2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文4篇.docx

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1、2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文4篇 发言稿是考验提高我们自信念的一种文书，我们撰写发言稿的时候尽量运用口语化的语句，你的发言稿打算了吗？以下是我细心为您举荐的2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文4篇，供大家参考。 2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文1 敬重的公司率领及同事们 您们好！ 在这新的一年里，我谨代表华南批示部的全体资料员向在座的列位致以真挚的谢意，同时给巨匠拜个晚年，祝福列位率领同事们春节兴奋，20xx事事如意；祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼。 我是华南批示部项目部 的资料员兼出纳，我叫，想必巨匠对我既熟识又目生，熟识的是名字，目生的是人。我是一个进公

2、司刚满一年的员工，在曩昔的一年里深得率领的信任和厚爱，有幸被评为优异员工，并在年关作为资料代表在此讲话，向率领们进行陈述请示。 自进入谦诚后任职的第一个项目是江西向莆铁路，于20xx年2月9日到向莆项目任职，在向莆工地起头接触软基措置的资料清算和小票打印，在项目部边做边学至5月份落成。又于6月份调任南广铁路项目部任职，安闲公司从事资料员兼出纳工作以来，我便对资料有了一种全新的熟识，我认为，我们的资料员工本文来历作长短常主要的工程环节之一，是一个与现场施工同步的主要环节， 而且也是个须要矫捷、耐性、详尽的工作。那么我们在现实工作中应当根据什么轨范才能做到最好呢？我总结了几点 1、首先，我们资料员

3、要年夜白自己在岗位上的职责，即开工前需向甲方有关负责人确定好施工资料记实表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后体会图纸，熟识桩位图，保证日后资料均合适甲方及设计要求。在工程开工后的工作中，每天实时清算工地上手艺员带回的资料，搜检记实中桩长、桩时有可能存在的问题，从资料的反映情形督促手艺员对现场机台的严酷打点。在计量上，对现实工作情形和上报量情形进行统计、挂号。在每天资料清算完后对资料进行自搜检然后交给项目总工看一下，看有没有达到要求，发觉哪里出了错或报甲方资料有所疑问，实时改削后按类归放在资料文件夹。在后期完工资料的清算中，严酷按公司要求执行，日常平常工作的同时渐渐收集并清算相关资料，

4、工程落成之际实时按书目清算完工资料，现项目部已进入结算阶段，完工资料也已按要求清算并装订成册交给公司有关部门验收，也获得了相关率领的认可和赞誉，不外存在的不足之处，我项目部司理在后期经由与甲方沟通，应公司率领要求拿到了完工资料中缺的工程桩的检测陈述，今朝已向公司交出了一套完整的资料。 2、其次，在工作中与同事需团结齐心，因为每个项目部城市不按期的培育一批优异的实习生，其中也有实习资料员，在工作前把一般的流程和小票打印运用体例教给她们后再起头一路工作。资料员这个职务是个斗劲矫捷的事，依着每个工地的现实情形都有着分歧的要乞降规范，我们几个资料员一路多问多学的把工作做好，每天有条理的把资料分类清算好

5、。同时我们的工作也的确取得了打破 性的进展，半年来，我们在郭司理的率领下，在我们自己的主管全力下，我们斗劲圆满的完成各项使命。我对比上一个项目有了必定的提高，实习资料员也对自己的实习期有了个完备的句号。 3、最终，为了能使自己工作紧跟公司的轨范，并能获得率领的必定。我会让自己在20xx年有更年夜的前进。吃苦钻研。总结资料清算阅历，不竭提高自身的工作水平，在能充溢做好工作的前提下也起头磨炼自己的沟通和表达实力。总而言之，公司的系统是完备的，无论在什么情形下，严酷要求自己，工作也就会获得期许的提高。 20xx年公司又有了更伟年夜的方针，为了顺应公司的高速成长，我们须要不竭的挑战自己，以更高的尺度来

6、要求自己，在新的一年里，我也必定不辜负公司率领及同事们对我的厚爱，必定做好自己的本职工作，为谦诚集团实业的成长壮年夜尽职尽责，与全体谦诚员工一道为公司的将来而全力奋斗！ 此致！ 敬礼！ 2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文2 同志们，下午好！ 旧岁已去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开值班长以上干部会议暨20xx年工作总结20xx年经济责任承包签订大会。主要目的就是总结和思索过去，展望和规划将来。在过去的一年里，有很多值得我们在座的各位包括我自己去仔细总结和思索的地方。20xx年，对于我们长江棉纺织有限公司来说，可以说是一个“失败之年”。古人有云“败军之将，岂敢言勇”。我

