2023年分诊工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年分诊工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：分诊护士工作职责 分诊护士工作职责 一、分诊护士应由高年资有经验的护士担任，有高度责任心，同情心，快速 准确地进行分诊预检。 二、热情接待每位患者，根据病人病情的轻重缓急分别导入红区（抢救医疗区）或黄区（诊断医疗区）相应诊断室并及时通知医生。 三、详细准确登记病人的姓名、性别、地址、年龄、就诊时间以及诊断和处理情况。 四、负责电话管理，做好出诊电话记录，及时通知医生、护士，担架人员、出诊司机。 五、遇到大型抢救或重大事件须通知院总值班室、护理部、医务部、科护士长、护士长。 六、对接诊的可疑传染性疾病应立即导入隔离区，切断传染病传播途径，并做好传染

2、病登记工作。 七、管理好分诊台各种物品，做好交接班工作。 八、急诊分诊护士应熟悉业务知识，责任心强。临床经验丰富，服务态度好。 九、必须坚守岗位，不得擅自离岗。如有事离开必须由相应的护士代替。 推荐第2篇：分诊制度 急诊分诊制度 一、分诊应由有经验的护士主持、一般急诊要分轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知医生和护士长等，迅速组织抢救。 二、对患有或疑患传染的病人，均要到隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散。 三、必要时挂号、交款、取药等均由医护人员或陪伴人者代办。 四、扼要了解需要，重点观察生命体征，并进行必要的体格检查。 五、根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历

3、上。 六、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人。 七、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告科主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安机关报告。 八、在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊符合率应在90%以上。 九、遇到传染病例或疑似传染病病例转到传染病医院，并按传染病报告制度及时汇报，不能遗漏；遇为T380c、伴有呼吸道症状的病例，应当将病人分诊至发热急诊就诊，同时对预检处采取必要的消毒措施。 十、遇涉及刑事、民事纠纷的伤员按院规上报院总值班。十 一、遇

4、急、危、重病人立即进入急诊绿色通道。 十二、遇外宾、港澳台同胞就诊，按上级相关规定做好预检接诊工作。 推荐第3篇：分诊技巧 门急诊分诊技巧 陈 艳 分诊目的：通过挂号分诊服务，了解患者的需求，从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊分诊服务中的沟通。使患者对护理的满意度提高，护患纠纷减少。让护士做好患者沟通能够提高护理服务质量，要取得良好的沟通效果，态度是关键。 我院分诊方法：护患沟通是护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程。门诊是医院的服务窗口，分诊是窗口中的窗口，是医疗护理服务的前沿。护士在分诊工作中，所使用的语言、行为和所表现的态度，不仅体现了护士的职业道德、思想文化

5、素质、专业知识水平，也影响着患者对医院的初始印象，甚至影响着患者对医院的评价及信任程度。本院是一所二级综合医院，自2023年开业以来，一直是一楼大厅总挂号形式，由一名护士担任分诊，如何做好门诊分诊工作?患者需要什么样的挂号分诊服务呢?如何与门诊患者做好沟通?我从以下几个方面来阐述。 一、正确的态度是良好沟通的基础 挂号分诊工作平凡、琐碎、辛苦，护士每天都需要接待一批又一批病情复杂、文化教养不同、性格迥异的患者。他们有的初来门诊，面对陌生的环境，对将要做的检查和可能出现的结果充满担心、忧虑，甚至恐惧。有的病情危急需要及时处理，有的患病部位特殊难以启齿，有的经济困难，有的长期饱受疾病折磨，情绪不稳

6、定、言语过激等等，这些都需要护士给予关爱、热情、温暖、耐心和理解，这就需要护士首先把为患者服务放在第一位，时刻把患者的安危放在心上，急患者所急，想患者所想，千方百计帮助患者解决问题，这样才能在挂号分诊工作中更积极主动，更有创造性，与患者的沟通也更加顺畅。 二、做好礼仪服务，树立良好职业形象是顺畅沟通的前提 沟通要取得最佳效果，就要首先取得患者的充分信任，必须做好礼仪服务。护士仪容、仪表要端庄，衣着要整洁，举止大方、态度和蔼，服务礼仪要规范合理。室内空气要清新，桌面、地面要清洁，使患者对就医环境产生心理上的满足，对护士产生信任，建立良好的第一印象，为后来的沟通创造条件。 三、门诊挂号分诊护士的沟

