2023年眼镜店年度工作总结模板三篇.docx

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1、2023年眼镜店年度工作总结模板三篇眼镜店年度工作总结模板三篇 坚持专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上的质量方针，求实发展，不断进取。下面是我为大家整理的眼镜店年度工作总结模板三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！ 眼镜店年度工作总结1 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑2.仪表整齐3.留意倾听对方的话4.举荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖

2、包回收的保障性2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1.顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信念，（2）对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）仔细视察；（2）交谈与倾听 3.顾客的购买动机 4.顾客的购买过程： （1）产生欲望 （2）收集信息 （3）选择货品 （4）购买决策 （5）购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念。因此，要求每一位营业员运用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什

3、么?我能为你做什么?请随意看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见 2.展示货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 3.柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下。 （2）这是您的发票，您收好。 （3）收您多少元，找您多少元，感谢。 4.顾客走时的礼貌用语 （1）真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来。 （2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话。 （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么

4、，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下。 2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。 3.展示举荐 （1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 （2）视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 （3）举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 眼镜店年度工作总结2 一、工作初期 我还清楚记得刚起先从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期，由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。顾客在我专业的验光操作下，反应的不是不清晰就是不舒适。

5、当时真的很苦痛，有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法，可细致想想，又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年高校供应下来，现在想去告知他，我想改行，我不想再在本专业做下去了。在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间始终在努力的专业，怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择，后来英勇地走到门店经理面前，告知他，我要对我出现的错误负责（对于公司造成的损失，应当由我自己来补偿），他只是笑笑说你先忙去吧，他没有指责我。我激励自己，那些错误是为了让我能更好的成长。于是我每天不停的学习验光的学问，每天学，坚持半年后，有了很大的改变。 二、两年半后的我现在的我，不再迷茫于验光的错误，也不再惧怕验

6、光的错误，而是进了一大步： 1、依据顾客的生活状态、工作状况以及用眼习惯进行光度的调整； 2、能推想到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况； 3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题； 4、能给青少年配镜赐予近视限制的建议。 三、工作总结 起先学习视光学时，就以为视光学毕业的学生从事的就是简洁的验配眼镜。工作至今，发觉视光学不单单是简洁的验光配镜。视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习，但进入社会后，状况就发生了很大的改变。 眼，是人身体器官的一个部位。它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否便利。相应的作为视光工作者的我们，责任也就更重大了： 1、帮助屈光不正的

7、顾客解决视觉问题，要去教化给顾客爱护眼睛的学问； 2、主动学习视功能检查的，主动学习和创新青少年近视减缓学问； 3、了解视光行业的新新产品，能帮助顾客选择到合适的产品；此外，随着专业工作的积累，还要不断的提升自己的其他实力：将自己的学习阅历传给新同事，同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。 四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的实力，通过实力的提升来实现自己在视光行业的工作价值： 1、勇于接受工作上的高难度挑战； 2、不断学习新的视光学问、努力创新视光学问； 3、学习更多的中医学学问和了解时政、经济信息，不断扩大自己跟顾客的沟通内容；

8、4、学习货品的选购和店铺的陈设学问； 5、进一步学习管理学问，将自己熬炼成为一个视光行业的综合性人才。 眼镜店年度工作总结3 时间飞逝，转瞬间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成果，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。 由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入生疏而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。 在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业学问很局限，所以工作基本是在医院（义诊）、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上看法的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位

9、，身兼什么职务，只要公司须要，就要尽自己的一份力。 我一贯坚持专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思索对方的感受和须要，你的真实与恳切肯定会为你带来信任和回报。作为一名视光的员工，诚信这两个字对我们是很重要的！ 1、为自己订立按部就班、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。 2、仔细学习，全面驾驭眼镜的材质等。 3、以严谨务实、仔细负责的看法介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更简单赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣扬，往往会吓跑你最有价值的顾客。 4、敬重客户意愿，倾听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差万别的。 5、敬重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。 公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。