2023年小区管理工作汇报.docx
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1、2023年小区管理工作汇报 小区管理2023年工作汇报(精选多篇) 尊敬的各位业主/住户: 现将2023年工作情况向大家汇报一下: 已经过去的2023年,xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路,在队伍建设上,在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1-12月份,物业前台共接待来电来访16392人次,接受各类维修单12672单,维修公共区域957次。 一、过去一年所做的主要工作: 努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。 1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间,为烘托节日气氛,在中区北
2、大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植,布置了节日灯饰,特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字,装修了北大门夜景照明灯饰,使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。 2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案,除夕夜,全体管理骨干放弃休假,全体安全员放弃休息,占据3个高楼顶层作为观察哨,组成5个应急小分队,指定燃放区域,对不在指定区域燃放的业主进行了规劝,春节期间,扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。 3、去年3月,安排专门的保洁员,用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。 4、与城管部门联系,清理了中区北大门西侧的无证商贩。 5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的 灯笼,换上了崭新
3、的大红灯笼。 6、将超市后门、1#楼东侧、15#-17#楼前甬道进行铺砖、改造。 7、今年春夏甲流发生之际,本着对广大业主认真负责的态度,先后3次召开保洁专题会议,对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求;当小区出现1例确诊病例后,负责地向业主通报准确情况,做好宣传解释和安抚工作。 8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作;在春夏秋三季,先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物,消灭蚊蝇滋生地。 9、在1#楼前水池放水养鱼,恢复小区景观。 10、重视做好防火宣传和消防工作。 不定期发布通知、温馨提示,向业主普及消防常识,增强业主的防火安全意识。 每月对楼宇消防器材进行一次检查,使其处
4、于良好状态。 加大对地下室、群租户的消防检查力度,签订消防责任书。 6月2日,5#楼一业主在床上吸烟引起火灾,安全部迅速出动,及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。 “11.9”防火宣传日当天,安全部进行了消防演练,并对业主进行“如何使用灭火器”培训。 11、与居委会、派出所一起,通过出通知、发提示、个别谈话等方式,做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作;协助派出所、限养办收缴大型犬4只。 二、总结二九年工作,我们有这样几点收获和体会 1、只有自觉依靠党的领导,坚持以人为本、科学发展,才能保证物业服务工作发展的正确方向。 2、只有真心实意为业主服务,注重解决他们的各种问题,才能赢得
5、业主的理解、支持和配合。 3、只有尊重员工,领导以身作则,才能带出一支团结一心的合格团队。 4、只有换位思考,业主和物业企业相互理解、支持,才能实现良性循环,达到互利双赢。 三、存在的主要问题 实事求是地说,刚刚过去的二九,xx物业做了大量工作,员工的精神面貌和小区面貌都发生了一定改变,一切都在向好的方向发展。但是,我们非常清楚,与广大业主的要求比,与优秀小区比,我们还存在很大的差距。主要有: 一是员工队伍的整体服务水平还有待于进一步提高。 二是一些长时间遗留的问题还没有最终解决,小区安全问题较多。 三是协调开发商解决的问题,主要是南北两侧代征绿地养护费用还没有最后落实。个别业主飘窗渗水,台面
6、、橱柜开裂维修还没有完成。 四是在解决广大业主较为关切的 群租问题上,还没有新的进展。 四、二一年主要工作 二一年,我们要在今年工作的基础上,继续抓好团队建设,加快解决涉及小区安全方面的主要问题: 1、切实加强保安队伍建设。 2、封闭管理问题。基本思路是:在中区北门安装伸缩门,修复并启用7#楼西侧、12至15#楼中间门、20#东南角、东区北门道闸,在上述位置及南门加保安员岗位。 3、修复损坏的大堂门,修复并启用门禁系统的工作,在招专业厂家,先试点,后推广。由于工程量大,技术复杂,预计二季度内完成。 4、协调开发商解决南北两侧绿地养护费用问题。 5、建设老年活动场地。 6、修复幼儿活动器材。 7
7、、继续修复部分楼层电梯厅脱落的墙砖。 8、重新粉饰公共设施脱落的油漆。 9、和居委会一起推动社区医疗站建设。 10、配合公司文化艺术中心,开展社区文化活动等等。 五、需要业主朋友们支持、配合的工作 1、按时交纳物业费; 2、尊重、理解、支持保洁员的工作,不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰; 3、尊重、理解、支持保安员的工作,配合查验证工作,自觉执行物品放行规定,配合车辆疏导和指挥; 4、不往户门以外的公共区域放置杂物; 5、遵守北京市养犬管理规定,自觉清除溜犬时产生的粪便; 6、自觉爱惜公共设施、设备; 7、节约使用水、电、气; 8、注意安全,注意随时锁好门、关好窗,不给不法分子以可乘之机;
8、9、注意防范火灾; 10、不要将房屋打隔断出租。 最后,感谢大家过去一年对物业工作的理解、支持和配合。让我们团结一心、共同努力,把xx家园建设成安全、卫生、美丽的宜居家园! 谢谢大家! 北京xx世纪物业管理有限公司 xx管理部 二一年一月九日 *社区物业小区治安管理工作汇报 *动迁小区多层82幢、高层50幢,多层回迁100%,高层目前正逐步回迁。在派出所、社区民警大力支持下,小区治安情况相对平稳。近期以来特别34月份由于小区基础设施建设,把原有临时围墙拆除,小区形成开放式,给物业管理带来一定难度,案件突发高峰,派出所、社区高度重视。派出所领导、社区民警多次来物业召开工作会议,分析案件情况,社区
