2023年保洁人员行为规范及岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年保洁人员行为规范及岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：机电人员岗位职责行为规范 机电科工作职责行为规范 1、严格遵守公司各项规章制度和机电科各项规定，在岗爱岗，不骄不躁，不断提高职业修养，遵守职业道德，工作细心谨慎，时刻保持安全意识。有责任心，主动承担任务；有团队意识，维护机电科形象。工作上想法设法节能减耗，尽力为公司做贡献。 2、负责公司供配电系统、后勤、路灯、生产、办公等电气设备的安装、管理、维护和保养工作，停电后应在10分钟内完成发电工作，保证公司各项用电正常和生产设备运转正常。搞好设备管理工作，促进公司设备产生最大效益。 3、认真学习，掌握先进的电气、机械技术，能对设备提出技改

2、方案，从技术层面提高设备生产效率。工作要有计划，有准备，有耐心，认真细致的把事情做好，按时完成工作任务，做好工作记录，及时汇报工作情况，配合上级做好工作计划，协助技术员制定设备检修、维护保养计划。 4、掌握分管范围内的电力、机械设备的用途、构造、工作原理、电气原理、性能及技术操作规程和安全操作规程等知识，提高工作效率。每个岗位有责任将自己所负责设备的工作原理、电气图纸研究出来，并上交管理员编入档案供大家共同学习。 5、经常深入现场，巡视检查供配电系统、电气设备运行状况及其安全防护，倾听使用部门意见，发现隐患及时处理并汇报上级，杜绝电气事故。积极配合各部门工作，一般性工作事先通知相关部门相关人员

3、做好准备，共同完成各项检修任务。工作中遇到处理不了或不明白的事情，必须立即汇报上级，单台设备维修时间超过一小时未能查出原因必须上报。发生紧急危险情况时，可立即采取有效的急救措施（包括拉闸停电），再及时汇报上级。 6、严格执行安全操作规程，细心谨慎对待工作，事先做好安全评估。严禁酒后上岗，没有安全保证不施工，不做危险行为，停用的线路和设备必须拉闸断电，挂好警示牌，有门锁要锁好，没用的线路要拆掉线头。带电作业时必须有专人防护。按时检修生产生活设备、移动电动工具、临时用电设施的安全状况，工作中应遵守安全操作流程，根据需要正确穿戴劳保用品，正确使用安全用具。设备修理时要在电器的醒目部位挂警示标志。无论

4、什么时候，一出勤就必须把精神提高到工作的紧张状态，不能松懈麻痹大意，时刻保持安全意识，防范发生事故，保证自身和他人安全，保证公司财产安全。 7、设备检修完成后，必须检查设备各部位的性能均属正常后方可通电使用，工作以故障维修彻底、没有安全隐患为标准，以设备生产正 常为工作终结，严禁设备带病运行。工作完成后应清理现场，收回剩料，清点工具。 8、做好电力设施和配电场地安全用电标识工作，经常深入车间宣传有关安全用电知识和设备维护、保养、安全操作知识，协助各部门完善设备技术操作规程、安全操作规程，发现违规用电和违规操作及时制止，情节严重上报相关部门处理。 9、做好设备管理工作，及时完善设备档案，掌握分管

5、设备维护、保养规程，按要求做好设备日常巡检、点检、计划维修、电气6S（安全、美观）要求等工作，并做好设备各项指标记录。协助各部门验收设备，取回设备相关资料，及时汇报设备资料缺失情况。及时上交各种受控资料，协助管理员收集、健全公司设备档案资料。严禁私自收藏规定受控的设备资料。 10、及时汇报备品备件需求、降耗情况，配合仓库管理员做好材料安全库存，严格执行工具材料使用管理规定，掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，熟悉各种材料的性能，按材料特性合理使用，节约使用，易损坏材料要注意保管，发现丢弃材料要主动回收，工作完成后剩余的材料和旧配件要带回，并根据材料情况（修好、回收零件、供应商三包