7、通技巧 3.1 面带微笑，正确使用称呼 微笑使人觉得亲切，消除陌生感;称呼是沟通的开始，一个亲切、礼貌、得体的称呼，可以拉近护士和患者的距离，消除患者的陌生感，为以后的沟通取得良好效果打下基础。称呼要视患者的身份而有所不同，对城市的患者称呼“先生”、“女士”较合适，对于年龄大的可称呼为“老先生”、“阿姨”，对军队离退休老干部称呼为“老首长”，对军队战士称呼为“同志”，对其他患者可以使用通俗而亲近的称呼，如“大爷”、“大娘”、“大哥”、“大姐”、“老弟”、“小妹”等。 3.2 注意使用礼貌用语 语言是护士素质的外在表现，也是沟通的桥梁，无论城乡患者，我们都要使用礼貌用语，做到“您”字打头，“请”

8、字开口，如：“请问您哪里不舒服?”、“我给您挂的是普通外科，请您拿好”等。 3.3 关注患者，耐心倾听 在与患者交流过程中，护士要注意眼神始终不离开患者，全神贯注地倾听，尤其对年老、动作迟缓、语言不流利、听力欠佳等患者要耐心倾听，这样不仅表现出对患者的专注、关怀和同情，提高沟通效果，也利于观察病情，准确判断病情，正确分诊，避免因此而发生护患纠纷。 3.4 具备娴熟的专业知识和技术水平 门诊患者数量大，病种多，护士要有过硬的专业知识，能根据患者的症状和对患者的观察与对本院医生的了解，指出患者应挂哪科的号更合理，该找哪位医生诊治更合适，并迅速告知就诊地点。就诊时或候诊过程中，门诊患者常有病情突然发

9、生变化的，甚至病情垂危，分诊护士应有敏锐的观察力和应变能力，及时发现，迅速正确处理，为患者赢得抢救时间。所有这些不仅为构建和谐医患关系防范护患纠纷所必须，而且也赢得了患者的信任和尊重，为良好沟通提供了条件。 3.5 保持良好稳定的情绪 有的患者由于长期饱受疾病折磨，压力很大，情绪紧张不稳定，遇到候诊时间稍长、候诊时冷、身体某些部位疼痛等原因，就可能产生强烈的情绪反应，表现为过激的言行，对此，分诊护士要越发冷静，以同情、理解、平和的心态去面对，不必过多解释，更不要反驳患者，不要与患者“认真”，在心理上把患者当“患者”，借以平衡自我心理，而是对其表示理解，并给予力所能及的帮助，如扶他到暖和点的地方

10、去候诊，或倒一杯热水送到他手中，护士的关爱、理解会温暖患者的心，稳定患者的情绪。分诊护士平时要加强心理修养，加强自制力，不让不愉快的事情影响自己的心情，做到遇事不慌，始终保持稳定的情绪状态。 四、做好分诊的好处 挂号分诊服务是医院护理服务的第一个环节，是体现优质服务的窗口，也是构建和谐医患关系的重要岗位，做好挂号分诊工作，要灵活使用沟通艺术。通过几年来的护理实践，我认为，要取得良好的沟通效果，态度是关键，沟通从“心”开始，做到“以人为本，以病人为中心”。时刻把患者的痛苦与安危放在心上，把患者的利益放在首位，从而千方百计为患者排忧解难，主动服务，爱岗敬业，自觉提高自己的沟通水平。而经常学习护理专

11、业理论知识与人文知识，不断总结与患者的沟通经验，纠正错误，弥补不足，是做好沟通的有效途径。挂号分诊工作虽然平凡，却是医疗护理工作不可或缺的重要一环，用“心”做好与患者的沟通，不断提高沟通水平，构建和谐的护患关系，是门诊分诊护士义不容辞的责任。 推荐第4篇：检诊分诊制度0 急诊检诊、分诊制度 一、分诊应由有经验的护士主持，一般急症要分轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知医生和护士长等，迅速组织抢救； 二、对患有或疑患传染的病人，均应道隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散； 三、必要时，挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办； 四、扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查；

