2023年医药公司岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年医药公司岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：医药公司销售部岗位职责明细 公司标准文件 题目：销售部管理制度 编号：HXYPZD003 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管 商务员 电话销售员 销售助理 一 经理 1.密切掌握销售动态，参与销售策划的工作，使销售信息更好地服务于策划，策划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的讨论及参与其他一些决策。 2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其

2、工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。 3.协调本部门与其他部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。 5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。 公司标准文件 题目：销售部管理制度 编号：HXYPZD003 6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 二主管 1.完成公司、经理交给的各项

3、任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。 4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。 5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。 6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。 7.布置员工

4、的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。 8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志中所提问题，并及时给予回复。 9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。 一般一天的工作流程：主持早会会后检查值班电话销售员的工作抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理检查销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写客户对销售代表的评价，对退房客户进行回访就当日

5、工作日志的内容请各部门配合解决，重要事情发部门衔接函。 一般一月的工作流程：总结当月的工作情况对次月的工作做计划接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催款整理过生的客户名单并安排商务员访问。 公司标准文件 题目：销售部管理制度 编号：HXYPZD003 三销售助理 1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。 2.负责部门的资料管理（详细内容见销售部的资料管理）。 3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。 4

6、.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。 5负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪。 6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次） 7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后及时催款。 8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。9.作好销售所需资料的入

7、库登记，避免资料重复印刷造成浪费。 10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、宣传资料、定单及合同资料等。 11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。 通常的工作流程：早会中核对前一日销售日报表汇总前一日销售日报表会后打开电脑转制数据录入汇总工作日志并发邮件给总经理、销售经理整理部门资料、销售数据汇总当日的工作日志。 销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明细表制作销售情况一览表准备合同文本、合同补充协议、合同编号等。 四电话销售员 1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员一起高效超额的完成销售任务； 公司标准文件 题目：销售部管理制度 编号：HXYPZD0

8、03 2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量； 3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作； 4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免商品近效期、过期而造成损失； 5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报； 6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并上报； 7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式； 8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周

9、未下定单的客户应让区域商务员前往了解维护； 9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员前往了解维护，催收货款； 10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务； 11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平； 12、敬业爱岗、爱护公司财产。 五、商务员 1、商务员应具备创业热情，富有竞争意识，与电话销售员一起高效超额的完成销售任务； 2、商务员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明用语，良好的服务意识和服务质量； 3、商务员负责客户的跟踪维护，商务员应合理安排时间拜访所负责区域的客

10、户，至少一周拜访一个客户一次；对电话销售员提出的未下定单的客户应于24小时内安排拜访，并做好客户访问登记； 4、商务员负责货款的催收，商务员在接到主管或电话销售员对客户的货款催收时，应在24小时内对客户进行拜访，并做好货款催收工作； 5、商务员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极 公司标准文件 题目：销售部管理制度 编号：HXYPZD003 高效的完成任务，对特定商品应按照公司规定的价格进行检查与市场维护； 6、商务员应不断学习业务技能，提高业务水平； 7、敬业爱岗、爱护公司财产。 推荐第2篇：医药公司部门职责 医药有限公司 部门职责 目 录 产品规划部职责 .1 软件

11、开发部职责 .2 专业服务部职责 .3 业务拓展部职责 .4 渠道管理部职责 .5 项目监理部 .6 运营管理部职责 .7 人力资源&行政组职责 .8 财务&商务组职责 .10 区域分公司职责 .12 大客户部职责 .13 产品规划部职责 1.负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系；2.负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案； 3.负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4.负责编制产品版本计划书； 5.针对用户的定制需求，做出项目建议书； 6.负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控； 7.参与产品推广工作；8.完成上级交办的其他工作。

