2023年宾馆店长岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年宾馆店长岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：宾馆酒店店长岗位职责 店长岗位职责 1、负责各部门的日常工作管理，保证各部门的服务水准。根据酒店年度计划所规定的经营目标和年度销售指标，制定客房部的经营决策计划，建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以确保年度销售计划指标的完成。 2、根据本部门的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个良好的循环过程。 3、编

2、制客房部各种服务规范和工作程序质量标准、考核评比等检查表格，不断完善本部门的工作计划、经营预算并督促和检查员工的贯彻执行。 4、协助并监督实施餐饮及厨房部门工作计划的完成及人员岗位协调，定期对下属员工进行绩效评估，制定员工工作评估制度，提出奖惩建议，以评估的结果来奖惩员工，奖勤罚懒，不断提高员工的工作积极性。 5、参与酒店营业成本分析，采取有效措施加强成本控制。 6、协助酒店总经理制定和实施客房销售及餐饮推销计划。有效调整散客和团队的入住率，提高酒店的营销业绩。 7、做好各部门内部协调工作及与其他相关部门的沟通合作。尤其要协调好前台服务和客房领班、餐饮供应的生产关系。确保工作效率，避免不必要的

3、差错。 8、经常巡视各部门运行情况，负责督导、检查各部门服务质量，广泛收集客人意见和建议，并组织落实整改。 9、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，、督导员工对所辖范围内的设施设备进行维护和保养并及时完成总经理布置的其他任务。 推荐第2篇：店长岗位职责 店长岗位职责 对外： 1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。 2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。 对内： 1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。 2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。 3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况 分析，以便制定有针对姓的

4、经营计划。 4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。 5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。 6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。 7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。 8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的 ，是带出来的 ，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。 9、为门店所有员工

5、提供人性化的服务。 以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。 推荐第3篇：店长岗位职责 店长的岗位职责 一、忠诚企业、以身作则，坚决服从公司管理。 二、负责整个店面的经营和管理工作。 三、根据公司经营目标，制定年度经营计划并实施。 四、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，发现问题及时解决。 五、分析当日经营情况，发现问题及时解决。 六、创造“公平、公正、公开”的氛围，加强团队建设，组建一支用悠游文化武装的技术骨干、管理团队。 七、召开周例会，听取各个部门负责人的汇报，分析工作中存在的问题并拿出具体的整改措施，落实到责任人，传达公司的文件精神，安排下一

6、步工作重点。 八、不断完善各项工作流程，定期组织大家培训，提供服务、操作技能，提高员工的综合数值，提高管理干部的管理水平。 九、做好店面的外联工作，为餐厅运转创造良好的外部环境。 十、审核各种采购申购单、报销单据、考勤相关单子，审批店内员工入职、离职手续。 十一、处理好客人投诉和意见，并及时给与改正。 十二、完成公司交给的其他工作。 推荐第4篇：店长岗位职责 岗位职责： 独立负责分店运营工作，以分店老板的角度经营好集团给予的一个或两个分店（每个分店是500-1000万的固定资产）。执行集团下达的政策，与集团共同发展。7天连锁酒店店长是一群“创业式的打工者”。店长和7天集团的关系并不完全是雇员和

7、雇主的关系，而更多体现的是合作伙伴的色彩。7天集团对店长采取充分信任充分授权的“放羊式管理”。店长充分发挥自身的主动性以及过往管理运营才华来对自己的分店进行经营。每个店长对上没有直接上级，完全向自己的业绩做汇报。 一，负责分店内部管理工作 1， 分店内部团队管理，包括工作安排，培训，团队激励 2， 分店内部人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰 3， 负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作 4， 分店服务水平提升 5， 分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等 6， 分店客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。 7， 分店前

8、厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象。 8， 负责老店的工程维修或新店的筹建工作 二，负责分店外联工作 1， 负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率 2， 负责分店当地政府关系的维护。新店筹建的相关证照办理等等 3， 与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等 店长资历要求： 1, 年龄在28-40周岁，能力优异者可以适当放宽 2，大专或以上学历 3，至少3年管理经验。销售管理，服务类管理，经营管理等相关经验优先。优先选择百货连锁店长，电器连锁店长，餐饮连锁店长，4S门店店长，物流管理经理，销售管理，快餐餐厅经理，星级酒店房务总监/餐

