2023年医院护士岗前培训总结精选三篇.docx
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1、2023年医院护士岗前培训总结精选三篇 感谢您医生,返还患者一颗健康跳动的心,医生有崇高的信念,有坚决的人生坐标,那么关于相关的总结该怎么写呢,下面是我为大家整理的医院护士岗前培训总结范文三篇,供大家参考。 医院护士岗前培训总结1 20xx年10月21日在销售中心二楼会议室,实行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪;在为客人服务时应当留意那些事项,端正自己的工作心态,微笑面对工作,规范地运用服务礼貌用语,要有亲和力和换位思索意识等等。 通过对这堂课的学问学习,使我相识到在日常工作中,应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑,能让人有一个好
2、的心情。在接访业主的时候,要仔细听取业主所反映的问题、看法或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思索问题、解决问题。对能够解决的问题,肯定要刚好解决。假如自己无法解决的,应当第一时间上报给主管领导处理,做好相关记录和跟进,让问题能够得到刚好解决。对于业主的承诺,肯定要按时兑现,并做好回访工作。 因此在以后的工作当中,我要努力学习驾驭本职岗位的业务学问,不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时,要充分体现我们安康金海湾物业服务满足+惊喜的金钥匙服务理念,为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平,推上一个新的台阶而努力工作。 z在现实生活中,人们对于小问题般都实行迁就,宽容的看法,而在服务
3、行业中却应是另外一种看法和做法,即“小题大做”。尤其是在高级酒店中,“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。 服务员见到客人要问好打招呼,接听电话要运用敬语,而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想方法解决,不能说“不”。服务员要按规定路途,要按规范操作做。操作轻,走路轻,说话轻。餐厅不能有一只苍蝇,台布不能有一个洞,服务员不能留长指甲、涂指甲油,不能戴手饰,头发不能过肩。 清规戒律的确太多了,在外行人看来全部这些都是鸡毛蒜皮的小事,微乎其微。我们正是通过致力于对每一件小事的解决,为来宾供应便利,为来宾营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏,管理水平的凹凸。俗话说
4、:“外行看喧闹,内行看门道。”小题大做正是这门道所在。 或许有人会说:通宵班那么辛苦,间或睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说:刚好没有客人,看一下书也无妨。 或许还有很多人的很多说法。 我们对“小题大做”的意识不足,实质上是服务意识不强。要是每位员工都仔细对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作,不能光等,要努力去做,小题也能作大文章。 医院护士岗前培训总结2 时间过得很快,一切都还来不及思索,一切都还来不及回顾,转瞬间,三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里,感觉自己成长了许多,收获了许多。经过为期三个月的护士培训,感受到护理部的专心良苦,10个操作逐一为我
5、们示范,护长轮番为我们上课,这是多么仔细和细致的教学,让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜,让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量,为我们尽快适应新环境,完成角色的转变,提高临床实习质量打下务实基础。 从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施,老师们无不细心地为我们讲解每个学问点,让我们心照不宣,明白到里面的关键之处,上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度,原来就是许多护理规范的总结,十项之多的制度分析起来真的不简洁,都是从我们日常护理中体现出来的,不行或缺,须要我们专心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任
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