2023年商场消防应急预案（精选多篇）.docx

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1、2023年商场消防应急预案（精选多篇） 推荐第1篇：商场消防应急预案 国贸购物广场消防灭火应急预案 为切实加强购物广场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案： 一、制定本预案的指导思想： 在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处臵妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。 二、报警、召集信号与集合地点 1、方式为“消防紧急按钮”。 2、信号为消防紧急铃声短促不断。 3、地点为保安室门前。 三、领导机构 （一） 人员配制 总指挥：王才 副总指挥： 成员： 各小组及成员 扑火组：内保 1、2班；组长： 机电组：后勤部； 组长： 疏

2、导组：客服部； 组长： 救护组：企划部； 组长： 警戒组：内保3班；组长： 机动组：保洁组； 组长： 后勤组：办公室人员 （二）人员职责 灭火总指挥的主要职责 1、向监控中心值班员、内保主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。 2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。 3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。 4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。 副总

3、指挥的主要职责 1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。 2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。 3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。 监控中心值班员的主要职责 1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。 2、利用消防监控中心的优势，做好各部门协调工作，正确传达指令。 3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。 4、做好工作记录，保证通讯联络。指挥组的主要职责 1、向监控中心值班人员、内保主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。 2、执行救火方

4、案，正确下达有关指令。 3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。 4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。 5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。机电组的主要职责 1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。 2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。扑火组的主要职责 根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。 救护组的职责 1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。 2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。疏导组的主要职责 1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。 2、维护现场的人员疏散秩序。警戒

5、组的主要职责 1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。 2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。后勤组的主要职责 1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。 2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。机动组的主要职责 随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。 四、处臵方案 ： 接到消防报警信号后，启动下列程序： （一）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时： （1） 用对讲机通知巡楼内保即时到场核实。 （2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。 2、巡楼内保接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则： （1） 报警地点在公共地

6、方直接进入报警地点检查。 （2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。 （3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。 3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。 （1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。 （2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。 （3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。 消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。 （二）初期火警处

7、理程序 1、发现初期火警在场人员应该： (1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。 (2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。 (3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值人员收到现场报告后： （1） 即时报告当值主管。 （2） 联络保安部主管报告情况。 （3） 密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后： （1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。 （2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。 （3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。 4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等

8、待公司调查。 5、若扑救无效当值主管即时决定： （1） 将灭火人员撤离至安全距离内。 （2） 立即向上级报告。 （3） 进入火灾紧急处理程序。 （三）火灾紧急处理程序 初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。 1、商场当值最高主管接到报告后： （1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。 （2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。 （3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。 2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后： （1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。 （2） 向119报警讲清

9、楚商场地点、起火楼层、火势等。 （3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、扑火组接到指挥部指令后： （1） 以最快的速度到达现场组织灭火。 （2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。 （3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。 （4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4、救护疏散组接到指挥部指令后： （1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。 （2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。 （3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营

10、救，并组织水枪掩护。 5、安全警卫组接到指挥部工作指令后： （1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。 （2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。 （3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。 推荐第2篇：商场应急预案 商场店庆活动应急预案安全预案 本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。 1、店庆组织建立： 总指挥 总协调 2、供电安排 安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，

11、确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。 3、广场巡视督导员 负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。 4、安全巡视员 各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部

12、联系) 5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则立刻通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。 6、信息系统，由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。 7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。 8、现场卫生清理： 安排4名清洁工，

13、及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。 9、消防安全： 商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。 人员要求 店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。 推荐第3篇：商场应急预案 商场应急预案范文（精选5篇） 在我们的学习、工作或生活中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成

14、的危害，预先制定应急预案是必不可少的。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场应急预案范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。 商场应急预案1 为了切实保障商场市场室内工程改造期间的消防安全，防止火灾事故发生，应主要从火灾预防和火灾应急疏散、灭火救援等方面制定落实好相应的方案、预案等安全保障措施： 一、火灾预防 一是工程改造期间按照逐层施工、阶段进行，完成一处恢复一处方式进行； 二是施工期间保证未施工区域的消防栓、水喷淋、防火卷帘和火灾报警等消防设施的完好有效。对于施工区域停运的消防设施应有相应的灭火、防火分隔、报警和疏散等例如增加灭火器的数量和规格、关闭防火卷帘、设置临时照明和增加流