12、 五、根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历上； 六、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人； 七、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安部门报告； 八、在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊符合率应在90%以上； 九、遇传染病病例转到传染病医院，并按传染病报告制度及时汇报，不能遗漏；遇为T38、伴有呼吸道症状的病例应当将病人分诊至发热门诊就诊，同时对预检处采取必要的消毒措施； 十、遇涉及刑事、民事纠纷

13、的伤员按院规上报医务科、保卫科； 十一、遇急、危、重病人立即进入急诊绿色通道；十 二、遇外宾、港澳台同胞就诊，按上级相关规定做好预检接诊工作。 推荐第5篇：急诊检诊和分诊制度 急诊检诊和分诊制度 一、分诊应由有经验的护士主持，一般急症要分清轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知医生和护士长等，迅速组织抢救。 二、对患有或疑患传染的病人，均应到隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散。 三、必要时，挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办。 四、扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查。 五、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积

14、极主动配合，不得以任何借口推诿病人。 六、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告科主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安部门报告。 七、在分诊中遇到困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量。 八、遇传染病病例转到传染病医院，疑似传染病病例，应当将病人分诊至第一诊室就诊，GPT正常到第二诊室，GPT升高转到传染病医院，并按传染病报告制度及时汇报，不能遗漏；遇为T380C、伴有呼吸道症状的病例，应当将病人分诊至发热急诊就诊，同时对预检处采取必要的消毒措施。 九、遇涉及刑事、民事纠纷的伤员按院规上报门办公室。十 一、遇急、危、重病人立即进入急诊绿色通道。十 二、根

15、据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： （1） 一级/A级：濒危病人。 （2） 二级/B级：危重病人。 （3） 三级/C级：急症病人。 （4） 四级/D级：非急症病人。 固安县人民医院 推荐第6篇：急诊捡诊和分诊制度 急诊捡诊和分诊制度 1.急诊预检分诊工作必须由熟悉业务,责任心强的护士担任.2.预检护士必须坚守工作岗位,临时因故离开时必须由护士长安排能胜任的护 替代.3.预检护士应热情接待每一位前来就诊的患者,简要了解病(伤)情,重点观察体征,进行必要的初步检查及化验并记录,尽量予以合理的分诊.遇到分诊困难时,可请有关医生协助.4.根据病情轻,重,缓,急,优先安排病情危重者诊治.急危病人一

16、般先抢救后挂号.5.对危重患者,一边予以紧急处理,一边及时通知有关医护人员进行抢救.6.遇有严重工伤事故或成批伤病员时,应立即通知科主任及医务处组织抢救工作.对涉及刑事,民事纠纷的伤病员,应及时向有关部门报告.7.掌握急诊就诊范围,做好解释工作,对婴幼儿及老年患者酌情予以照顾. 在急诊科就诊的人员中，只有20属于真正意义上的急诊病人，80还不能说是急诊病人。传统的急诊分诊方式是统统挂急诊号，不加区别地在一起就诊，其结果是需要立即紧急抢救、需要生命支持、普通急诊三种病人混在一起，因为急反而急不起来，没有起到急诊科的作用，“急惊风遇到慢郎中”，这种情况主要是急诊机制不够合理造成的。 急诊分诊ABC

17、： 急救车一到达急诊科门口，立即推急救床到门口接病人。急诊分诊护士根据病人病情，需要立即抢救者送入A区抢救室；危重者送到B区危重病就诊区进行边就诊边治疗；一般所谓普通急诊者到C区就诊。这样使病人各得其所，缩短了就诊时间，体现了“时间就是生命”。 急诊A、B、C就诊区 送入A区的病人，不经挂号、分诊，即刻送到抢救室展开抢救。急救室分为内外室，各约100平方米，可同时摆放3个检查床（车），配有呼吸机、监护仪、吸痰器、除颤仪、洗胃机和床旁X线机等抢救设备。外科抢救室配有无影灯和手术床，便于即刻手术。 B区危重病就诊区分内外科就诊区，主要适用于不易搬动的危重病者，这些病人多由平板车、三轮车、轮椅等推来

