2023年店长销售工作总结工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年店长销售工作总结工作计划（精选多篇） 推荐第1篇：销售部工作总结工作计划 2023年度工作总结及2023年度工作计划 2023年是不平凡的一年，在太极湖置业公司领导的大力支持协作下，在瑞尔特太极湖项目组销售部全体员工的共同努力下，进行了山水四季B区的开盘,在条件不具备,时间紧的情况下,在两个月时间里,取得了B区转定95和签约销售85的喜人业绩。顺利完成置业公司交给的回款任务.现将2023年度销售部工作总结以及2023年度销售部工作计划归纳如下： 一.工作回顾总结: 一）销售业绩回顾： 1月份完成A区转签组，补款：47组，公积金办理105户，商业贷款86户，回款：32914981元。

2、2-3月份完成A区转签6组，补款：21组，回款2895162元。 4月份完成A区转签1组，补款：66组，公积金办理4户，回款：3792504元。 5月份完成A区补款：59组，商业贷款5户，回款：3645004元。 6月份完成A区转签：10组，补款：4组，回款：1497156元。 7月份完成A区补款：36组，回款：1750016元。 8月份完成A区转签：3组，补款：19组，商业贷款：10户，回款：2976060元。 9月份完成A区转签 ：1组，补款：32组，公积金贷款：2户。完成B区转签124组，补款：23组，回款：37307660元。 10月份完成A区转签：2组，补款：20组，完成B区转签12

3、5组，补款：36组，回款：28219533元。 2023年共销售面积29905.36平米，合计281套，销售额：114998076元。 二）市场调查： 1、凤凰、十堰等周边市场的调研。为了能更好的完成B区的销售，我们做了大量的准备。在4月份的一个月里，我们走访，调查了十堰的各开盘，在售楼盘十几个，对十堰和武当山房地产市场有了一个比较全面的认识。 2、组织对武当山地区商业进行全面调研，利用一周时间进行实地走访、多渠道了解市场真实状况，并撰写了相应的市场调查报告，为新区商业推广提供参照数据。 二、2023年我们还要勇于创新、敢于挑战，继续发扬团队的优秀品质，我部门制定了销售部2023年的工作计划，

4、如下： 1、山水四季A区交房及售后完善工作。 2、按揭客户及公积金客户办理。 3、山水四季A区车库及商业的销售。 4、山水四季B区尾盘的销售。 5、山水四季D区的销售前期的各项准备工作，开盘销售。 6、山水四季C区销售前期的各项准备工作，开盘销售。 7、3号地块高端产品销售前期的各项准备工作，争取早日开盘。 8、加强团队建设，加强销售力量，并且针对花园洋房、商业定位的特殊性对置业顾问进行专项培训，了解产品，了解客户群，为3号地及商业的持续热销打好基础。 展望2023年，我们依然信心百倍，踌躇满志。2023年我们将不断的完善自我，超越自我，充实自已，健全机制，以积极开拓，进取的态度，不断超越和创

5、新，我们要提高服务质量和业务知识水平，加强团队建设能力，增强内部员工的培训，力争打造一个高水平，高素质的销售团队。为此我们将努力做到以下几点： 1、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。 2、工作要到位，服务要跟上。及时了解竞争对手的情况，发现问题及时解决。 3、做好内部员工的培训工作，包括专业知识，销售技巧及购房者的购买心理等等，加强素质教育。 4、积极配合各部门的工作，认真完成公司下达的各项任务。 2023-11-20 瑞尔特太极湖项目组销售部 推荐第2篇：店长销售工作计划 2023店长销售工作计划 2023店长销售工作计划1 刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在

6、于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下: 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 以身作则,做员工的表帅

7、。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作 4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态

8、度和工作形象。 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作 树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 2023店长销售工作计划2 作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。 一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧

9、，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证

10、货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟

11、通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugobo等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 2023店长销售工作计划3 为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。 一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试 推荐第3篇：店长销售工作计划 工作中没有计划就像是一团乱麻，不知道从何顺理