9、饮总监，连锁商务经济型酒店店长 4，行业不限，服务业，快消，卖场零售等面向终端消费者的行业优先，有创业经验优秀 分店职能构成：前厅 客房 销售 分店客房数量：100-200间 分店员工数：20-30人 发展空间： 星级店长晋升机制：0-7星店长 区域执政官和立法委员 薪酬结构： 基本工资+运营奖金+津贴+五险一金 关于店长的培训发展： 7天学院新进店长培训,让来自各个行业的管理人才在2-3月的培训中迅速成长为合格的经济型连锁酒店店长 E-learning在线学习/网络大学 定期区域/全国店长交流 日常集团内部英雄店长事迹学习 推荐第5篇：店长岗位职责 店长岗位职责 1.主持早晚例会，进行工作安

10、排，并做好排班和考勤工作。 2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。 3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。 4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。 5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。 6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。 7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。 8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。 9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。 10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。 11.督促收银工作的周密，安全性，定

11、时对其核查。 12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。 13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。 14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。 15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。 16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。 17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。 推荐第6篇：店长岗位职责 店长岗位职责 行政岗位的建立是维护公司正常营运，公司在分店设立店长与副店长，同时副店长是店长的左右助手，必须配合好店长岗位工作，做到自觉遵守，贯彻执行公司各规章制度，做到尽职尽责。 1， 遵守

12、公司各项规章制度，肩负起店；内全面工作。 2， 服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。 3， 负责审核各组日志报表及填写店长日志。 4， 负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。 5， 负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。 6， 负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。 7， 负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。 8， 负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。 9， 负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。 10， 负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。 11， 代表公司对外行使职权

13、，与外部机构在工作上直接联系协调。 12， 负责处理顾客投诉，维护公司形象。 13， 严守公司商业机密。 推荐第7篇：店长岗位职责 店长岗位职责 1、 2、 3、制定并分解店面月销售任务计划，带领团队完成销售任务；主持店面例会，传达相关政策及信息； 监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作； 4、制定培训计划，并对导购员定期进行业务培训学习指导，形成独特的店面文化； 5、监督导购员日常组织纪律，对违反有关规定的相关人员进行教育处理； 6、 7、分析总结本店的销售情况，分析全盘产品的销售趋势；掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时向上级领导反映，并

14、提出有助于完成销售目标的相关的建议； 8、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理； 9、与售后服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达消费者的相关信息； 10、做好店面的安全维护，做好防火防盗工作，处置销售现场出现的特殊情况； 11、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门； 12、每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表； 13、对导购员进行业绩评估和考核。 推荐第8篇：店长岗位职责 店长岗位职责 一、认真贯彻执行药品管理法等有关法律法规，按GSP要求规范门店工作。

15、二、贯彻执行公司各项管理制度，对总部下达的各项指示制定相应措施，严格执行并传达落实。 三、根据各门店发展状况，制定门店短、长期发展计划。 四、负责门店排班，日常事务的分工管理；严肃工作纪律，做好店员思想、业务知识等开导教育工作； 五、负责协助质管部及驻店药师做好药品质量监管工作，督查催销近效期及滞销药品。负责不合格药品的初审确认工作，建立门店不合格药品台帐，按月及时上报不合格药品报告单。 六、负责保证门店药品零售价格按公司统一规定执行销售,保证上柜药品明码标价,价格标签填写整齐,一物一价，杜绝其它途径药品上架销售。 七、贯彻执行门店服务规范，并起监督作用，及时处理门店服务质量投诉，解决门店纠纷

16、。 八、维持卖场秩序，做好门店财务监管工作，防止财产损坏或丢失，做好收银监管工作。 九、负责门店商品计划的核实与传递，相关单据的保管，门店授权范围内的报溢、报损工作。做好新特药、断货品种及药品价格信息的记录反馈工作。 十、贯彻落实和监督门店相关GSP工作，并定期进行内部自我检查。 十一、负责协助驻店药师做好药品销售过程的安全监管工作，保证店员合理、准确推荐销售药品，防止药品不良事件发生。 十二、做好公司总部与门店上传下达和协调工作。贯彻落实公司各项管理文件并建档保存，及时反映门店棘手问题。 十三、负责接收确认配送中心发送至门店数据以及门店数据向中心的传输工作，保证其准确性、及时性。 十四、做好

17、店容、店貌及安全管理工作。 十五、完成公司交办的其他工作。 推荐第9篇：店长岗位职责 店长岗位职责 （一）岗位描述 1、部门：门店 2、直接上级：业务副总经理 3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。 5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 （二）工作细则： 1、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行

18、并传达落实。 3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相

19、关报表的量化分析。 11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 13、积极完成上级交待的其他工作。 14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。 推荐第10篇：店长岗位职责 店长岗位职责 岗位职责： 1、提升店内的销售业绩； 2、严格控制店内的损耗； 3、确保店内的陈列整齐美观

