2023年销售行业的个人心得精选模板7篇.docx

《2023年销售行业的个人心得精选模板7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年销售行业的个人心得精选模板7篇.docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年销售行业的个人心得精选模板7篇 努力不肯定有结果，胜利肯定是因为始终努力前进，不必祈求上天赐予你志向的意义。那么关于相关的心得该怎么写呢，下面是我为大家整理的销售行业的个人心得范文，供大家参考。 销售行业的个人心得1 一、市场资料的收集与分析(售前) 对全新的产品或全新的区域市场而言，我们须要了解的信息有以下几点： (1)当地市场容量-当地消费水平 (2)当地市场客户群体分布，主流市场分布 (3)当地品牌的销售状况，销售方势 (4)当地客户或强渠道的公司名、决策人、现在或承经操作的品牌、公司销售性质、公司管理模势、财务运营状况 (5)市场品牌价格分位状况，其他品牌的优势及劣势 (6)

2、市场对自身品牌的利润述求点 (7)当地同等性质品牌的渠道管理、渠道操作方势 (8)各种渠道管理、渠道操作的优缺点 目前我们到一个全新的市场进行开拓的时候，我们必需对以上信息进行了解，这种了解是否可以进一步划分，我们对当地市场的了解是否可以更系统化呢? 1、行业了解 每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子”，在IT行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子”存在，但一单我们希望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必需面临专业的批发商队伍，这些批发商为维护自身的利益、为规范市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子”。我们须

3、要进入这些“圈子”，首先我们必需了解“圈内”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈内”的嬉戏规则;便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们须要与我们的目标客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消退客户对我们的戒心，从而快速拉进客户与销售人员的距离。总之销售人员越了解越能够得到“圈子”的认同。了解此类的“圈子”的方势有许多种，下面介绍的最常用的几种： (1)通过探讨专业媒体 (2)与客人、同事闲聊 (3)和业内或厂商人员成为挚友 (4)信息共享，与同事沟通碰撞出

4、火花 2、产品分析 (1)了解产品定位 (2)了解产品质量与服务 (3) 总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题 (4)了解竞争对手产品与其优、劣势及软肋 了解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、看法。 目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的了解，赢得客人的信任。 3、了解目标客户群 须要了解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、发展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及管理人员、目前的产品与服务是你那个竞争对手的、合作状况、决策人的性格及家庭状况。对客户越了解，你的胜利几率越大。当然，了解没有这么多也没有

5、关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你特别珍贵的东西。 4、为客户制定方案 不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的状况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的爱好，简洁明白是最基本的要求。方案可简洁的分三种： (1)通用的、成熟的产品或服务销售方案(解决为什么要用我们的产品) (2)初期接触或新公司产品的销售案(解决客户了解我们的产品。操作及服务如何帮助客户胜利) (3)特别方案(解决客户提出的特别问题的解决方法) 要写好这些没有特殊的方法只能多参考、多思索、多总结、多动手。 5、

6、目标 当我们全部了解清晰、分析清晰之后，我们所要做的是如何制定此次的探望的目标;通过制定目标，我们可以了解此次探望所须要和探望对象谈那些内容，通过内容制定出谈判的先后次序，加入适当的谈判技巧如语音的限制、语言的组织等，达到此次的探望目的。 动身前请仔细检查你所须要携带的工具：资料、名片、自己的着装是否正洁、干净(着装是销售人员必需表现出自己的成熟、稳重的一面)、必要的工具或是道具 动身前可以给自己制定两个目标： 低级驴标：见到决策人-得到对方的认同-逐步发展成为挚友 高级驴标：见到决策人-探讨方案-解决怀疑-成交 6、与客户进行沟通时的留意要点 (1)要听要讲有关客户的本身利益的重点 (2)要

