2023年银行年终总结报告个人柜员7篇.docx

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1、2023年银行年终总结报告个人柜员7篇 写总结之前首先对自己的工作状况要做到详细把握，才能写出优秀的总结，为了写出全面的总结，我们就肯定要仔细对自己的工作状况做出分析。以下是我细心为您举荐的银行年终总结报告个人柜员7篇，供大家参考。 银行年终总结报告个人柜员1 日子过得真快，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，每天记账，办卡，开网银，汇款，卖基金。忙落而又很充溢生活着，有这一份工作很踏实，也很珍惜。虽没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我不遗余力，忠于职守。用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的柜员的标准严格的要求

2、自己。xx年第一季度在营业室干综合柜员.因岗位轮换二季度到XXX分理处。今年新兴街存款上了1600多万元，自己办卡、开网银、汇款、卖基金、推保险粗算了一下，我为成安农行中间业务收入创了20多万元效益，完成了领导交给的任务。 遵守各项规章制度，不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，在执行制度方面我从内心说我真想把每一笔业务都做好，包括盖章，也就是个附件章,俺也想盖的端端正正,杂类让人家说出点什么，多不好。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年没有发生一次责任事故。 在服务方面，工作使我每天要面对众多的客户，啥人都有，吃类就是这碗饭，就是

3、搞服务的，就应当对客户负责，客户满足就是对工作的最大认可。道德经中老子有句话说的好“善者吾善之，不善者吾亦善之”前一句好做到，人家跟咱客气，咱得瑟个啥？关键是后一句，因种种缘由客户不满足，说一点过头话，咱也得理解，也得把客户当自己看，虚心接受，谁有空吃饱了没事干来跟咱志气来了？给闺女上学汇款时，也到人家建行办手续，硬件咱别说，就是人家小姑娘哪个客气劲，咱听着也舒适，有点自相惭愧，不知所错。向先进的向好的学，是我以后的目标。 新兴街分理处是比较忙的一个点，每天每人的业务量平均就要达到150多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户

4、的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重，一年来没有人投诉我。 在新的一年里该杂的做呢？首先还是学，别看前台柜员工作机械简洁假如三天不学，确定得有单子下来，轻的挨罚，重的积分，你说不学习行吗？。二遵守各项规章制度，现在农行变成了公众透亮的大公司，对不合规的经营从上到下谁也不会容忍。肯定得合规、快速、仔细地办好每一笔业务，争取不让他给咱积分。三、要搞好服务要把储户当成亲戚挚友自己人来看，争取得到95599的表扬。四、不能出差错、也就是不能出事故，不赔钱。在新的一年里，我会应更加努力，转变工作作风，努力克服消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把

5、工作做得更好，也深信成安农行在新的领导班子带领下会越来越好，钱会领的越来越多。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事指责、指正。 银行年终总结报告个人柜员2 20xx年是工行成长史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了XX革新的第一步。20xx年对XX支行来讲，是辛勤垦植的一年，是适应厘革的一年，是开发立异的一年，也是理清思路、加快成长的一年。 在这一年里，各支行及部属分理处机构业务整合平稳成长，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，进步自身综合素养，适应新形势的必要。 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务才能的培育学习。为储户供应

6、规范优质办事的同时，耐劳钻研业务技能，在纯熟限制了原业务流程的根基上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方客气向领导及专业科请教授教化习。随着银行革新的必要，我的工作才能和综合素养获得了较洪水平的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的革新获得了更新和提高。 二、以高度的责任心，用户至上的办事理念，将优质工作落到实处 我地点的岗位是的办事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务匀称就要达到近两百笔，款待的顾客二百人左右，因此这样的工作状况就迫使我本身持续的提示本身要在工作中仔细仔细再仔细，严格依照行里的订定的

