2023年应急预案流程（精选多篇）.docx

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1、2023年应急预案流程（精选多篇） 推荐第1篇：应急预案及流程 应急预案及流程 非医疗意外伤害应急预案 第一条 总则 为加强我院对非医疗意外伤害事件的处理，保障医院和患者的利益制定本预案。 第二条 组织领导机构及职责 一、医院设立安全生产领导小组（医疗事故处理、突发事件、紧急救援等）协调有关部门工作。 二、院办公室、医务科负责事故的调查和处理，其他有关部门和临床、医技科室、后勤部门配合院办公室、医务科处理伤害事故。 三、发生非医疗意外伤害事件的科室，应当积极配合有关职能部门处理意外伤害事件，将患者的伤害降低至最小程度。 四、医院对发生非医疗意外伤害的科室和直接责任人员，按我院有关规定处理 第三

2、条 病人投诉的处理 一、医院办公室负责公布医院的投诉电话，建立投诉登记本。办公室受理病人的电话及信函等投诉，根据投诉内容、范围转交相关职能科室处理；并协助职能科室交处理结果及时反馈给投诉者。 二、病人向我院工作人员投诉，对一般性问题，工作人员应该及时反馈科室整改。对较大隐患的投诉，应协调后勤整改。 第四条 意外事件的处理 一、病人在我院就医活动过程中发生非医疗意外伤害，应当立即向科主任报告，科主任应当及时向医务科报告。医务科接到报告后应当立即组织相应的处理措施，力争将伤害损伤程度减少到最低限度。 二、导致患者死亡的事件，应立即向业务院长报告，院长或者被授权人应该规定时间内向上级管理部门报告。

3、三、发生事件后，有关临床、医技科室和职能部门，应该在医务科的统一安排下配合做好处理工作。对可能引发恶性事件的重大情况，应该报告县卫计局和公安、消防部门。 四、医院科室和医务人员在报告的同时,应当立即采取有效措施,避免或减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。 五、医院设立损害抢救小组，由业务院长、医务科长、护理部主任及各临床、医技科室负责人和业务骨干组成，负责事件发生后或其他紧急情况下的抢救工作。 六、协商解决事件的后续问题，对处理的结果及协议书上有医患双方的签字。患者一方签字一般由病人本人签字，患者本人不能签字的，由患者的近亲属或委托受权的其他关系人签字。 七、如协商不成的按相关的法定程序办

4、理。 八、事件处理后，医务科应该把所有资料归档，并对发生事件的科室和有关人员提处理意见。 九、本预案自下发之日起执行。 医疗损害处置预案 为加强我院对医疗损害事件的处理，保障医院和患者的利益制定本预案。 一、医院医务科负责医疗损害投诉的登记，并将有关情况通报相关职能部门及医院领导。 二、医务人员在医疗活动中发生医疗差错时应及时向科室负责人报告，并积极采取补救措施，积极做好解释工作。 三、医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议时，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向医务科报告。 四、医务科接到医疗事故报告后，立即进行调查、核实，

5、并将有关情况向业务院长报告，同时向患者通报、解释。 五、发生医疗事故时，医务科及时向县卫计局报告。 六、发生医疗事故时，医务科及时组织相关人员立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大。 医院医疗行为安全预警机制和程序 一、总则 为了保护患者及医务人员、医疗机构的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医院的医疗行业的安全性和长足发展，特制定医院医疗行为安全预警机制和程序。希望各科室认真遵照执行，提高医疗行为的安全性。 二、组织工作 医院设立安全生产领导小组（医疗质量管理委员会、医疗事故处理委员会组成）协调、处理有关工作。 三、医疗风险防范制度 1、医务人员严格执照中华

6、人民共和国执业医师法的规定，在其注册范围内执业，严禁跨专业范围执业。 2、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，医院各种规章制度，恪守医疗服务道德。 3、医院医疗质量及医疗事故处理处理委员会具体负责监督医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，并向其提供咨询服务。 4、医务人员严格按照医院制定的“三基”培训制度进行加强自身业务素质的提高，牢固掌握医疗基本知识、技能、理论，并不断对医学新动向进行学习、掌握，以加强医疗活动的安全性。 5、医务人员严格按照医院技术准入制度开展新诊疗科目。 6、医护人员具备执业资格，按注册专业依法诚信服