6、等）及时处理，修旧利废，做到节约管理，杜绝浪费。剩余物料收回要按规定存放，不得乱丢乱放。 11、上级交代工作时要尽量停下其它工作，面对面认真听取，不明白的地方要立刻问清楚，尽量按上级要求完成工作，如有需要重大改动必须请示上级。个人有责任保持电话畅通，主动接听总台报修电话；有责任听取各方有关机电科的工作意见，并积极配合处理或汇报上级。在出勤中接到现场人员报修情况能现场解决的必须马上完成；平时接到任务应在2分钟内出勤，下班时间接到任务应立即回岗投入工作中；正在工作中接到新任务，应根据事情轻重缓急及时处理重要事情。特殊情况必须自觉加班，完成任务方能下班，如中间允许停止，必须做好安全措施方能离开。对上

7、级交办的紧急工作必须无条件优先完成，对没办法及时完成的必须立即回复，说明情况，不得拖延。 12、请假应事先填写请假条向上级请假，批准后方准休假。不得以留条、短信方式请假，不得擅自调班，严禁擅自离岗。每天上班应提前到岗，无特殊情况，上班到达和下班离开的地点为办公室。按时参加各项会议，遵守会议制度。 13、树立工作服务意识，端正工作态度，不偷懒、不逃避工作，上班时间不做与工作无关的事，注意个人行为，不在工作中嬉笑打闹，不在工作场所睡觉、玩手机等做有损机电科形象的事。礼貌待人，工作中有异议应汇报上级协调解决，不得消极贻误工作，不许吵架斗殴。 自觉从各个方面维护机电科良好形象。 14、顾全大局，凡事以

8、公司利益为重，服从工作安排，按时完成上级交办的各项任务，对工作职责不明确的事情必须先执行完成，有意见事后再向相关领导申诉。 15、热爱团队，同事间团结协作，互相尊重，不拉帮结派，多做工作交流，互相学习专业技能，工作配合必须用语言沟通明确，不得各自行动，上级管理应认真听取下级汇报，协助处理工作难点。以自我为榜样遵守各项规章制度，做人虚心，不恃才傲物，不摆架子，不摆老资格，做到虚心勤力，为团队、公司创造效益；改正会给团队带来不良影响的习惯，不做团队坏榜样。从我做起，共同为创建有活力、有凝聚力、有效率的团队而努力。 16、树立良好的职业观：（1）、认真学习，有进取心，平时经常做工作总结，积累技术经验

9、，不断提高职业技能；对公司的哪些设备还不了解要心中有数，然后尽力去研究，完善自己。不断学习研究新技术，增强自己的能力，为公司多做贡献，以实际成绩赢得公司对自己能力的肯定和职位、薪金的提高。（2）、合理安排日常生活时间，保证充足睡眠，控制会影响上班状态的不良生活行为，比如喝醉酒等，良好的精神状态是做好工作的保证，避免工作中恍惚，出现安全事故。（3）、热爱本职工作，不偷懒、不逃避工作，在困难面前不退缩，养成吃苦耐劳的工作精神；工作有责任心，勇于承担责任，用心做每一件事，力求做到最好，在完成本职工作的基础上，自己能做好、能帮忙的事作为本职工作协助他人努力完成；（4）树立“服务第一”的思想，做到“主动

10、、热情、耐心、周到”，随叫随到，不拖拉怠慢，不计个人得失，不抱怨工作多少，以公司利益为重，主动承担任务，使自己从思想上迸发出卓越的执行力，从而取得优异成绩。（5）、经常自我反思，改正自己的不良工作态度，不为做不好工作找借口、找理由，只为做好工作找方法。（6）、经常换位思考，站在别人的角度，以更宽的视野考虑问题，谅解别人的工作难处，理解工作的重要性。避免因自己个人的偏见，不配合同事的工作，拒不服从领导指挥和安排。（7）、保持良好积极的工作心态，经常修正自己的思想，调节自己的心态，不因工作不顺、认为自己比别人多承担点任务就闹情绪，抵触工作，对别人不满。（8）认真学习职场礼仪，按礼仪要求规范自身的言