12、，只有计划好了，一切才会有规律的进行，所以说工作中离不开工作计划，下面是小编为你整理了“店长销售工作计划”，希望能帮助到您。店长销售工作计划（1） 作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。 一、早会，仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌

13、，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。及时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。 五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让

14、每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客

15、交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 店长销售工作计划（2） 为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的状况，特制定20xx年下半工作计划。 一、早班 按店规规定穿工作装上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。 为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。 注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将

16、工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。 二、午间交接 下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。 三、下午班 下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查销售灯光卫生样面至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。 注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时

17、，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。 四、月末盘存 每月底后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。 五、整店销售 不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。 店长销售工作计划（3） 刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下： 1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理

18、调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符

19、，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题， 3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。 4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想

20、，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 推荐第4篇：工作总结工作计划 2023工作总结及新年计划 时光如白驹过隙，从德邦物流到安得物流，我已经在安得配送的岗位上工作了三个多月。这三个月是我工作转型的重要阶段，也是我逐渐学习和适应的三个月。对配送这一岗位从陌生到熟悉，再到逐渐的找到感觉；对工作内容从摸不着边际到能够上手操作，再到最后基本上的熟练；对周围的同事从陌生到熟络，再到亲密无间。这三个多月让我认识了安得这个公司也喜欢上了这个公司，也让我对配送岗位工作有了新的认识。 我在大学学的是物流管理，但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那么容易，尤其是在接触了在配送的工作之后。实际工作中遇到的很多的问题

21、，并不能完全依靠书本上的知识来进行解决。配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是安得物流运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运行。 在安得物流配送岗位这段日子里，可以强烈的感受到配送是一种强调准确的物流活动，它需要一个完整的物流信息系统，使得配送活动可以为客户降低运作成本，在让客户满意的基础上使配送盈利使公司盈利。由安得配送中心集中地向各客户进行多频次的配送业务，而且大物流活动开始，开始建设协同仓，众多客户原则上可以不设或少设仓库，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。可以说，在供应链上下游之间有了

22、完整的配送体系，将大大提高供应链的整体竞争力。 安得物流股份有限公司 配送作业流程繁琐，环节众多，极容易出现差错。我在安得配送的这段时间负责安得的整体配送服务，做这份工作要特别仔细，一旦出错就可能造成重大的损失。在工作中各个部门之间进行及时的，有效的沟通是十分必要的。配送作业需要整个核算团队及仓储团队的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差错率。而且，物流业是服务业，在工作中我们要及时的和客户沟通，要清楚以“以客户为中心，卓越运营，以人为本”的经营理念的最终目的不仅仅是客户的一次满意，而是通过企业对客户的优质服务来增强客户满意度。“成为最受尊敬和信赖的现代物流企业”是安得追求的最终目标。 2

23、023年安得物流推出大物流项目，全公司进行改革，建立协同仓，将仓储与配送业务外包，大大降低了物流成本与风险。而且近一个月的移库期间全公司同事同心协力，克服了移库期间的种种问题，保证了移库的顺利完成！顺然辛苦，但是痛并快乐着！ 在2023年中，我将在以后的工作中不断学习业务知识，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，三个多月工作中的经验收获与不足都是我日后学习工作的借鉴，“业精于勤而荒于嬉”。积极、热情、细致地的对待每一项工作，为塑造全面发展的自我而努力。在安得配送岗位我会继续学习，完善自我，努力升职加薪，闯出自己的一片天。 安得物流股份有限公司

24、推荐第5篇：工作总结工作计划 二、四季度工作 1.加强调度，加快推进外资工作进度。对未完成任务的镇、园区，实行每天一调度，跟踪服务有望到账外资项目。对外资工作进展缓慢的单位，与督查室一起进行第二轮督查，奋力推进外资工作进度，确保全年目标任务的完成。 2.知己知彼，做好市对县开放型经济考核工作。密切关注周边县区外资和自营出口工作情况，及时采取有效措施，做好市对县开放型经济科学发展观考核工作，争取保位争先。 3.优化服务，加快开放型经济发展。定期深入我县外资、外贸企业调研，了解企业生产经营情况，协调有关部门解决企业存在难题。指导新获自营出口权企业积极开拓国际市场，抢抓订单，促进我县形成出口商品多元