12、 软件开发部职责 1.参与制定公司产品中长期规划和产品策略；产品开发与测试管理 2.负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审； 3.负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作；4.负责软件的详细设计和测试用例的编写工作； 5.负责软件的编码工作和测试工作； 6.负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作； 7.参与项目各阶段成果的评审工作；8.负责软件产品的维护工作； 技术支持 9.负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作；其他 10.完成上级交办的其他工作。 专业服务部职责 售前支持 1.负责编

13、写产品说明和产品宣传资料； 2.配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询；3.负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案； 4.负责讲解解决方案，演示方案和产品；5.参与投标工作，协助销售人员编制标书； 实施项目管理 6.负责组织实施项目立项工作； 7.负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算； 8.跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施；9.负责组织对项目经理的考核工作； 10.负责管理代理商的产品实施工作； 售后服务 11.拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台；12.负责对合作伙伴的服务和支持工作； 13.负责直接客户的售后服务工作； 培训及认证 14.负责

14、制定对代理商的培训计划；15.负责编写对代理商的培训和考评材料； 16.负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作； 17.配合项目组进行客户培训工作； 其他 18.完成上级交办的其他工作。 业务拓展部职责 1.负责了解和分析市场情况，拟定销售目标和销售策略；2.负责公司产品或应用解决方案的销售工作1； 3.负责签订并组织执行销售合同； 4.协助公司其他部门进行项目实施工作； 5.负责销售回款工作； 6.负责建立并维护客户关系； 7.完成上级交办的其他工作。 1 业务拓展部的直接销售与渠道管理部分别属于不同的区域。 4 渠道管理部职责 1.负责拟定代理商管理制度，建立代理商文档管理体系；2.负责发展

15、代理商，建立合作关系； 3.负责组织对代理商的培训和指导工作； 4.协调对代理商的支持工作； 5.负责跟踪了解代理商销售的项目； 6.负责直接跟进销售项目机会，完成直接销售目标2；7.负责直接销售的回款工作； 8.完成上级交办的其他工作。 2 渠道管理部的直接销售与业务拓展部分别属于不同的区域。 5 项目监理部 制度 1.负责拟定项目管理制度，健全项目管理体系；2.负责组织拟定公司业务流程； 项目监理 3.负责对公司所有项目的执行过程进行监理；4.负责组织立项评审活动； 5.复核项目预算及所发生成本； 6.在项目里程碑阶段，组织对工作产品及项目的评审，形成项目评审报告；7.负责编写质量保证计划

16、，开展质量保证活动； 8.了解项目实施过程，在项目进展与计划发生偏离时提出纠正措施；9.负责督促项目组提交项目报告，汇总编制项目统计报表，并抄送相关部门； 10.负责组织项目验收工作，形成项目验收报告；11.执行项目考核制度，负责对项目组的考核工作； 12.负责项目管理制度的宣传和培训工作； 配置管理 13.负责编写配置管理计划；14.负责创建配置管理库； 15.负责版本控制和基线发布； 16.负责配置审计工作； 17.负责对配置项及其变更进行管理和控制，对配置状态进行记录和报告；18.负责产品检查及入库工作； 成果信息管理 19.负责备份并保管与产品及项目相关的成果文件，对公司的知识成果进行

17、管理； 其他 20.完成上级交办的其他工作。 运营管理部职责 1.负责拟定公司营运管理制度和业务流程，建立规范、高效的运营管理体系和办公平台； 2.负责公司行政、文秘和后勤工作；3.负责人力资源管理工作； 4.负责公司会计核算工作； 5.负责公司财务管理工作； 6.负责公司采购商务和销售商务管理工作；7.负责公司库房管理工作； 8.负责企业文化的营建与推广工作；9.完成上级交办的其他工作。 人力资源&行政组职责 制度 1.负责拟定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力资源管理体系； 行政、文秘和后勤 2.负责公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管；3.了解公司内部动态，编辑

