2023年员工培训计划表格7篇.docx

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1、2023年员工培训计划表格7篇 在开展一份工作前，要是没有制定出相应的安排，工作的结果很难达到我们的预期，盲目跟风制定的安排是没有方法在实际的工作种实施的。我今日就为您带来了员工培训安排表格7篇，信任肯定会对你有所帮助。 员工培训安排表格1 公司经过前期培训调查问卷对员工培训需求作了一番摸底调研，依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训须要，分层次，分类别地开展资料丰富，形式敏捷的培训，增加培训的针对性和实效性，确保培训质量。 培训资料： 各岗位专业技能培训、职业道德和职业生涯规划培训、沟通与沟通本领培训、内部培训讲师的培训、提升管理本领和领导力的培训等。 培训方式： 自主培训为主，外委培训为

2、辅的原则;整合资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地的内部培训，辅加外派至培训机构或参与研讨会、公开课等形式的外部培训; 培训对象： 公司领导与高管人员 1、开拓战略性思维，提升经营理念，提高科学决策本领和管理本领，经过参与企业高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参与学习，参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。 中层管理干部 1、管理实务、激励与沟通、领导艺术等培训，可特邀嘉宾(相关专业专家进行专题讲座)到公司集中授课或组织相关人员参与专场讲座(参与培训机构) 2、进取激励和支持自我参与学历进修和专业学问培训; 3、组织中层干部到关联企业或大型企业参观学习，开阔眼界。拓展思路。驾驭信息

3、、吸取阅历，学以致用到自我的企业当中来。 专业技术人员 1、各岗位专业技能培训(内部培训为主，辅以外部培训)、职业道德和职业生涯规划培训、沟通与沟通本领培训(实行外部培训)。 进取激励和支持自我参与学历进修和专业学问培训; 依据上述三大类培训对象拟定详细参与培训人员，包括人事行政、财务、设计人员、对外技服、生产、选购、仓库等。 培训时间：内部培训，两周一次，周五午时2：00-5：00;外部培训：原则上，周末培训; 培训体系构建 培训组织机构： 内部培训：公司上层领导、公司中层管理干部、感爱好的员工、特邀嘉宾;外部培训：专业讲师 培训激励机制：内部培训的讲师每授课一堂200元现金嘉奖;年底从培训

4、讲师队伍里评比出优秀内培讲师(看法进取、授课方式敏捷、授课资料贴合所需，能帮忙员工解决实际问题，或激发灵感)赐予额外嘉奖(旅游、实物奖品等) 培训措施及要求： 1、领导高度重视，各部门进取协作，制定切实有效的培训实施安排; 2、在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜，因材施教，内培和外培相结合，基地培训(拓展训练、学校基地等)和现场培训(本单位、协作单位、客户单位现场学习)相结合，实行技能演练，鉴定考试等敏捷多样形式(对员工培训效果评测方法);在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合，选择最佳方法和形式，组织开展培训。 3、企业内部兼职培训师队伍建设： 1)、根据“谁

5、管人，谁培训”的分级管理、分级培训原则辅以人事部培训渠道、培训资料供应组织培训，(依据此原则拟定公司上层领导、中层管理干部有义务加入到内培队伍中)。 2)、依据企业员工专业特长及性格特点，进取整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用，选择专业或课题，组织编写适合企业特点、员工真正需求的培训教材或讲义，促使资源的共享和学问的巩固和深化。(感爱好的员工加入) 3)、外出培训人员转化为内培员，培训后要写书面材料报告(培训机构、培训地点、培训主题、培训大致资料、培训效果、是否有新学问点可供同仁共享)给人事部门;必要时由人事部门与外培人员沟通协调把外培信息转化为内培资料在公司内进行学习、

6、推广。(企业全部参与过外培的员工都有义务和职责加入) 4)、各部门业务负责人需加强现场培训工作的服务意识，充分发挥业务部门的主观能动性，进取主动深化现场解决培训中的实际问题，为企业营造培训无处不在的氛围! 培训经费投入的预算及落实 经过资料查询了解到早在1996年，当时的国家劳动和社会保障部与国家经济贸易委员会发布了企业职工培训规定，在其次十一条规定，企业应根据以下国家规定提取、运用职工培训经费：职工培训经费根据职工工资总额的1.5%2.5%计取。 培训预算：内部培训： 外部培训： 确保培训效果的真实有效性 建立完善的培训档案资料; 建立员工培训培训情景反馈制度 加大检查指导力度(将培训过程的

7、考核情景及结果与本人培的绩效考评、职位晋升等挂钩)主要目的是实现员工自我培训意识的提高。 培训是帮忙员工提高生存本领和岗位竞争本领的有效途径，努力提高员工学习主动性，建立一支高素养的团队是人事部义不容辞的职责，我们必需要站在公司建设具有永久竞争力的企业战略高度上重视员工的学习和成长，就必需落实创立学习型企业。 人力资源作为企业发展的第一要素，但我们企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工经过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高效率的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青! 员工