25、化态势，不断扩大出口量。 三、十月份工作 1.加快外资工作进度。每天调度未完成外资任务的镇、园区，协调外管、银行等部门，及时掌握外资企业到账信息。对外资工作进展特别缓慢的单位，同督查室展开第二轮督查，召开外资工作推进会，及时了解外资项目推进进度，协调有关部门解决外资项目推进过程中的难题，加快外资到账进度，力争10月20号全县各镇、园区全面完成外资工作任务。 2.加快自营出口工作步伐。密切关注国际经济形势变化，指导我县出口企业积极应对，鼓励企业参加境内外展会积极开拓国际市场，挖掘我县出口潜力，扩大出口总量。积极培育出口增长点，壮大我县出口队伍。 八月份工作 指标完成情况 据海关统计数字，1-7月

26、份，全县进出口总额1.79亿美元，同比增长91.94%，其中自营出口1.17亿美元，同比增长224.64%，完成市下达目标任务的89.55%，超过序时进度31.22个百分点，完成进度位居五县（市）二区第三位。 主要工作： 1、做好全县开放型经济“双月会战”会议筹备工作。准备会议相关材料、布置会场、收发材料，按照各责任单位汇报材料，整理外资项目，作为利用外资工作的重点，调度推进。 2、调度六园区外资到账工作。按照六园区自报“双月会战”进度，每周电话调度外资项目到账情况，做好服务工作，争取八月份园区利用外资达到1100万美元，月底形成通报，报送县委县政府，建议县委县政府对未完成序时进度的单位给予预

27、警。 3、组织企业申报中小企业国际市场开拓资金和商务发展专项资金项目。按照省商务厅和财政厅相关文件要求，通知中小企业申报中小企业国际市场开拓资金，筛选我县出口企业申报商务专项资金，会同财政局做好项目资金相关材料审核工作。 4、参加市服务外包业务培训。认真学习服务外包专业知识，摸底我县服务外包企业情况，寻求服务外包发展的新办法，鼓励IT企业入驻我县，实现服务外包工作新突破。 九月工作 1、调度园区外资到账工作。按照“双月会战”进度要求，调度了解各园区外资进账工作，争取九月底完成外资目标任务。 2、做好服务工作。调度了解我县外贸企业生产经营情况，积极应对国际经济形势不利影响，协调解决企业存在难题，

28、为企业提供良好的通关环境。 3、组织企业参加重点展会。及时将近期展会组展通知下发到中小企业，鼓励企业拓市场、抢订单，扩大我县产品国际市场占有率。 推荐第6篇：工作总结工作计划 篇一：年度工作总结与下年工作计划 年度工作总结与下年工作计划 首先我得感谢管理公司陈总、络总以及投资方范董事长给了我这个发展平台，使我从事 洗浴行业多年来的工作经验得到最大化的展示，在这一年的工作中，明清宫馆在遇到各种艰难挫折时与范董及管理公司进行及时有效的沟通处理，使宫馆在手法、服务、卫生管理效益上与上年相比有了明显的提高，各项管理工作取得了飞跃式的发展。现在我将对过去的一年，明清宫馆的工作总体情况做一个大致的总结汇报

29、。一方面通过总结找出工作中的不足，一方面在肯定各级管理人员的成绩时，继续在将来的日子里再接再厉，充分发挥总经办工作中的承上启下、连续左右协调各部门的中心枢纽的作用，为公司的发展做出了积极的贡献，为将来明清宫馆及个人美好的前景而努力。 第一章、服务项目的增加 1、为使顾客在明清宫馆体现人性化的服务，自2023年12月下旬起，增加了为顾客免费提供小吃的项目，把原有的茶台更改为小吃供应点，此改革极大的方便了顾客，无需再上四楼用餐，得到了广大新老顾客的认可，增加了宫馆的服务档次（现在平均小吃费用大致每月3500元左右）同时对现有环境未造成影响。 2、为提高技术部员工的薪资待遇，也为技师能更好的为顾客提