7、务。不得违法出租科室、违规发布医疗广告现象，不得超范围执业，不得安排无执业资格人员或未在本单位注册的医护人员独立执业，杜绝让无医师执业资格人员从事麻醉、等诊断治疗工作。 7、严格手术分级制度，坚决杜绝越级、越格手术，对一些重大性医疗行为及新开展的手术应报医务科及分管院长审批。 8、对住院病人的一切技术性操作，要按照各级种类专业技术人员职责范围进行；对复杂、疑难或有一定危险性的操作，要在上级医师的指导下进行，决不允许进修或实习医生擅自处理。 9、在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果的告知。即：适应的履行患者知情

8、同意权。 10、医务人员严格按医院医疗事故处理预案的规定，来预防医疗事故的发生及减轻医疗事故的损害。 11、医务人员严格按照病历书写规范、病历管理规定进行医疗文书的书写及管理。 12、医院对发生医疗纠纷或事故的科室和直接责任人员，按医院有关的规定处理。 四、医疗风险预警程序 1、医院质量管理部门不定期对医院医疗质量进行检查，并针对存在的问题进行整改。 2、医务人员严格按照执业规范进行诊疗活动。 3、对涉及医疗风险的行为要严格按照医院规章制度程序办理相关手续。 4、出现医疗风险现象及时与医疗风险管理部门汇报。 5、医疗质量管理委员会严格按照医疗质量评定标准对医务人员的医疗行为进行考核。并对发生医

9、疗损害按医院医疗事故处理预案进行处理。 五、附则 该制度医务人员要严格掌握，并认真学习相关的配套规章制度。 夏津县中医院 2023年12月28日 推荐第2篇：医院应急预案标本采集应急预案及流程 标本采集应急预案及流程 【应急预案】 （一） 护士标本采集错误或失败应急预案 1.一经发现护士对患者标本采集错误或失败，如采集对象错误、采集方法错误、采集不成功或各种原因导致的标本可能影响检验结果的可信度和有效性时，积极采取应对措施。 2.找出导致护士标本采集错误、失败的原因，根据原因选择具体对策，实施补救措施 。 3.告知患者标本采集错误或失败情况，取得患者及家属谅解，征得患者同意后再次采集标本。 4

10、.告知医生，及时汇报护士长，视具体情况填写不良事件上报表。 （二） 标本转运过程丢失或损坏应急预案 1.一经发现标本转运丢失或损坏时应积极采取应对措施 。 2.发现标本丢失应立即沿送检路径逆向寻找，找到标本后判断其性质和性状，如怀疑标本不能保证检验结果的可信度和有效性，不得送检。 3.未找到丢失标本或标本损坏时，告知患者，取得患者及家属谅解，征得患者同意后再次采集标本。 4.告知医生，及时汇报上级护士和护士长，填写不良事件上报表。【流程】 护士标本采集错误或失败应急流程 标本采集错误或失败查找原因与患者沟通再次采集告知医生、护士长上报护理不良事件 标本转运过程丢失或损坏应急流程 标本丢失立即寻

11、找标本损害或未找到取得患者谅解再次采集告知医生、护士长上报护理不良事件 推荐第3篇：火灾应急预案和流程 火灾应急预案和流程 一、火灾应急预案 1、报告：发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告保卫处及上级领导，夜间电话通知总值班及值班护士长。如发现火情大、无法扑灭时，马上拨打“119”报警并告知准确方位。 2、灭火及疏散、转移病人： （1）根据火情，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救； （2）关好邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度； （3）尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备重要科技资料； （4）将患者疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全； （5）组织患者撤离

12、时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。 3、组织患者撤离方案，由各科室根据环境的具体情况制定。 二、火灾应急流程 1、发现火情后要冲静面对，立即呼叫周围人员分别组织灭火及报告消防值班人员和上级领导； 2、火势较小时，组织人力合理应用病室内的消防器材和自来水积极灭火； 3、火势猛烈时，马上拨打“119”报警，并告知准确方位； 4、关闭邻近火情房间的门窗，以减慢火势蔓延； 5、尽可能切断电源，撤出易燃易爆物品，贵重仪器设备及有价值资料； 6、将患者疏散到安全地带，保证患者的生命安全； 7、组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿

13、毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。 推荐第4篇：保洁火灾应急预案流程 为防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，那么有哪些流程呢？下面和小编一起来看看吧！ 保洁火灾应急预案流程 一、目的 为了积极应对*小区可能发生的电梯故障，最快时间解救电梯轿厢内被困人员，特制定此应急预案。 二、范围 本预案适用于*小区所辖范围内的*部电梯故障引起的被困人员救援工作。 三、应急领导小组： 保洁班所有人员 四、抢险职责 1、由于电梯故障，突然停止运行，里面可能有人员被困，应急小组人员应立即启动应急预案。 2、每个保洁员

14、应迅速赶到自己所负责的卫生区域，对自己所负责的几部电梯进行检查，看里面是否有人员被困，若有人在里面，应立即通知电梯维保人员进行解救，告之被困人员不要着急，不要慌张及稳住被困人员的情绪，了解其所在楼层，以便维保人员在最短的时间内解救被困人员。直到被困人员被解救出来方可离开现场。 五、保障应急通讯畅通。 为了救援工作的顺利实施，必须保证通讯畅通。 六、培训 1、应急领导小组里的所有成员都要进行应急培训。 2、应急小组要注重电梯常识的培训 七、演练 1、应急小组里的所有成员都要进行应急演练 2、应急演练要有计划，每月至少演练一次 附：救援小组人员名单 推荐第5篇：公司应急预案简便流程 公司应急预案实

15、施指南（简便流程） 温馨提示： 公司值班人员在各类事故应急响应期间，要主动保持与上、下级之间的报告、联络，不得擅离职守。 一、突发事件（火灾）应急救援预案：TPCT/D-07.01 1.最先发现者首先就近取灭火器或其他可行方法灭火，不能扑灭的，迅速报火警119，同时向值班调度报告25603636。 2.值班调度立即向当班值班经理报告，当班值班经理立即向操作部经理报告，同时下达预案启动指令，通知安全监察队、装卸队赶赴火灾现场。 3.安全监察队值班人员向安质部经理报告，同时通知供水调节站值班人员25603966对消防管道加压；安质部经理向总经理、副总经理和上级主管部门报告。 4.安全监察队赶赴现场

16、疏散人员、封锁现场、组织灭火救援，保证道路通畅、引领公安消防部门救援车辆。 5.各部门负责人清点各部门疏散人数，报告值班经理。 6.装卸队赴现场进行火灾扑救，当公安消防部门救援车辆赶到现场后，要全力配合。 1 二、生产安全事故应急救援预案：TPCT/D-07.02 1.事故发生后，当事人或最先发现者应立即将事故情况报告公司值班调度25603636，值班调度接报后要立即报告当班值班经理和安质部值班人员。 2.上述人员接报后应立即赶赴事故现场进行初步控制，保护现场、组织伤员救治，同时将情况报告公司安委会主任及副主任、应急救援指挥部成员（各部门经理）。 3.应急救援指挥部全体成员要在最短时间内到达事

17、故现场。4.公司安委会主任根据事故情况下达启动应急处置预案指令。 5.启动预案后，由安质部将事故情况向上级主管部门报告。报告内容包括：事故的时间、地点、危害性、初步确定的伤亡情况、已采取的救援措施、事故控制程度、相关部门通讯录等。 6.事故应急救援指挥部视事故情况申请外部援助。外部专业救援队伍及上级主管部门到达事故现场后，公司事故应急处置指挥部应及时将现场情况进行汇报。公司救援队伍应听从外部救援队伍统一指挥，参与救助行列中。 2 三、危险货物事故应急救援预案：TPCT/D-07.03 1.进口危险货物集装箱卸船前： (1)当事人或最先发现事故者应立即向值班调度25603636报告，并及时通知船