18、、发布工作简报和通讯； 4.负责公司会议、公司活动的组织工作； 5.负责公司文件的打印、复印，报刊、杂志、信件的收发管理工作；6.负责办公用品的采购和发放； 7.负责公司内部网络、电话系统、办公用机和网站的管理和维护工作；8.负责公司图书管理工作； 9.负责公司考勤管理工作； 10.负责公司车辆的调配和保养维护；11.负责办公区的安全、卫生管理； 固定资产管理 12.负责公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护；外部协调 13.负责公司的接待工作，处理来信来访； 14.负责与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系；人力资源管理 15.负责编制公司人力资源规划与年度工作计划并组

19、织实施；16.负责员工招聘工作，办理员工返聘、解聘及退休等手续； 17.负责公司的工作分析工作，拟定公司定岗定编方案，编写和修订职务说明书； 18.提出员工的岗位调配方案，报主管领导审批；19.负责办理专业技术职称的评聘工作； 20.组织和协调对员工的绩效考核工作； 21.负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估； 8 22.负责计算员工工资和奖金，编制工资表并提交财务部； 23.负责办理员工转正定级、晋级、降级等工资调整工作； 24.负责办理员工各类保险和住房公积金等事务； 25.负责制定公司培训计划并实施，检查和指导员工在岗培训工作；26.负责员工劳动合同、人事档案管理

20、工作； 27.负责编制人力资源统计报表，进行人力资源状况分析；28.负责员工职业生涯发展管理工作； 29.负责制定员工援助计划，开展员工关怀工作；30.负责劳动争议和纠纷的处理工作； 企业文化 31.协助领导提炼公司的价值观、企业精神和经营理念，明确员工行为规范；32.负责组织企业文化培训，进行企业文化的传播； 33.负责利用宣传形式，组织各种活动，进行企业文化推广； 其他 34.完成上级交办的其他工作。 财务&商务组职责 制度 1.负责拟定会计核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务、商务内部控制体系； 会计核算 2.负责银行结算和现金收付工作；3.负责现金保管工作； 4.负责审核各项费

21、用支出，审批预算内支出； 5.负责编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表；6.负责保存会计档案； 7.负责定期核对往来帐目、库存和固定资产等公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符； 财务管理 8.负责编制财务预算并监督执行；9.负责制定资金计划，调度和筹措资金； 10.负责拟定公司税务筹划方案并实施； 11.负责财务分析和投融资分析，为公司决策提出建议；12.负责掌握公司投资资产的经营状况，编制投资分析报表； 13.参与项目预算的审核工作； 商务 14.参与供应商的管理工作； 15.负责拟定合同标准模版，审核采购和销售合同并最终签订；16.负责编制应付款报表和应收款报表； 17.负责对技术合同认

22、证进行管理，指导编制技术性合同；18.对销售工作进行支持，审核单据和利润率，办理相关事务； 19.参与商务谈判工作； 库房 20.负责物料入库、出库和保管工作，编制库存报表；其他 10 21.负责与财政、银行、工商、税务部门和会计师事务所的联系工作； 22.负责公司证照的年检和保管工作； 23.负责公司公章的保管和使用工作； 24.完成上级交办的其他工作。 区域分公司职责 1.负责区域市场销售工作； 2.负责组织区域内项目实施工作，调配实施进点人员；3.负责组织区域内售后服务工作，调配售后服务人员； 4.负责收集区域用户的需求和问题，反馈给公司相关部门； 5.负责协调区域内财政厅、局关系； 6

23、.负责协助和支持公司在本区域的相关工作； 7.参与对合作伙伴的管理工作； 8.完成上级交办的其他工作。 大客户部职责 销售 1.负责拟定销售计划和销售策略； 2.建立和维护客户关系，了解客户需求，发现销售机会；3.协调公司内外部资源，与客户签订销售合同； 4.协助项目实施和项目验收工作； 5.负责销售回款工作； 6.制定市场费用预算并执行； 售前 7.编写产品和技术方案的宣传资料；8.负责为客户提供技术以及方案咨询服务； 19.负责与客户进行技术交流，为客户编制解决方案； 售后 9.参与项目实施，组织对客户进行培训；10.负责售后服务工作； 11.建立客户档案，填写售后服务记录；其他 12.了