11、行举止。从礼仪中体现自己的素质，懂得礼貌待人、团结同事、尊重上级，培养积极的工作态度，树立服从工作安排的意识。经过每个人的努力，使团队工作氛围更融洽，工作更有效率，更好的服务于公司的发展。 推荐第2篇：司机岗位职责及行为规范 司机工作职责及行为规范 岗位职责： 1.熟悉城市道路交通法律法规； 2.掌握车辆基本信息及车况，熟练驾驶技术；3.熟悉本地交通路线，能合理安排最佳路线； 4.文明出车，保障车辆、货物及人员的安全； 5.对车辆进行日常检查和保养，保证油料充足，清洁卫生，运作正常；6.做好出车记录，保管好相关单据； 7.妥善处理行车过程中的突发情况，并及时上报沟通；8.不得随意在外逗留，禁止

12、外出办私事或将车辆转借他人； 9.保持手机24小时通畅； 10.完成店长交付的其它事情。 行为规范： 1.严格遵守交通法律法规，禁止酒后出车，谨慎驾驶，确保行车安全，对于违反交通规则的行为，其罚款和扣分由司机自行承担； 2.严格按照机动车操作规范操作，爱惜车辆，节省成本，由于操作不当而造成的维修成本由司机自行承担； 3.出车应准时准点，及时到位；4.衣着整洁，树立个人及门店良好形象； 5.保守车辆及门店的商业秘密。 推荐第3篇：办公室人员岗位职责及行为规范 办公室人员行为规范 一、严格遵守公司各项规章制度，严以律己、宽以待人。 二、增强工作责任心。端正工作作风及工作态度，努力提高自身素质及 专

13、业技术水平。 三、爱岗敬业、恪尽职守，做到在其位、行其事、尽其责。 四、服从组织分配，按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不乱岗、 串岗，当天事情当天毕，不拖拉、不推诿。 五、爱护公共财物，厉行节约，不铺张浪费。上班时严禁登录与工作无 关的网页、禁止玩游戏。做好办公室内物品、工具合理使用与管理工作。 六、维护办公室公共环境卫生，做到物品码放整齐有序、窗明几净。 七、注重自身素养，礼貌待客，维护好部门模范形象。 八、做好订单的签收、审核、下发、存档、管理工作。 九、做好各项业务、客户、工厂有关部门相关资料、文件、往来函件的 收发、记录、处理、审核、保管工作。 十、了解并掌握分公司生产进度情况及时

14、做好各部门之间的沟通协调工 作。 十一、认真完成领导赋予的其它工作任务。 2023.8.3 推荐第4篇：营销部岗位职责及行为规范 营销部岗位职责及行为规范 1、坚决服从领导指挥，认真执行工作指令，一切管理行为向主管领导负责。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核。 4、编制月度、季度、年度产品销售计划，按时交计划便于统一合理下达计划，同时核算统计编制所辖区域的月度、季度、年度销售统计报表。 5、负责产品出库退库核对工作，进出库产品必须手续完整齐全，验收及时并标明型号、规格、数量等，认真办理产品出

15、入库手续，出入库单据妥善保管。 6、负责营销网点销售调度及运输工作，完善发运过程的交接手续，及时回扰资金并与当日或次日必须交与财务，做到日清月结。 7、积极开展市场调查、分析和预测，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。完成所辖区域市场的分销与铺货陈列等工作。 8、负责做好客户服务工作，走访客户及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉，随时掌握客户信息动态，检讨自己工作中的不足，不断提高自己的销售技巧。 9、业务员出外代表着整个公司的形象，仪容仪表保持干净整洁，保持微笑、信守承诺。按照公司规章制度办事，实事求是不弄虚作假，严格保守公司机密。 10、按计划及要求拜访

16、客户，不定时的向直接负责人报告自己的工作位置，并向主管报告客户拜访情况或支援需求。建立客户档案，并保持良好的客情关系，积极提高公司知名度及美誉度。 11、努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属感，将公司的利益和自己的利益联系在一起。 推荐第5篇：保险理赔员岗位职责及行为规范 保险理赔员岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。 4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。 5、建立客户档案，及时准确的完成