7、告知你的客人为什么肯定要买的冲分理由 (3)要参考满足客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购买的人 (4)分析商品的价值面，感觉价格的合理性(每个人都有占便宜的心态) (5)专注、专听，真正站在客人的立场了解需求 (6)要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物 (7)说给他听、做给他看，你是如何为他服务的 (8)不要与客人争论，你可以说“您说的很对，同时.” (9)将自己的欢乐、信念、工作看法、热忱心态传给你每个接触的客人 (10)说话要从客人的角度去思索，不要太主观 (11)为他争取福利(短期、长期)，但不要遗忘须要下订目标 (12)要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到 (13)让你的

8、客人觉得他很特殊 (14)帮助客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司发展速度更快 (15)不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处 (16)不要多提负面的事情 (17)不要只给你的客人一种选择 (18)与客人同步看待日常事物 (19)多思索其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势 (20)把握谈话的内容及谈话方向 二、客户跟进(售中) 1、建立信任 信任是合作的基础;第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象特别重要，你的衣着装扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等确定你和你公司在客户心目中将形成一个许久的、深刻的印象。同样以后依旧靠你的言行来巩固加深这个形象

9、。 2、销售安排的制定 对于产品销售安排必需要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、精彩的销售活动策划支持作为制定人的基本技能;在制定销售安排时制定人必需评估市场容量、市场结构、市场趋势、市场需求、市场供应、市场占有率等内容作为销售安排佐证。 评估内容具体描述 市场容量如： 1)正个产品市场的大小; 2)限制市场大小的因素; 3)市场层次的状况。 按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。 市场结构如： 1)主要分销商及进货来源; 2)主要竞争对手的业绩及市场范围; 3)市场的地区差异性; 4)产品销售的季节性及销售周期; 5)有利于新产品进入或竞争

10、品退出的因素。 市场趋势如： 1)市场近期的资料比较; 2)市场需求将来的改变; 3)影响本企业产品需求的市场变动因素; 4)竞争品的变动迹象; 5)影响产品需求的经济变动因素。 市场需求如： 1)产品的历史需求状况; 2)市场需求总体满意程度; 3)本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性; 4)市场上影响用户需求的重要因素;5)按产业、厂家、地区、用途等分析潜在消费群体的分布状况等。 市场供应如： 1)本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度; 2)本公司应供应的有效的服务; 3)消费者对市场现有产品、服务的满足程度; 4)分销商成为本企业渠道成员的可能性。 市场占有率如： 1

11、)竞争厂商的数目及市场占有率; 2)从厂商规模看本企业产品的市场占有率; 3)营业额中新旧客户所占的比例等。 当考虑完以上因数之后，制定人必需对后期的销售进行预料，以预料的数据确定销售目标的阶段性完成支配。销售预料主要以过去的销售实绩为核心，但在确定销售目标额之前，必需考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售预料的过程主要包括确定销售目标、初步预料、依据内外部因素调正预料、比较预料和目标、检查和评价等阶段。销售预料的方法有多种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或阅历求算。至于何者为佳，则无固定标准可循。但有一点需特殊留意，就是不要拘泥于某一种销售预料手法

12、，而应视实际状况来加以预料。预料销售安排时还必需考虑到经营负责人的看法及销售人员看法，通过中和前期了解的销售需考虑的因素，得到接近的销售预料目标，以下表格为须要考虑的因素： 因素内容 外部因素 1、市场需求动向(如流行趋势、爱好改变、生活形态改变、人口流淌等)。市场需求确定销售潜力，常用的需求预料方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求预料有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售预料更加精确。 2、经济的变动(区域加工业的发展、区域经济增长率等)。销售收入深受经济变动的影响。 3、同业竞争的动向。为了生存，必需驾驭竞争对手在市场上的全部活动。如：其产品的组合价格如何?猝销与服

13、务体系如何?切忌依靠业界资料!最好亲自视察加以确认或在销售活动中把握。 4、政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。 内部因素 1、营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。 2、销售政策。如变更市场管理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。 3、业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。 4、企业的生产状况。考虑其能否与销售收入相协作?今后是否会产生问题等? 销售安排跟进及执行工作才是确定最终销售目标能否完成的基础;有了安排有了