24、解外部环境信息，拟定部门业务发展战略；13.完成上级交办的其他工作。 推荐第3篇：医药公司 广西天一医药有限公司 东兴市北仑大道151号鑫海大厦 广西阳光医药有限公司 北流市二环西路258号 广西众森医药有限公司 钦州市南珠东大街87号 广西华泰药业有限公司 昭平县昭平镇华居路北秀街10号 广西万丰医药有限公司 荔浦县荔城 镇中园大道新仙桥至五里段 广西玉通药业有限公司 玉林市苗园路387号龙城花园09-10号商铺 广西贵港市健生药业有限公司 广西凤山医药有限责任公司凤山县凤城镇东棚路29号 广西玉林市三银药业有限责任公司玉林市容县容城镇桂南路137号 广西贵港市英可医药有限公司贵港市覃塘镇西

25、北区柳州路口 广西南宁金恩药业有限公司宾阳县宾州镇宾黎公路七里路口 广西凌云县医药有限责任公司凌云县泗城镇新秀社区盘龙小区125号 广西新年盛医药贸易有限公司全州县全州镇迎宾路74号 广西桂林龙胜桂龙医药有限责任公司龙胜县古龙街16号 广西横县康利医药有限责任公司横县横州镇城北一街033号 广西贵港市天一药业有限公司贵港市新区二路南吉田花苑 广西桂康医药有限责任公司玉林市玉州区南江镇镇忠村14社谭恩先宅 广西都安石林医药有限公司广西都安县安 阳镇翠屏路82号 广西桂平市万安堂药业有限公司桂平市厢东村（原桂平市果品食杂公司仓库） 广西东牛堂药业有限公司鹿寨县建中南路9号 广西壮族自治区东兰县医药

26、公司广西东兰县东兰镇曲江路10号 桂林森禾医药有限公司 永福县永福镇连江路75号 推荐第4篇：医药公司采购部门管理制度及岗位职责 医药公司采购部门管理制度及岗位职责 1 目的为加强药品采购管理保证药品供应并符合质优价廉的要求特制定本制度。本制度的制定依据国家药品管理法、药品管理法实施条例、药品经营质量管理规范以下简称GSP、合同法等有关法律、法规和公司的质量管理制度等相关制度、规定。 2 范围本制度适用于采购部所有人员。 3 责任采购部 4 采购部门管理制度 4.1 采购人员必须服从上级安排遵守公司劳动纪律积极主动团结协作不推卸责任。 4.2 采购人员采购商品时必须坚持按需进货、质优价廉的原则

27、。采购人员必须努力学习、更新知识不断了解市场动态。 4.3 采购人员必须加强责任心和使命感要为上、下游客户提供良好服务。经常与销售员、保管员及质管部等联系掌握相关情况。 4.4 廉洁奉公维护公司利益不得利用职务之便牟取私利。不得擅自提高购货价格、擅自压货和提前支付货款。 4.5 积极采取各种措施降低购货成本。 4.6 建立供应商档案收集市场信息密切关注市场、价格变化积极为公司引进新品种。 4.7 勤进快销减少库存资金占用提高库存周转率确定最优补货时间和补货量努力避免缺货或积压情况。 报刊、邮件、信函收发管理办法 4.8 采购部根据缺货品种、购进价格、库存情况等指标对采购员进行考核并以考核结果作

