2023年【公司销售部的年终总结】销售部门年终总结范文.docx

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1、2023年【公司销售部的年终总结】销售部门年终总结范文文章摘要：使企业做大做强是每一位种子销售人员值得深思的问题.今日学习啦小编给大家整理了公司销售部的年终总结,希望对大家有所帮助.公司销售部的年终总结范文一 在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,接近年终,对销售部的工作做一下 面对竞争激烈而又困难多变的种子销售市场,如何把握市场发展规律在竞争中取胜,把种子销售工作做好做活,使企业做大做强是每一位种子销售人员值得深思的问题.今日学习啦小编给大家整理了公司销售部的年终总结,希望对大家有所帮助. 公司销售部的年终总结范文一 在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,

2、接近年终,对销售部的工作做一下总结.目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好.下面我对一年来的工作进行简要的总结. 在20xx年当中,坚决贯彻xx厂家的政策.学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等,使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所相识.部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等.这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距. 从销量上看,我们的

3、工作做的是不好的,销售业绩的确很不志向. 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点: 1.销售人员工作的主动性不高, 缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强 . 2.对客户关系维护很差. 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少.一个月的时间里,总共八个销售顾问一天探望的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个.从数字上看销售顾问的基盘客户是特别少的,每次搞活动邀约客户、很不志向.导致有些活动无法进行. 3. 沟通不够深化. 销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想

4、法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理.在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误. 4.工作没有一个明确的目标和具体的安排. 销售人员没有养成一个工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果. 5.销售人员的素养形象、业务学问不高. 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作安排性不强,业务实力和形象、素养还有待提高.(许久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的,形势是严峻的.通过今年自主品牌汽车的销量下滑,

5、厂家肯定会调整应对的策略.明年是大有作为的一年,我们肯定要内强素养,外塑形象.用铁的纪律,打造铁的团队,打一场美丽的伏击战.假如在明年一年内没有把销售做好,我们很可能会失去这个发展的机会. 二.201x年工作安排 在明年的工作安排中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟识业务,高素养高效率而相对稳定的销售团队. 人才是企业最珍贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,战斗力、高素养的销售团队是企业的根本.只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶.在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项

6、主要的工作来抓. 2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理方法. 销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态.完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主子翁意识.强化销售人员的执行力,从而提高工作效率. 3)提高人员的素养、业务实力. 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务实力提高到一个新的档次. 4)建立新的销售模式与渠道. 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式,做好完善的安排.同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售

7、与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作. 依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.我们将带领销售部全体人员全力以赴完成目标. 5)顾全大局 听从公司战略. 今后,在做出每一项确定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断.工作中出现分歧时,要静下心来相互协商解决,只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则.我信任,就肯定能有一个更高、更新的发展, 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策

8、扶持、和个人的努力是分不开的.提高执行力的标准,建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键.我们销售部在201x年有信念,有决心为公司再创新的辉煌! 公司销售部的年终总结范文二 我在公司的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,公司的海外销售在金融危机的影响下,没有出现像往年一样的全面发展的状况,这也不完全是公司的问题,经济危机的形势使许多人的购买力和欲望降到了最低点.不过20xx年的工作还是有许多地方值得总结的. 一、改善与安排: a.产品的开发 1. 每个业务员要每月供应一个要开发的产品的建议.如被采纳,或肯定金额的嘉奖,与此刺激业务员多与客户沟通

9、,主动获得产品开发的信息. 2. 独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品. 3. 对仿照的产品的开发,肯定要避开专利才能开发. 4. 对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处. b. 销售业务 1. 由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大.在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为志向,盈利方面保证就可以了. 2. 出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作.客户的服务和维护,这是09年出口部要重点培训的内容. 3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo, cainz home,沃尔玛 的产品,只

10、有这些公司会给我们供应长久稳定的订单,赠品的订单是可遇不行求的.旱 涝不均,对工厂来说,不是好事. 4. 列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼品的派送的都优先出来. 5. 建立定期与买手通电话的制度,要求业务要主动和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的安排,以协作他们,扩大营业额. c. 人员配置 1. 加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,假如真的容不进这个团队,要坚决辞退. 2. 在搬出广州后,要招一名会日文的业务. 3. 多举办业务间的沟通会,让他们沟通阅历,缩小参差的水平. 4. 定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队. 5

