2023年酒店九月工作计划.docx

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1、2023年酒店九月工作计划 日子犹如白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写好安排才不会让我们努力的时候迷失方向哦。下面是我为大家整理的酒店九月工作安排，供大家参考。 酒店九月工作安排一 1.在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。2.加强公关意识，广交挚友，树立本部门良好的形象，有肯定客源。3.熟识业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，帮助部门经理/主任增加本部门员工的凝合力。4.支配、带领、督促、检查员工做好营业前的各项打算工作，刚好、照实地向经理反映部门状况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。5.加强现场管理意识，刚

2、好处理突发事务。驾驭客人心态，带领员工不断提高服务质量。6.检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。7.作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。8.合理支配餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。9.随时留意餐厅就餐人员动态和服务状况，要在现场进行指挥，遇有ViP客人或实行重要会议，要仔细检查餐前打算工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。10.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的看法，了解客人心情，妥当处理客人的投诉，并刚好向部门经理/主任反映。酒店九月工作安排二眼下酒店正在实施安排管理，要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作安排，下个月头上交一

3、份安排实施状况汇报，此措施实施以来，取得了良好的效果，各部门管理工作的看法和主动性都调动起来了。但仍存在上交安排不规范、不按时的现象。究其缘由主要是没有弄清晰安排的概念？安排制定的特点？安排制定的要求？安排种类有哪些以及安排的写作要求。作为酒店任何一级管理者，会写工作安排是基本要求一、安排的概念安排是酒店工作过程的第一步骤。安排是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的支配和布置的过程。凡事预则立，不预则废。不论事大事小，都应当有一个事先支配，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析推断和应急打算。当然，大的事情有大的安排，这种安排往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式体

4、现，或许在酒店管理人员的头脑中存在就够了。但无论如何，安排是酒店工作过程中必不行少的一个步骤。酒店安排就是指酒店管理者事先规划做什么，如何做和谁去完成。详细而言，酒店安排应考虑3个重要问题。一是我们要做什么，为谁而做？二是我们要实现什么目标？三是实现既定目标，我们对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的回答将确定酒店将来全部活动的方针。因此，制定好酒店的各种安排，是酒店管理者首先和最重要的工作。安排可以全面合理地支配好其他一切工作，应当说，没有安排就不存在管理。酒店安排有下列好处：安排将迫使管理者作全面的思索，帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，安排也供应了指导与评价下属工作状况和酒店经营实

5、绩的标准与依据。事实上，不做安排就是选择混乱，不实行安排管理就是实行危机管理。二、安排制定的特点酒店安排是由酒店各层管理人员负责制定和实施的。因此，我们可以从酒店不同管理层的角度，来分析与把握酒店不同安排的类型及特点。1、上层管理者即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店发展的全面和长期的安排。由于所涉及到的外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点，是很难预料的，因此这类战略性安排具有不确定性，须要不断调整。2、中层管理者即部门经理要以上层管理者供应的酒店总目标和政策为指导，制定本部门的业务行动安排。中层的安排主要与内部事务相关，因而安排的不确定性就大大削减了

6、。这类安排在性质上也是长期的和创建性的。中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作安排。3、低层管理者即主管要做安排。他们的安排期更短、内容更特地化和详细化。这一层的安排往往是在客源或任务既定状况下的作业安排，这包括员工工作时间支配和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的安排。三、安排制定的要求一项好的酒店安排应当包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估限制。要制定好一项酒店安排，还须要留意下列几个方面的问题：第一，安排必需写下来。这会使人在制定安排时考虑更周全，也可时刻提示管理人员去努力实现它，简单在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。其次，安排要被理解和

7、接受。要让各位知道，因为安排是各位的行动目标与方案。第三，安排目标要具有可行性，这样才会有激励作用；又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。第四，要规定实施的时期，否则，不会产生紧迫责任感。另外，目标规定的实现时间必需与员工的工作时间与对目标感爱好的时间相一样。四、酒店工作的安排种类酒店工作的安排是以上级布置的任务、目标为依据而制定的，是对上级的各种决策作出详细的支配。从安排的时间性讲，有长远规划和近期安排。而就管理人员的工作安排而言，一般是近期安排。从安排内容说，有完成经济指标安排、开展营销活动安排、业务工作安排和管理工作安排。作为管理人员常常制定的安排，一般为业务工作

8、和管理工作的安排。从安排表现特点分，或为全面工作安排往往体现为完成目标安排，或为专项工作安排。完成目标安排又分为完成任务指标安排和某一阶段应达到的工作水平目标安排。完成目标的安排一般可看作是全面工作安排。例如，上级要求中餐厅某月营业额应达到80万元。作为中餐厅主管就应为完成月营业额的'任务指标作出安排。这里既可能涉及到对各种资源的支配，也可能涉及到如何开展营销活动，还可能涉及到如何提高工作质量以利促销，如何调动员工主动性等措施支配，甚至还可能提出须要上级解决的事项及其它部门协作的工作内容等。再如，某客房部门经理为了使属下每位员工在半年内都能达到高一级技能水准，制定了技术等级达标安排，其

9、中针对每位员工现有实际状况作出详细的有关项目培训学习练习支配、结对子互帮互学支配和分段考核及总评的时间支配等。专项工作安排如某部门制定在某月中旬接待某大型团队的工作安排，营销部制定接待某vip客人的工作安排，某餐厅制定为某会议举办大型的歌舞晚宴的安排等。这些安排一般都会体现人力支配、物力配备、财务预算、时间确定、信息流淌等等，还有可能体现工作程序、协作要求等项目，也会对达到的工作效果等作出详细要求。再如，前厅部为了使属下员工英语水平有进一步提高，制定了某一时期员工英语专项培训学习安排，工程部制定了空调制冷系统的全面检修安排，营销部制定了开拓新的销售网络和探望新、老客户安排等，也都属于专项工作安

10、排。五、安排的写作要求前面说过，管理人员要解决某一个问题，完成某一项上级交给的任务都要有安排这个步骤。对于比较重要、比较困难的工作就应当要有一个文字形式的安排，以便执行者有章可循，也便于有关人员检查落实。形成文字的安排结构一般是：标题，即安排名称。要求标题精确、主题明确。前言，即制定此安排的缘由和指导思想，要求开宗明义，语言简洁。正文，这是安排的主体部分。包括：安排达到的目标，工作要求，工作重点，措施，方法，步骤，时间支配，人力支配等。这一部分集中说明：做什么（what）；何处做（where）；何时做以及何时完成（when）；谁去完成（who）；怎么做以及做得结果应达到什么的标准（how）。这一部分要求写得明确详细，能量化的指标尽可能量化；线条清楚、表述清晰；对于时间支配、人力支配、信息传递工作、方法、行动步骤、工作进度、结果标准等，尽可能写得详尽，不行模糊其辞；可以运用表格的应尽可能运用。总之，要求主体内容写得细致、周到、明确、详细，这样方能有助于安排的实现。其他，即安排中有时还有备注说明、附带资料等，最终要写明制定安排时间、制定人。