2023年3.15国际消费者权益日活动心得800字.docx

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1、2023年3.15国际消费者权益日活动心得800字 在这次的国际消费者权益日活动圆满落幕后，信任大家肯定都充溢着不舍，那么是时候都来写一写活动心得了。下面是我为大家整理的3.15国际消费者权益日活动心得800字，仅供参考，欢迎大家的参阅。 3.15国际消费者权益日活动心得800字 受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司根据行协及总公司要求制定了宣扬活动方案，明确了指导思想，即以宣扬贯彻消法实施为中心，以“明明白白买保险，清清晰楚办理赔”为主题、为重点提高广阔消费者健康的保险维权意识。分公司为做好本次宣扬活动，根据保险行业协会的要求和分公司3.15客户服务活动的详细支配，结合分公司实

2、际，刚好召开会议，做好活动前宣导工作，并制定具体实施方案，提前打算好宣扬材料、展板等。 活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参与了现场询问宣扬活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析等宣扬资料，并主动向过往群众宣扬人身保险基础学问，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我爱护的意识；利用展板主动宣扬阳光人寿保险公司及我们的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们的产品；客服、两核人员耐性细致的回答消费者的询问，打消了部分消费者“投保简单、理赔难”的疑虑，不失时机的宣扬阳光人寿保险的

3、直赔服务理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。 分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特殊晨会、如何促进保险消费和谐演讲竞赛、热心服务标兵评比等多种形式的3.15宣扬活动，旨在提高保险服务意识，提升保险服务品质。 3.15国际消费者权益日活动心得800字 为进一步加强对金融消费者风险责随意识教化，引导金融消费者理性消费，爱护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在提高公众金融素养、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，在“315消费者权益爱护日”来临之际，民生银行总行营业部主动行动，以“权利责任风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区

4、支行进行消费者权益爱护宣扬，共发放宣扬资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融学问、强化客户风险责随意识做出了努力。 活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣扬和普及金融学问。 在各营业网点大厅均设置有“公众教化服务区”，摆放金融学问普及读本、银行服务百姓读本、银行从业人员消费者权益爱护学问读本等消费者权益爱护宣扬资料，便利客户取阅。 在营业网点设置“金融学问”人工宣扬台，主动宣扬用卡平安、信用卡风险防范、网银平安支付等内容，向公众供应询问。在大堂经理台摆放有收费名目，向客户公示各类收费价目表和免费价

5、目表，并通过网点电视机播放宣扬资料，充分告知消费者的知情权和公允交易权。 为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户询问的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统肯定价、分类管理、质价相符、公开透亮、减费让利的原则。 此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注意对客户进行产品特性、留意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理睬具体介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，依据不同客户的风险承受实力，举荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银运用方法、平安留

6、意事项，对U盾运用、密码爱护等做了充分提示。 3.15国际消费者权益日活动心得800字 为进一步加强对金融消费者风险责随意识教化，引导金融消费者理性消费，爱护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在提高公众金融素养、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，在“315消费者权益爱护日”来临之际，民生银行总行营业部主动行动，以“权利责任风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进行消费者权益爱护宣扬，共发放宣扬资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融学问、强化客户风险责随意识做出了努力。 活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发

7、放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣扬和普及金融学问。 在各营业网点大厅均设置有“公众教化服务区”，摆放金融学问普及读本、银行服务百姓读本、银行从业人员消费者权益爱护学问读本等消费者权益爱护宣扬资料，便利客户取阅。 在营业网点设置“金融学问”人工宣扬台，主动宣扬用卡平安、信用卡风险防范、网银平安支付等内容，向公众供应询问。在大堂经理台摆放有收费名目，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣扬资料，充分告知消费者的知情权和公允交易权。 为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户询问的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统肯定价、分类管理、质价相符、公开透亮、减费让利的原则。 此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注意对客户进行产品特性、留意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理睬具体介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，依据不同客户的风险承受实力，举荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银运用方法、平安留意事项，对U盾运用、密码爱护等做了充分提示。