28、为奖罚依据。 4.9 接待供应商要热情但不得浪费中午严禁饮白酒。不得以陪客户为由在上班时玩牌。 4.10 积极应对药品招标配合销售分公司做好投标过程中所需要做的一切工作。 4.11 必须严格遵守药品管理法、药品管理法实施条例和GSP管理规范等法律法规。认真审核供货单位和销售人员的法定资格考察供货单位的质量保证能力和合同履行能力。严禁从非法渠道购进药品。 4.12 对急救药品的采购应做到及时准确在采购过程中同销售部门保持联系对不能解决的急救药品采购员应向采购及销售部门报告。 4.13 麻醉药品精神药品毒性药品的采购分别严格按照麻醉药品管理办法精神药品管理办法医疗用毒性药品管理办法中有关要求进行。

29、 4.14 采购部与销售部门对药品购销协议执行情况应进行及时沟通。 5 采购经理岗位职责 5.1 制订年度、季度、月度采购计划并按到货时间安排品种结构、库存结构按药品性属性做好季节性用药突发性用药储备药品的采购工作 5.2 制订季度、月度应付帐款还款计划 5.3 负责退回、退厂品种报损报溢品种的业务审核、报批手续 报刊、邮件、信函收发管理办法 5.4 采购合同的签定、执行 5.5 临时补货计划的指导并每年或月筛选补货品种形成工业直销品种降低采购成本 5.6 监控总代理品种的销售进展和销售价格催收总代理品种的让利落实 5.7 公司独家代理、冷僻稀、特、专品种或供应商特殊要求视市场状况确定价格确保

30、差异化品种赢利能力 5.8 参与每季、年度的盘存工作应有市场状况分析及时处理呆滞货物尽力避免不应有的损失。 6 采购员岗位职责 6.1 采购合同的整理、归档 6.2 追踪合同的履行状况选择最佳经济运输方式和路线 6.3 产品入库单据的填报、确认、核对及税票的签收、登记 6.6 对公司代理和经销品种让利情况上报有关部方步并催促财务部门按时付款 6.5 每年或季统计对采购商品的综合数据给采购经理和公司领导提供决策依据 6.6 确定每个品种最低库存保证医疗单位的供应确保公司效益最大化 6.7 其他日常接待工作。 7 采购流程 7.1 采购部根据常规品种库存下限、月采购计划、临时性补货、供应商报刊、邮

31、件、信函收发管理办法主动铺货三种情况购进品种首先对供应商资质进行日常性审核是首营企业、首营品种、特殊药品的转入相应流程其他则制订采购计划、签定购销合同并通知仓储中心、质量部待来货备查。 7.2 到货后首先经仓储中心、质量部门报验数量、质量、供应单位并将有关信息通知采购部核对合同无误同意入库并通知开票员 7.3 若入库单价与原合同有误通知供应商重新签订合同或退货。 推荐第5篇：医药公司质量管理职责 公司经理质量职责 一、目的：对公司经理质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司经理质量管理职责、权限的规定。 三、职责： 1、坚持“质量第一”的原则，认真贯彻执行国家有关药品

32、监督管理的法律、法规及行政规章，加强质量管理。在连锁总店内组织贯彻公司质量方针、目标，并主持公司质量方针、目标的分解落实，对公司经营的质量管理工作负全面领导负责。 2、正确理解并积极推进企业质量管理体系在公司的正常运行，建立健全并带头贯彻落实质量责任制和各项质量管理规章制度。 3、在经营和奖惩中严格执行质量否决权制度。 4、抓好质量教育，主持对各门店负责人进行质量意识及业务素质的考核。 5、努力提高公司质量保证能力，创造必要的物质，技术条件，使之与经营质量要求相适应，保证提供必要的质量活动经费。 6、及时掌握经营过程中的质量动态，发现质量问题及时与公司质量管理部联系，负责公司重大质量问题改进措

33、施的落实。 7、重视客户意见和投诉处理，发现质量事故应及时报告，并本着“三不放过”的原则及时分析处理。 8、创造必要的物质，技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。 9、负责总店及连锁门店的全员培训教育工作的实施。 公司质量部长质量职责 一、目的：对公司质量管理部部长职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司质量管理部部长质量管理职责和权了限的规定。 三、职责： 1、指导各部门有效展开质量方针目标编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成。 2、负责组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施；定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，