18、方采取应急措施。 (2)值班调度接到报告后应立即向当班值班经理报告。当班值班经理在及时了解事故危险货物集装箱内的危险货物性质及类别、同时征得船方意见后确定是否进行下一步操作。 2.堆场内或水平运输过程中 (1)当事人或最先发现事故者应立即向值班调度25603636报告。 (2)值班调度接到报告后，应立即向当班值班经理报告，当班值班经理下达应急救援指令，并通知安全监察大队值班队长、操作运行大队值班队长、装卸队值班队长及技术部值班工程师到达现场，同时通知流机司机吊运应急集装箱到达事故现场，防止事故扩大。 3.事故发生时如伴有火灾，当班值班经理应及时组织现场人员在保证自身安全的前提下进行扑救，同时拨

19、打报警电话。 4.操作部当班值班经理应及时将事故情况向公司危险货物事故应急救援指挥部报告。公司危险货物事故应急救援指挥部接到报告后，应视事故情况在1 小时内向集团公司安监部上报。 5.在现场处置有困难的情况下，应立即向专业救援单位请求紧急援助，同时向天津港集团调度指挥中心、天津港公安局消防支队等相关部门报告。值班经理应派车等候、引领。 6.当外部救援力量到达现场后，公司应急救援抢险预备队应根据公司危险货物事故现场应急处置小组指令进行辅助救援。 3 四、防汛防潮防台风工作应急预案：TPCT/D-07.04 1.总要求 (1)设立昼夜值班电话:集团25707550；信号台25792185；公司防汛

20、防潮防台风值班室设在操作部，值班电话25603636。 (2)防汛防潮防台风期限：一般情况每年6 月1 日至9 月15 日，特殊情况听从上级部门统一安排。 (3)进入防汛防潮防台风期后，公司进入昼夜值班戒备状态，昼夜值班由操作部值班经理代表公司负责，应急抢险队10 人随时待命。 (4)确保防汛防潮防台风应急车辆安全有效，包括：安全监察车、作业督导车、维修用车、在公司停放的班车；听从值班调度统一指挥。 2.防汛防潮应急预案 (1)戒备状态（潮位即将到达4.9 米）：公司值班调度接到预警信息或预报后要及时向总指挥或副总指挥报告,同时通知指挥部成员。必要时提前将冷藏箱（危险品箱）转运或捣到两层高（包

21、括两层高）以上位置。 (2)临战状态（预报潮位超过4.9 米或实际潮位已超过4.9 米）：公司值班调度接到预警信息后要及时向总指挥或副总指挥报告，同时通知各指挥部成员全力投入防潮(汛)抢险工作；应急抢险队迅速赶赴现场抢险并听候集团公司防潮(汛)指挥部调动。 (3)抢险状态（预报潮位超过5 米以上）：值班调度接到潮情预报后要及时向总指挥或副总指挥报告，并立即通知指挥部和办公室各相关成员落实防汛防潮安全措施；各抢险队队长要亲临现场指挥抢险。同时，公司防汛防潮昼夜值班室随时与信号台和集团主管部门保持联系，了解实际潮位情况。 4 (4)撤离状态（潮位超过5.6 米以上，人力难以抗拒）： 总指挥或副总指

22、挥通过操作部当班值班经理下达人员、机械撤离现场命令，抢险作业车辆开到现场以外，人员撤到公司办公楼上。各部门负责人清点疏散人数，向总指挥或副总指挥汇报。 3.防台风应急预案 (1)当班值班调度在接到台风预报后，立即通知当班值班队长、作业督导员、理货班长、安全监察员、值班工程师，按照要求做好防风措施的准备、检查和跟进工作。 (2)值班调度根据台风预计到达时间和现场实际风力情况，按照下列规定落实防风安全操作： 当风力持续达到标准风速六级（13.8 米/秒）以上时，当班值班经理可决定停工；遇有特殊情况，在采取有效的安全和监控措施情况下，值班经理可以决定连续慢速作业，但一般不超过3 小时；当风力达到17