7、作为总经理，责任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我们这一年中原委在哪些方面出了问题呢？要想20xx年能有个好的开门红、能有更好的发展，我们就必需找出问题的所在，想出解决的方法。下面我就来给大家详细的汇报一下今年工作的开展状况。从上面的数据可以清晰的看出，我们的产值销售是在大幅的上升，但却并没有能够带动纯收入、净利润的同步上升。这原委是什么缘由造成的？道理很简洁，产品的差价降低了。我们的百元销售创纯收入自然就下降了。形成这种趋势导致的结果就是让我们完成全年的安排任务很不志向。一些客观缘由，不是在座的你我所能左右的。例如20xx年的春天美伊斗争结束后，即四月份就出现了非典疫情，下半年的棉花及农副产品

8、价格的大幅上升。这一系列的客观缘由的出现，自然会令我们损失惨重。对干这方面，我们在座的各位不用埋怨、不用自责。因为客观缘由，不会长期存在。我们要分析的是我们企业内部存在的问题。只有扎实的练好“内功”，才有足够的力气去迎接那些所谓客观缘由给我们带来的挑战！以下是我针对我们自身的不足归纳的几个方面 一、质量方面 在今年的中秋节的那次会议上我记得我曾讲过假如这笔不小的赔款金，用来增发我们职工的工资，用来增加新设备，这样会给我们的公司、给我们的员工带来多大的利益。现在我还要老生常谈，主要目的就是再次提示大家，“同样的错误我们不能犯其次次”。 几万、几十万的钱赔给人家，我们得到了什么了？不但没得到任何利

9、益，还给我们的客户留下很坏的印象。这对于以后的业务也是很不好的影响。我归纳了一下质量问题主要有以下四点 一是质量的不稳定性，也就是说质量时好时坏，说不准在哪一个批号的产品上就出现了问题。这也是由于我们员工的操作水平层次不一所造成的。对于这一解决的措施只有一条那就是提高挡车工的操作水平，加强刚进厂员工的操作培训。 二是纱支粗细不一，成筒有大有小，纱支条干不匀。这个问题解决方法只有依靠我们的员工在生产过程留意。四、抓质量有放松现象，没有抓细抓实，没有落实到班组。从原料到成品，再到销售。一旦有不合格现象，销售出去的产品客户确定会不满足，市场则难以打开。同志们！没有强硬的产品质量，就谈不上占据多大市场

10、份额，反之只有过硬的产品质量，才能占据市场。 在此我希望我们的全体员工在这方面肯定要重视起来。质量肯定要抓好，这样我们才会拥有竞争的最至少资本。 二、销售方面 以上的这个数据，不能不令我们销售部的每位销售员深思。这种形势是很逼人的。销售原来就是“企业的第一车间”。销售搞不好，我们的企业就失去了生存之本，我们的其它工作就不能正常开展。应收款一增加，相对来说也就是我们的流淌资金就会欠缺，对企业的正常运作就带来了困难。基于这一点11月份的时候，我不得不制定了“承包销售协议”。意思也就是严格限制欠款销售。应收款严格根据“谁发生谁负责”的原则进行。对于一些低差价、欠款且数量小的订单，我们宁愿压单，甚至拒

11、绝生产，也不能让应收款接着增加。 在销售方面，陆永其经理在以后的销售工作中，肯定要严格抓上去，肯定不能放松，并要督促各销售员肯定要做到“货到付款”，最好是带款提货。还有我要提到的是我们销售人员的素养问题和销售质量问题，目前我们公司的销售人员的素养普遍有待提高。在以下几点能显示出来我们的业务水平 第一、业务滞留在旧客户上，比较安于现状。 其次、在应收款的催收方面没有加强力度，对一些客户太照看情面，办起事来拖泥带水。 第三、市场开发效果不太好，我公司的市场没有能完全打开，仅仅局限于原先开发几个区域市场。 第四、没有真正巩固发展到上23000吨的大客户。 三、平安方面 平安问题，这是每次开会必讲的问

12、题，“平安第一”是生产的根本前提。可是在20xx年依旧发生了近20起平安事故。其中工伤事故5起，造成干脆经济损失7万元。平安事故的赔款总额达到近10万元。这不仅仅给我们公司的经济带来损失，同时也严峻损害了我们员工的身心。发生的几起事故中有的员工摔断了腿、有的在操作中被机器绞断了手指。同志们，这些都是血淋淋的事实啊！我们每个员工都希望健健康康的在外地打工挣点钱回家开快乐心的过个年。可是摔断腿、少了手指，这年还能过的快乐吗？归纳分析事故发生的缘由主要有以下几点 第一、有些员工没有根据操作规程办事，完全根据自己的想法胡乱操作。 其次、缺乏平安意识，在有些员工的思想概念当中，根本就从来没有重视过。 第

