2023年夜场营销部岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年夜场营销部岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:夜场营销部岗位职责 部分:公关部 直接上级:公关副总 直接下级:营销专员 上班时间:18:00-清晨 1、按时上放工,不准迟到,早退,无故旷工。 2、遵守夜场员工手册及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护夜场利益,建立夜场形象。 3、工作时间内,穿夜总会工作服、黑皮鞋、肉色*和配戴工作名牌; 4、上班时要晓得分析客人的心态,以增加本身的工作经验,进步个人素质,积极与楼脸部配合,及时解决在营业中产生的题目,确保工作的良好温柔畅。 5、与客人沟通时,应主动适时地向客人先容本夜场的菜肴及饮品,倾销夜场特点食品。 6、主动热忱
2、和落落大方的姿态对待客人,在夜场不管在任何区域遇见客人,必须按规范向客人问好。 7、要随时发展客源和把握客源的动向,常常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向上司以书面情势汇报。 8、不管什么时候何地都要遵纪遵法其实不得泄漏夜场机密。 9、来客和走客高峰,必须主动迎送客人。 10、工作时间发现客人和内部工作职员假公济私、吸毒或有暴力偏向,应立即向有关部分和上司汇报,遇有国家工作职员例行公务应通知上司并努力协助。 11、熟知夜场各种酒水、厨房出品的名称及价格,特别是大厅和包房的价格差异。 12、不准为客人先容小姐,从中获利。 13、严格遵守夜场的各项规章和规范,每人每个月积累5张罚单以上
3、,夜场将给予停岗或斟酌解雇处理。 推荐第2篇:营销部岗位职责 营销部 工作文件 存档 编号:(营)031 营销部岗位权责及管理制度 第一、营销部岗位权责 一、营销总监岗位权责 二、销售经理职责 三、销售主管职责 四、置业顾问职责 第二、营销部管理制度及执行标准 一、基本工作制度 (一)、基本原则: (二)、员工的聘用与离退 (三)、除名与辞退 二、日常管理制度 (一)、考勤要求: (二)、现场纪律要求: (三)、服饰规范: (四)、电话规定: (五)、卫生制度: (六)、案场制度: (七)、物品摆放制度 (八)、会议制度 (九)、办公用品使用制度 第三、附则 三人行 必有我师 营销部 工作文件
4、 存档 第一、营销部岗位权责 一、营销总监岗位权责 全面负责公司的营销组织、策划、管理,确保公司营销工作的正常运行。 1、全面了解国家的房地产宏观政策走向。 2、全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。 3、全面负责公司营销各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。 5、负责督促拟订销售与推广行销方案。 6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案,并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。 8、负责公司营销费用的审核。 9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。 10、拟订的销售价格执行方案既能确
5、保公司的投资效益,又有利于销售工作的开展,最大限度发挥产品价值。 11、定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。 12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示,并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与销售关联的政府职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系,重要危机公关。 14、全面负责公司客户信息管理,妥善处理营销层面的客户投诉问题。 15、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。 16、所订的行销计划及营销推广方案切合实际,科学合理,可操作性强,且行之有效。 17、领导、规范、考核直接下级的工作,营销部工作人员的任免。 18、完成直接上级委派的其他作务。 二、现场
6、经理职责 1、全面负责销售部的销售业务,保证本销售部的工作能顺利正常地自行运作,保证项目全过程,无客户激烈投诉; 2、指导楼盘客户积累工作,协助分析阻因并找出应对方法,指导销售; 营销部 工作文件 存档 3、负责销售控制,人员考勤及现场纪律; 4、协助销售谈判,负责签约的最后把关; 5、保证本销售部无重大责任事故发生,负责妥善处理好销售部的突发事件; 6、负责合同审核工作; 7、各种销售物料计划; 8、负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接; 9、负责销售部工作计划的制定与执行; 10、主持每天早会、晚会及周例会; 11、专业销售人才培养与培训; 12、参与制定推盘计划、销售计划,完全负