11、. 激励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们肯定比例的报销. 6. 参与一些拓展活动,让他们更有团队精神. d. 与工厂的合作 1. 对工厂的指示要清晰,让工厂严格根据销售部的指示生产,打样. 2. 多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意协作销售部的工作. 3. 为协作工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料供应和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等. 4. 延长交货期,工厂有足够的生产世间.(促销单除外). 二、不足和挑战: a.产品的开发 1. 未能供应有效的产品开发的方向给工厂. 2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来仿照/抄袭,对该产品专利不

12、理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖. 3. 现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点. 4. 客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合全部市场. b. 销售业务 1. 总的来说,出口部的销售业绩比去年会削减,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足.订单量的不稳定,严峻影响全年的销售业绩. 2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在xx年已累计升值7%,出口退税由11% 改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,干脆影响客户的下单意愿.按零售的

13、定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%, 这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的. 3. 美泰事务也对客户对中国制造有戒心加上全部的塑料产品要供应sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担.短期内下单的意愿削减.但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚平安的钱. 4. 赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,仿照/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量. c. 人员配置 1. nico 作为我老业务,她的离开对我们有肯定的影响,详细的影

14、响要在明年初才能体现. 2. 目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙.还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡. 3. 新人的敬业精神不足. 4. 业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩. 5. 日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务. 6. 我们有开周会,供应了业务之间的沟通平台,对新的业务也供应培训,但总体效果不志向. d. 与工厂的合作 1. 总体是牵强可以,细致的地方不够.如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会. 2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的具体状况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多. 3. 工厂

15、对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务心情不稳定. 4. 模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的主动性. 20xx年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力激励促进内需的市场.这都是我们出口部要面对的困难.我们要苦练内功,真正提高服务水平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗. 20xx年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以我们肯定要看清当前的形势,在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和安排,这样对公司的发展无疑是最有利的.作为公司的一般工作人员,我肯定会看到当前的形势,我信任在公司海外销售部全体员工的集体努力下

16、,我们的工作肯定会越来越好! 公司销售部的年终总结范文三 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万,其中*2000万,* 1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标. *常规产品比去年有所下降,*增长较快,*相比去年有少量增长;但*销售不够志向(安排是在1500万左右),*(dn1000以上)销售量很少,*有少量增幅. 总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够志向,*品牌增长也不志向. 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵. 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多.如

17、xxx客户的*,xxx客户的*等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道. 2、 细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象. 3、 交货不刚好:生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟. 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价. 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,xxx、xxx等人均有提到这类问题.问题不大,但

18、与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐. 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠. 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出.各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持.好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少. 1、 人员工作热忱不高,自主性不强.上班闲聊、看电影,

19、打嬉戏等现象时有发生.究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡. 2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生.这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止. 3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等. 4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报

20、表,每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期. 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责. 6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺. 7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户. 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失. 四、关于公司管理的想法 我们*公司经过这两年的发

21、展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在*州乃至*行业都小出名气.应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的. 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事.我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够.严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化.就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打.又如员工工作怠慢没人指责指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损. 过程确定结果,细微环节确定成败 . 公司的目标

22、或者一个安排之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细微环节执行的不到位所造成.老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的安排,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要缘由,执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面: 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策

23、,并相互沟通.公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的安排,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的须要 3)定期检查安排或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离安排,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公允激励 建立一只和谐的团队,调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制.否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有主动性.就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇.虽然销售部各员工做得都很敬业,事实上大家内心都有一些看法.假如公司认为销售部是一个

24、重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,终归失去一位员工的损失太大了. 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题.由于公司自身结构的特别性,人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象.越级管理简单造成部门经理威信丢失,主动性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才. 以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老

25、总们斟灼. 20xx年销售的初步设想 销售目标: 初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中*为1700万左右,*2800万左右,其他2500万左右.这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和看法制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出.为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力. 销售策略: 思路确定出路,思想确定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标.销售策略不是一成不变的,在执行肯定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整, 1、 办事处为重点,大客户

26、为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广*品牌.长远看来,我们最终依靠的对象是在*品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任.鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、干脆用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,干脆用户200等比例.给办事处的许诺要尽量兑现,特殊是那些推广*品牌的办事处,肯定要给他们合理的爱护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广. 2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售状况,特殊对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好.定期支配区域经理走访,加深了解增加信任. 3、 扩展销售途径,尝试直销.*行业的进入门槛很低,通用*价格战已进入白热化,微利时代已经来临.公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销.这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消退这种风险,况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了. 4、 强化服务理念,服务思想深化每一位员工心中.为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关 看了公司销售部的年终总结的人还看了 1. 2. 3. 4. 5.