2023年邮储银行员工守则邮储银行网上银行.docx

《2023年邮储银行员工守则邮储银行网上银行.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年邮储银行员工守则邮储银行网上银行.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年邮储银行员工守则邮储银行网上银行 为规范储蓄员工的行为，提高全行储蓄员工素养和服务水平，邮储银行制定了员工工作守则，下面小编给大家介绍关于邮储银行员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。 邮储银行员工守则如下 一、职业道德 建设银行作为一家大型国有商业银行，在国家经济建设中具有重要的地位和作用。储蓄工作是建设银行业务的重要组成部分，职业高尚、责任重大。作为一名建设银行储蓄员工应做到： 1.酷爱金融事业，严格执行国家有关金融、储蓄政策和法规。 2.维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉。 3.爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，努力完成各项工作任务。 4.遵循客户第一、服务至上的宗旨。 5.坚

2、持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。 6.保守我行有关统计数字、独特经营品种等商业隐私。 二、业务技能 具备超群的业务技能，是胜任本职工作，为储户供应优质服务的基本保证。因此要求每一位储蓄员工要做到： 1.努力钻研业务学问，娴熟驾驭岗位业务操作规程，不断提高实际工作水平。 2.熟识储蓄所开办的存、放、汇、代等各类业务及详细办理程序。 3.擅长分析储蓄改变规律，探讨储户心理。大力组织汲取存款，确保存款任务的完成。 4.熟识储蓄计息方法及储蓄会计帐务的处理。 5.点钞、珠算、微机录入做到快速、精确;凭证、帐表填写、打印要工整、规范。 6.能够精确识别假钞及伪造涂改的凭证。 7.驾驭与

3、业务相关的电子计算机应用学问，娴熟操作本岗位各种电子设备。 8.驾驭一门外语，并能用于本岗位日常业务会话。 三、优质服务 储蓄岗位面对千家万户，储蓄员工一言一行代表着建设银行的形象，关系着建设银行的声誉。因此，储蓄员工不但要具备良好的业务技能，还要供应热忱、周到的服务，才能赢得更多的储户。在实际工作中，必需做到： 1.接待储户礼貌热忱，主动招呼，微笑迎接。 2.与储户交谈运用文明服务用语，提倡说一般话。 3.为储户办理业务刚好、仔细、精确、快捷，不得超过规定时间。 4.交给储户钱、折时，动作要轻，不扔不摔。 5.为储户办完存取款后，应热忱道别，欢迎再来。 6.解答储户询问，看法耐性恳切，语言通

4、俗易懂，表达清楚精确。 7.储户存款迟疑不定时，主动介绍储种，宣扬办理程序。 8.当储户找错柜台或填错单证时，应表示歉意，赐予指正。 9.对储蓄所临下班前存取款的储户，不拒不躁，仔细受理。 10.当遇到以下五种状况时必需站立服务：接待老、幼、病、残储户时;储户存取款数额较大时;存款填写的凭证与钱款不符时;取款递交的凭证、单折有疑问时;储户对工作提出建议或指责时。 11.接到储户电话时，应说：您好，这里是建设银行，并耐性解答问题。 12.主动为储户办理零残币兑换业务。 13.柜台服务必需坚持：存款取款一样主动，生人熟人一样热忱，大额小额一样欢迎，忙时闲时一样耐性，表扬指责一样恳切。 日常文明用语

5、示例： (1)接待储户时：您早、您好、欢迎光临。 (2)得到储户协作、支持时：感谢。 (3)恳求储户协作时：请您。 (4)向储户表示歉意，恳求储户谅解时：对不起。 (5)储户向自己表示歉意或谢意时：没关系、别客气、不用谢。 (6)与储户道别时：再见、您走好、欢迎再来。 四、仪表服饰 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现建设银行的信誉，能使储户增加对银行的平安感和信任感。所以，在仪表服饰方面要留意做到以下几点： 1.保持精神饱满，举止端庄，神态自然。站姿挺立，坐姿文静。 2.营业着装统一整齐，系好钮扣。 3.服务标牌定位配戴，不斜不脏。 4.留意个人仪容，女员工宜化淡妆，不要浓妆艳抹，佩带饰物要简洁

6、，长头发要扎起;男员工不留胡须，不蓄长发。 5.头发要勤于梳洗，不染异色。面部、手指保持清洁，指甲不要留得过长。 6.营业时间不戴深色眼镜。 五、劳动纪律 只有严格遵守纪律，才能保证银行机制正常运转，各项业务顺当进行，使工作效率得到提高。因此，每位储蓄员工必需做到： 1.按时上班，不迟到，不早退，坚守岗位，不擅自代班代岗。有事须办理请销假手续。 2.岗前不得饮酒，当班不得吸烟。 3.上班时间，精力集中，不做与工作无关的事情。 4.营业闲暇时，不得举止懒散，或离岗串岗。 5.办理各项业务时，严格按储蓄业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。 6.工作出现差错，不得隐瞒包庇，避开损失。 7.不得

7、利用工作之便贪占储户利益。 8.发觉内部违规、违纪、违法行为必需刚好报告。 9.保证根据对外公布的时间营业。未经批准不得中途或提前停业关门。 10.听从领导，听从指挥，令行禁止。对工作提出看法或建议应通过正常渠道反映。 11.员工之间团结友爱，亲密协作，互帮互学，取长补短。 12.爱惜公物，勤俭节约，合理运用办公用品，文具、纸张不得奢侈，不挪做它用。 13.自觉维护营业场所的环境卫生，各类办公用具、资料、票据定位摆放整齐。 六、平安防范 为了保障银行资金的平安运营，储蓄员工要做到： 1.树立平安防范意识，严格执行平安保卫制度。 2.娴熟运用防卫、报警、消防器具。并使之保持良好的工作状态。 3.

8、拒绝非营业人员进入柜台，发觉可疑状况刚好向有关部门报告。 4.门、窗、钱箱、抽屉按要求刚好上锁，钥匙妥当保管。 5.帐簿、报表、磁盘等业务资料要入柜保管。 6.计算机操作密码要严格保密，个人名章妥当保管，离柜收起。 7.严格执行接送库款交接登记制度。 8.营业终了，现金、公章、重要空白凭证、有价单证必需入库保管。 9.下班后，各种电器设备电源刚好关闭，严防失火。 10.严守储蓄所现金、人员配制、活动规律，运钞车行驶路途刚好间等机密。 邮储银行员工守则相关文章： 1.邮政员工守则 2.邮政储蓄员工个人工作总结 3.邮政储蓄银行员工年终总结 4.邮储银行三年工作总结 5.邮政储蓄营业员工作总结 6.银行个人工作学习总结 7.邮政职工个人工作总结