17、ERP系统的输入。 6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。 7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。 8、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。 9、掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。 10、负责对车间完工车辆的验收。 11、参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。 12、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。 13、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。 推荐第6篇：员工岗位职责和行为规范 809站职工行为规范标准 1.职工的行为规范,直接反映着一个单位的作风,人员素质和管理水平.为经一步

18、提高职工素质,对本站职工的行为规范作以下规定.2.每个职工都要树立高度的集体荣誉感和责任感,努力为集体争取荣誉.树立强烈的敬业精神.3.职工之间要进行自我调节, 处理好人际关系,做到互相尊重,理解和信任,发扬助人为乐的精神,为他人着想,互相关心,帮助,培养高尚的道德情操.不做有损他人的事,不说不利于团结的话.4.做到讲文明,讲礼貌,站外人来应主动起立礼貌迎接,热情接待.打电话时要使用文明礼貌用语.5.要自觉遵守纪律和各项规章制度,服从和支持领导的工作,认真出色的做好本职工作,积极按时完成各项任务.站长,值班长要主动关心,爱护本班成员.6.做到劳动态度要端正,有高度的自我约束能力和自我管理意识,

19、遇到问题,应眼睛向内,进行自我完善.7.上半期间应做到:做姿要端正,不得有仰靠,将脚放在桌面,管道和墙上,不得随的吐痰,损坏公物等不文明行为.8.不得搬弄是非,挑拨离间,工作时间禁止吵架,打架不文明行为.9.职工在工作期间内仪容要端庄,着装应整齐清洁.上半期间严禁穿拖鞋或地拉鞋,穿背心,短裤,裙子,禁止上班前喝酒.值班期间吃零食.上半期间应保持良好的精神状态,不打盹,睡觉,不做与生产无关的任何的事情(洗澡,打闹,收听录音机,看与生产无关的书籍,杂志和报纸).工装,劳保用品穿戴整齐,干净,佩戴上岗标志,值班长戴安全之日标志.10.主动进行自我管理,自我约束,加强行为规范. 岗 位 职 责 1.负

20、责本岗位设备的安全运行,稳定供应长期精心,操作,努力完成本岗位的各项工艺指标.2.严格遵守安全操作规程,岗位责任制,交接班制度巡回检查制,设备维护保养制及其他安全制度,按程序和内容认真进行交接班,并结合实际提出修改和完善的意见 .3.在岗期间必须集中精神,保持高度的工作责任心,对本岗位的设备按规定要求定时定点定路线进行认真巡视检查,同时进行挂牌,随时掌握设备的运行状况,发现设备隐患及时进行处理,并将情况报告值班长.4.严格按安全操作规程正确熟练的操作本岗位设备及各类安全保护信号,报警装置,会使用站内的各种消防器材.遵守站内各种安全规章.严格执行工艺纪律,认真负责的按工序管理. 推荐第7篇：水电

21、维修工岗位职责及行为规范 水电暖维修工岗位职责 1、必须熟悉水电暖技术，自觉遵守用工单位的各项规章制度。工作时须严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全的工作。 2、服从领导的工作安排，认真学习掌握维修专业技术，严格履行职责，提高工作效率以达到良好的维修效果。 3、根据水电暖维修单的轻重缓急合理的安排时间顺序，确保水电暖维修及时。对于工作量大、技术要求高或原材料短缺等原因当日无法完成的，要及时上报主管领导。 4、在工作期间要坚守岗位，热情服务。上岗前禁止饮酒、上岗时禁止吸烟，保持工作室的环境卫生。未经主管领导批准不准擅自离开岗位。 5、坚持勤俭原则杜绝浪费，节约使用原材料，降低维