20、； 4、加强防火、防盗、防工伤等工作； 5、核查店内每日销售金额、备用金额，收支情况。 主要工作： 1、全面负责门店管理及运作； 2、制定门店销售、毛利计划并指导落实； 3、传达并执行公司的工作计划； 4、负责门店人员的选拔和考评； 5、指导员工努力提高销售、服务业绩； 6、倡导并督促实行“顾客第 一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 7、严格控制损耗率、人事成本、运营成本、树立“低成本”的经营理念； 8、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 9、督促门店的促销活动； 10、保障营运安全，清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维护、保养； 11

21、、负负责全店人员的培训； 12、负责店内其他日常事务。 13、向总公司反馈有关营运的信息。 门店店长制度 一、若在工作中不严格把关，下列各项中若有一项遗漏，处以50元罚款。 1、学习公司管理制度并严格执行； 2、对门店的经营管理及质量工作全面负责； 3、负责安排及督促店内员工履行职责，确保卖场销售量及货品质量； 4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构； 5、负责督促货品质量问题的处理和近期货品的促销落实工作； 6、每月定期召开店内运营总结会议，提出整改措施，以预防为主不断改进； 7、负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理 水平。 8、负责每周需通过文字

22、形式向总部上报每天货品质量情况及货品库存情况； 9、负责门店各类报表按时准确填写并上报到总部。 二、门店因计划失误造成货品积压、损耗，门店负责人处以工资10%的罚款。 三、未按规定检查、考核，造成门店工作混乱而影响销售者，处以200元罚款。 第11篇：店长岗位职责 店长岗位职责 直属上司：管理公司总经理 1 全面负责监督下属各店的日常经营管理工作，直接对管理公司总经理负责。 2 督促完成各项任务和经营指标，并对月度，年度经营情况作分析并报管理公司总经理。 3 检查本店的服务态度，服务规程，食品的质量。 4 督促本店定期开展经营性防火，安全教育及卫生清洁工作。 5 根据市场情况和季节，拟订并组织

23、食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月，如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。 6 定期与行政总厨研究菜式，推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。 7 了解市场动向，掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。 8 经常注意现场管理，经常性对前厅、厨房巡视监督，组织qc小组 活动，保证各项运作正常、规范。 9 参与管理公司总经理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的 会议，并将会议精神做到上传下达。 10 分析本店经营状况，根据实情及时向上反映，能做到及时调

24、整、 完善经营策略和措施。 11 不定期主持本店的高职会议。 12 定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好 状态，同时防止事故发生。 13 严格执行财务部制定制度与日常申报流程。 岗位责任人签名： 日期： 出纳岗位职责 1、直接上司：财务经理 按照财务制度及公司有关规定，处理货币资金的收付工作，每日收取营业 款时，应对交款单上所列现金、支票、信用卡等进行核对。对不符合规定的事项及时上报财务经理进行处理。 2、保管好支票及印鉴，不得将银行账户出租或转借他人使用。对支票使用情 况严格登记、跟踪、核销，对废旧支票按时进行清理登记并经财务经理核实后交由财务经理保管。 3、 4、妥善保

25、管所有与银行、现金收付相关的一切单证，以备存查。密切关注银行存款运作情况，随时做到心中有数，按月编制银行存款余额 调节表。 5、每月自盘现金库存，接受财务经理定期或不定期现金盘点，如发现长短款， 即时找出差错原因。 6、对每日现金及银行存款的收支逐笔登记现金出纳日报表，按日报财务经理 审核后上报总经理。 7、严格按照公司的发票管理规定，做好发票的购进、使用、核销每一环节的 统计工作，对每日开出的发票根据单人在结账单上注明的发票金额逐笔统计，并与收银核对，月末对发票进行盘点。月末报出发票购进、使用、结存统计表。 8、 9、每日对前厅领用赠卷进行登记，使用情况进行核查。月末到指定的部门盘点并做出盘

26、点表。 10、每月负责交纳公司与员工宿舍应付费用。 11、负责每月对各部门考勤审核，并复核工资表。 12、完成上级交办的临时工作。 已阅读人签名- 直接上司：财务经理 1、审核、监督收银员实际操作的真实性和准确性，发现问题应及时向财务经理反映。 2、每日将控制表与结账单金额、交款单金额进行核对正确后，编制每日营业收入日报表。 3、对每天“记账消费餐卡”按单位、姓名、日期、担保人逐一进行登记，同时对已收回的记账餐卡进行核销，并监督收银是否已同时登记，做到每天财务核单的“应收款”与收银的“应收款”相符。对未收回餐费的餐卡妥善保管，月末与财务“应收账款”核对。因特殊原因外借的餐卡必须有借卡人的签字或

