2023年暑期超市实践调研报告.docx

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1、2023年暑期超市实践调研报告 暑期超市实践调研报告 【摘要】 当今世界超市购物越来越受消费者的亲睐，然而超市的竞争也很激烈我认为主要在于商品的品质价格、和售货员的服务态度等方面。随着经济的快速发展各个行业对于人才的素质要求也正在不断的提升，超市行业也不例外。一个高素质的售货员不但有助于商品销售还代表着一个超市的形象。为了了解超市售货人员的素质要求等方面的影响因素，我在暑期参加了超市里的实践活动对其进行了深入的教研。 本次调研我主要是从切身体会销售人员工作内容和其服务态度对超市销售和信誉形象的影响出发进行调查和深入研究，并进行分析总结和相关建议。 【关键词】历练；销售；服务态度；超市运营关键；

2、工作体会；总结建议 【引言】 通过此次实践调查，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识，是学到的营销渠道管理，市场营销，和经济管理等理论知识与实践相结合，在实践中检验，提高自己响应能力和技巧。这次实践地点我选在了我所在镇上的一家超市，通过这次事件我主要是想要切身体验超市销售人员的工作内容和工作形式并且其相关的服务态度和员工素质对超市各方面的影响。这有助于调查研究的真实性和可靠性，虽然有些以偏概全的嫌疑但是我会尽量的客观分析力求准确。 【本论】 所有的事情在开头的时候都是困难的，什么事情都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在工作的第一天店长就开始给我讲解了有关的规章制度和对

3、顾客的服务态度，在第一天主要是了解和熟悉店里商品的摆放和其他方面的内容，并让我跟在老店员身边学习。虽然在第一天的时候没有多少活要干但是一天下来还是让我很累，原因是需要工作人员站一整天虽然有时候能坐下休息会但那也只是就一会儿时间根本让我不适应，我有时也会想要放弃但是想到自己连这么小的事情都做不好以后还怎么做大事情做跟好的工作，现在正是我从小事做起历练自己的机会，所以我要珍惜自己这次社会实践的机会。 在第二天开始的时候我就开始正式接触一个销售工作者的工作内容了，和他们一起搬货物移动货物，把货物从一个地方移到另一个地方这很是需要体力的所以一会儿干下来都很累，除此之外还要给新商品和缺货的商品上架，快过

4、期的商品下架，虽然很累但是人多力量大并且和我一起工作的伙伴很是风趣，使我我在类的同时并快乐着。 在开始的时候有顾客进店时我只是安安静静的站在那不会主动向顾客介绍商品和顾客主动交流，后来店长跟我说：“你要向顾客主动介绍和推销商品，不要只顾看着货，货是死的，人才是活的，只有你主动出击才能获得更多的机会，这是提升个人业绩的重要方法。店长的这句话给了我很大的启示。后来我就采纳店长的建议开始了主动和客户交流，但是在开始的时候效果并不好这让我很受打击。由于我对于这类工作时刚接手对于如何和顾客交流不擅长掌握不了技巧所以效果不好，但我知道我要想成功就要勤加练习所以我抓住机会就会练习，最终在一次的周末促销活动中

5、我成功了那天我和顾客成功交流并卖出去货物的数量可以和一个老员工相比，对此我是相当欣慰的。 除了我自己的工作内容外我会格外的注意我们店里的各个员工的素质程度和他们销售量的关系，服务态度好有耐心又细心素质高的销售员工他的业绩就会比其他人都很高，而且顾客反响程度好更受欢迎。所以我觉得服务态度是很重要的销售影响因素。虽然我只是短短的时间了半个月但是在这半个月里我学到了许多我以前从未涉及的东西所以我收获了许多，有经验，有历练，又辛苦，有汗水除此之外我还交到了几个好朋友这位我的人生有添加了一笔宝贵的财富。所以实习这段时间是我在暑期过的最充实的一段美好时光。 【结果和讨论】 在这段半个月的实践时间里，从对超

6、市物流，营销等迷糊的情况下，通过了解收货部最基础的接受供应商品到配合店里收货部一些工作改进等等相关工作的实践对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对了解和熟悉。现在就我自己的认识和经验总结如下： 在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要成本这一杀手锏，是自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善完善的超市物流系统。在实践过程中使我认识到，收货部是超市物流很重要的组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。 超市仓储是一门大学问，比如既要保存商品一定库存量保证卖场不会出

7、现缺货少货，又要防止过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保种商品安全不能是商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 超市所有部门都是核心部门，各个部门之间通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障，而每一个部门好坏最终影响着超市超市销售状况的好坏。如果其中的任何一个部门发生问题就需要各个部门进行调节。所以说超市运营是一个整体不能发生任何错误。虽然这段时间的工作很辛苦但是我在这其中体会到了无尽的付出与收获，汗水与欢笑，我乐在其中，我很高兴我能够参加这次的社会实践，我相信只要我有时间我一定会多多参加这样类似的实践活动来获得经验与技能，充实我的生活获得成长，为以后的更好的工作与更优越生活创作更好的条件，在汗水中收获硕果和成长。 暑期超市实践调研报告 超市暑期实践报告 暑期实践报告超市 超市促销暑期实践报告 苏果超市暑期实践报告 超市暑期实践 暑期实践调研报告 暑期实践调研报告 暑期超市社会实践报告 暑期超市社会实践报告