13、三、我们公司的平安培训工作开展的力度还是不够，没有深化到实际、没有给员工真正的树立起平安防范意识。 在此，我对大家要说的就是，肯定要加强员工的平安意识，在新员工进厂时， 肯定严格对员工进行培训。肯定要严格根据操作规程来操作。保证平安、才能保证生产，希望在新的一年里不会再有平安事故发生。 四、现场管理方面 对于现场管理方面，我主要讲的就是卫生方面，这也是我们公司的老大难问题。我在会议上也不知说过多少次。但原委效果如何呢？我信任我在这里不用多加描述，大家心里也应当有数。通过本人亲自检查以及综合管理部每个月的抽查表明，卫生方面最差的主要就是三分厂和四分厂两大分厂，尤其是四分厂，作为一个新的车间，现场

14、管理搞得如此差，而且被集团公司检查扣了分，我们的领导不能不去思索。希望在这方面姚厂长和杜厂长应当重视起来。 卫生问题是绝不容忽视的，你们要知道生产卫生问题，严峻的影响着产品的质量。在今年几次的质量赔款中，有的就是因为在生产过程中，一点毫不起眼的小纤维落到纱上，就造成了产品的疵点。带疵点的产品卖给客户，客户自然会有看法。 我们的各大分厂在卫生方面，不要“三分钟热度”。一听要检查了就抓紧打扫一下，应付了事。在新的一年里，这项工作肯定也严抓。肖副总这是你们综合管理部管辖范围内的事。希望你要督促到位，同时也希望我们各大分厂厂长能协作起来。肯定要坚持把卫生搞好，肯定不能放松。 五、技改方面 我们厂是个老

15、厂，设备有不少还是八十年头留下的，自然是很陈旧、很落后，生产出来的产品也就很难符合客户方面的要求。我也曾想过一步到位的把落后的设备全部更新。但是各方各面的条件不允许，信任大家也能理解这一点。但我们必需要克服困难，而且必需通过我们自身的努力去克服。 在20xx年的技改上我们是有肯定的成果，例如对梳棉车的改造、对清花车的改造都是很胜利的，在此我还得再一次感谢参加技改的技术人员和科技人员。但是在总体的技改力度上还是不够大。我们要想利用自身有限的实力，去创建更大的财宝，就必需要求我们加大技改力度，改进我们现有的设备，希望能进一步提高我们的产量、提高我们产品的质量，这就须要我们的科技人员不断的努力，争取

16、这方面明年能有更大的发展。明年对在技改上独创有成效的工段或部门一律按所节约的资金3050%结算嘉奖现金。 六、素养修养方面 我们的企业已经不再是当时八十年头的手工作坊式的，更不是那种小型的村办企业，我们公司已经逐步走向现代化。现代化的企业就必需要求我们在管理上现代化、技术设备上现代化、人的思想观念现代化。而我们在座的各位，可以说都是我们长江棉纺织有限公司的中坚力气，你们的工作质量好坏，素养修养的凹凸，干脆确定着公司的兴衰成败，而在座的各位包括我自己文化水平都不是太高， 虽说眼前通过自己的努力工作能应付自己的本职工作。但随着我们企业不断的进步、不断的发展，凭我们那点能耐确定要被淘汰的。假如各位不

17、加强学习，不提高自身的素养修养，不用现代化意识来考虑解决问题的话，以后确定不能适应时代的发展、社会的进步。在此我希望在座的各位包括我自己不管是在哪个部门、哪个岗位，不管是年纪大的，还是年纪轻的，都不能丢掉学习，肯定要不断提高自身的素养修养，用学问来武装自己。 七、管理不规范，人员分工职责不明确。 管理上随意性太大，人员安排上部分人该干什么，不该干什么自己都不清晰。根本没有做到“各负其责、分工明确”的原则。我在车间主任会议上曾听过我们的班长反映过，我们的挡车工让机修工去检修一下机器，尽然还有叫不动的现象，这说明他们对自己的职责很模糊，今年初把这个工作好好抓一下，分工不清就意味着我们的工作不能做好

