2023年酒店社会实践心得体会范文.docx
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1、2023年酒店社会实践心得体会范文 一次的酒店社会实践即将告一段落,信任大家肯定都学到了不少本事,同时也有所收获,那么心得体会应当怎么写?下面是我为大家整理的酒店社会实践心得体会范文,仅供参考,欢迎大家的参阅。 酒店社会实践心得体会范文1 “一份耕耘,一分收获;一份付出,一份回报”。 xx年七月份我来到了xx酒店参与实训,它位于xx市,是刚开业的一家四星级酒店。 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领悟工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。 服务来宾的原则;服务
2、来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧;餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。 在这次实习中,培训了服务技巧和服务规范,更加深化熟识服务工作,对服务有了更加深化的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加娴熟,可以娴熟地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟识可以熟识的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成,提高了员工的工作效率,削减了
3、工作失误,能够向客人供应更周到便捷的服务。 酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态。这段日子将是我们最美妙的回忆! 酒店社会实践心得体会范文2 为期半个月的餐饮实习结束了,回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴,觉得从中获益非浅,学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。 之前在美林谷培训了理论学问,及各部门的工作职责,对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生,虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急迫地期盼着这一天的到来。对此我又兴奋
4、又胆怯,兴奋的是最终可以接触餐饮了,最终可以面客服务了,胆怯的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系。 来到浩海后,顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排。这使我更加想好好的了解一下浩海,了解一个四星级酒店究竟是怎么服务的,这个团队是怎样带起浩海的?这个酒店的营业实力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众? 餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的部门,两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。 从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验
5、,一起先觉得自己做得很差劲,站也站不住,做事总有些毛手毛脚。渐渐地,工作就上手了,越做越顺了,但觉得应当还能做的更好。全体员工对我们都很热忱,不厌其烦的帮助我,并跟我讲工作的内容,留意事项,工作程序。毫无保留地把她们的工作阅历倾囊相授,让我感觉到团队的暖和。之前所学的理论学问在起先的时候很难应用到实际中,通过师傅们的指引,使理论与实际相结合,经过一段时间对客服务也轻松自如了许多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的阅历,各位主管也都有问必答,倾囊相授。 对于餐饮我要学的东西还许多,要学会视察,做好服务,服务要细致、周到、刚好,要了解客人的需求,对常客要做好特性化的服务,知其喜好,尽力赐予满意,做
6、到提前一步的服务,让客人有宾至如归的感觉。 半个月的时间过去了,在这半个月的时间里,感觉自己完全成为了酒店的一分子,对酒店有了深厚的感情,和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店这个大家庭中,可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情,有一首歌颂的好“相亲相爱一家人”,而整个酒店上至领导下至员工就是最敬爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会,让我在实习中增长了见识,体验了生活,我诚心希望浩海国际酒店能够越来越好,也祝福美林谷的明天会更好。 酒店社会实践心得体会范文3 在暑假实践这段时间,我是服装城里面的导购员,该店一共有12名服务员,每名导购员负责几排衣物,每个人都有自己的区域,衣物
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