22、修成本；爱护公物，严禁将公物传送他人，并保管好维修工具。 6、每天认真巡视管辖区域的水、电、管线（冬天含暖气设备）的使用情况及公共照明，发现问题及时整改。 7、工作积极主动，做好定期巡视工作。认真检查水、电、暖等公共设施的运行情况，发现问题及时处理，杜绝事故于未然。并负责管辖 8、认真详细地填写工作记录，保管好工具等维修材料，做好交接班手续，及时完成领导交办的其他任务。 凤州初级中学 责任人： 2023年9月1日 推荐第8篇：收银员的行为规范及岗位职责 收银员的行为规范及岗位职责 收银台是商城对外服务的重要窗口，收银员的言行举止关系到商城的形象，同时收银员担负着整个商城的收银工作，是商品流出现

23、金流入的操作人，收银工作的重要性可想而知，作为一名合格的收银员，应做到以下几点： 1、服饰大方得体，不化浓妆，不使用颜色鲜艳的指甲油，给人一种清新自然的感觉。 2、不随口粗话，对待有疑问的单据，应耐心解说包括顾客、营业员等一切涉及单据相关的人）。 3、收银过程中有失误，应立即向顾客道歉，遇到突发事件（或与人发生争执）时，请保持清醒头脑，不要任性办事，尽量保持冷静。 4、交接班时，要认真清点现金及办公用品和检查设备。 5、寻问顾客有无零钱时口气要缓和。 6、学会说礼貌用语，口头习惯用礼貌用语：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“走好”等 收银员的工作职责 1、熟悉公司财务及收银制度的运作

24、2、严格按照收银要求规范操作 3、熟练掌握收银机的操作，爱护收银设备 4、熟悉各类银行卡的操作方法 5、负责收银区的域及收银设备的卫生清洁工作 6、熟悉商城商品和商品的布局。收银员的日常工作流程 （一）营业前 1、参加例会，听取收银主管（组长）对前日的工作总结及应注意事项。 2、分配岗位，领取备用金、钱箱、钥匙。 3、输入密码，开启收银机，检查刷卡机是否正常运作，防盗解码器是否正常运作。 4、整理收银作业区域（收银台附近地区）卫生。 5、将收银专用章、私章、印台摆放，清点打印纸等用品是否齐全。 （二）营业中 1、问候顾客：您好，欢迎光临！ 2、为顾客作结帐服务，在收款与找赎零钱时，使用礼貌用语

25、。 3、欢送顾客：欢迎下次光临！ 4、随时保持收银台的干净整洁。 5、在无顾客买单的时候兑换足够的零钱。 （三）营业后 1、提交数据，退出收银系统，关闭电源，盖上防尘罩，清洁整理各类用品。 2、在防损员的陪同下将营业款送至财务部. 3、在财务部分类整理好营业款,留备用金,填写现金缴款单,办理各项缴款手续。 4、核查电脑数据与实际上交营业款。收银员的违规操作 1、收银员私自离开收银台，或离开收银台时没有把电脑退至锁机状态，没有把“暂停收银”牌放在收银台上。 2、营业时没报告收银管理人员直接多次重开机。 3、营业结束后没提交数据和关闭电源，没盖上防尘罩。 4、收银报表时有意识地离开收银报表区域，避

26、开收银稽查人员的监视视线。 5、收银员在没有顾客买单时打开钱箱清点现钞。 6、收银过程中不认真，事后给顾客投诉商品不符或找零不符。 7、收银员在没有防损员护送下私自缴送营业款。 8、收银员私自更改、取消收银数据。 9、收银员多交或少交零钞备用金。 10、收银员上班携带现金或其他无员工标签的物品。 11、收银员录入单据，收了钱不打电脑小票。 12、当班期间与保安员、防损员或其他人员聊天。 13、收银员的服装仪容不规范。 14、收银员没有唱收唱付，没有使用礼貌用语。 15、收银员不给顾客小票。 16、多收或少收顾客的钱。 17、收银员有意不关收银箱。 18、营业时间与顾客发生争吵。 19、串通顾客