18、，出了问题就会相互推脱。 在20xx年企业经营管理改革方案中把各科室、部门、各管理人员、科室成员的分工定得一清二楚，希望大家明确自己的职责，该做什么不该做什么心里肯定要有个底，考核方面我们将按标准严格把关，绝不手软。 八、劳动纪律 俗话说“无规则不成方圆”。我们一些新员工由于进厂没有经过特地的质量、 操作规程、厂纪厂规等教化，所以他们缺乏纪律观念。有时甚至无视厂纪厂规，迟到、早退、打架、旷工等现象仍旧存在。那么明年在职工管理上肯定要做好工作，想方设法提高员工整体素养。加强他们对法律法规、厂纪厂规的相识。 以上几点是我对我们公司20xx年的工作之中存中的问题，做出的总结。开头我讲过，20xx年我

19、们是“败军”，但信任大家能明白这个道理再怎么样的“败军”之中，依旧会有勇往直前的士兵。20xx年我们共评出了3个先进班组，65名先进工作者。王建国、赵国兴、姚惠芹、杜叶明、胡瑞建、卢明、等依据平常工作表现获得特等奖。对于他们的先进事迹我想在座都是有目共睹的。在此我只举几个例子，一、棉纺包装组的组长陈国芬信任大家都相识。夏天的时候，气温高达3839。每袋纱净重都在25公斤，对于一个女同胞来说，在这种环境下常常这样包装、成袋，的确很辛苦的。每次都是全身被汗水浸透，可以说她流的汗比我们任何一个人都要多。二、我们的老先进赵国兴同志，我在每年的总结大会上都会提到，他的工作大家也是知道，不管是刮风还是下雨

20、，不管是上班时间还是下班时间，不管是白天不是晚上，他都要带着装卸工去装货去卸货。三、棉纺三分厂甲班的吕亚勤，她的两大管理方针就是“从严治班”加上“热忱如火”，在实际管理工作中实施的很好，在20xx年她对班里的质量、产量方面做了大量的工作。四、陶国妹同志是我公司棉纺一分厂乙班班长，该同志以吃苦耐劳，工作思路清楚，工作措施得力而见长，每次统计产量，她都是遥遥领先。五、长山分厂乙班的班长朱勤娣，她在自己的岗位上，任劳任怨、勤勤恳恳把班里的一点点琐都事做的干净利落。六、一二分厂甲班的值班长张秀琴，吊着绷带进车间的值班长，她的事迹我也早有耳闻。七、并线分厂的郁良芬同志，是一位酷爱 本职工作，有剧烈的事业

21、心和责任感的值班长。八、一分厂梳棉工段的工段长秦兴峰同志，在我公司已经扎扎实实的干了整整十四年，今年他又在对梳棉车改造上作出了很大的成果。还有像我们各大车间的主任，他们的工作也都很辛苦。对于这些先进们的先进事迹，都是值得我们大家去学习的，因为他们并没有在逆境中倒退，他们依旧在不断的努力工作，在自己的岗位上发光发热。我们长江棉纺织有限公司须要更多这样的先进。希望他们在新的一年里接着发扬这种精神、努力工作。同时也希望其它同志，能以先进为榜样，充分发挥出自己的能量，争当先进。 以上是结合20xx年企业的各项工作运作状况，总结出来的七大详细问题，希望20xx年我们能趋利避害，在质量管理、平安卫生、销售

22、管理、人员素养等方面彻底解决20xx年存在的问题。 同志们，不管失败还是胜利，都属于过去。面对将来、期盼明天，才是目前我们应当做的。虽说明天困难依旧存在、形势依旧不容乐观、市场竞争日益激烈、利润不断降低、市场行情依旧相当严峻。但我们大家只要鼓足干劲，时刻保持醒悟的头脑去迎接新的挑战，信任胜利依旧属于我们。 2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文3 各位领导，各位同仁 玉兔辞旧岁，祥龙迎新春，充溢希望和朝气的龙年即将到来临，在这辞旧迎新的日子里，我们大家团聚一堂，召开20xx年度总结暨表彰大会，总结过去一年的成果与阅历，表彰用自己的辛勤劳动为公司作出贡献的“优秀员工”。 刚刚过去的20xx

23、年，我们在上级领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，秉承着“优质文明服务，平安科学管理”的经营理念，围围着公司制度的实行，服务理念的转变创新开展了一系列工作，圆满完成了年度经营管理目标，成果的取得，的成长与壮大;离不开上级领导的亲切关怀，离不开我们在座各位的辛勤劳作，更离不开广阔员工家属的理解支持，在此我代表表示诚心的感谢和真诚的敬意。 “谦受益，滿招损”成果只能代表过去，将来还需努力，在龙年新春即将来临之际，我们迎来了“十二五”规划的开局之年，因此，我们要把握今日，展望明天，迎接机遇与挑战，的持续健康发展还须要我们在座各位同心同德，锐意进取，所以说今日的大会既是一个总结表彰会也是一个

