企业示范效应起到了积

31、极而重要的作用。 （备注：要深刻领会，仔细研讨，认真学习，把企业文化作为一项核心思想工作来抓，要结合自身工作特点，有机结合企业文化主要内容，自觉融汇于实际工作中，必要时可以写心得体会，以尽快融入员工思想。） 推荐第6篇：企业文化建设 内容提要： 本文通过企业实际工作中的部分案例来阐述企业文化建设的主要目的和作用，并就如何通过企业文化建设来提升员工认知度、提高社会知名度、营造和谐稳定的发展氛围进行了探讨。 文章目录： 一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度 二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度 三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围 正文: 加强企业文化建设，其主题

32、思想就是要为企业在激烈的市场竞争中营造和谐稳健的发展氛围。要在实践的过程中不断地丰富新的文化内涵，使企业在面临不断变化的内部环境和外部环境的形势下实现可持续发展。要通过建立更科学、更具体、更理性的管理体系，从多角度、深层次地反映企业具有特色的运作模式，能够围绕企业文化建设这根主线，贯穿企业管理的每一个环节，并在实践中追寻员工的感知度和社会的认同度，在发展中寻求和谐稳定的契机，最终实现企业发展要求。 一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度 员工是企业文化的建设者，也是执行者。我们在推行企业文化建设中，首先就是要员工能够认可，在认可的基础上去努力执行，并付诸行动。任何一种管理模式，得不到员工

33、认可，都是失败的。在好的管理制度下，员工会自觉地按照企业行为准则去从事工作、学习、生活，并在为企业创造财富的同时，能感受到精神文化和物质文化带来的双重快乐。因此，企业文化既是一种信念，又是一种力量，只要员工接受了这种信念与力量的融合，企业文化建设便会充满无限生机和活力。 第一、如何提升员工对企业管理的认知。实际上，在我们企业管理中，领导决策始终占主导地位，很多制度化的管理都只能体现在层面上。各个部门、各个层面的各项基础管理性的文件和制度看起来让人眼花缭乱，文件复文件，制度复制度，而在执行过程中真正能得到员工认可的又占有多少呢？大都是一种虚设，讲理论上的多，随意性大，源于实际的少，也不具操作性，

34、有的甚至还相互冲突，既浪费人力又浪费物力。面对类似管理制度，员工不断不能接受，反而还挫败了员工积极性，丧失了对企业的信心。要提升员工对企业管理的认知度，必须要做好三个方面的工作：一是管理要做到规范性。无论是上级、平级和下级在管理上，都要讲究协调配合，上下统一，按照总体要求进行规范，多体现企业与员工之间积极的一面，用积极的因素展示企业人性化的特点，突出员工在企业管理中的地位。二是要讲原则性。有了制度就要照章行事，正确处理企业与员工之间的利益关系，做到公平、公正，奖惩分明，莫搞领导一言堂。三是要有创造性。企业要在不断创新的管理工作中探索员工喜闻乐见的管理模式，根据不同时期研究制订既能促进企业发展又

35、能激发员工激情的工作目标，灵活调整工作思路。 （案例一：某公司过去在企业管理上，在制定各种考核办法时过多地站在企业角度思考问题，而忽略了员工角度，无形中制造了管理与被管理之间的矛盾，并且很多制度都是采取施压的形势强加于员工，执行起来员工怨气很多，逆反心理严重，负面影响大，给企业发展带来了相当阻力。通过开展企业文化创建活动， 大力倡导员工参与企业民主管理，制定各种考核办法时首先就是深入基层调研，认真听取员工意见，分析市场原因，总结成功经验，然后将各种考核办法提交职工代表大会讨论通过，在执行中，员工的满意度由原来的57%提高到现在的95%，有效激发了员工工作积极性，企业各项发展效果明显，综合管理较

