2023年证券公司区域经理年度工作计划.docx
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1、2023年证券公司区域经理年度工作计划证券公司区域经理年度工作安排 区域经理是指拥有营销阅历实力;或拥有成熟营销团队;或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。下面是我给大家整理的证券公司区域经理年度工作安排,希望大家能够喜爱! 证券公司区域经理年度工作安排一 一、市场环境调查 针对自己所在区域,提前绽开具体调查,了解区域内的人口数量、素养、投资氛围,对国信品牌的认知程度,以及经济发展的重点,该区域的定位,银行网点,周边券商在该区域业务的开展状况等。 二、SWTO分析 1、优势分析 国信品牌的优势:鑫网、金理财、金色阳光证券账户、金太阳、财宝周刊,开户效率高,每天都可以开户,单个营业部规模比较
2、大。 个人优势:本人金融学本科毕业,因此有肯定的专业背景优势;而且投资资本市场有四年了,积累肯定的阅历及一些分析技巧;希望在这方面能为团队成员供应到一些帮助。 2、劣势分析 营业部数量相对较少,荐股精确率比较低,部分客户经理素养有待改进;另外部分新的客户经理普遍存在专业学问不全面的及不够专业等状况。 3、机会点部分企事业单位炒股人数并不多,佛山市场仍未达到饱和状态,新开户的潜力还很大,尤其是偏远地区。 4、威逼各大券商之间大打佣金战,这是一种饮鸩止渴般的自杀,有如当年电视行业大打价格战,最终胜者几何!尽管如此,但其它券商有价格优势,我们要扬长避短,加强员工的培训。 三、制定行动安排及营销策略(
3、重点) 1、银行网点的维护与营销 2、户外营销 3、新渠道的开拓 4、与其他单位进行合作营销 5、供应肯定的激励措施 6、加强与员工之间的沟通 四、团队的管理 自己本身从销售到管理的转变。帮助客户经理确定每月的行动目标。全力支持客户经理业务的开拓。帮助部分优秀的客户经理成为团队明星,树立大家学习的榜样。阅历的共享与沟通。提高客户经理工作的主动性。团队要有三方面的要素才能称得上是团队:一是目标要集中,二是关系要和谐互助,三是工作方法要保持一样与适当弹性。 五、自身实力的学习与提高 参与一些有关沟通与管理学问的学习; 本身对股票市场行情的关注与持续性学习; 通过与客户的沟通接触,从客户身上学习;
4、六、团队文化的探究 团队文化作为一个二十一世纪现代化企业的灵魂,文化是一个经济主体能实现可持续性发展的关键,至于如何能探究到适合我们自身的团队文化,我会通过视察、沟通与沟通等尽快建立起一支高效、主动的团队,探究出适合自身团队的文化。 证券公司区域经理年度工作安排二 一、加强客户管理,优化服务流程 1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢 建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通,为客户供应更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需具体填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理状
5、况,并填写看法。在走访过程中,注意与客户开展面对面沟通,主动倾听客户的看法和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获得第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果。 2、主动推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏沟通和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及看法、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循谁走访谁督办的原则,如由于客观缘由不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的看法建议,送交相关
6、专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户看法建议的处理结果进行分析、评议。 3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、刚好性,以制度化保证客户服务工作得以顺当进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销
7、获得第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,限度地削减内耗,实现客户资源的共享。 二、学无止境,全面提高客户经理整体素养 客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户供应标准化、特性化、超值化服务,干脆影响客户对企业的信任度、满足度、忠诚度。大客户中心将把握机会,创建条件,致力于客户经理整体素养的提高。 1、强化邮政业务学习,提高业务素养作为客户经理,首先必需对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,主动参与各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断
8、提高自身业务素养。 2、美化言行举止,提升客户经理形象 客户经理不仅要有剧烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素养干脆影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺当开展。 3、丰富营销学问体系,提高营销水平 为了进一步提高营销水平,大客户中心将创建条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能,丰富营销学问体系,增加探望与服务客户的实力、提升工作信念与客户服务的
9、满足度。 通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户管理也有更深刻的相识,培育客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理相识到营销不仅要通过优质的服务让客户满足,而且要通过主动有效的客户关系管理培育客户的忠诚,并驾驭培育客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。 证券公司区域经理年度工作安排三 _区域整体而言属于综合实力不弱的区域。在我目前的了解中无论在业务还是渠道网点分布数量上_均位于中等水品。五大乡镇都有五星核心的代理商,在多次重大的劳动竞赛中常常能发挥很强的实力。针对此次调整我首先感谢公司赐予我机会到下面去熬炼,对以后的工作我主要从以下方面入手;
10、一、关于区域人员整体执行力的问题 工欲善其事,必先利其器。此项目标包括我自己在内都需不断加强,对加强区域人员业务技能素养的提高是我下去潜移默化的一项工作,大家建立在有效率的工作环境中能够起到事半功倍的效果。在这方面我有足够的信念从自我做起,要变更目前人员普遍执行力的现象,必需持之以恒的加强队伍培训工作,制定培训安排,在工作技能、电脑操作、服务客户、协调处置实力中将基础抓闹,在不断学习的氛围中加强团队的凝合力。 二、管理工作 1、员工绩效:公司劳动竞赛下达的第一时间,快速将工作落实到实处,实行大圈包小圈层层相环的方式,即以公司GS目标为主线制定当月绩效任务。渠道为主、集团为辅相互协作对当月工作目
11、标进行一个循环执行,当月未完成的指标步入下月进行再次循环。区域人员的绩效制定需分工明确,针对考核者、考核指标、程序及周期有针对行和兑现性。 2、渠道:一是做好内部资源调整和外部市场的有机结合,依据各网点的实际状况和公司相关政策做好事先安排,发挥资源优势,进行有效的业务提升。二是督促区域活动的好用性,渠道面对大众市场,面广、针对性不强,但区域核心客户的提升需主要靠网点进行捆绑,在这一块会依据时段的特别性进行维系。 3、区域核心客户:重点是要走出去,各区域客户经理普遍存在只做服务及维系工作,对内即未将核心客户很好的进行服务,对外也未对网点进行任务的分解。目前客户经理需发挥本质工作,捆绑、回流是硬道
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