30、供优质的服务，经公司研究决定，自2023年10月12日起，凡做按摩项目“明清公主”的顾客均可以为所服务的按摩技师签服务费，此服务费在收银台买单时结算，严禁技师在房间里收取顾客小费。所收取的服务费按摩技师占70%，统一在每月工资里体现。（10月份服务费16480元，11月份服务费12860，12月份服务费20357元，平均每月可为公司创造纯利润3000-8000元） 3、为使公司各项外卖营业额有所提高及充分调动全体员工外卖品销售的积极性，自2023年1月1日起，所有相关部门大量增加外卖品品种及针对各部门负责人签定2023年全年目标任务责任书，使其员工真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，一

31、律改变以前的管理模式，（吃大锅饭)的局面,科学合理的制定各项提成分配方案，现除棋牌室和三楼房费未完成年度任务外，其它部门均已超额完成年度目标任务。 a、前厅皮鞋护理年度任务为45000元，现已完成64429元，超额完成43.2%，售卡及续费年度任务为60万元，现已达成1202364元，超额完成100.3%。 b、男宾部外卖商品及饮品年度任务指标为84000元，现已完成95263元，超额完成13.4%。c、女宾部外卖商品及饮品年度任务指标为36000元，现已完成45263元，超额完成25.7%。d、休息厅，年度指标外卖商品任务72000元，年底房费任务36000元,现已完成外卖商品95253元，

32、超额完成32.3%，现已达成房费任务27109元，未达成目标任务，与目标任务相差24.7%。e、销售人员年度指标总钟数13200套，月均1100套，现已完成14217套，（因12月还未过完，此钟数是根据平均值推算出来。）超额完成7.7%。 f、四楼棋牌房，年度指标为30万，现已完成102574元，未达成目标任务，与目标任务相差65.8%。 此项外卖品改革极大的提高了员工对客服务的热情，又提高了公司的产值和员工的福利待遇。 3、自2023年1月份针对现有技师的手法进行了全面的更改及培训，特别是指压手法及公主手法，经过无数次的创新，使各项钟数与去年相比有很大提高，技师人数从去年的17人增加到现在的

33、28人，技师工资水平也有很大提高，极大的稳定了现有的技师团队（注：100%的技师均已签定1年的劳动合同。） 第二章、收费价位的调整 1、自2023年12月29日起，原有会员价、铂金卡及钻石卡，进行了调整，取消了原有的优惠方案，更改为现如今还在执行的会员卡及充值卡的优惠活动，此改革后办卡人数同比去年增加了150%，大量吸纳了一大批有效会员，现有充值卡会员1750人，极大的巩固了我公司消费人数。 2、自2023年6月份经得范总同意取消了一大批钻石卡的持有者，据统计原有钻石卡150多张，平均每天不低于35人免费洗澡，并且任何项目都不做的大有人在，最严重的时候一张钻石卡几批客人一天当中多次换着使用，严

34、重影响到了公司经营利润，自取消至今每天使用钻石卡的人数下降到10-15人，而且都有一定的消费能力，（注：现在钻石卡37张。） 3、根据公司现有经营利润有所偏低的状况，自2023年6月1日起，指压套餐，油压套餐，明清公主套餐，取消擦背赠送项目至今，此调整后每月可增加公司利润25000元以上，极大的提高了公司的利润空间。 4、为再次提高公司的利润空间，自2023年9月6日起，取消原有套餐收费价，调整为单项收费至今，公司利润又有提升，同比去年不到15%提高到现有的20%-25%的利润空间。 5、为应对日益激烈的洗浴市场（注：汉城水疗重新装修于2023年10月6日正式营业）赢得更多客源，自2023年1