27、借条方可借出。 4、负责收银员的培训工作，定期进行检查和考核，发现收银工作中的不足之处及时反馈，并督促收银人员及时改进。监督收银员是否执行酒店的有关规定，对不符合要求的进行了严格处罚。 5、熟练掌握酒店各类出品和酒水售价及其价格变化，严格检查收银员标价、买单的准确性。 6、每日根据销售的酒水单按品名、规格、数量进行统计，与酒吧核对。根据酒吧酒水进出单据登记酒水账，同时监督酒吧登记账，每天与酒吧对账。平时不定期对酒吧酒水进行抽查，月末参与酒吧柜盘点做出盘点表。 7、每日根据入厨单统计贵重出品的销售数量，交财务做每日毛利表及留用备查。 8、监督公司账、酒店账、手续是否完备。 9、监督检查各级领导在

28、打折、签单、奉送等促销方式时有无超越公司规定权限的行为。 10、完成领导交办的临时工作。 已阅读人签名- 直接上司：会计、楼面经理 1、准确核对计算各项收费账单、发票，及时快捷收妥客人应付餐费，在收款中做到快、准、不错收、漏收。对各种钞票必须验明真伪，对签名结账者，必须有依据。 2、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符。 3、一切营业收入现金，不得借支。未经总经理批准，不得从营业收入现金中借出给任何部门或个人。 4、每一收银员在当班营业结束后，必须根据当天的票款和帐单做出营业报表交当班收款负责人，核对审查无误后双方签收交接才能下班。 已阅读人签名- 采购员岗位职责 直属上司：店长 1、负责采

29、购的日常工作安排，所购物品必需符合市场价格，超出部分可拒绝 报销。 2、 3、擅自更换供货商或更改品牌以及以次充好所产生费用由个人自行承担。门店所购物品，嘉兴地区3天之内到货，上海一周内到货，保证各单店的 正常运转。 4、负责各类食品、用品的采购工作，并抓好购买物品的质量和数量不符合要 求者必须退换货，否则不予报销。 5、 6、严格遵守有关管理制度，不贪污受贿，不参加违法活动。并根据市场状况提出合理化建议，及时向总经理及生产部门提供市场信息， 定期参加与生产部门及财务部门对外市场调查，每月根据市场调查与生产部财会部制定物料及原料货品价格呈总经理审批计划。 7、单据跟货品走及时入库并让部门负责人

30、和仓管签字确认，妥善保管好各种 单据和现金，不丢不错，按时报账超过一星期不予报销。 8、认真执行出品部和酒店经理对出品货源、原材料、规格质量、数量要求去 做好采购工作。确保货源材料质量安全。 另补充岗位职责责任状:为保障酒店物料食品安全,采购员在采购过程中必须按照国家药监局规定所有物品每次进货必须提供检验合格证件(复印件).如有违规本人需承担法律责任,酒店保留追究责任权. 本人已阅读签名: 1、采购需对冻品、海鲜、调料、酒水、蔬菜、水果、前厅后厨的餐用具均有所了解。 2、目前前厅一月需购买一次小杂件及低值易耗品。 3、厨房需购买牛肉、鱼、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。 4、客用大米、腊肉、腊肠每月

31、需购买一次。 5、上海市场调查每月不低于四次，嘉兴调查不低于八次。 6、维修的小配件及灯具。篇二：店长岗位职责 1.店长的岗位职责 岗位职责 说明 组织管理 负责门店的各项规章制度、政策、规范的颁布、执行和 解释，制定门店的总体工作计划和各岗位责任目标。 经营管理 负责以销售为中心的各项门店工作，制定经营目标，掌店员管理 商品管理 财务管理 设备管理 信息管理 异常情况 握管理销售业绩，负责营销策略的调整，负责门店促销活动的管理，负责顾客服务的管理。 确定门店的岗位，分配店员日常具体工作并对店员进行工作考核、奖惩，管理店员的调动、晋升、降级和辞退，负责店员的培训。 管理商品的采购、调货、陈列展

32、示，管理商品的价格变动，管理每日的销售信息及安装情况。 负责监督和审核门店的各项财务工作，管理好各种财务报表，特备是注重对支出费用和收银费用的管理，做到账目科学清晰。 检查并维护门店的各项设备，保持门店的卫生、安全以及正常营业。 及时了解收集商圈、竞品、市场需求等消费市场动向信息，建立并维护客户信息，汇总整理各类门店工作的信息资料，做好归档和上报工作。 维护门店的正常维护秩序，维护收款机、空调、照明系 统等主力设备的正常运转，维护消防设施和电路的安全， 负责顾客投诉等异常情况的紧急处理，负责停电、火灾、盗窃、抢劫等意外事故的紧急应对。 处理 2.店长必须掌握的门店岗位知识 岗位类别 相关岗位知