18、，患者一旦躺在急诊床上，检查可在床边进行。急诊床之间有布帘相隔成为一个独立空间，便于做各种暴露性检查，保护病人的隐私。X线拍片、急诊化验、急诊CT、急诊导管室均与B区在同一水平面上，方便病人检查诊断。 C区主要适用于各种常见病多发病急诊患者即轻型病人就诊。 1、分诊护士的形象 急诊病人看病时没有机会了解医护人员的品质及技术水平，良好的第一印象在急诊窗口显得格外重要。分诊护士迎送病人时语言贴切，举止稳重;接待危重病人时处变不惊，应付自如;处理棘手问题时沉稳冷静，果断有序，以良好的职业形象稳定病人情绪，从而使病人对医护人员产生信赖，获得安全感，密切配合治疗。 2、热情接待 这一点在分诊工作中十分重

19、要，分诊处不仅是医院服务的窗口，还因为急诊病人普遍存在急躁、忧虑、恐惧的心理，当他们来到分诊处，总是希望能够立即得到诊治，病情能迅速控制。分诊护士应立即热情接待，以关切的语气询问病情，并作适当的安慰，在一定程度上减轻病人的紧张情绪，使他们能正确、全面地叙述病情，我们也可以快速作出正确的分诊。 3、常用的急诊分诊方法 3.1 望 望诊的内容是用眼睛直接观察病人的神色、形、态、头颈五官、舌象、皮肤、脉络、排泻物和分泌物，以推断体内的变化。分诊护士必须亲自查看病人，如查看病人的神 志是否清醒，瞳孔是否缩小或者散大，仔细观察病人的生命体征，以获取正确的资料，使分诊准确。 3.2 闻 闻诊包括听声音和嗅

20、气味。指观察病人的声音、语言、呼吸、咳嗽、呕吐、呃逆、嗳气、太息、喷嚏、肠鸣等各种声响及病人体内发出的各种气味和排泄物、分泌物，病室的气味。如病人口中有大蒜气味则提示有机磷农药中毒，烂苹果味提示糖尿病酮症酸中毒等。 3.3 问 问诊是分诊的重要一环，在四诊中占主要位置，对正确的分诊及处理起很大的作用，包括病人的病史，自觉症状，既往健康状况和家族史。如发现病人陈述不清楚、不全面，切不可用自己的主观意愿套问或暗示病人，以免使问诊资料与实际不符，不要给病人精神带来不良刺激或产生不良影响。对急性腹痛的妇女尤其询问月经情况，恐防宫外孕的发生。 3.4 切 切诊分脉诊和按诊。脉诊是按脉搏;按诊是对病体的肌

21、肤、手足、胸腹及其他部位的抚摸按压。对有心脏病的病人应马上测量脉搏、血压、体温等。 4 注意事项 危重病人在医生来到之前，护士可酌情予急救处理，病情复杂难以确定科别的按首诊负责制，其他科室密切配合。遇到成批就诊及需多专科抢救的病人，应通知医务处和门诊部值班人员协助调配抢救人员。 C区急诊观察室：对急性常见病多发病或急诊症状如眩晕、腹痛一时难以明确诊断需进一步观察治疗者。 推荐第7篇：门诊分诊工作流程 门诊分诊工作流程 门诊分诊是根据病人主诉、主要症状和体征进行初步判断，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，以便安排救治程序及指导专科就诊的技术。分诊是护士的基本功之一，每个护士都应熟练掌握急诊分诊技术。

22、 （一）接诊 门诊面向全社会开放，病人来自社会各个阶段，文化修养、个人素质、心理状态、经济条件、社会背景、发病过程各个不同，对疾病的认识和承受能力有很大差异。病人就诊，常以主诉急性症状为主。分诊护士要凭借扎实的专业知识、丰富的临床经验及对各种急性症状的鉴别诊断能力、灵活的应变能力，通过观察、询问获取信息，初步了解病人病情，决定进一步处理的顺序。 （二）临床评估 尽可能多的收集到有关病情的资料，注意不可忽视潜在的危险因素。体检的重点首先是生命体征的观察及测量。观察病人临床评估应掌握的原则是突出重点、紧急评估、快速分类。护士要熟练运用诊断检查（视、触、叩、听、嗅）的方法，观察意识、精神状况，瞳孔大