24、继往开来的动员会，总结表彰是为了我们大家更好地“躬自厚而薄责于人”，继往开来是为了“吸取精华，剔除糟粕”以崭新的面貌开展20xx年度的各项工作，希望此次接受表彰的员工能再接再励，不断鞭策自己提高自己，用自己模范的言行去感染身边的同事，让更多的员工争当先进，赶超先进，让更多的人站在这里接受表彰，接受大家的掌声，同时也要求在座的各位仔细学习领悟今日的会议精神，把今日的会议精神带回去传达给其他员工。 各位领导，各位同仁，新春伊始，万象更新，值此龙年新春佳节来临之际，祝大家新年开心，身体安康，合家快乐! 2023年关于公司总结大会领导发言稿参考范文4 各位同仁：上午好! 今日上午我们团聚一堂，隆重召开

25、公司201*年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成果的部门、门店及个人表示诚心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! 201*年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成状况离年初制定的目标安排也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利状况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了许多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、主动拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成果。同时许多新形势下出现的新问题新模式须要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困

26、难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用才智和行动克服前进路上的一切障碍，披荆斩棘成功地到达胜利的彼岸，所以今日这个半年度总结会很刚好很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，希望大家在会后全力学习和实行会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成果与不足做个简洁的小结。 1、刚才几位老总对公司上半年运营状况都做了具体的汇报，这里不再重复，只和大家共享几组简洁的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破*万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破*

27、万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成果，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成果。 我们再来看一组数据： B、1-6月亏损门店状况 其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深化、评估不科学，随意性太大。除开选址的缘由，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、方法不多，扭亏实力不强。许多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做

28、强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 当然成果是主要的，终归发展是个永恒的主题，全部部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展确定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成果。从上个月起先门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期

29、巡店，发觉门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能接着保持;培训部的同志能远离繁华、耐住孤独在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了多数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。 2、上半年工作的不足之处 (1)拓展线的工作拖了公司发展后腿： 上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估

30、的要求。虽然缘由许多，但最重要的还是市调不深化，作风不扎实，业务不熟识，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要留意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。 (2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求： 该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满足，究其缘由主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有安排性和预见性，习惯按阅历办事按喜好办事，缺乏管理实力和沟通实力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车

31、辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推动的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志假如在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，细致谋划该部的工作，加强安排性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。 二、下半年的工作规划 刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有方法切实可行，我很赞同，依据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点看法。 1、加强基础管理 提升聚客实力

32、 大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创建一个舒适温馨、值得信任的购物环境，同时让顾客享受一个关怀爱护、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。 (1)、提升门店形象 门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝合力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的

33、信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。 门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必需先做施工图，从设计到用材都必需人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。 A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

34、B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并干脆与公司结账。 C、统一门店装修标准。 D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。 (2)、提升服务品质 装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈设凌乱的卖场能让顾客觉得值得信任，门店管理人员要把卫生、陈设、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化作业流程订正工作随意的坏习惯，培育员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热忱，而且要让员

35、工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。 当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后快乐健康实惠，要知道顾客的宣扬比什么广告都管用。刘总准备编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书抓紧出来，也希望全公司形成一种深厚的学习氛围。 2、 完善商品体系 转变盈利模式 (1

36、)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心变更它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的选购平台，下半年公司要引进资深的选购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。 (2)、尽快将商品梳理完善，变更不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。 3、把改善员工的生活工作条件和培育员工成长和进步作为公司发展的基石 (1)、改善员工工作生活条件 要想员工对公司产生归

37、属感、平安感，首先必需解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地酷爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。 A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。 B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。 C、以后开新店必需同时将员工宿舍装修到位。 以上工作要求在2个月改造完毕。 (2)、要关注员工的成

38、长和进步 人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作支配时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚毅后盾。 培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教化的权利，依据工作实际须要建立对应科目的学习、考试题库，激励员工参加学习和考试，对通过考试的员工每月赐予肯定嘉奖，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。 4、建立全员绩效考评系统 年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，

39、董事会只有一个要求，公司下半年肯定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，假如觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要南宁广告公司 不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，起先推行时可能会引起部分人的埋怨甚至误会，但不管阻力多大也要坚决不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的实力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴盛发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。 同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的特别时期，我们要抓住机遇、全神贯注、全力以赴、勇于竞争、主动探究、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，雄伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，信任只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，恒久把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美妙的明天。