15、动巡查人员等相应作为补充的手段和措施； 三是营业期间禁止电气焊等明火作业。非营业期间施工应加强明火作业的安全管理，划定合理的施工范围做到组织、人员、措施三到位； 四是营业期间禁止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，禁止占用防火间距，保障消防器材、疏散标志的完好有效； 五是非营业期间和非施工期间，关闭不必要的电源、熄灭火源火种； 六是营业期间应成立防火巡查、检查小织，负责发现消除火灾隐患和监视火情等任务，并保持营业期间不间断巡查检查工作状态； 七是非营业期间应成立值班、值更小组，负责发现排除火灾隐患、巡查监视火情和灭火等职责，并保持持续的工作状态。 二、灭火应急疏散处理预案 （一）应急疏散处置程

16、序 （1）各楼层现场工作人员在接到火警后必须先疏散群众； （2）疏散时注意疏散顺序，对着火层本层人员先进行疏散，其次为着火层上层及下层，防止所有人员涌向同一出口，造成堵塞； （3）疏散时注意防止混乱，控制现场人员情绪，提高疏散效率，并向消控中心报告，要求启动防排烟系统； （4）疏散时如发现受伤人员，立即联络安全防护救护组，第一时间救治伤员。 （二）初起火灾扑救程序和措施 （1）灭火行动组人员接到火灾报警后，第一时间携带灭火器材赶赴火灾现场，按照“救人第一，先控制、后消灭，先重点、后一般”的原则，首先抢救被困火场的人员，控制火势与撤离物资同时进行； （2）根据指挥部命令设立水枪阵地，能灭则灭，不

17、能灭则尽一切办法控制火势蔓延，等待消防部队救援； （3）灭火行动组人员在抢救火场时应注意自身安全防护，不脱离组织单独行动，在指挥部没有下达命令前不贸然行动，受到火势威胁时应及时后撤； （4）公安消防部队到达现场后，根据消防部队需要，协助灭火。 （三）通讯联络保障程序 （1）火灾突发情况下，应设立专门的联络渠道，对讲机等设备应设立专门的对讲频道； （2）由通讯联络组负责传递各方信息，传达指挥部命令，并确保火灾时通讯的畅通； （3）各部门应制定相应的通讯应急方案，在通讯受到阻碍时立即启动应急方案，确保正常的信息传递。 （四）安全防护救护程序和措施 （1）安全防护组接到报警后，准备好相关救护器材，急

18、救物资，于指挥部待命； （2）根据指挥部命令划定室内（外）安全警戒区域，制止群众围观，确保疏散出口处的畅通； （3）根据火场情况出动，配合灭火行动组抢救伤员，采取有效地急救措施，并及时拨打120急救指挥中心。 三、建立组织机构 一是成立工程改造期间消防安全保障领导小组 组长：总经理 副组长：二人（分别负责施工区和非施工区） 设立指挥部：办公室设在指挥中心或办公室，负责指挥、协调工作。 二是成立以下工作小组 根据预案，成立不同的行动小组，根据指挥中心指令，协调配合。 （1）灭火行动组：由保卫部确定组员名单，成立单位的志愿消防队，在接到火警报警第一时间，携带灭火器材赶赴火灾现场实施灭火； （2）通

19、讯联络组：各部门各楼层挑选一名，专门负责在火灾突发情况下保持与消控中心、办公室联系，确保火灾时的通讯畅通，传达指挥部命令，反馈火场情况； （3）疏散引导组：火灾紧急情况下，各楼层人员应立即控制现场局面，防止混乱，正确组织、引导、疏散在场群众向安全地带撤离； （4）安全防护救护组：负责将受伤的群众和工作人员抬离危险区域，做好现场急救工作，并负责联络120急救中心，最大限度确保伤员安全。 商场应急预案2 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工

20、作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。 5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一)停电应急处理程序： 1、工程措施 2、安全措施 善后处理 (二)停电应急处理方案： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施： 1.1当属于购物中

21、心区域内停电的 1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。 1.2.2技术人

22、员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。 2、物业人员安全措施如下： 2.1监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出；必要时（在得到总值确认）封

23、闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。 2.2物业管理人员 2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。 2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。 2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的；管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等。 2.2.4如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。 3、楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下 3.1在发生停电事故时，保持镇静；忌离开营业现场，保证货品、财物安全。 3.2必要时，告之客户，暂时停止营业。 3.3在接到疏散通知后，引导客户走安

24、全通道，离开商场。 3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。 (三)停电应急处理注意事项： 1、停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。 2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。 3、购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人。 4、在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出。 5、管理部适时对人员进出路线合理调整。 商场应急预案3 由于这些场所建筑一般为多层，空间