14、目标，但没有执行力，不能将目标安排严格执行下去，那前期所制定的目标与安排都是一纸空文;这样就须要在制定时将安排及目标的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成状况，不断的修正节点同目标或安排的误差，才能真正保证目标及安排的最终赎成。 3、沟通技巧 沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，须要销售人员在日常工作中去总结摸索。在这里我们只谈招势：首先必需敬重客人的特性-之后通过技巧性的提问消退客人对推销所产生的抵触心理及戒心-漫漫导入销售话题-集中精力听客人提出的问题及怀疑-抓住问题的要点-通过表达解决客人的问题及怀疑-与客人达

15、成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，取得客人的认同或达成共识;所以驾驭好的方势，细致了解客人的观点，然后解决分歧达成共识;所以保持多听的原则，了解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路;通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典胜利案例，解决客人的分歧，达成一样。 4、产品讲解 对产品讲解而言，必需依据客人的实际状况确定讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面的信息收集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必需针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必

16、需使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单须要把握好时机及提出的方势;当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在了解客户的基础上，这就要求销售人员在日常工作中多视察、多思索、多了解负责跟进的客人;同样提出的方势也须要依据客人的风格确定。 5、客人感爱好的问题及给出的建议 (1)人员实力的培育，不断的对员工进行培训，提高员工素养 (2)品牌推广，利用媒体宣扬产生拉力，创建公司品牌深化 (3)对销售团队进行扩冲，建立有效的团队运作机制 (4)提高营业人员的独特性、特别性，增加人员的自信念 (5)适当、适时减低价格，增加产品

17、在市场中的竞争力 (6)认证的产品质量 (7)对店面、柜台进行装修，增加形象，表现专业 (8)部门定时总结 (9)与其他行业联合，吸取其他行业操作阅历 (10)调查其他人员的胜利面，为自身及客人所用 (11)在一些特定方面关切员工，调动员工工作主动性与创建性 (12)对产品进行礼品包装，提高销售档次 (13)支配门市人员出去接单，增加销售的主动性 三、服务(售后) 1、 总结阅历教训，提高自己工作实力 2、建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执照复印件、公司法人代表(决策人)身份政复印件、财务运作状况评估说明、销售模势状况说明、管理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。 3

18、、对客人修理品做到刚好跟进归还 4、对客人在销售过程中出现的问题做到刚好答复，刚好支配 5、留意客人在销售过程中的库存状况，资起运作状况，帮助公司及客人在经营过程中规避市场风险 6、做好产品销售期的技术跟进，说明公司操作制度及相关政策 四、个人须要培育的特质与工作技能(个人) 1、思索、灵性 在学校我们学到的不单单是基础的学问，最重要的是学会了思索实力。有了思索实力才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最终解决问题，在日常销售工作中我们都须要找寻目标客户-分析客户需求-分析产品-竞争-为客户做方案，都须要思索，都须要灵性将思索的内容变成可实际操作的方案实施。 2、良好的人品 用稳健、质朴

19、、诚信、执着、创新、共享、互助、关切、理解、坦诚、友善、热忱来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。 3、自信、主动、粘性、好胜和坚持 对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培育： 自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，劝服自己，当你既有了打算又劝服了自己是你的自信自然会产生。 好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。 坚持：坚持不仅仅是跟踪一个客户，许多时候是对销售工作的坚持。 粘性：对一些特定的客户或特定的销售状况必需有着不拿下誓不罢休的.精神，这种

20、特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增加。 主动：必需主动的去思索投入其中，但留意把握尺度。 4、有安排性、勤奋、珍惜时间 做正确的是远比正确的做事重要许多，就须要我们在日常工作中多去安排我们的工作，制定工作流程，推断事情的轻、重、缓、急，并正确的安排支配每日的工作时间，是工作效率倍增。 5、执行：仔细、负责 说了许多，须要的是仔细的执行到端点，负责自己应进的职责;制定的安排、给客户的承诺都须要仔细、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的。 6、不断的学习，不断的总结 开放的学习看法是获得学问的唯一途径，总结、反思的越多越深刻并能够仔细的完善，就会进步的越快。 7、销售