7、各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求本身。由于我是新来的，在业务上还不是格外纯熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常客气的向老同志请教。观待业务技能，我心里有一条给本身规定的要求:三人行必有我师，要想方设法的把本身不会的学会。往后想在工作中赞助其他人，就要使本身的业务素养进步。刚起先的时候，我还由于不敷细心和不敷纯熟犯过差错，当然赔了钱，然则这并不影响我对这份工作的主动性，反而加倍煽动我尽力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化条理各不雷同，每天都要为各类不合的人办事。我时

8、刻提示本身要从细微环节做起。把行里下发的各类精神与要求落实到实际工作中，微小化，布衣化，生活化。 让客户在这里感想感染到暖和的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来解决个人汇款，有的人连所必要的凭条都不会填写，霉畚我都邑十会过细的为他们解说填写的措施，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每解决完汇款业务的时候，他们都邑持续的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，然则我觉得，居心来为广阔顾客办事，擦姻詈玫陌焓隆蔽姨到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个

9、小妹儿看法真不错。这样的话的时候。我心里就万分的欢乐，那并否则则对我的表扬，更是对我工作的承认，更是对我工作的激励。 新的一年里我为本身订定了新的目标，那便是要加紧学习，更好的足够本身，以饱满的精神状态来欢迎新时期的挑战。来岁会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。脚踏实地，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于往后的成长。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，协作提高。征取更好的工作造诣。 银行年终总结报告个人柜员3 回首一年来的工作，我在上级行的鼎力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协

10、手互助、同结共进，奋力拼搏，务实立异，环绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的，作为网点负责人，我先陈诉请示下网点的业绩： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额将近万元，较上线增长将近万元，完成全年任务的110%。此中对公余额将近万元，较上年增长将近万元，日均存款新增将近万元，完成全年任务120%。对私余额将近万元，较上年增长将近万元，日均存款新增将近万元，完成全年任务100%。(假如网点名次在支行前列或占比晋升，再重点提下名次和占比，以下同理) 2、中间业务收入。完成中收将近万元，完成安排105%。此中对公xx万元，对私xx万元。 3、客

11、户维护：新增对公账户xx户，此中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，此中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。 4、产品完成环境：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。完成二金一险贩卖环境。此中某产品在分行(支行)排名第x，得到将近表彰。 二、主要工作步伐和成效 1、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调剂，对员工的心理影响较大，心情颠簸不稳定。针对这种环境，我实时与员工逐个进行沟通，颠末人人的协作尽力，新柜员已能纯熟限制地点

12、岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户司理也基础熟识网点的客户根基，逐一探望了网点大户。 2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不应时段及任务完成环境，我订定了xx网点任务安排及稽核拿出详细法子和步伐，明确目标和职责，激励员工为多拿绩效而尽力。同时我又订定了xx网点营销团队组建和买单分工法子，让不合岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，鼓吹和引导员工，晋升员工工作主动性，教育和引导员工以绩效稽核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要稽核网点整个绩效全局。 3、牢靠建立“存款立行”的思路不摇动，把“抓存款”工作为重点来推动，随着我行各项业务多元化成

13、长，产品种类越来越多，我结合网点所处市场状况和人员布局，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx付出结算对象，使我行存款业务在艰难中前行，做出新的亮点。 为做好存款新增工作，我们实行以下步伐： 1重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产环境，依据工作岗位和熟识水平不合，安排给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。 2和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额，率领我行几位高端客户进行了体验，得到了客户高度好评。 4鼎力图代替发工资业务，做好社保卡办事。 5通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方付

14、出账户，从细微环节上晋升存存款。 6应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品奉告给周边挚友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。 三、其他主要工作 1、牢靠建立做好办事，提质增效工作，网点订定办事稽核制度，把状况卫生、办事流程在网点规范并加以反省督匆忙。 2、做到网点安稳无恙故，做好内控合规与案工作常抓不懈，警备风险督决违规。 3、共同上级行行各治理部门进行反省。 五、存在的问题 在上级行正确领导和关切下，在员工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必定造诣，但还存在一些差距和不够。 首先是治理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个下层治理人员的角度看待问题和

