2023年关于门诊护士长工作总结通用范文5篇.docx

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1、2023年关于门诊护士长工作总结通用范文5篇 关于总结的写作，我们要仔细对待，每日进行总结，每天都会进步，那么相关的工作总结该如何写呢？以下是我和大家共享的关于门诊护士长工作总结通用范文，以供参考。 关于门诊护士长工作总结通用范文1 20xx年8月，我怀着忐忑担心的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作阅历，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，许多急救学问和急救技术及急救设备都不熟识，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐性教育与帮助下，我慢慢适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进

2、步，时间如水，20xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要仔细的总结一下过去一年里自己胜利的阅历和失败的教训，好的方面接着发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。 过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，听从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺当完成。其次，在护理工作方面，我一心一意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。在工作中，我学了会视察，只有细心视察才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的视察。例如：有些患者家属对护士的行为

3、百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。 在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于须要做检查的患者，我们可以为其细致的指明须要去的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性

4、而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难受，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，也可以削减患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺当进行。最终，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在很多不足之处，我觉得工作缺乏敏捷性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就须要我在以后的工作中不断积累阅历。我还要加强理论学问，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应当加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的运用。 今日我坐在桌前写这份

5、总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针兴奋过，曾为病人及家属一句感谢而满意过，曾为常常不能准时下班而埋怨过，也曾为病人及家属的不理解而难过流泪过，但是，无论是胜利的喜悦还是失败的痛楚，都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应当以一个全新的自我。 关于门诊护士长工作总结通用范文2 20xx年门诊护理工作在院领导的关怀支持下，在护理部和门诊部主任的干脆领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的同心协力，协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理管理有了明显变更，今年门诊护理人员从医疗质量、服务看

6、法、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下： 1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理平安的思想教化，加强责任心，严格执行各项规章制度，避开护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗平安。 2、依据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的看法的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。 3、改善门诊服务、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调；不同时段坚持多项预约措施；和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问服务，保证了我院门

7、诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数，判段是否须要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。 4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及说明工作，刚好化解医患冲突，对投诉看法刚好检查，尽量把医疗纠纷歼灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，刚好将信息反馈上报给院领导和护理部，对门诊护理工

8、作中的不足之处刚好调整和整改。 5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的任务。 6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。导诊护士刚好维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷防盗。 7、每周进行护理平安隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理平安隐患，刚好上报护理部并刚好整改。1月9月，门诊护理人员无护理差错事故发生，无有效投诉。 8、激励护士主动报告不良事务，对可能存在的隐患进行缘由分析，并主动改进工作。 9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为n3级别，完成门诊护士的培训安排，今年门诊护士2次参与医院组织

9、的急救培训，开展1气管插管协作，2除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的运用，3心肺复苏，4急救模拟演练，通过培训，护士急救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化服务，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动服务。 11、加强护理队伍建设，提升专业水平与素养，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在20xx年1月9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在20xx年1月9月期间，开展了出院患者电话随访工作等服务，极大地提高了患者的满足度。20xx年10月，为了降低

10、医疗风险，削减人力资源的奢侈，主动协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。20xx年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停止出院患者电话回访这一工作。 12、协作医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。 13、不足之处护理科研工作开展力度不足，论文发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使！ 这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时间我更是须要让自己渐渐的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生活有所变更

11、，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信念。当然我更是会在下一年不断地激励自己，促成自己最棒的成长。 关于门诊护士长工作总结通用范文3 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作安排开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下： 一、工作量完成状况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，帮助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范

12、做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，主动响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。 2、仔细组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、驾驭评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4到8次，发觉问题刚好指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使

13、护士驾驭消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职责，主动检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感限制指标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理平安 1、每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节限制，发觉平安隐患，刚好指出，分析缘由，落实整改措施。激励护士主动上报护理不良事务，每月组织护士进行平安教化学习一次，内容以病人平安管理和护理应急预案为主，增加护士护理平安意识 2、加强对门诊就诊病人的视察，发觉病情改变，刚好报告医生，并帮助医生赐予精确、刚好处理，削减了医疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的须要。护士长、质控员不定期到科