21、具备的技能 (1)市场调研技能 (2)区域时常评估与预料的技能 (3)推销技能 (4)猝销技能 (5)商品陈设技能 8、销售人员的素养 (1)清晰个人生活的基本原则 (2)明确销售过程中的每个步骤 (3)驾驭应有的技能 每个人的风格和素养都是长时间积累得到的，不是一朝一夕可以变更的。所以此篇的目标不是要变更每个销售的气质及销售思路，而是希望大家能了解自己、评估自己，不足的弥补，优秀的发扬，早日成为优秀的销售 销售行业的个人心得2 一、年度销售任务总体完成状况 此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能

22、体现自己一年的辛勤成果。因此，须要浓墨重彩地重点描述。 当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比较分析，也可以根据2080法则，对市场进行分类管理，便利我们找到下一年度的销售增长点及须要重点扶持、提升或优化整合的市场。 这一模块，主要是做一个整体销售状况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成果和进步，这样做可以增加我们做市场的豪情和自信念。当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在以后能够更好地改正或完善。 假如不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成状况，做一个全面梳理。比如，职涯目标是否达

23、到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热忱，信念满怀地迎接新的挑战。 二、销售数据分析 运用科学、精确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的实力。 1)区域总体数据分析：作为大区经理应当通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。 2)管辖省级数据分析：详细到每个省、地市数据分析，能够反映你了解驾驭各区域，市场的市场与销售状况(有与竞争品牌销售对比数据)。 3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解驾驭各品牌、品类销售比例、市场占有率

24、、投入与产出比等。 4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解驾驭各终端销售与经营状况(有与竞争品牌销售对比数据)。 三、以营销4P为基础，分析影响目标达成的因素 1、产品 销售目标达成与否，最干脆的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可以从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等，来分析目标达成的缘由或未达成的缘由。 假如企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化、卖点是否显明等。 2、价格 企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上确

25、定着区域市场的成败。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的接受程度等，来检核价格的表现。此外，我们还可以通过与竞品价格的对比，进一步分析价格因素对目标达成的影响。 3、渠道 首先，我们要分析总结渠道结构对销售的影响，包括渠道长度(渠道环节的多少)、渠道宽度(合作渠道的数量)、渠道广度(渠道类型多寡)和渠道深度(对渠道操作的精细度)，分析当前渠道结构是否充分地结合了行业、企业、市场及客户状况，还包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，主要是找出当前渠道结构的利与弊，以在来年能够与时俱进，扬长避短。 其次，

26、我们可以从渠道商的选择方面分析渠道对销售的影响，比如，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否具有服务意识，是否具有大进大出的物流和库管实力，是否具有分销实力等。通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度。 再次，从渠道商的管控上，我们可以通过分析公司有没有制定和强化市场嬉戏规则，增加“犯错”成本;是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序;是否快速妥当处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售人员对渠道的限制实力及其对销售达成的影响。 最终，我们也可以从渠道覆盖率状况分析其对市场销售的影响。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现

27、最大化的销售，就肯定要谛视当前的渠道覆盖率状况。 4、促销 促销效果的好坏，确定了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品实行的、有针对性的促销活动及其效果进行分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销支配供应参考依据。 除此之外，我们还要从促销是否选择了合适的时间、地点;是否选择了精确的目标对象;活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力;是否供应了价特别的价值;活动执行过程是否高效;预算执行与目标达成是否达到预期等，全面分析总结促销执行的状况。 5、销售预算执行状况 市场是须要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行状况。比如，公司

28、是否按安排对市场进行投入?在哪些方面的投入，取得了较好的效果，哪些投入，业绩提升不明显，下一年度须要改进?最终，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，对来年的销售预算有何建议等。 6、组织建设 组织是销售的保障，在总结里，我们也可以谈一谈在组织建设方面，自己所做的一些工作或取得的一些成果。比如，如何帮助经销商打造团队，如何对经销商的员工进行传帮带，如何制定经销商员工管理手册等。总结自己在组织建设方面的成果，便利主管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积累或铺垫。 四、归纳存在的问题及不足 其实，在第三部分里，我们已经对影响销售任