15、办理问题。其次是业务和营销程度必要进一步的进步。 我决心在新的一年里，对上述存在不够和差距，加以降服和办理为xx成长做出新的供献。 银行年终总结报告个人柜员4 我叫xx现在，我将这三个月来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。 我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了

16、尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。

17、让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错xx就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作

18、的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行年终总结报告个人柜员5 20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20xx年工作状况详细总

19、结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，xx万元，银行卡xx万元。 二、主动业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较

20、好的工作成效。 在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在

21、服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20xx年，我将切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献

22、。 银行年终总结报告个人柜员6 年终的到来也让银行的诸多员工变得劳碌了很多，当身为银行柜员的自己完成今年的工作任务以后也不禁想起过去努力的身影，通过努力工作的方式使得自己在银行的积累变得更加丰富一些才是自己应当做的，只有致力于银行的整体发展才会在一荣俱荣的影响下使得自己获得很多利益，为了更好地绽开明年的规划还是应当针对今年的工作经验进行简洁的总结比较好。 银行柜员的工作中良好的交际对于自身的发展是不行或缺的，所以我在今年的工作中经常在思索如何使自己的表达能够更加清楚地呈现在客户面前，依据这方面的问题自己在平常的柜员工作中比较注意实践阅历的积累，这样的话便能够从实际的工作中了解到前往银行办理业务

23、的大多数客户的发音习惯，然后依据这方面的因素对自己的表达方式作出相应的调整以便于客户更简单理解，而且在办理业务的过程中自己比较注意礼貌性用语赐予客户留下了较好的印象，通过这样的工作方式使得今年的柜员工作即将结束的时候自己已经彻底驾驭了这方面的技巧。 对于新业务的学习也是自己今年工作中不行缺少的环节，有些时候银行内部也会依据时代的发展以及客户的需求推出一些新业务，对这方面的学问应当要有着适当的了解并尽快应用到实际中才行，事实上每次自己办理好当前业务的时候都会留意询问对方是否有新的需求，这样的工作方式也是为了让客户在感爱好的时候为对方讲解新推出的业务，若是对方不在意的话也可以尽量节约时间并给对方留

24、下良好的印象。 依据将来的规划在柜员工作中不断调整才能提升自身的潜力，对于将来目标的明确是我在当前工作中比较留意的因素，终归即便自己身处于银行柜员的工作中也不能够因为满意于此而不去学习新的学问，若是将思维局限于此的话只会让自己满意于混日子而失去对工作的爱好，所以自己在今年的柜员工作中便是实行这样的方式保持对银行事物的酷爱与追求，而且若是有着明确的目标便能够为了将其实现而在过程中不断奋斗直至具备相应的资格。 总结今年的银行柜员工作以后才让自己明白这个过程中付出了多少艰辛，而且具备了这方面的工作阅历以后也让我面对明年的挑战变得更有信念一些，对我而言只有将当前的银行柜员工作完成得更加圆满一些才能够为

25、将来幻想的实现打好基础。 银行年终总结报告个人柜员7 20xx年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最踏实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将本人全年的工作状况汇报如下： 一、重视业务核算质量 贯彻人行、总分行各项制度，在会计经理的组织下每天晨会仔细学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。始终坚持向时间要效益、向工作要质量。 二、加强自身管理，做好平安防范工作 全年无迟到早退，以主动心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在平安防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章

26、、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培育自身操作实力，各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，相互帮助、相互进步的氛围。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。 四、加强服务品质、提升服务理念 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参与了xx学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌面貌一新。更整齐的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户供应服务。在分行的各项服务品质检查中，我用标准、真诚的服务交出了满足的答案。 五、弥补不足，再创佳绩 回顾今年一年的工作，我发觉在工作中还有一些不足：更加细心的办事看法，更有亲和力的处事方式，都是我须要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们信任“点点滴滴，造就不凡”。有今日的积累，就有明天的辉煌。