34、并做好记录。 3、负责连锁门店质量管理工作的指导和督促，定期组织召开质量分析会，质量管理人会议，听取质量动态的汇报并作出有关质量问题的处理意见，接受并处理门店对药品质量的报告及查询，对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪。 4、负责对药品养护工作的业务技术进行指导。 5、负责处理药品质量查询，对客户反映的质量问题，及时查出原因，迅速予以答复解决，并整理上报营销部和采供部。 6、负责质量信息管理工作，建立信息管理网络，定期收集药品质量信息和有关质量的意见，建议，组织传递反馈，统计分析，提供分析报告。 7、指导督促各岗位做好各类台帐、记录、保证连锁门店各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性

35、。 8、负责协调部门之间质量管理工作的有序开展。 9、负责药品不良反应信息的处理及报告工作。 公司质量管理员质量职责 一、目的：对公司质量管理员职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司质量管理员管理职责、权限的规定。 三、职责： 1、在经理直接领导下，分管质量管理工作，贯彻执行药品管理法药品经营质量管理规范等法律、法规，执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。 2、负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动，负责向质管部部长报告质量管理体系的运行情况。 3、具体起草公司质量方针、目标的制定、实施和检查考核。 4、按规定的管理职责、质量职

36、责对连锁总店的质量管理进行计划、指导、实施和协调，对分管工作的质量负责。 5、协助质管部部长研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩提出建议，并根据经理的授权，具体实施质量奖励。 门店负责人质量职责 一、目的：对公司门店负责人质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司门店负责人质量管理职责、权限的规定。 三、职责： 1、组织贯彻公司的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责。 2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定。 3、督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。 4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构。 5、组

37、织门店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成。 6、负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作。 7、定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。 8、负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。 9、负责定期向总店上报药品质量信息及药品不良反应报告。 10、以身做则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。 11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。门店柜组长质量职责 一、目的：对公司门店柜组长质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司门店柜组长质量管理职责、权

38、限的规定。 三、职责： 1、树立“质量第一”观念，积极完成质量工作任务，及时收集、上报销售信息。 2、以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转。 3、每日上班前清点药品，及时充实柜台，按类别上柜、上橱。 4、关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求。 5、协助企业负责人做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平。 6、随时核对物价标签与实物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见，不断改进工作。 7、零售中发生药品质量问题，要及时反馈质量信息，报告质量负责人提出处理意见，做好协调工作。 8、协助门店负责人对

39、药品进行盘点、登记和补货。 门店质量验收员职责 一、目的：对公司门店质量验收员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司门店质量验收员质量管理职责、权限的规定。 三、职责： 1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则。 2、负责对购进的药品根据销售单严格按国家法定质量标准和质量条款逐批进行验收。 3、验收药品应按销售单对照实货，进行品名、规格、批号、生产厂商、数量、有效期进行核对，并在单据上签字。 4、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及整件药品包装中的产品合格证进行逐一检查。 5、进口药品验收，应附有盖质量管理机构原印章的进口药品注册证或医药产品注册证、进口药品检验报

40、告书复印件。 6、毒性中药材应执行双人验收制度。 7、验收不合格药品应报质量管理部确认。 8、验收记录保存至超过有效期一年，但不少于三年。 门店养护员质量职责 一、目的：对公司门店养护员质量管理职责予以规定，以促进有效的质量管理。 二、范围：适用于公司门店养护员质量管理职责、权限的规定。 三、职责： 1、坚持“质量第一”的原则，具体负责在库和陈列药品的养护和质量检查工作。 2、坚持“预防为主”的原则， 按照药品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，确保药品在库储存质量。 3、负责对库存药品定期进行循环质量养护检查，一般药品每季度一次，对陈列药品每月进行一次检查并做好记录。 4、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批