25、跨度大，内部结构复杂、装修豪华（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火灾隐患危害大，且人员成份多、流量大，一旦发生火灾，火势蔓延快，人员、物资疏散困难，扑救难度大，极易造成巨大的经济损失和人员伤亡事故。为及时、有效地处置人员聚集场所火灾事故，确保国家和人民生命财产的安全，现结合我支队现有的消防特种车辆和器材装备，制定本处置预案。 一、指导思想 人员聚集场所灾害事故在市政府的直接领导下，由福州市公安消防支队具体负责灭火抢险战斗工作；相关职能部门紧密合作，一切服从事故现场需要，与公安消防部门通力合作，统一行动，贯彻“救人第一、集中优势兵力打歼灭战”的指导思想，确实将人员伤亡、财产损失降到最低限

26、度。 二、火灾特点 （一）烟雾浓，毒性大，易造成人员伤亡 1、燃烧时产生的大量烟雾或析出的有毒气体、危害现场人员安全。 2、人员密集，通道不畅或相对较少，发生火灾时易出现拥挤现象，造成大量人员疏散困难。 （二）扑救难度大 1、内部布局复杂，战斗展开困难。 2、火焰大、温度高，难以深入内部灭火。 3、当救人、疏散、灭火同步进行时，相互干扰大。 4、用水量大，容易造成水渍损失。 5、燃烧猛、蔓快，易造成大面积火灾 6、易引燃相邻建筑物。 三、火情设定 该楼某层某房间进行装修，电焊工在电焊时焊渣喷溅四周引燃可燃物，由于扑救方法不当，火势在房间蔓延。当火势无法控制时，他逃出房间又未关房门，于是火势在内

27、走廊蔓延，加上内走廊防火门未关闭，导至烟、火迅速在楼道内水平蔓延，同时也延着竖向管道向上蔓延。 四、灭火救援力量组成及分工 （一）灭火救援力量组成及分工 1、灭火救援分队：由市消防支队辖区中队、特勤大队及各参战中队组成。 2、现场秩序维护分队：由公安局负责 3、救护分队：由卫生局负责 4、交通管制分队：由交巡警大队负责 5、通讯保障分队：由电信局、市消防支队指挥中心负责 6、勤务保障分队：由市消防支队后勤处负责 （二）消防力量调集程序： 1、第一出动 辖区中队力量：根据警情等级调集相应力量 特勤大队：根据警情等级调集相应力量 2、第二出动 支队增援力量：支队指挥中心接到报警后，根据火场态势调集

28、相应力量到场。 五、人员密集场所火灾的扑救原则 （一）统一指挥，及时调集社会力量 人员密集场所环境复杂，易造成人员被困，火势蔓延迅速，灭火救援行动困难。市公安局“110”指挥中心接警后及时了解现场情况，调集有关资料，根据情况通知政府领导与公安消防部门组成灭火救援总指挥部，由政府领导协调有关单位参与救灾活动，公安消防部门负责事故的灭火救援工作。 （二）加强第一出动力量 全面考虑所需人员数量和装备类型人员密集场所环境复杂，可供作战的有效途径少，行动必须立足于“快”，除调派充足力量的车辆外，应充分考虑事故现场所需的战斗人员数量及所需装备的类型。特别注意及时增派特勤人员和车辆（如登高、排烟、破拆、照明

29、等）。 （三）积极抢救和疏散人员，同时兼顾灭火 当火场内有大量人员未疏散时，应将救人放在首位。 1、分若干小组，打开一切有效途径疏散人员至安全地带； 2、注意在保障安全的前提下深入内部死角或人员易误入部位寻找被困人员； 3、烟雾、高温威胁被困人员时，应适时破拆排烟或用雾状水掩护救人； 4、人员被火势围困时，应部署一定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人； 5、利用室内或室外移动喊话器或横幅、标语等方法，稳定人员情绪，为疏散创造条件。 六、处置措施 1、力量调度 指挥中心接到报警后立即启动公众聚集场所灭火救援预案。 1）按福州支队四级预案调动辖区中队、特勤大队出警； 2）通

30、知邻近医疗机构和110； 3）要求单位进行救人灭火措施 迅速向“119”指挥中心报警。利用广播系统稳定被困人员情绪，指引安全疏散的路线和自救的方法。派人在单位入口等待消防队到来； 保安人员和义务消防队员迅速疏散、抢救被困人员。 启动内部的消防设施，利用排烟设备进行排烟，喷淋系统实施灭火，并放下防火卷帘门进行防火分割。同时，义务消防员利用室内消火栓和灭火器扑救初期火灾。 组织人员迅速疏散易燃易爆危险品贵重物品及可能引起火势蔓延的物品。 4）立即通知指挥长前住现场； 5）群呼通知支队领导和指挥部成员前往现场或准备相关物资； 6）根据火场态势调集增援力量到场。 7）根据火场需要，在支队领导授权下通知