14、室进行检查指导，保证护理平安。 四、加强护理人员培训和在职教化，提高了护理人员整体素养 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。 2、仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100% 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急实力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。 4、激励护士参与在职接着教化学习，上半年一名护士取得xx高校本科网络教化学习机会。 五、存在

15、问题 1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。 2、护理论文发表少，无护理科研。 关于门诊护士长工作总结通用范文4 门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量大工作繁杂惊慌。每天接触不同病种不同文化层次，不同经济状况身心失衡，求医心切的人群，她们身心乏累，简单产生心情的改变，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时干脆关系到门诊护理质量的凹凸，影响着医院的社会形象与经济效益，所以，不容忽视。 我是一名护士，而且是在工作量非常繁忙的科室门诊。在勤务中心这个有我许多美妙回忆的门诊科室里，每天提前30分钟到岗，一身淡绿色

16、的工作衣，使我们面貌一新，亭亭玉立的站在大厅，起先一天8小时的工作制，在大厅里我们导医护士可以看到那些求医心切的病人，“您好，有什么我可以帮助的吗？”您好，您要去那个科室？这些极为一般的话语，在病人及家属心中像一根蜡烛点亮心中的希望，在门诊可以看到很多看病的少数民族，那些病人连一句汉语也不懂，听不懂医生说的话，她们仿佛像是不同世界的人，中间有一道隔阂。每天导医都会遇到一些听不懂汉语的病人，于是我们就快快的去求助努尔扎提，让努尔扎提护士来当当翻译，努尔扎提护士每次都很热忱的来帮助这些看病得病人。有一次扎提下夜班刚刚要回家，就又被我们叫去当翻译，扎提一声没说快快的就去了，他的这种精神很值得我们学习

17、。 病人就是我们的上帝，以病人为中心的服务宗旨，可以看到那些无理取闹的病人，在大厅出言羞辱，对于导医护士来说已经是习以为常了，对于这些医院在管理上实行了不少措施，为的是提高医疗和护理质量，具有良好修养的人，能够自觉而有效地限制，加强调整自我限制，真正成为情感的主子，同时具有很高的思想相识水平，能够做到坦然无忧的境地。 关于门诊护士长工作总结通用范文5 20xx年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的。服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成状况总结如下： 一、仔细学习产科护理新学问，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实

18、专科护理常规及护理操作规范。 1、本人仔细学习产科护理管理新学问，不断提高自身专科学问及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理学问。今年6月外出参与了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。 2、对新上岗护理人员实行个案培训安排、2023年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。 3、仔细落实产科护理人员在职培训安排。每月定期进行专科学问护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。 4、每次理论及操作考试后刚好对

19、考试状况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析缘由，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的驾驭状况并刚好进行效果评价。 5、每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后刚好进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的驾驭状况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，热门思想汇报了解护理带教状况。科室教学管理小组每季度教学工作改进探讨会议对产科教学工作进行持续改进。 二、加强绩效管理，提高护理人员工作主动性。 1、依据护理部绩效安排方案帮助护士长制定本科室护理绩效安排方案。 2、科室

20、成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效根据护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目。 3、每季度根据护理人员相互满足度、医生对护理人员满足度、日评价（11月改为周评价）、护理工作满足度评比护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月嘉奖200元。 4、每月护理绩效安排由敖萍护士长来监督，樊登萍护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最终由科主任审核。 5、实行民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满足。 三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满足度。 1、切实加强基础护理，落实专科健康教化。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实状况及健康教化反

21、馈状况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的马上向责任组长及责任护士提出并要求马上整改。 2、坚持巡察病房，多与患者沟通刚好了解护理落实状况及患者的看法。 3、增加了护理，有效限制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。 4、根据基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。 5、教会产妇在母婴分别下如何保持泌乳及挤奶的手法。 6、坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访状况。对电话回访有看法的刚好沟通处理。帮助护士长针对医院随访的问题刚好分析缘由并提出整改措施。 7、每月按时进行护理人员满足度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题刚好分析并制定整改措施，次月进行效果评价。 8、每周按安排进行护理质量评价。 四、工作中存在的问题及未达到的目标： 1、实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。 2、护理质量管理不到位：10月提前书写护理记录。 五、今后的准备及目标： 1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。 2、加强护理质量管理，特殊是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、精确、刚好。不得提前书写护理记录。