23、小、对光反射及敏感度皮肤颜色等。测量血压、脉搏、呼吸、体温。特别注意对神志、气道、呼吸、循环、出血、疼痛及外伤等体检与分析。 （三）分诊 通过接诊和体检，护士即可初步判断病人的病情，及时分类，指导就诊。对等待诊治的病人，也不可以掉以轻心，要随时进行观察，必要时重新评估、紧急处理。 推荐第8篇：急诊分诊工作流程 急诊分诊工作流程 急诊分诊是根据病人主诉、主要症状和体征进行初步判断，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，以便安排救治程序及指导专科就诊的技术。分诊是急诊护士的基本功之一，每个护士都应熟练掌握急诊分诊技术。 （一）接诊 急诊科面向全社会开放，病人来自社会各个阶段，文化修养、个人素质、心理状态、

24、经济条件、社会背景、发病过程各个不同，对疾病的认识和承受能力有很大差异。病人就诊，常以主诉急性症状为主。分诊护士要凭借扎实的专业知识、丰富的临床经验及对各种急性症状的鉴别诊断能力、灵活的应变能力，通过观察、询问获取信息，初步了解病人病情，决定进一步处理的顺序。 对救护车转来的病人或严重创伤、急性中毒、大量出血、发病骤急等病人，护理人员应主动到急诊室门口接待病人，与护送人员简单交接，并迅速判断伤病严重程度，危重者立即送抢救室急救。 （二）临床评估 尽可能多的收集到有关病情的资料，注意不可忽视潜在的危险因素。体检的重点首先是生命体征的观察及测量。观察病人临床评估应掌握的原则是突出重点、紧急评估、快

25、速分类。护士要熟练运用诊断检查（视、触、叩、听、嗅）的方法，观察意识、精神状况，瞳孔大小、对光反射及敏感度皮肤颜色等。测量血压、脉搏、呼吸、体温。特别注意对神志、气道、呼吸、循环、出血、疼痛及外伤等体检与分析。根据病情需要，可做必要的检查，如血、尿、粪常规、血糖、血尿淀粉酶等测定。 （三）分诊 通过接诊和体检，护士即可初步判断病人的病情，及时分类，指导就诊。对等待诊治的病人，也不可以掉以轻心，要随时进行观察，必要时重新评估、紧急处理。 分诊流程： 病人就诊 分诊护士接诊 病情评估，初步诊断 带病人到诊室 诊室查后护 输液观察 士协助医生诊治，抢救 住院治疗出院 急诊留观 推荐第9篇：预检分诊工

26、作小结 传染病预检分诊工作总结 为规范我院传染病预检分诊工作，有效预防和控制传染病疫情，防止院内感染，保障人民群众身体健康和生命安全，根据传染病防治法和休宁县传染病预检分诊工作实施方案，我院专门设置了传染病预检分诊室，现将该门诊室开展工作情况，做一简单总结： 一、取得成绩 1、严格实行预检分诊制度，设立预检、分诊台，对就诊病人实行预检、分诊制度，发现呼吸道发热病人或腹泻病人安排到发热呼吸道门诊或肠道门诊就诊。加大发热预检工作力度，加强门诊呼吸道传染病监测工作，重点监测疾病为人感染高致病性禽流感、不明原因肺炎、肺结核、麻疹、流行性感冒、流行性腮腺炎，严把门诊第一关，掌握疫情动态。 2、加强肠道传

27、染病管理工作，重点监测疾病为霍乱，对腹泻病人做好霍乱孤菌快诊监测记录，提高菌痢、其他感染性腹泻病人诊断率。 3、每月对院内科室监督检查，对存在问题及时提出整改意见。上班年对辖区村卫生室进行传染病防治工作督察一次， 4、截止9月29日，共计网报传染病13例，网报及时率100%、无漏报、瞒报、迟报。 二、存在问题： 1：传染病防治的基础设施建设有待加强。 2：腹泻病人的病原检测率有待提高 3：门诊工作人员，个人防护意识有待加强 4：院内感染防范意识有待提升。 三、今后安排： 1、完善和健全传染病防治相关制度，使传染病防治工作正规化、制度化。 2、加强传染病防治工作人员培训力度，通过培训不断提高传染