27、少收或不收款。 20、收银员在没有防损员的情况下私自换零钱。 21、收银员私自接受顾客礼物。 22、收银员将收银留存的存根联销售传票让顾客带走。 23、收银员以零钱不够为由拒绝给顾客买单。 推荐第9篇：保洁人员考勤及服务行为规范（推荐） 保洁人员考勤及服务行为规范（暂行） 一、考勤： 1、遵守考勤制度，上下班必须打卡。如有临时请假需提前汇报 当班领班或组长，有主管安排替代人员。 2、上班迟到、下班早退、上下班忘打卡或忘记带卡，按家居乐 员工考勤制度予以处罚。 3、提前15分钟到商店，参加保洁部晨会。 二、服务行为规范： 1、凡保洁部人员在卖场工作时必须保洁部工作服，工作服要保 持干净、整洁，衣

28、扣完全扣好，不挽起袖子。穿鞋子要大方得体，严禁穿拖鞋。工作牌端正吊于胸前。 2、在工作时间严禁擅自离岗、串岗、办私事、看书报、吃零食、 打私人电话等。 3、在工作期间需要与员工、促销员正常沟通时，谈话要言简意 赅，简明扼要，严禁谈与工作无关的内容，更不允许在卖场嘻嘻哈哈，交头接耳。 4、走路的速度应控制在两秒三步。 5、保护环境，爱护公物，节约能源。请勿使用顾客专用设施。 6、正确对待顾客的投诉、抱怨等，不得与顾客争辩，应做好记 录并汇报主管，给予恰当的答复。 7、不得将清洁工具存放暴露于客人视线内。 8、用最友善的方式和亲切的话语让顾客感受到家居乐超市的人 性化服务。 推荐第10篇：保洁人员

29、岗位职责 保洁人员岗位职责 保洁主管 直接上级： 经理 直接下级： 保洁部领班、员工 岗位职责： 1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域的卫生、安全达到标 准； 2、 3、定期对员工进行绩效评核及有关培训，并进行跟进检查和考核；传达和执行经理下达的各项指令，合理安排员工班次，合理调配资源、 布置任务； 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌和劳动纪律；处理员工的违纪行为，并及时向经理汇报； 制定所管辖区域的工作计划； 检查员工到岗情况，合理分派工作并计算出勤率； 当班结束后，做好与下一班次的交接工作并认真填写记录； 每

30、周向经理申请补充客用品及清洁药剂； 管理和控制消耗品及清洁药剂； 确保遗失物品被很好地保存，并及时送交到物业部进行登记和保存； 负责新员工的入职培训、员工的标准化培训和再培训； 每周向物业客服部主管上报当周工作报告及次月工作计划； 做好安全防火工作，消防工作常抓不懈，随时掌握员工的职业道德动态， 确保客户及公司的利益不受伤害； 15、 16、 17、严格管理各个区域钥匙的使用；检查垃圾的分类和收集； 对所有保洁设备、工具定期检查和保养，保持设备和工具始终处于正常 工作状态； 保洁领班 直接上级： 保洁部主管 直接下级： 保洁部员工 岗位职责： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9

31、、 10、督导员工的仪容仪表、礼仪礼貌及行为规范；服从上级的调动，严格执行上级的指示； 传达工作重点，强调责任制，督导和带领员工按照标准化程序操作； 及时向主管和经理报告所发生的各种情况； 处理紧急事故、事件、客户投诉，并及时向上级汇报； 当班技术后做好收尾和交接工作； 协助主管做好管理，控制各类易耗品和清洁药剂的使用； 检查和督导垃圾分类和收集； 检查保洁设备和工具的使用和保管情况； 在主管缺岗的情况下，行使主管的权利，对部门员工和保洁作业实行管 理； 11、 12、 填写检查记录，并将客户的建议和服务要求及时向上级汇报； 协助主管做好员工的各项服务技能的培训和再培训； 日常保洁员 直接上级

32、： 保洁部主管 直接下级： 无 岗位职责 1、 2、 3、按规定刷卡上下班，准时到岗，认真填写签到表；准时参加班前会，听取当日工作安排； 检查清洁车、吸尘器，同上（下）一班次员工做好所管辖区域的交接工 作； 4、 5、 6、检查所管辖区域设备设施状况，做好记录并及时上报主管；严格执行标准化的各项程序和标准； 负责统计、估算所管辖区域易耗品及清洁药剂使用量，认真填写“物品 领用单”； 7、 8、 9、服从上级的调动和工作安排；下班前将自己的清洁车、吸尘器清理干净，按照标准化要求摆放整齐； 正确使用和保管所管辖区域的钥匙，下班前务必将钥匙上交，下班后无 特殊情况不在工作区域内逗留； 10、 做好各