35、1月7日起，推出了两种优惠活动，具体如下： a、凡洗浴顾客+20元可享受60分钟的足底按摩项目。b、几洗浴顾客+40元可享受90分钟的宫廷指压按摩项目。 此项优惠活动一推出，受到了广大新老顾客的欢迎，特别是指压钟数同比11月份增长了78.3%，同时稳定了客源及保证了公司的营业额不受影响，及确保了按摩技师的收入，此方案起到了非常好的效果。 第三章、卫生、服务、管理 1、自2023年1月1日起，每周星期一中午12点准时进行全体员工卫生大扫除活动，1点30分全体管理人员参加检查及评分，评选卫生流动红旗奖，被扣分最少的部门将给以现金奖励，扣分最多的部门将给予现金处罚，执行至今，此管理办法为确保我公司的

36、口号干净到永远奠定了坚实的基础，使宫馆的卫生得到了提高。 2、为使新老员工，能按照统一标准为客服务及问好，每月第一周的星期二都会准时举行所有部门的新老员工的培训工作，全体员工需准时参加。并在十一月份以前在管理公司的指导下制定出各部门工作流程细化表，近期将有管理公司进行修改编辑成册，统一印刷。 3、自2023年1月1日起，每周星期一下午2点30分，凡领班及以上管理人员参加每周的周例会，总结上一周的工作不足之处，研究制定下一周的工作计划，一年当中从未取消或推迟过周例会。为贯彻落实公司的政策及管理制度和优惠活动，每月12日准时举行全体员工大会，给予评选优秀员工、卫生流动红旗奖及好人好事，现场给予发放

37、奖金。极大的提高了员工的工作激情，同时对上月做的不足的部门给予通报批评。为确保公司的所有服务人员特制定的以下管理方案： a、凡工作满一年者，第二年每月均给予50元工龄工资。、b、技术部人员凡工作满一年者，每套钟数比原有的提成基础上增加5块钱，足疗增加2块钱，极大的稳定了员工的团队建设。 4、为提高员工的薪资待遇，自2023年10月1日起，凡休息厅、男、女宾部的员工均可享受接待人数的提成，具体提成如下： a、男、女宾部每接待一位顾客有0.2元的绩效奖励。 b、休息厅及四楼，每接待一位顾客均有0.3元的绩效奖励。 c、转正员工方可享受此提成（转正期为1-3个月，以转正单为准。） d、此提成将作为部

38、门提成按“多劳多得”的原则和出勤情况发放。 e、各部门接待人数以每月财务报表合计人数为准。 此提成奖励机制执行以来，大致每月可增加员工收入100元左右，员工的工作激情有了很大提高，使其真正体现出了公司效益好，人人均受益的原则。（注：有一大批老员工离职后又再次回到明清宫馆。） 第四章、接待人数、营业额及各项钟数的相关对比 1、2023年1月1日至12月31日，接待人数同比去年有明显提高，具体如下: 2023年与2023年每月接待人数及营业额对比表2023年与2023年每月钟数对比表第五章、2023年的工作初步计划 1、因本宫馆开业两年，收费价位多次变动，2023年应稳定现有收费价位不变，大力发展

39、充值会员，具体会员发展计划如下： （1）、会员专享用具，如专用更衣柜、手牌、拖鞋、洗发水、包房。 （2）、会员积分返利给予兑现，每消费一块钱积一分。 2、巩固加强现有推油按摩手法，确保第二季度推出胸推手法，具体计划如下： （1）、在现有推油手法的基础上增加果冻、冰块等辅助道具，确保顾客在推油的过程中有更高的享受。 （2）、为适应顾客的需求及确保公司的产值稳固增长，2023年4月份应推出一套胸推手法，具体技师已经选定，收费价位初步定为358元，技师提成150元，公司利润208元，为考虑安全因素，此手法仅限于充值会员及老顾客，方可进行安排。 3、加大力度主抓对外销售，改革现有销售人员的工资分配方案