36、过去有了大力提升。） 第二、如何提升员工对企业环境的认知。企业环境是直接影响到员工对企业的看法。企业没有好的环境，员工就没有好的心情，就无法产生激情，创造不了效益。这里面包含着两种因素：一是工作环境因素。主要体现在生产办公现场、岗位设置、劳动保护、人身自由和上下级关系等。企业在生产经营过程中，必须应为员工营造良好的工作环境，使员工既能在工作中感受到压力又能产生动力，并且能看到企业前进的希望，而这种环境因素的决定，很大程度上都取决于管理者的态度，关键在把领导重视变为企业行为，不能总停留在口头上，要落实到实际工作中。二是生活环境因素。企业应多关心员工生活，无论是家庭经济状况、婚姻状况和生活方面的一

37、些基本情况都应有相对的了解，对有特殊情况和生活十分困难的员工家庭，应采取有效措施给予帮助和扶持，从根本上帮助员工解决实际问题，使员工在面临困难时期能真正感受到企业的温暖。 （案例二：某公司从办公环境到生产场地，都是同城同行业最优，调查中，员工普遍认为好的环境能带给人好的心情，能提高工作效率，改变人的精神面貌。该公司还建立了员工定期沟通交流气度，及时掌握员工思想动态，促进员工人际交往，活跃工作气氛。在改善员工生活环境方面，建立了特困员工家庭生活情况档案，每年都要上门慰问和给予经济照顾；并建立了员工生日卡片，每个员工的生日公司都要送一个生日蛋糕和一束鲜花；每年春节，公司都要给员工家属寄送一封慰问信

38、，对家属为员工工作作出的支持表示感谢。通过工作环境和生活环境的不断改善，让员工感受到企业的向心力、凝聚力，感受到企业的温暖，使员工更加热爱企业这个大环境。） 第三、如何提升员工对自我价值的认知。员工自我价值的体现就是企业价值的体现，任何一个员工都有自身的价值，企业文化建设就是要通过多种途径正确引导员工创造自我价值，充分发挥个人才能，把自己的力量变为团队的力量。企业应把这种由个人价值转变为企业价值的过程，作为价值管理和价值转换过程，这个过程必须是有利于员工个人和企业双方发展的过程。首先要让员工看到自己在企业的希望或企业在自己心中的希望，这种希望的形成包涵着生活、工作、成长等诸多方面的环境因素，使

39、员工知道自己在企业所处的地位，促使自己该做什么、怎么做和做得怎么样，针对自己的能力，明白自己缺少什么、缺在哪些方面和采取什么方式去补充，通过企业和自我双方激励，不断促使员工提升自身综合素质，增强为企业创造自我价值的本领。 （案例三：某公司每年对员工都要进行一次岗位意向调查，尽量把那些有相对专业、工作特长、个人爱好的员工调整到自己选择的岗位，尽量让高学历、高技能优秀人才有充分发挥个人才能和体现自我价值的机会。建立了发掘、培养、任用三个环节的人才管理体系，发挥人才优点。现在，该公司有85%以上的员工找到了适合于自己的岗位。在适合于自己的岗位上做事，员工自然感觉到很开心，工作积极性自然就高了。） 二

40、、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度 社会知名度对于企业发展有着至关重要的作用，会给企业产生不可估量的经济效益和社会效果，特别在市场竞争中，社会知名度是决定竞争成败的关键因素，是赢得用户信誉的最佳品牌。 第一、必须要树立优良的企业形象。所谓“企业文化”，就是企业形象的品牌。一个有着先进文化的企业，必然有着良好的企业形象。在企业内部，员工在工作和生活中应感受到环境的宽松和心情的舒畅，从明亮的窗玻璃到洁净的地面；从整齐的办公桌椅到文件夹的安放；从员工统一的服饰到言行举止，等等，都是 企业形象的一个组成部分。要让员工置身于这种环境是一种自豪和快乐，而不是一种压抑，才能使员工乐于把压力变成动力，