23、 米/秒（七级）标准风速报警或20 米/秒（八级）标准风速报警时，必须立即停止作业并采取防风措施。 (3)操作司机接到台风警报及停工指令后，要立即将大型机械跑到锚固位置，落实好所有防风安全措施。 (4)作业中突然起风，值班调度安排装卸工负责打放锚固挂钩及防风拉杆并将装卸桥腿子上备用的沙袋子放在装卸桥行走轮下。 (5)当班安全监察员、作业督导员监督、跟进大型机械防台风安全措施的执行情况。 (6)操作部值班调度负责通知在港船舶或其代理加挂缆绳，并随时观察潮位变化，视情况进行调整。 (7)公司防汛防潮防台风指挥部、办公室相关成员在台风警报未解除前要坚持24 小时值班，值班人员不得擅离职守。 5 五、

24、装卸机械突发事故应急处理预案：TPCT/D-08.07 1.当作业现场出现突发事故时，事故现场人员迅速通知操作部25603636，由操作部当班值班经理联系相关部门人员迅速到达现场，并根据事故等级逐级通知突发事故应急处理小组人员，及时进行事故现场勘察和事故处理工作。 2.突发事故应急处理小组第一时间向公司总经理报告事故情况，同时进行现场协商，确定排除方案，研究具体策略，确定参与排除事故现场的人员和工具需求。 3.现场安监负责人提出排除事故现场过程中安全关键点控制要求。4.操作部当班值班经理简单介绍船舶作业情况及注意事项，确定排除现场过程中临时专用通讯频道。 5.技术部值班工程师依据所确定的方案，

25、落实本部门需配合的事宜，及时组织维修,并将情况通知本部门负责人。 六、计算机系统设备应急预案：TPCT/D-09.13 6 1.供电故障 (1)主机房供电线路故障：设备主管人员(硬件工程师)在第一时间内赶到现场,组织电工紧急抢修。 (2)主机房主UPS 故障：机房值班人员 (1)生产主备服务器故障:机房值班人员 (2)ORACLE 数据库服务器故障：及时与供应支持商联系，在30 分钟内不能清除故障时切换到备用数据库服务器。 (3) PC_SERVER 服务器故障：机房值班人员 (1)主机房主交换机故障：机房值班人员 (2)闸口交换机和机务楼交换机故障：机房值班人员 7 (3)无线设备光缆故障：

26、机房值班人员 (1)CTAOS 系统软件故障：机房值班人员 (2)接口软件故障：机房值班人员 (1)微机打印机故障：机房值班人员 (3)无线终端设备故障：机房值班人员 6.监控设备故障：机房值班人员 7.GPS 设备：机房值班人员 8 持。 9 七、突发公共卫生问题应急预案：TPCT/D-04.06 公司发现甲类传染病人和病源携带者（鼠疫、霍乱）和乙类传染病病人（非典、艾滋病、禽流感、炭疽）时： 1.迅速控制病人，通知120 急救中心，立即报告公司突发公共卫生问题应急领导小组办公室，办公室及时报告公司领导及天津港卫生防病站。 2.公司突发公共卫生问题应急领导小组办公室将对直接接触者和间接接触者

27、进行排查，临时就地隔离，并组织有关部门和人员进行现场流行病学调查、指导现场消毒、确定医学观察对象。3.患病员工部门对传染病人的工作、生活、学习场所、用品、工具、污染物（处）等进行彻底消毒并采取其他必要措施。 4.对病人进行医学检查、隔离治疗，对直接接触者和间接接触者进行医学观察，观察时间根据医学检测结果确定。 5.公司突发公共卫生问题应急处理领导小组成员部门按照各自职责开展工作，其余各部门应积极协助并做好本单位的防控措施。 10 八、突发环境事件应急预案：津港太平洋工2023156号 1.应急救援办公室25603636承担日常、夜间及节假日应急值班，保证24小时接警的畅通。 2.发现突发环境事

28、件的人员要及时向应急救援办公室报告。当影响在公司的范围内，应立即启动应急预案，防止事态扩大。当突发环境事件可能超出本公司的应急处置能力时，应当立即向集团办公室、安质部、环卫处、公安局、消防和滨海新区环保主管部门、安监主管部门、东疆管委会等部门或机构报告寻求支持，同时公司按照相应的应急预案进行先期处置工作。 3.在事件可能影响到公司以外的情况下，应急救援办公室应立即通知邻近单位。 4.出现现场级响应的事故类型时，现场负责人进行现场指挥，实施现场处置，同时上报公司应急救援办公室，启动现场级响应，不启动公司级响应。 5.出现公司级响应的事故类型时，公司负责人启动公司级响应，启动公司突发环境事件应急预