40、。（1）、在总结去年对外销售的基础上，结合今年市场竞争激烈的实际情况，应加大力度对游客特别是散客方面的销售，力增每天增加20位以上洗浴顾客，具体实施方案如下：凡属丽江古城四方街客栈房间内配有电脑的，经和店主协商后，拷贝我公司的宣传图片，在客栈的电脑上只要游客开机时宣传图片会自动弹出画面，如有顾客要洗浴的，我公司免费派车接送，收费标准按门市价收起，返利给客栈非会员价和会员价之间的差额。 （2）、改变现有销售人员的工资分配方案，因现有销售人员的工资和现有管理人员的工资差距较大，经研究决定，在年后销售人员将重新制定销售任务，实行全员公关，谁推销的算谁的。 （3）、制定及下达各部门对内商品销售的目标责

41、任书，提升管理水平，进一步强化管理，健全内部竞争机制，进一步完善公司的各项管理制度，促进管理工作的规范化、科学化，努力为顾客提供更优质、高效的服务，要牢固树立任劳任怨、爱岗敬业的无私奉献精神，对待每一天的工作都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性的处理好每一件事情，以上是总经办2023年工作总结和2023年工作初步思路，敬请领导指示。篇二：2023年工作总结和2023年工作计划-何碧霞 2023年工作总结和2023年工作计划 人力资源部 何碧霞 时间总会留下一些礼物，其中最好的的就是成长，2023年是你自己成长的一年，

42、是奋斗过的一年，是无悔的一年，慢慢地改变，慢慢地成长，23岁有如此的一年，你心里应该足以满足。这一年里，有烦恼，有挫折，有伤心，有失望，但同样，有收获，有快乐，有进步，有信心，工作中的努力，自己真切的感受到了成长。2023年已近年末，整理好心情，整理好工作，对自己做个总结，期望来年有个更好的自己 第一部分：2023年工作总结 一、工资和提成核算 1、4-10月工资核算 2、离职工资核算 3、工资数据汇总 4、收入证明 5、3-9月提成核算 6、市场人员不达标业绩考核公布和业绩统计汇总 7、优惠审核 8、省外人员补贴核算 9、话费人员统计 10、业务助理奖金核算 虽然经过短短的4-9月工资和提成

43、独立核算，但却收获颇丰，对这一块工作，有些许的心得：按时间截点保质保量的完成工作；审核原始数据的真实性，合理性。但也存在很多的不足之处，比如只限于操作层次；有时候也未能理解核算原理，机械地处理数据。虽然后面未能再深入去做些思考和改变，但是在这一块工作中所获得的体验是我今年最大的收获。 二、培训工作 11 月开始，转入培训组，开始学习和承担培训组的相关工作，主要负责两块，其一是日常培训工作；其二是各类证件的管理。由于刚接手此块工作，还在学习中。能够总结的就是学习过程中的一些感受，培训工作比较细致专业，需要执行性更强才能体现此块工作的价值性。所以希望自己在承担这块工作时，能够增强自己的执行力度，保

44、证各项培训制度能够按照正常的轨道顺利开展。 三、转正工作 12月开始正式接手转正工作，并在12月12日第一次梳理转正人员名单，但在发送邮件中出现了一些问题，同时对公司整理管理架构的不熟悉，导致发送人员漏发，错发，后续会加强这方面的理解，并做好改进工作，保证后续能正常推进转正工作的顺利进行。 四、离职工作 11月开始，学习和承担离职工作，目前能对手头上的离职单尽快跟进结算完毕，接手离职人员共计27人，其中23人已经结算归档完成，还有4人正在流程中，跟进率可达到85%。 下面对公司今年的离职情况做些统计如下： 1、2023年离职率统计（数据截止到2023年12月21日） 与上两年度分析对比 2、离

45、职员工职务级别分析表（数据截止到2023年12月21日） 3、离职员工职能情况分析表（数据截止到2023年12月21日）是由山锋公司的异动情况所受影响。 3、离职员工学历结构分析表（数据截止到2023年12月21日）研究生、本科、博士依次排列。值得注意的是，本科学历的稳定性相对会较高。 4、离职员工离职原因分析表（数据截止到2023年12月21日）篇三：2023个人年终工作总结及2023年工作计划.doc 2023个人年终工作总结及2023年工作计划 （一） 岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的

46、一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 一、xx年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工