31、相关部门领导。如市、区政府，市、分局、交巡警支队、医疗救护、自来水公司、电力公司、煤气公司等有关单位负责人及有关工程技术专家等到场，成立火场总指挥部。 2、组织指挥及职责 支队组成现场灭火救援指挥部，由支队领导和司令部、政治处、后勤处、监督处四个部门、辖区大队领导组成，其职责是负责现场灭火救援组织、指挥、后勤保障等工作。现场灭火救援指挥部服从由省市政府领导组成的总指挥部的领导。 1）火场总指挥部 总指挥：到场职务最高的领导 副总指挥：省公安厅领导、总队领导、大楼所属单位负责人。 成员：市公安局、交巡警大队、医疗救护、电力公司、发生火灾单位等有关单位负责人及有关工程技术专家等。 地点：便于观察、

32、指挥和转移的地方。 职责： （一）了解现场情况，组织灾情侦察和分析，确定总体决策和行动方案。 （二）视情成立灭火与抢险救援指挥部，设立作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组等。 （三）向参战的下级指挥员部署作战任务，组织参战单位协同作战。根据现场变化情况，及时调整力量部署。必要时划分战斗区段，组织群众参与辅助性行动。 （四）决定使用各种水源、利用临近建筑物和有关设施。通知有关单位截断现场区域内电力、可燃气体和液体输送，限制用火用电。 （五）划定警戒区，组织疏散人员、物资，限制人员和交通工具进入，必要时下令拆除或者破拆毗邻的建筑物、构筑物。 （六）调动供水、供电、供气、通信、医疗、救护、环卫、环保、

33、交通运输等有关单位，并可报告政府调集驻军、武警部队提供协助。 （七）按照上级指示，确定新闻发布的内容、时间和发言人。 2）现场指挥部 现场总指挥：支队长、政委 副总指挥：副支队长、副政委、司令部参谋长、政治处主任、后勤处长、监督处长。 下设作战指挥组、政治宣传组、后勤保障组三个组。 作战指挥组：司令部副参谋长、战训科长、指挥中心主任、秘书科长、警务科长、监督处副处长、监督处建审科长、指导科长、辖区大队长； 政治宣传组：政治处副主任、组教科长、监督处宣传科长； 后勤保障组：后勤副处长、装备科长、财务科长； 地点：大楼大门器材集结处 任务：制定相应的灭火措施，确立火场的主攻方向，调整和调结灭火力量

34、，向上级指挥部报告火场情况。 3）、前沿指挥部 指挥：副参谋长 成员：战训、通讯参谋、中队指挥员、火灾单位保安部人员 地点：事故救援楼层下层。 任务：贯彻现场指挥部的战斗意图，根据现场情况调整灭火力量采取机动措施有效扑灭火灾。 3、灭火措施和任务部署 根据灭火救援力量到达顺序，行动的展开顺序为：侦察疏散营救被困人员控制火势灭火。 1）侦察 先到场的消防人员通过外部观察、询问知情人、组织侦察小组内部侦察，迅速查明： (1)起火楼层，燃烧范围，蔓延方向。 (2)被困人员数量，位置，可以利用的疏散途径、方式。 (3)需要设置堵截阵地的位置。 (4)内部消防设施可利用情况。 2）积极疏散与抢救被困人员

35、 （1）利用广播设备、手提扩音器等，稳定被困人员情绪，避免跳楼等事故的发生。提醒遇险的顾客利用床单、布匹做下滑绳缆，进行自救互救。 （2）启动防排烟设备，打开门窗用雾状水流排烟等，减轻高热烟气对遇险人员的威胁，为抢救人员创造条件。 （3）组成若干救人小组（每组不少于3人），利用内部通道，深入内部，有组织地疏散抢救遇险人员，必要时利用喷雾水枪掩护。 （4）在着火层的外部，架设消防拉梯、云梯、软梯等，从外部营救遇险人员。 （5）会同单位内消防力量和利用社会力量（武警、公安、交警等部门）作好外围人员输送救助及物质保障工作；占据现场各安全出口，引导人员朝正确方向疏散。 （6）人员被火势围困时，应部署一