29、案。 6.应急预案启动后，应急救援办公室指挥应急救援部门赶赴现场，根据事发情况启用应急设备和物资。启用应急对讲系统，短时间内带上防护装备、应急物资等赶赴现场。由各部门长分工，分批进入事发点进行现场抢险或处置。 7.抢险人员到达现场后，根据现场的情况展开抢险和处置。8.事件可能扩大后的应急措施 11 (1)向滨海新区和天津港环保、消防、安监等部门报告，紧急请求东疆管委会启动突发环境事件总体应急预案。 (2)迅速组织有关人员进行紧急警戒和疏散，根据事件影响情况确定疏散撤离范围。 9.人员紧急撤离和疏散： (1)事发现场：当发生泄漏或火灾爆炸等突发环境事件后，应急救援办公室在公司事发区域设置警示牌。

30、同时根据当时的风向情况制定合适的疏散路线，向危险区域内的人员发出撤离指令，指示所有人员立即撤离到事发区域的上风向；安质部经理派员负责统计人数。对疏散出的人员要加强脱险后的管理。必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。 (2)非事发现场：当发生泄漏或火灾爆炸后，泄漏的物料挥发产生的有害气体会危及周边单位。由总指挥联系周边单位，简要说明事态的缓急程度，积极配合好有关部门(公安、消防等)进行疏散工作，主动汇报事发现场情况。同时根据当时的风向情况安排人员向公司上风向处疏散。 10.公司发生突发环境事件时，启动应急监测。公司委托具备资质的环境保护监测站携带相关设备对大气、水环境开展应急监测。 12

31、 九、突发群体性事件应急预案：津港太平洋行2023143号 总要求：公司各部门利用电话、传真机、计算机网络、对讲机等现有通信资源，建立与公司突发群体性事件应急办公室畅通的通信网，确保24小时有人值守，信息畅通。 1.出现突发事件时，事发部门或队站应在30分钟以内将事发原因、现场情况、采取措施等应急信息，报送至公司突发群体性事件应急办公室，并通报有关部门、队站。 2.接到信息后，公司突发群体性事件应急办公室立即对信息进行分析和确认，并立即上报公司突发群体性事件领导机构或公司有关领导，提出预案启动建议。 3.接到预案启动指令后，公司突发群体性事件应急办公室立即将预案启动信息通报至有关部门或队站，启

32、动应急预案。 4.根据国家、天津市、和集团公司的有关要求，公司突发群体性事件应急办公室将适时将应急信息报送至集团相关部门。对于发生重大和特别重大突发群体性事件的应急信息将在4小时内报送。 5.预案启动后，公司有关领导和有关人员立即赶赴事发现场，全面指挥应急处置工作，努力化解矛盾；安质部及时采取相应的紧急处置措施，控制局势，平息事态；公司设置公司多功能厅用于群众的临时安置工作；行政办公室协调工程总务部做好群众及工作人员的饮食等保障工作。操作部要避免或减少由于群体性事件为公司生产带来的影响。 6.当事态继续扩大、调动公司资源不能控制时，需由公司突发群体性事件应急领导机构及时向上级应急领导机构，请求

33、启动更高级别应急预案进行处置。 13 推荐第6篇：护理应急预案、流程 护理风险应急预案 目 录 一、重大意外伤害事故护理急救工作规定 二、常见急性化学中毒的抢救预案及程序 三、急性食物中毒病人的抢救应急预案及程序 四、突然发生猝死应急预案及程序 五、药物引起过敏性休克的应急预案及程序 六、患者外出或外出不归时的应急预案及程序 七、停电或突然停电的应急预案及程序 八、使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及程序 九、失窃的应急预案及程序 十、消防紧急疏散患者应急预案及程序 十一、住院患者出现输液、输血反应的应急预案及程序 十 二、患者住院期间出现摔伤的应急预案及程序 十 三、住院患者发生坠床的应急预