41、乐于爱岗敬业和愿意为企业作出贡献。企业形象的建立关键在于日常工作的管理，是否具有企业特色和文化氛围。概括起来主要表现在两个方面：一方面是硬件建设。企业环境要给人美的享受，让人赏心悦目，能激起员工对工作的热情，能有利于企业稳建发展，充分展示企业的形象品牌。另一方面是软件建设。企业综合管理能否具有先进性，员工思想是否不断进步，各种氛围是否活跃，总体思想与整体目标是否相统一，企业与员工之间是否和谐稳定，这就是引领企业前进和发展的动力，就是企业形象的表现。 （案例四：某公司为提升企业形象，从加强员工素质教育着手，把员工学习、培训、教育作为文化建设的一项基础工程，将每周星期五的晚上定为学习日，时间长了，

42、也就成了一种学习风气，为加强企业管理起到了积极作用，并多次被地方政府部门和上级公司评为学习型先进企业，被树为学习的榜样。员工通过各种途径的学习，有75%的员工学历得到提升，公司大专以上学历由原来的28%提高到现在的63%，员工整体素质得到全面提升。） 第二、必须要产生积极的社会影响。企业得到社会认可就是生存之本，良好的社会行形象可以为企业创造价值，这种形象必须是真实而具有较强的影响力和感召力，对于社会必须得到公众的承认，有目共睹。社会影响的程度，在某种意义上就是决定企业在社会中的地位，这种地位能反映企业的经济效益、文明创建、思想教育、党团组织和工会组织等综合工作成绩，是企业的整体描述，有着不可

43、替代的潜在力量。企业良好的社会影响，可以赢得社会的尊重和回报，能争取用户的大力支持，在激烈的电信市场竞争中可以使企业占据主导地位的作用。 （案例五：某公司在加强企业管理工作中非常注重社会影响力，积极参与社会组织的各项活动，表现突出，连续8年被省委、省政府授予文明单位，去年被授予最佳文明单位；工会工作曾被中华全国总工会授予模范职工之家；党建及思想政治工作年年被地方政府部门授予先进单位。由于社会影响力大，各项业务在地方政府的大力支持下，发展迅猛，经济效益在全市同行业第一。） 第三、必须要增强诚信为客户服务的本领。随着市场竞争的日异激烈，我们的服务理念要不断地转化，服务方式要不断地更新，服务核心要不

44、断地贴近市场，不断地迎合广大客户的消费观念和心里需求。一是要加强员工对服务理念的深层理解，深刻领会“用户至上，用心服务”的用意，使员工明白服务不仅仅是语言和肢体上的行为，而更在乎心灵上的表达。二是要进一步提高对服务的思想认识。在我们的管理工作中，重发展轻服务的现象时有发生，严重阻碍了服务提升，要通过不断地加强教育，彻底铲除服务工作中的一切消极因素。三是要加强员工服务素质，关键是要经常性地组织员工学习交流，加大业务培训力度，熟练掌握业务知识和服务技巧，用诚信擦亮心灵的眼睛，用心灵擦亮服务的窗口。 （案例六：某公司在加强服务管理上，对维护工作人员提出了更高要求，将每个维护人员的联系电话号码制成一张

45、精美的小卡片，贴在用户的电话机上，如有故障，方便用户能及时与维护人员联系，大大提高了修障及时率，并规定每个维护人员每月对所维护的用户电话机进行一次保养、清洁、消毒，长此以往，此举措深受广大用户的好评，并成为该公司服务工作中的亮点，为市场竞争奠定了诚信服务的基础。） 三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围 企业的发展必须要有和谐稳定的局面作支撑，而企业文化建设就是打造这个支撑的核心保障，也是倡导和谐、发展、创新的主旋律，只有始终把握和谐稳定的方向，企业才能实现可持续发展。 第一、坚持和谐压倒一切。和谐企业主要体现在两个层面：一是企业的管理体制。一个企业是否和谐，很大程度上与企业的管理体制有关。好的管理体制，能推动企业加