9、物业在派出所大力支持下,立即调整保安工作方案。针对分 析情况加大小区巡逻力度,在保安人员不足情况下,合理补换人员,配合派出所便衣巡逻登点。通过一系列针对性工作得到较好效果,目前发案情况有所下降,社区积极联系相关部门,加快小区封闭进程。相信由派出所大力支持,相关部门积极配合,通过社区物业努力工作,*动迁小区治安情况一定会更好,让动迁小区居民住得称心,住得放心。 小区目前管理中存在问题: 小区楼道乱堆放现象存在,带来一定的安全隐患,物业定期进行去清理,但效果还是不好。主要原因:住户人口多,回迁房只有一套,所大量木材及装修材料堆放于楼道,容易造成火灾险情,也给管理带来难度,望派出所能否支持物业根据实
10、际情况,规范清理,减少安全隐患。 *物业 2023-08-09 推进小区物业管理工作汇报 今年,我街党工委、办事处根据区 城建工作会议的精神和工作部署,认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求,坚持社区建设与管理水平同步发展的原则,结合我街物业管理工作推进情况,在去年工作思路的基础上,对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整:在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上,以条件是否成熟为标准,采用全封闭、半封闭、强制型三种模式,按照“示范带动,街群互动,全面推动”的思路,力争达到全街物业管理覆盖率100%,接受验收85%的目标。 一、物业管理工作的推进情况 1
11、、领导重视,思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整,为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作,在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调,并专题讨论,统一思想,形成共识,对物业管理和物业 管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念,物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础,年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破,即社会治安综合治理必须有所突破,小区物业管理必须有所突破,社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的,社会治安综合治理是龙头,小区物业管理是
12、突破口,社区民主自治是基础,小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段,一定要抓紧抓好。 2、成立推进物业管理工作组。 3月底,成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组,每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室,办公室设在城管科,负责日常推进工作。同时,以各社区居委会为单位分别成立以社区居 委会主任为组长的社区推进物业管理工作组,负责具体的推进工作,由城管科统一管理和跟进。 3、调动社区居委会的主动性和积极性,发动辖内机团单位和居民群众共同参与。由居委会结合本社区的实际情况,制定了工作推进计划和措施,
13、并付诸实施,如西南片居委会为推进物业管理,以搞好辖内治安为切入点,专门举办社区论坛,发动群众参与,打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。街综治办召开辖内机团单位会议,倡议机团单位每人每年为社区治安奉献2小时。这些措施均收到了较好的效果,使大家逐步认识到,小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作,和自身利益息息相关,只靠办事处、社区居委会的力量是不够的,还要依靠广大机团单位、社区居民共同努力,形成合力。各机团单位、广大社区居民纷纷献计献策,提出了许多有建设性的意见和建议, 4、做好基础性工作,一是分别摸 清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数,未引入物业管理的每栋大楼选出楼长,在此基础上,成立
14、物业管理推进委员会;二是摸查辖区内的特困户,以及需安装和维修的防盗门数目,由综治办牵头,争取6月份上门安装和维修防盗门;三是充分发挥3支队伍的作用,即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定,安排救济户义务维护社区治安,并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表;四是实行基本型物业管理的小区,增加保安进行巡逻。 5、发挥好示范带动的作用,既要全面推进,又要有所侧重,突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点,结合对小区的整体规划,积极引导居民群众,争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下,小区的物管推进工作分几步走:环境改观。包括围墙的粉刷,几
15、个横马路的整治,人行道路面按高标准铺设;规范停车。 在几条横马路划出停车区,用于停放本辖区内的车辆,外来车辆一般不给进入,主干道不能停车;整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议,要求各档主按章经营,违者处罚,从根本上改善占道经营现象;改善治安。在主干道路口设拉闸,在部分通道口设路卡,主要路口设治安亭,限制外来人员和车辆的进入,各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安,小区内增加保安巡逻,各保安联动,基本上形成一个封闭的小区。加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊,物业宣传要进入每家每户、每个机团单位;召开社区论坛,请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议,提高大家对物业管理的认
16、识和支持力度。 二、结合物业管理推进工作,加强社区防范和群防群治队伍建设,促进社会综治管理的改善 改善治安,要从人防技防入手,在加固技防的基础上,尤其要推进群防群 治工作,进一步完善社区的防范网络,注重发挥3支队伍的作用。建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人,负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护,在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头,将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来,每天每班安排2小时街巷义务巡逻,根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安,并在时间上做好统一安排。加强辖区
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