8、培训安排表格2 新员工培训安排的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的全部价值都须要经过员工来创建。企业之所以能够许久生存发展就是因为不断地有新员工作为珍贵的簇新血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培育，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是特地为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们依据多年的询问服务实践，认为新员工培训方案必需“以人为本”，依据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训安排。经过总结归纳，认为企业在对新员工培训安排进行设计时，应当从以下方

9、面入手。 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训安排的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行： 1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达幻想的工作绩效所必需驾驭的学问、技能和本领，假如已经有成熟的岗位说明书，能够干脆参照书中对员工的要求。 新员工培训安排方案3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，探讨两者之间存在的差距，确定须要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本领。

10、二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个新员工培训安排的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同企业的事业及企业文化，坚决自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础学问、明白岗位的基本要求;能娴熟应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设

11、计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不一样类别的新员工制定不一样的员工培训安排;培育过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本员工培训安排适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定相宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一支配，职责部门为人力资源部或特地的培训中心;在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训资料 一般来说，新员工培训安排应包

12、括学问、技能和其他素养方面的培训，他们须要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标记及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还须要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工须要在短时间内学习完10本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不一样的培训层次有不一样的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

13、 八、选择相宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据须要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、打算好相关的培训支持资源 培训资料及培训方法确定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些支配能让员工从不一样的角度体会到企业的关怀，所以在设计时须要尽量探讨员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施新员工培训安排后，应采纳必需的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们提议

14、企业运用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次： 1，反应层，在培训结束时，经过满足度调查了解员工培训后总体的反应和感受; 2，学习层，经过考试确定受训人员对原理、技能、看法等培训资料的理解和驾驭程度; 3，行为层，即行为变更，确定受训人员在实际工作中行为的改变; 4，结果层，即产生的绩效，能够经过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为仅有最终的行为变更和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，须要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结

15、果、评估结果及改善提议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改善。 员工培训安排表格3 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策本领、战略开拓本领和现代经营管理本领。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理本领、创新本领和执行本领。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造本领。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的本领。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化

16、素养。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程

17、进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2023年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训资料与方式 （一）公司领导与高管人员 1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。经过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策本领和经营管理本领。经过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培

18、训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参与高级经营师等执业资格培训。 （二）中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业学问培训。进取激励贴合条件的中层干部参与高校（专本科）函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。 3、强化项目经理（建立师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经

19、理进行轮训，培训面力争到达50以上，重点提高他们的政治素养、管理本领、人际沟通本领和业务本领。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有贴合建立师报考条件，且有专业发展本领的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争到达10人以上。 4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情景，借鉴胜利阅历。 （三）专业技术人员 1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自我的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新本领，提高研发

20、水平。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。 3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。 4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员，经过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。 （四）职工基础培训 1、新工入厂培训 2023年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年

21、不得低于8个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需到达100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必需的表彰嘉奖。 2、转岗职工培训 要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。 3、职工技术等级培训 公司安排新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上

22、；一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安排培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。构成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。 4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。 今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工

23、作。 5、加强复合型、高层次人才培训。 各部门和基层单位要进取创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业本领向不一样管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业本领向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 6、抓好工程施工人员的培训。 1）做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 2）在建工程项目经理部，要根据“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力

24、资源满意施工生产要求。 3）要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。 4）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择35个主要职业进行技能比武，并经过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。 （五）开展学历教化 1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。经过全国成人高考，对贴合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。 2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高

25、公司高管人员的学历、业务水平和决策本领，更好地为公司服务。 3、调动员工自学进取性。为员工自学考试供应良好的服务，帮忙员工报名，供应函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。 四、措施及要求 （一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要进取参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90以上，全员培训率达35以上。 （二）培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点

26、抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 （三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，进取整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内

27、部自身专业特长，建设自我的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。 （四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。 （五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自我的职工培训机构及场所（如职工高校、职业技术学校），并对培训中心各级各类培训情景进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表

28、彰嘉奖；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责；三是建立员工培训情景反馈制度，坚持将培训过程的考核情景及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。 （六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，进取主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。 （七）公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮忙员工提高生存本领和岗位竞争本领的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建

29、设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们必需要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创立学习型企业，从加快职业教化和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的本领。 在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，仅有坚持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支本领强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。 员工培训安排表格4 一、新

30、员工培训目的 新员工培训安排方案为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气让新员工了解公司所能供应给他的相关工作情景及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应探讨的平台削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的本领及供应寻求帮忙的方法 二、新员工培训程序 三、新员工培训资料 1.就职前培训(部门经理负责) 到职前： 致新员工欢迎信(人力资源部负责) 让本部门其他员工明白新员工的到来打算好新员工办公场所、办公用品打算好给新员工培训的部门内训