29、务达成的因素进行了总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。 1、公司存在的一些问题和不足。 比如，产品质量不稳定、老化严峻，新品推出不刚好，价格缺乏竞争力，企划力弱、促销形式单一等。 2、市场存在的一些问题。 比如，“夹生”市场;以往遗留问题未解决;经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严峻;分销客户设置不合理;竞品投入力度较大等。 3、给出问题解决的方向或改善的措施建议。 这里有两点要留意：一是多提建议，少提看法。看法是光埋怨，却没思路;建议是不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。就是可以给出几个让领导选择的解决方式，而不要简

30、洁地问领导这些问题怎么处理。 五、充溢希望，寄予将来 总结了成果，又分析了问题和不足，接下来应当是表决心的时候了。除了做销售总结外，销售人员还要做详细的年度销售安排，所以，可以简要地讲一讲自己来年的大致思路等一些方向性的东西。 比如，一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于探望客户;管好自己的嘴：不吃客户的饭;管好自己的手：勤理货，做好终端陈设与生动化建设;管好自己的脑：凡事多总结，勤思索，爱学习”这样，就可以让领导看到一个很有干劲的销售人员形象。 当然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将同心协力、励精图治，坚决完成

31、公司交给我们的销售任务，为公司辉煌绚丽的明天而努力奋斗等。 最终，为了做好年终总结，销售人员还须要通过一些图表工具，比如销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据改变状况及内在规律。因此，销售人员平常要注意对各种销售数据的收集和整理工作，只有这些基础工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。 年终总结，是销售人员对过去一年成果的呈现，也是对即将到来的一年做将来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心缘由，有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成。因此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份规范而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职

32、务升迁、岗位改变、销售区域安排等，都有可能产生很大的影响。 销售行业的个人心得3 网上开店利润很高，但对于货源渠道特别讲究，这须要我们对于这一行业有独特的人力资源才能更好的运作，比如： 1、批发市场进货。 这是最常见的进货渠道，假如你的小店是经营服装，那么你可以去四周一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货须要有强大的议价实力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清晰，以免日后起纠纷。 适合人群：当地有这样的大市场，自己具备肯定谈价实力的挚友 2、厂家干脆进货： 正规的厂家货源足够，信用度高，假如长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂

33、家的起批量较高，不适合小批发客户。假如你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危急或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 适合人群：有肯定的经济实力，并有自己的其它分销渠道的挚友 3、批发商处进货： 一般用搜寻引擎GOOGLE、百度等就能找到许多这些贸易批发商。他们一般干脆由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难人生最终的价值在于觉醒和思索的实力，而不只在于生存。 销售行业的个人心得4 自从我20xx年x月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关切和帮忙下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年xx月，我总共完成了xx万元的销售额，完成了全年度销

34、售额的xx%。现将一年以来的销售工作心得总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自我的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、进取广泛收集市场信息并刚好整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁职责感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作

35、中，首先自我能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动进取，力求保质保量按时完成 工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视

36、同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及须要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要进取探讨并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、依据客户需

37、求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。 五、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自我安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据20xx年区域销售情景和市场改变，自我安排将工作重点放在xx区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点，同时xx供电局已改造结束

38、xx年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好xx油矿的电气材料选购，三是在xx区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。 （二）针对xx地区县局无权力选购的状况，安排对xx供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局情景以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以扩大销售渠道。 （三）自我在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自我的理论学问，力求不断提高自我的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （四）为确保完成全年销售任务，自我平常就进取搜集信息并刚好汇总，力争在新

39、区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 销售行业的个人心得5 在学习电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你接着说下去，而且还会问你许多的问题，才会信任你从而恒久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切

40、地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅相识。 1、充分打算，事半功倍。 在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。 2、简洁明白，语意清晰。 通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。 语速要恰

41、当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以说为辅。 良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。 5、以客为尊，巧对埋怨。 在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那

42、么，如何处理埋怨电话呢？首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细微环节成就完