33、种垃圾的分类，并按规定倒在指定位置。 第11篇：保洁人员岗位职责 北京麦克迪 KTV 保洁人员岗位职责 职务：保洁人员 直属上级：组长 工作范围：大堂，卫生间，走道公共区域， ； 一） 班前准备： 1） 根据公司要求统一着装，并整理个人仪容仪表，化 淡妆，须达到公司标准； 2） 在规定时间内打卡，不得漏打，代打卡； 3） 提前 15 分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司 是否有新的指令几公告，并予以严格执行，同时了 解当天自己所分派的区域及任务； 4） 在工作中注意自己的仪容仪表，若在给客人提供服 务时应注意用语，礼貌用语，服务的动作应要保持 轻 柔 慢 给消费者一个良好的服务印象。 二）

34、营运中： 1） 准时上线，对于清洁工具用品、区域用品进行交接； 2） 对所在区域的卫生间，走道，公共区域及时清洁， 并服从当班干部的合理指派完成所须配合完成的各 项清洁工作，务必保持整体环境的整洁卫生； 3） 以外场人员的服务标准要求自己，热情主动地向所 遇到的客人使用礼貌用语，规范地对客人予以指引， 北京麦克迪 KTV 并提供力所能及的服务和帮助； 4） 经常清洁及巡视卫生间，保证卫生间的干净整洁， 同时其中发现异常状况及时报备当班干部，配合外 场人员预防危机发生； 5） 保持清洁间的整洁，清洁工具及用品有序摆放，不 得将工具随意放置在客人看得到的地方（如：卫生 间的台盆边）做到随身携带，集

35、中管理； 6） 对于垃圾及时清理，不堆积，不乱放，同时做好可 回收物品的收集整理工作（如：易拉罐等） 7） 下线前将所负责区域清洁到位，并对所须交接的工 具用品及易耗品予以检查确认无误后与下一班次人 员作好相关交接工作，确保下一班次正常操作； 8） 走廊过道清洁时间： 点上岗 11 点之前必须从大厅 10 到洗碗间门口清洁干净，随时保持地面清洁。 9） 台面 马桶 小便池 垃圾桶 地板 镜面 烟灰缸 等 消耗品及补充，每个化妆间每周 六、日大扫除一次。三） 下线后：准时到达指定地点参加班后例会，认真听取干 部对于当班工作的小结， 反省自己在工作中的缺失以便 在日后工作中予以完善！ 北京麦克迪

36、KTV 保洁节约规划 一、怎么节约用的物品 1、洗碗间的洗涤灵用时不要放得太多，尽量节约不要浪 费。 2、厕所用的垃圾袋如果垃圾桶里垃圾少的话就用夹子把 垃圾夹出来放在一个桶里 3、厕所用的卫生纸不要乱用，用多少撕多少。 4、洗衣服时洗衣粉不要放得太多。 5、洁厕液：用的时候就是中午上班打扫的时候倒一点刷 便池和一些瓷器的东西 6、84 消毒液每天倒一次进行便池消毒即可。 7、洗手液：每次兑水的时候三分之二的洗手液三分之一 的水即 可。 8、清洗玻璃水在玻璃有污点时才能使用，一般不要使用。 9、各区化妆间在人不多时将灯光调暗。 10、清洁卫生投拖布时，必须使用拖布车，不可直接冲洗 浪费水源。

37、第12篇：保洁人员岗位职责 培训教材 保洁人员岗位职责 1 目的 明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围 本公司保洁部。 3 职责 3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。 3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。 4工作程序 4.1保洁部管理架构 保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。 4.2保洁主管的岗位职责 4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。 4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保