31、资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师打算好布置给新员工的第一项工作任务 2.部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工相识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特别规定新员工工作描述、职责要求探讨新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天

32、 部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一齐探讨新员工表现，是否相宜此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3.公司整体培训：(人力资源部负责-不定期) 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用

33、期绩效考核表(到职后90天) 五、新员工培训教材 各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，经过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门举荐本部门的培训讲师对举荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从2023年1月起先实施部门新员工培训方案 每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格 依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 员工培训安排表格5 一、培训目的 通过对员工的系统培训，逐步提升员工的

34、学问结构，增加服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素养，这是建设景区员工培训体系的动身点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。 详细为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟识和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的相识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素养，使其工作质量和工作效率不断提高。 二、培训对象 景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗

35、教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院 三、培训执行及考核方法 由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培 训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训安排。各部门负责人帮助人事部经理组织详细事宜。 由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 详细考核方法： 1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工； 2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档； 3、效果评估，由讲师依据培训内容出题，按月进行月 考。 四、培训原则及要求 原则： 1、坚持按需施教、务求实效的原则； 2、对员工分岗位

36、、分层次、分类别地开展培训； 3、增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量； 4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 详细要求： 1、培训工作要打算充分，注意过程，讲求效果； 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深化浅出； 3、参与培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参与培训，仔细听课，细作笔记。实习时要敬重老员工，严格按规程操作； 4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。 五、培训时间 1、整个培训安排时间：12月1日-3月31日 2、景区标准化培训时间支配：每月10日、20日 全天 3、拓展训练、职业道德等培训时间支配：每月15日、25日 全天 4、其余时间由各部门自行支配内部

37、培训（培训安排、时间支配、培训内容以月报人力资源部） 六、培训方式 1. 培训实行“授课+示范”、“理论+操作”、“案例探讨”、“基本研讨”、“团队活动”“集体嬉戏”等详细方式，寓教于乐，每个培训对象主动主动地参加培训活动，从亲身参加中获得学问、技能和正确的 行为方式； 2. 一般状况下，除公司人事部支配的大型培训外，各部门按自己内部培训安排表实施培训； 3. 为了避开以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所变更。 4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好打算，旺季时加强岗位熬炼，并做

38、好培训效果的验证和修正。 七、培训内容 拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。详细项目随月培训安排体现。 标准化培训内容：依据旅游服务标准化材料相关要求的培训； 1、景区平安和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训； a)仔细执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁的平安法规，建立完善的平安保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效，交通、机电、巡游、消遣等设备完好，运行正常，无平安隐患。危急 地段标记明显，防护设施齐备、有效、特别地段有专人看管。 c)建立紧急救援机制

39、，设立救援医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事务处理预案，应急处理实力强，事故处理刚好、妥当，档案记录精确、齐全。 2、导游服务具有针对性，强调特性化，服务质量达到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训； 职业道德培训内容：由公司总经办已下发的国家职业资格培训 教程职业道德 各部门内部培训内容： （1）、员工岗位职责的培训内容 本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。 本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当 担当的责任、职责范围。 本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、平安及国家行政 机关对相应行业的管理规定。 本

40、岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的运用，应当知原理、知 性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会运用、会简洁修理、会日常保养， 即“三会”。 驾驭景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。 （2）、员工职业素养的培训内容 ： 基本礼仪的学习； 培育团队合作精神，强化责随意识； 增加凝合力。 （3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高 八、讲师支配 1、拓展训练由 担当，各部门主管帮助 2、标准化培训讲师由 负责 3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责 4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责 九、地点支配 1

41、、标准化培训在 多功能厅进行 2、部门岗位培训地点由各部门自行支配 员工培训安排表格6 一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训 小组会议探讨重点: 1、 新员工培训需求调查表的制作; 2、 确定培训内容。 培训目的 1、使员工尽快的了解公司的基本状况; 2、使员工熟识工作内容和工作重心; 3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。 二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表 (一)公共教化: 1.企业的规章制度 2.企业文化 3.社交礼仪，人际沟通 4.服务方式和技巧训练 5.服务用语训练 (二)质量认证: 1.内衣材质分析 2.缝合质量分析 3.内衣PH值分析 (三)业务学问: 1.内衣

42、行业动态 2.行业内新服饰推广 3.顾客纠纷的处理方式和技巧 4售后服务 (四)对员工提出的特殊培训需求进行单独培训 三、拟定培训方案 依据员工填写的培训需求表,确定培训内容: 依据员工填写的点查表,培训内容定为: 公共教化 1、企业的规章制度 课堂授课 2、企业文化 课堂授课 3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示 质量认证 1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示 2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示 业务学问 1、内衣行业动态 课堂授课 2、销售方面学问 课堂授课 3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示 4、售后服务 课堂授课 在实践中演示 依据培训目标的不同层次,培训方案拟