33、识 人事岗位 收银岗位 理货规范 仓储岗位 规章、制度 人事规范 劳动、人事、商业法规 各岗位职责、规范 员工排班、考勤 考核办法 企业文化 收银规范 前台操作 门店管理系统操作 岗位交接规范 商品陈列规范 pop规范 盘点、实时关注库存 设施维护保养 安全保卫规范 货物进出规范和开单规范 服务质量规范 关于待装机的账目及实货保管 3.店长的日常工作重点 工作时段 工作重点 营业前 自我检查 营业中 营业后 检查门店的设备、灯光、音响等是否运转正常 检查门店卫生清洁情况 检查店员到岗情况 清查样机陈列情况 召集早会，检查店员仪容、仪表，激励士气 维护门店环境 随时检查员工仪容仪表和工作状况 随

34、时检查货架陈列 检查员工交接班情况 检查午饭、晚饭时段门店各岗位工作情况，协助处理具体问题 检查主力商品销售情况 巡视门店 检查当日销售情况 核对报表和相关账目 做好货品补充 拟定次日工作 做好安全检查 金牌店长在商品管理方面的工作权限 工作权限 具体事项 商品订货及缺货管理 检查订货程序是否规范，执行是否严格 检查是否缺货，上报经理 库存管理 收货管理 退货管理 商品陈列管理 商品市场调查 保证促销赠品不缺货 核对缺货商品清单 定期检查库存、控制及时清理滞销机 掌握长期滞销的单品库存情况 定期对货品的库存情况列表排序 检查收货情况是否规范 严把验货、收货质量关 检查退回实货外包装是否完好无损

35、 执行退货程序，定期检查退货单据 检查商品和促销赠品的陈列 根据先进先出原则补货 检查价签是否正确，是否与商品相对应情况安装时间按照顾客购买时间先后排序 新品调查和消费趋势调查 滞销品调查 定期检查市场调查报告并确定决策 竞品调查 金牌店长在销售管理方面的工作权限 工作权限 具体事项 分析管理 每月制作销售月报表 统计销售额、销售量、各机型占比、利润 将数据对比同比与环比并进行分析 对每项促销活动进行分析 定期综合各类报表和资料完成销售分析报告 促销管理 检查日常促销赠品 自门店促销活动策划 监督管理促销发案的实施执行，跟进促销活动 中各环节的管理。 究竟店长是什么？店长是一个经验丰富的培训师

36、；店长是一位门店团 队协作的教练；店长是一位分店与总部之间的桥 梁；店长是连接员工与上级的纽带；店长是让员工 既神秘又亲切的人；店长是那个业绩悲喜交加的 人；店长是那个为细节执行工作跟踪不止总不满意 的人；店长是那个为原则问题穷追猛打不妥协的 人；店长是那个制定目标把自己与下属利益捆在一 起的人；店长是一个大事三六九，小事天天有的人； 店长是那个拿得起放得下做事有轻重缓急之分的篇三：店长岗位职责说明书 商场店长岗位职责说明书 篇四：门店店长岗位职责 门店店长岗位职责 1、直属部门：营运部 2、直属上级：营运经理 3、岗位职责 （1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划

37、， 定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标； （2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务； （3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾 客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境； （4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品 和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数； （5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、 营运成本，坚决贯彻

38、“低成本”的经营策略； （6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发， 维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货； （7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的 建议和调整； （8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项， 指导商品促销、广告促销等活动的有效进行； （9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支 出； （10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店 内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作； （11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责

39、员工业绩考评和审 批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核； （12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范； （13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、 计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息； （15）授权值班经理处理店内事务； （16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保 养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全； （17）负责门店同政府职能部门

40、和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类 公共关系，以保证门店的正常营运； （18）组织实施周期盘点工作； （19）负责处理各项突发事件和紧急事件； （20）对员工进行现场工作指导； （二）门店店长助理岗位职责 1、直属部门：营运部 2、直属上级：门店店长 3、岗位职责 （1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门 的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物； （2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息； （3）店长

41、助理当值时，行使店长的权利； （4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动； （5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员 充分进行沟通，听取 各方面的意见和建议，了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形 成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标； （6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对 货架、商品的布局经 营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的 正常运作，控制缺货， 维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等； （7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度 和

42、通告，完善各项制度，规范和流程； （8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核， 提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工作，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围； （10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织； （11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办 公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题； （12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常 运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理； （13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分