38、洁实施方案，做好人员调配和分工。 4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。 4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。 4.2.5建立和完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。 4.2.6 每月对保洁人员的工作质量、工作技能及工作纪律进行一次全面的考核。 4.2.7 每周定期组织保洁人员进行业务技能、服务标准等的专业培训，提高员工 的工作质量及职业素养。 4.2.8 负责所辖区域保洁物品领用的消耗统计

39、、分析和保存，做好成本控制。 4.2.9处理上级交办的其它事项。 4.3领班的岗位职责 4.3.1接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。 4.3.2每日做好对商场日常卫生，对工作中出现的问题应采取有效措施及时予以解决。 4.3.3随时检查员工的工作情况，做好对员工的日常考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时予以调整并上报主管。 4.3.4根据岗位合理的需求，编制物料需求计划，做好物料领用记录，监督物料使用情况，做好物料的日常保管工作。 4.3.5带头工作，以身作则，关心员工的思想

40、、生活与工作，有效调动员工的工作积极性，高质量完成所区域的保洁工作。 4.3.6组织班组会及时传达上级指示，定期向保洁主管汇报工作。 4.3.7月末编制班组考勤表并组织员工参加考评工作。 4.4保洁员的岗位职责 4.4.1遵守公司规章制度及公司其它管理规定。 4.4.2听从领班的安排，严格按操作程序和工作标准做好责任区域内的日常清洁工作。 4.4.3爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备。 4.4.4物尽其用，厉行节约。 4.4.5发现小区内的可疑情况和隐患及时上报。对住宅区内发生的违章现象，及时进行劝阻和制止。 4.4.6积极协调、配合好其他部门、班组的工作。 4.4.7加强对

41、岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。 保洁工作纪律 1 目的 对保洁人员工作纪律进行控制，提高工作责任心，确保保洁工作正常进行。 2 范围 适用于公司的全体保洁人员。 3 职责 3.1项目经理负责监督检查保洁人员工作纪律执行情况。 3.2保洁主管负责所管理物业保洁人员纪律的管理及日常检查监督。 3.3保洁人员按本文件规定严格执行保洁工作纪律。 4 工作程序 4.1出勤纪律 4.1.1按时上班，不迟到、不早退、不旷工。 4.1.2请病假、事假必须事先写好请假条并请上级批准。3天内由管理处主任审批，3天以上由总经理审批。 4.2行为规范 4.2.1遵守国家的各项法律、法规以

42、及公司的各项规章制度。 4.2.2上班必须身着整洁的工作服，按规定佩带工作牌，仪容仪表符合员工手 册中的礼仪规范。 4.2.3不得大声喧哗、嬉笑打闹，不得私自使用办公设施设备。 4.2.4对投诉必须马上处理，不得与之发生争执。 4.2.5维护公司的形象，拾到物品应上交商场总台。 4.2.6互相帮助，团结友爱，以礼相待。 4.2.7不收取客户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。 4.2.8与客户相遇，应主动问好，但不能与客户闲谈；在过道相遇时应让客人先通行，如发现客人手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得客人同意后方可代劳。 4.2.9不私拿公物，爱护公共财物，合理使用、维护保洁工具

43、。 4.3 岗位纪律 4.3.1工作时间不得擅自离开工作岗位，如有急事离岗，必须事先得到上级同意； 4.3.2服从安排、服从调动，不私自调班换岗； 4.3.3工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等； 4.3.4责任区域卫生必须达到标准； 4.3.5不得消极怠工； 4.3.6上班时间或着制服在工作区域内时，不得吃零食、聊天、打闹、讲粗话； 4.3.7按规定填写本岗位记录。 4.4会议纪律 4.4.1准时参会，不早退，如因事不能参会应提前向会议组织者请假。 4.4.2开会期间不做与会无关的事，手机必须处于无声状态。 4.4.3认真做好会议记录。 4.5钥匙管理 4.5.1特定区域（办公区或客户）的代管钥匙，由责任人专管，不得外借、私自 配制； 4.5.2若钥匙遗失，应及时报告上级处理，并承担换锁责任； 4.5.3不得借钥匙管理之便，带无关人员进入工作现场； 4.5.4钥