7、责计划的执行; 13、营销部下达的的其它工作任务。 三、销售主管职责 1、首先是一个优秀的置业顾问,能起典范作用。 2、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤; 3、按时做好现场来电来访数据的统计。 4、负责合同的审核工作; 5、根据销售物料计划去准备与落实。 6、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况 7、协助主持早晚会。 8、完成营销部下达的各项其它工作任务。 四、置业顾问职责 1、日常客户现场接待与楼盘推介讲解; 2、现场电话接听与接待; 3、参加了解市场、了解竞争对手楼盘的活动; 4、参加对外的市场促销活动; 5、信息和市场信息的收集与反馈; 6、客户的跟踪服务和售后服务工作;
8、7、接待、销售与服务情况的记录、汇总; 8、客户详细资料建档; 营销部 工作文件 存档 9、现场经理、销售主管指派的其它工作。 10、负责追踪客户,建立客户档案,负责贷款手续及房产手续的整理工作(不办理奖金提成不予发放) 第二、管理制度及执行标准 一、基本工作制度 (一)、基本原则: 1、销售部实行“层层责任“的运行体制,即: 销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。现场经理对营销总监负责。 2、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配,按时按质完成工作任务, 不得故意拖延工作,不得拒绝工作。 3 下级犯错,直接上级应负管理不善之责。 4、根据公司规定,营销总监对现场经理、销售主管及置
9、业顾问有任免权。 (二)、员工的聘用与离退 公司员工工作关系采用聘用制。 应聘人员试聘公司空缺岗位的,公司应对其岗位能力做相应考核,考核期间不发工资,最长不超过一个月。 不论是否有工作经验,必须经过培训-考核阶段,培训周期为:到岗一周考核基础说辞,合格后可轮接电话,轮接电话三天后实战考核,考核合格的,同意录用,从到岗日起1个月为试用期,表现合格则成为公司的正式员工,享受相应待遇,表现出色的可由销售经理(主管)报营销总监审批提前转正。 公司员工因个人原因离职的,应提前15天提出书面申请,以便于新人交替及工作的交接。 离职员工及触犯公司纪律被辞退的员工,都应根据公司的相关规定把资料移交给现场经理或
10、指定的其他人,妥善移交工作,按规定,不论任何原因,离职及辞退员工不予重新录用。 因触犯公司纪律被辞退员工的未得利益不再兑现。 营销部 工作文件 存档 (三)、除名与辞退 1、月累计无假旷工三天以上者自动除名; 2、泄露公司及项目机密文件、造成重大现实及可能损失的,立即除名。 3、出现工作失误,造成公司无可挽回重大损失的,立即除名; 4、滋生事端,严重破坏公司工作关系及气氛的,自动除名。 5、工作表现与公司要求有差距的员工,无论其工作业绩如何,可能随时被辞退。 6、员工有炒房现象的,一经核实立即除名。 二、日常管理制度 (一)、考勤要求: 1、上班严禁迟到、早退,上下班签到,不可代签。迟到、早退
11、或中途离岗十分钟内扣5元,第二次扣10元,超过10分钟10元,第二次20元,依次类推,迟到1小时以上、两小时以内者,按旷工半天计,迟到2小时以上者,按旷工1天计。 2、病假须提前写请假条经案场经理(主管)签字同意后报营销总监、考勤人员知晓,案场经理(主管)请病假需总监签字批准并报考勤人员知晓,特殊情况需持相关证明补假,严禁擅自离岗、轮值不到位,违反此条任一款,罚款10元,第二次20元。 3、置业顾问严禁同天轮休,经理与主管严禁同天轮休,若无极特殊情况,严禁连续调休,违反者罚款10元。 4、根据实际情况,案场上下班时间规定如下(根据季节及案场情况调整): 8:00-17:00 5、任何时候离开售
12、楼部,应亲自告知经理(主管)去向,并按上诉程序办理病假、事假。外出拜访应做好外出和回来的时间登记。 6、销售部具体上班时间由营销部制定,公司批准执行;销售部的排班由当值经理根据具体工作情况确定; 7、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作; 8、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向案场经理(主管)请假 5 营销部 工作文件 存档 批准。案场经理(主管)请假须提前一日向营销总监提出书面申请,严禁告假,告假按旷工计; 员工请假一天内由销售经理(主管)审批并报营销总监知晓,报人事考核备案,一天以上需报营销总监审批
13、并报总经理知晓,报人事考核备案; 销售经理(主管)请假需营销总监批准,并报人事考核备案; 非特殊情况,禁止两天以上连续请假; 续假需在假日期满前书面申请,特殊情况电话申请。 9、因病请假,如无法提前办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续; 10、按正常程序请假但未准假而不正常工作的,以旷工论; 11、当月旷工累计达到三天者,立即开除; 12、上班时间因公外出应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。离岗两小时以上的,以旷工论; 13、遇项目重大节点,全员取消轮休; 14、事假、病假按照公