34、案及程序 十 四、医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序 十 五、处理护理工作投诉及纠纷的应急预案及程序 十 六、复合伤患者的应急预案及程序 十七、住院患者发生过敏性休克时的应急预案及程序 十 八、急诊患者突发呼吸心跳骤停的应急预案及程序 十 九、住院患者发生心脏猝死的应急预案及程序 二 十、患者发生空气栓塞的应急预案及程序 二十 一、急性消化道大出血患者的应急预案及程序 二十二、吸氧过程中吸氧装置出现故障的应急预案及程序 二十 三、吸痰过程中吸引装置出现故障的应急预案及程序 二十 四、洗胃过程中洗胃机出现故障时的应急预案及程序 二十 五、急性心肌梗死并心律失常时的风险预案及程序 二十 六、患者

35、突然发生病情变化时应急预案及程序 二十 七、住院患者发生心脏性猝死的应急预案及程序 二十 八、患者发生静脉空气栓塞的应急预案及程序 二十 九、输液过程中出现肺水肿的应急预案及程序 三 十、患者出现惊厥的应急预案及程序 三十 一、急性喉阻塞的应急预案及程序 三十 二、医院院内感染爆发应急预案及程序 三十 三、医疗废物管理应急预案 护理应急预案及流程 一、重大意外伤害事故护理急救工作规定 （一）报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长、科护士及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。护理部在接到重大急救报告后，除积极组织人力实施救护工作外，立即向分管院长报告，逐级

36、上报卫生局。 （二）对重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。 （三）启动护理急救小分队和护理急救梯队。 （四）重大意外伤害急救程序 （五）院内急救程序 1、伤病员来院后，首先由急诊科护士做好应急处理。 2、严格执行报告制度。 3、急诊科护士人力不足时，由护理部或总值班调集相关科室护士参加急救工作。 4、由医务处、护理部或总值班负责组织、协调患者的急救、转科等工作。 5、门诊患者、住院患者突发意外情况时，所在科室或就近科室应就地进行抢救，并迅速通知急诊科医护人员前往参加急救或将患者转至急诊科进一步急救，同时报告医务处、护理部协助组织抢救。 二、常见急性化学中毒的抢救预案及程序 【应急预案】 (一

37、)急救人员应熟练掌握各种中毒的抢救治疗原则。遇有中毒病人,应有专人组织抢救工作,做好人员以及物品的准备。 (二)根据中毒的不同途径采取不同的措施清除毒物：吸入中毒者，立即脱离中毒环境,移至空气清新处；皮肤、黏膜接触中毒者，立即用清水或生理盐水进行冲洗；对于口服中毒者，非腐蚀剂可用洗胃机进行洗胃，如为腐蚀剂，时间短、腐蚀不重者可插胃管进行小量手工洗胃，然后注入黏膜保护剂。 对于病情危重的应立即采取应急抢救措施：呼吸心跳停止的，立即进行心肺复苏；呼吸衰竭的立即进行气管插管辅助呼吸；休克的立即进行补液、补血等。 (三)根据接触的毒物应用特效解毒药物： (1)有机磷中毒者应用复能剂和阿托品； (2)亚

38、硝酸盐中毒者应用亚甲蓝； (3)急性乙醇中毒者应用纳洛酮； (4)氟乙酰胺中毒者应用乙酰胺； (5)氰化物中毒者应用亚硝酸钠硫代硫酸钠等。 (四)对症支持治疗： (1)对于呼吸道灼伤者应及时清除分泌物，保持呼吸道通畅，积极防治肺水肿； (2)消化道腐蚀性损伤者应禁食，给予深静脉高营养，应用抗生素控制感染适时用氧； (五)密切观察患者中毒症状的改善、解毒药物的反应以及患者的神志、面色、呼吸、血压等情况的变化，并及时做好记录。 (六)积极做好各种中毒的防治工作，帮助患者正确认识各种化学物质中毒对人体的危害，在日常生活、工作中的预防以及一旦发生中毒时的应急处理措施。【程序】 中毒 组织抢救 清除毒物