36、定的灭火力量，救人、灭火同步进行，如情况特殊也可先灭火后救人。 3）开辟救人进攻通道控制火势 (1)着火层灭火救援小组利用消防电梯和疏散楼梯到达作业楼层搜救人员内攻灭火。 (2)利用举高车，高喷车等救人和外攻灭火。 (3)根据火场具体情况操作机械防、排烟系统，利用防火、防烟分隔物保障疏散、救生通道和燃烧区外其它防火、防烟分区的生存条件。 (4)在燃烧及蔓延区域内根据需要开辟自然排烟通道、利用移动排烟机排烟、雾状射流驱散等方式创造救生作业务件。 4）灭火 (1)当所调集力量全部到场，已无人员直接受烟火威胁、短时间内处于相对安全状态时，可集中力量先灭火。 (2)依托疏楼梯间、电梯前室设置水枪阵地向

37、燃烧区进攻。 (3)在内外控制火势蔓延不再形成新的燃烧区域的情况下，集中内部优势兵力逐个房间灭火。 (4)室外举高车辆根据灭火需要设置堵截水暮或直接炮攻打火、辅助内攻。 六、火场供水方法 1、供水方法和各种水源的利用 火场供水采用直接供水和串联供水并用。各种水源的利用： 1）利用地下工程的建筑水源供水 2）利用市政消火栓供水 3）利用车泵或泵浦吸取河流等天然水源 2、火场供水注意事项 1）就近占据水源，确保重点、兼顾一般，力争快速不间断。 2）要有指挥员组织供水 3）正确运用供水方法 4）服从火场的整体需要 5）保证灭火用水量 6）使用水泵接合器向室内管网供水时，一定要弄清该水泵接合器是自动喷

38、淋灭火系统的，还是室内消火栓给水系统的，防止误接。 七、战斗保障 1、通信保障 执行灭火救援任务以无线通信方式为主： 现场指挥部通信指挥车一部，车载通信器材（指挥员电脑一台、手持台五部）。 中队指挥员每人手持台一部 班长每人手持台一部 到达灭火救援行动区域时统一使用一级无线通信组网，与现场指挥部进行现场通信指挥联络。 总指挥与现场指挥部进行通信联络时统一使用1频点联络，福州支队现场指挥部与前沿指挥部、指挥中心、市局指挥中心进行通信联络时统一使用2、4频点联络，各参战中队内部联络时使用各自频点联络。 2、装备保障 （1）车辆装备和特种器材由支队调集备齐；在灭火救援行动中，需要紧急调用其他救援物资

39、和装备时，由现场总指挥统一协调。 （2）后勤保障组保证灭火救援行动所需的灭火剂、油料和特种救援器材配件的供应；组织技术人员及时对现场车辆、装备进行维护保养，避免因车辆装备故障损坏而影响灭火救援行动。 3、生活保障 后勤保障组积极相关单位联系，做好现场人员食宿、医疗、服装和防暑、防寒等保障工作。 八、注意事项 1、内攻灭火时，必须穿戴好呼吸器、隔热服等个人安全防护装备。 2、积极妥善地处理现场受伤人员，及时送往现场急救点。 3、疏散高档贵重商品时，要小心轻放，避免损坏，对疏散出来的各种商品要及时交给警戒组监管，避免丢失。 4、灭火时要正确选用水枪，不得盲目射水，以减少水渍损失。 5、深入内部救人

40、、灭火时，注意房顶、吊顶塌落、地板陷落等伤人。 6、夜间作战要做好火场的照明工作。 商场应急预案4 1.目的 防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。 2.范围 适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员 3.职责 3.1当日值班经理负责制定并且监督执行情况。 3.2行政部负责检查线路及机械故障修复。 3.3各部门各个员工执行本预案。 3.43分钟之内应立即送上电。 4.管理规程 4.1总要求 停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工

41、作。 4.2停电应急办法 4.2.1导购的.停电应急办法 4.2.1.1导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。 4.2.1.2导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。 4.2.1.3若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并且协助护管队疏导顾客离开商场。 4.2.2收银员停电应急办法 收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。 4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。 4.2.2.2当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入

42、POS机。 4.2.2.3收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。 4.2.3防损部停电应急办法 各楼层均有应急电源供应。 4.2.3.1所有防损部员工应服从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进行安全巡视。 4.2.3.2防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。 4.2.3.3防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。 4.2.4行政部停电应急办法 4.2.4.1局部区域停电处理办法 行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。 4.2.4.2商场全部停电处理方法 及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。 4.2.5超市部员工停电应急处理办法 超市部分商