2023年联通员工的述职报告6篇.docx

《2023年联通员工的述职报告6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年联通员工的述职报告6篇.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年联通员工的述职报告6篇 大家在进行了述职报告的写作后，都可以表达出自己的任职状况，在写述职报告的过程中，作为职场人须要联系自己的实际岗位内容来写，以下是我细心为您举荐的联通员工的述职报告6篇，供大家参考。 联通员工的述职报告篇1 各位带领、各位同事： 20xx年4月我侥幸的参与联通公司，成为一名平凡的客户经理，从始至终我一贯以颓废的热忱勤勤奋恳、小心翼翼奋战在工作的第一线，客户对我工作的必定，便是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作环境，向各位带领作个简要报告请教，以接纳大家评断、斧正： 我在本年四月份参与联通大家庭，新的工

2、作带来新的挑衅，经过议定参与交易学问的培训，不懂就向带领和同事请教，让我的交易学问获得灵敏进步， 同时也为今后的工作打下了坚实根本。 蒲月份，攻高计谋活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我地点的小组经过议定精密互助获得了前三名优秀成果，并获得公司带领的称道。在此次活动中我惊慌针对高校教职工绽开交易开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的带领建立了精良的互助干系，联合校内客户的实际环境，为客户供应行之有效的办理方案，自动绽开cdma的销售工作。 酷热的九月，校内迎新工风格起云涌。依据经理的支配，我惊慌当真迎新现场合有物料的配送和办理。为了让紧急的迎新工作刚好有序的进行，这就要求我在活动入手下

3、手之前就做好一切筹办工作，活动以后对物料入库都要做好细致记录；为抓紧时候，更多时候是亲身搬运；为确保精确，对每种物料都要盘点数遍。当然要起早贪黑，但我毫无牢骚；当然不能到现场参与一线的销售，但我更能时候感觉到与战友们处在联合战线上。此次活动让我更加明白了后勤保险和团队互助的惊慌意义。 十一月，竞聘。与交易本事强资格老的同事们处在联合入手下手上，多少让我有些紧急。本着对岗亭的酷好之情参与竞聘，带领的珍视让我能连续搏斗在客户办事第一线。昨日的艰苦造就了本日的光辉，昨日的考验凝集成了本日的刚毅。在今后的工作中，我将连续进修和鉴戒其他同事的工作阅历，立足岗亭，结壮的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努

4、了力，流了汗。不管此次述职可否经过议定，我将一如既往地办事，一如既往地为人，也盼望带领和同志们一如既往关切我！ 联通员工的述职报告篇2 -年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正： 我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教，让我的业务学问得到快速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份

5、，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展cdma的销售工作。 燥热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。为了让惊慌的迎新工作刚好有序的进行，这就要求我在活动起先之前就做好一切打算工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录;为抓紧时间，更多时候是亲自搬运;为确保精确，对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑，但

6、我毫无怨言;虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务实力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些惊慌。本着对岗位的酷爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能接着奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。 努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关切我! 联通员工的述职报告篇3 中国联通是中国客户群

7、最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关切、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。我喜爱这个工作，它让我发觉自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。我的工作主要是与客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人

8、都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会一再

9、地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太

10、辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码。”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语

11、，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过联通客服工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。 联通员工的述职报告篇4 今年七月，我特别荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的联通客服工作进行简洁的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问师我常常做的一项工作，这对我的业务熟识程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须要找其他同

12、事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟识的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，排班，工单管理，应收

13、款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。 在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做

14、到了不遗余力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。 在取得肯定成果的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一、业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度的确比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由，在今后的工作中药学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的驾驭新的学问和技能。 二、虽然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，

15、可在于年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细微环节问题，但事实上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的.帮助下。我也相识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的状况下，我简单出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理支配。这些不足之处应当引起我的重视，刚好吸取教训，在今后的工作中加以避开。在营业厅的工

16、作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成果与不足并存。 在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。 联通员工的述职报告篇5 20-是-的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20-的艰难任务。 我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我始终在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力气。在20-这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动，在新中国成立-华诞的服务保障中，我高标准

17、严格要求自己，主动帮助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”担当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了各项工作任务。 现将本人20-的工作状况作工作总结如下： 一、恪尽职守，仔细完成本职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学

18、习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等教化自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 三、树立工作目标，创品牌服务形象 心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。 在20-这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组

19、的一样认可。再次被组员评比为20-分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 联通员工的述职报告篇6 省分公司领导、各部门领导： xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在快速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。 为适应公司发展的须要，xxxx

20、年我部门依据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作状况，我做一个概要的汇报。 一、前段工作小结 1.技术管理工作 在吉林联通省分公司负责的技术工作主要状况如下： (1)xx年，负责数据机房的搬迁。当时状况很困难，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种状况下，我经过仔细、缜密的分析和周密的工作支配，经过两周的打算工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时精确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万削减到16万。在此期间，我从头到尾始终坚守

21、在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁胜利案例，成为全国的样板工程。 (2)xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，干脆将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样削减了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。 2.部门管理工作 xx年至xx年3月，我负责数据部的工作。 在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额

22、完成总部下达的安排任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。 xx年3月，依据工作须要，公司调任我担当增值业务部经理。 在我上任的时候，短信业务的投诉，始终是省分特别关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个状况后，马上着手处理。经过分析，我采纳了投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决的工作方针。经过一段时间的努力，快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。 在担当增值业务部经理期

23、间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际状况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。 二、mss项目的进度与支配 xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。 在做这个项目的时候，依据我从事电信工作多年的阅历和详细主抓九七工程的工作阅历，我着重做了以下几项工作。 1. 总部项目规划和技术规范的驾驭与落实; 2. 试点单位的学习与调研;