14、司考勤制度办理。 (二)、现场纪律要求: 1、严禁用接待电话打私人电话(包括公司各级领导); 2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料等销售物料以外的任何其它物品; 3、上班时间严禁在接待区吃东西; 4、不得在销售部内高声喧哗; 5、严禁在公司范围内抱怨、争吵,严禁漫骂同事; 6、严禁与客户发生争执; 7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损公司的言谈和举止; 8、不得在案场内接私人电话,私人电话应设置静音或其他不打扰接待的小分贝音乐,每次接私人电话不得超过5分钟,接待过程中不得接打私人电话; 9、不得私下议论公司领导及员工、不得拉帮结伙排挤其他销售人
15、员、不得扰乱现场销售气氛,直接上级有权进行批评教育和罚款,情节严重的报请营销总监有 6 营销部 工作文件 存档 权对其给予放假,写出书面检查后方可上班,屡教不改的,上报公司后除名; 10、非工作原因任何人不得在办公室随意进出。 (三)、服饰规范: 1、着装规定: 工作期间,公司要求员工穿统一制服,夏季女性统一套裙;男性统一衬衫西裤,违者立即改正,以换好服装到岗时间按迟到(旷工)计算考勤。 2、仪容要求: A工作期间,员工应注意自己的仪容。女性要求淡装,并梳齐头发,长发盘头,男性头发不能过耳,勤理发,勤洗头,不留胡须。 B员工应随时注意个人形象,谈吐讲究礼仪,谦虚宽容,保持微笑。 C所有员工工作
16、期间衣着必须保持整洁,注意个人卫生。 (四)、电话规定: 1、在接电话时,说话要按以下原则处理: A、在接电话时,首先要说:“您好,金禹晟轩”然后再听对方问话。 B、在打电话时,首先要说:“您好,请问是某某吗?”当对方回答后,再进入话题。 C、如果对方打来电话找人时,应说:“请稍等”,如果要找的人不在,要说:“对不起,某某出去了或这时不在,请问有什么事,我是否可以代您转告”。 2、电话铃响三声内,必须接电话,并说:“您好,金禹地产。”否则罚款5元,如案场来访人员较多,由销售经理(主管)-营销总监轮序接听电话。 3、以当天当值的最后一名置业顾问为排定的顺序接听电话,且语气缓和、普通话标准,新员工
17、经一周学习销售说辞并培训合格的,专接电话三天,所接电话均分回访。 4、来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况,以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好,然后放置空白表格于接听区,并注名日期。 5、电话中一些敏感的话题宜采用婉转态度拒绝,电话中解答或约时间邀请来电人到现场。 6、所有来电尽量留下电话,对于疑为是“市调或其他身份者”亦请来电者先留下电话;身份不清者,回答要慎重,尽量请来电者到现场。广告商来电请其留下 7 营销部 工作文件 存档 电话,再婉言谢绝。 7、严禁用接待电话拨打私人电话、长途电话、热线之类的声讯电话及工作无关的电话。违者罚款10元,并承担话费。 (五)、卫生制度
18、售楼部代表着整个楼盘的形象,对购房者的第一印象有重大的影响,整洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉,因此,一定要做好售楼部的卫生清洁工作。 售楼部卫生工作由销售人员轮流值日,当天值日人员提前十分钟到岗,负责一天的卫生清洁,随时注意清洁。由销售经理(主管)监督执行。 早上上班后的第一件事就是要清扫售楼部,包括:扫地、拖地、抹座椅、沙盘、模型等,做到售楼部干净、整洁、明亮、一尘不染。中午,值日人员要检查售楼部的卫生。售楼部每一位人员都有维持售楼部卫生的义务。 注:违犯以上规定者,一次罚款5元,二次以上均以上次罚款双倍执行。 (六)、案场制度 1办公室要保持肃静(背景音乐不打扰谈话为宜),禁
19、止嬉戏、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨,员工上班之间交谈不谈私事,不干扰,不妨碍他限,违反任何一项,罚款5元。 2员工要终于职守,严禁在销售处、办公室吸烟(高层领导及客户除外)、喝酒、划拳、吃零食、睡觉、看杂志、收听私人广播、及做与本职工作无关的事情,违反任何一项罚款5元。 3严禁在办公场合打牌、赌博,一经发现处以200元的罚款,且看一贯表现情况决定是否辞退。 4未经允许,严禁在公司办公场合私自使用各类电器(电话充电器除外),所有人员熟知消防设备的使用。 5避免在上班期间会客(特殊情况如亲朋路过来访,应尽量简短,并说明公司制度,不超过五分钟)、擅自离开岗位办私事,按照考勤制度第一条(事假、旷工)
20、处理,不允许主动邀请工作以外人员在公司闲聊。 6公司内部文件、合同、财物必须严加保管,未经副总以上级领导批准严禁提供于外人,否则给予相应的经济处罚,重者给予开除或承担相应的刑事责任。 营销部 工作文件 存档 7公司所有员工都应爱护公司财物,下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。 (七)、物品摆放制度 售楼部是一个公司的门面,清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉,优雅、洁净、舒适的售楼带给顾客是亲切和信任,并给客户传递一种信息:售楼部就能做到这样高雅、清洁,那么他们的物业也会竞超一流,因此我们要重视售楼部的物品摆放。 1谈判桌、椅要做到干净、清洁、桌面只须放烟灰缸并随时
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