39、 解毒药物 对症支持治疗 观察病情 健康教育指导 三、急性食物中毒病人的抢救应急预案及程序 【应急预案】 (一)诊科医护人员要坚守工作岗位，一切抢救物品、药品处于备用应急状态，随时做好抢救准备。 (二)护士接到批量食物中毒病人通知后，立即通知各相关科室人员，随时与120现场人员保持联系，根据中毒人员多少，通知护理急救小分队队员各就各位，必要时启动医院大型应急抢救系统。 (三)病人到达急诊科后，立即根据病情轻重进行分诊，较重者送抢救室进行抢救，轻者送急诊观察病房。 (四)护士立即协助医师作出诊断，遵医嘱为病人实施有效的抢救措施： 1 .催吐 无呕吐者可催吐：机械性刺激或用催吐剂。 2.洗胃 立即

40、用温开水或0.05%高锰酸钾溶液反复洗胃，直至洗出澄清液为止。收集第一次洗出的胃内容物送检。 3.导泻 中毒时间较长者，可给硫酸钠1530g，一次口服。对吐泻严重的病人，可不用洗胃、催吐、导泻。 (五)对吐、泻较重，丢失大量水分者，根据失水情况，适当补充水分。凡能饮水者，应尽力鼓励病人多喝糖盐水，淡盐水等，不能饮水者，迅速建立静脉通道，遵医嘱补充水分和电解质。 (六)对腹痛、呕吐严重者，遵医嘱给阿托品0.5mg肌内注射。烦躁不安者给予镇静剂。如有休克，进行抗休克治疗。 (七)护士加强巡视，密切观察病情变化，发现异常，立即报告医师进行处理。(八)做好病人登记及抢救护理记录。 【程序】 分诊 协助

41、医师作出诊断 催吐 洗胃 收集胃内容物送检 导泻 建立静脉通道 补充水分和电解质 对症处理 观察病情 做好护理记录 【应急预案】 四、突然发生猝死应急预案及程序 (一)值班人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，定时巡视患者，尤其对新患者、重患者应按要求巡视，及早发现病情变化，尽快采取抢救措施。 (二)急救物品做到“四固定”，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100% ，急用时可随时投入使用。 (三) 医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项。仪器及时充电，防止电池耗竭。 (四)发现患者在病房内猝死，应迅速做出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即

42、进行心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。(五)增援人员到达后，立即根据患者情况，依据本科室的心肺复苏抢救程序配合医生采取各项抢救措施。 (六)抢救中应注意心、肺、脑复苏，开放静脉通路， 必要时开放两条静脉通路。 (七)发现患者在走廊、厕所等病房以外的环境发生猝死,迅速做出正确判断后，立即就地抢救，行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时请旁边的患者或家属帮助呼叫其他医务人员。 (八)其他医务人员到达后,按心肺复苏抢救流程迅速采取心肺复苏，及时将患者搬至病床上，搬运过程中不可间断抢救。 (九)在抢救中，应注意随时清理环境，合理安排呼吸机、除颤仪、急救车等各种

43、仪器的摆放位置，腾出空间，利于抢救。 (十)参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。 (十一)按医疗事故处理条例规定，在抢救结束后 6h内，据实、准确地记录抢救过程。 (十二)抢救无效死亡，协助家属将尸体运走，向医务处或总值班汇报抢救过程结果；在抢救过程中，要注意对同室患者进行安慰。 【程序】 防范措施到位 猝死后立即抢救 通知医生 继续抢救 告知家属 记录抢救过程 五、药物引起过敏性休克的应急预案及程序 【过敏反应应急预案】 (一)护理人员给患者应用药物前应询问患者是否有该药物过敏史，按要求做过敏试验，凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验。 (二)正确实施药物过敏试验，过敏试验药液的配制、皮内注入剂量及试验结果判断都应按要求正确操作，过敏试验阳性者禁用。 (三)该药试验结果阳性患者或对该药有过敏史者， 禁用此药。同时在该患者医嘱单、病历夹上注明过敏药物名称，在床头挂过敏试验阳性标志，并告知患者及其家属。 (四)经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药3天以上，应重做过敏试验，方可再次用药。 (五)抗生素类药物应现用现配，特别是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质，引起过敏反应，还可使药物效价降低，影响治疗效果。 (六)严格执行查对制度，做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备肾上腺