28、病工作的报告、报表及自查工作成绩。 3、完善传染病防治基础设施建设。 4、提高门诊工作人员个人防护意识，进一步落实院内感染制定。 板桥乡卫生院 2023年9月30日 推荐第10篇：2门诊分诊工作制度 门诊分诊工作制度 1.门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士以上人员担任。 2.分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不串岗、不脱岗、不闲谈。 3.要热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，热情做好解释工作。 4.每天协助医师做好开诊前准备工作，如备好血压计、压舌板、各种检查申请单及整理诊台、诊床，并准备好浆糊、笔、纸张，随时为病人提供方便。 5.维持就诊秩序，编写就诊排队号码

29、，依次叫号就诊，指导帮助病人填写病历封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患，保持诊室安静及良好的就诊环境。 6.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。 7.每天登记专科、专家门诊出诊时间、工作量及其它统计工作。 8.发放病人意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。 9.严格执行消毒隔离制度、每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，每天中午用紫外 线消毒 2小时，并做好登记，防止交叉感染。 10.下班之前必须关好各诊室、候诊室的电灯、风扇、空调、门窗及各种电器。 【监督检查】 1.护理部每

30、月应进行一次分诊工作检查，门诊部护士长、病区护士长则每周检查一次。 2.检查内容主要包括： (1)是否有分诊人员工作制度及职责和言行规范； (2)劳动纪律、考勤情况； (3)医德医风、服务质量等； (4)消毒隔离及统计工作情况。 3.设立分诊人员检查登记本，公开接受患者监督。有奖惩措施及处理记录。 第11篇：分诊护士职责 分诊护士工作职责 1、按时到岗，佩戴胸卡。 2、负责各诊治室、候诊室的整洁及开诊前的准备工作。 3、协助患者填写病例封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。 4、遵守保护性医疗制度，尽量维持一医一患（一患者出诊室，另一患者进诊室），保持诊室安静及良好的就诊环境。 5、注意

31、观察候诊病人的病情变化，对急重症病人应提前诊治或按急诊处理，防止意外发生。 6、协助医师进行检诊，按医嘱进行处置。 7、认真执行各项规章制度和技术操作常规、严格查对制度，做好交接班，严防差错事故 8、掌握各种仪器的性能以及适应症、禁忌症和有关注意事项。 9、做好消毒隔离工作。 10、每天登记专科、专家门诊出诊时间以及工作量和其它统计工作。 11、下班之前必须关好各诊室、候诊室的水电、空调、门窗及各种电器。 12、制定每月物品、器材及纸张购物计划，统一领取，负责保管器材和其他物品，并做好登记。 第12篇：预检分诊 急诊科预检分诊工作制度 一、急诊预检分诊工作应由具有护士资格证书和急诊临床工作经验

32、的护士和护师担任。 二、预检分诊护士应有较强的急诊意识和急救理论，掌握急诊就诊标准和分诊原则，力求准确率90%，协调各专科问题，维持良好的就诊环境，使工作秩序化、规范化，减少医疗隐患和纠纷，严防交叉感染。 三、分诊护士接诊后，应对病员做以下必要的护理体检：采集生命体征（T、p、R、BP、疼痛反应）、观察神志精神状态、查看瞳孔变化、对光反应等，简单的询问病史，初步判定病种后转到相应科（诊）室。如病情复杂，难以立即确定科别的，由分诊护士指定初诊科室处理，实行医师首诊负责制。对可疑传染病员，按急诊科有关制度汇报及处理。 四、分诊护士应具有冷静机智灵活的头脑，善于统筹安排，分清病员的轻重缓急，决定病员

33、就诊次序及就诊程序。 五、遵守绿色通道制度，遇符合绿色通道的患者应立即按急诊绿色通道管理制度执行。遇大批伤病员或突发事件时，应立即报告科主任、医务科或总值班，同时通知相关部门协同抢救。遇涉及法律等问题应向公安部门报告。如在短时间内接诊较多类似病症且有相同病史，怀疑有突发公共卫生事件时，应提高警惕，立即向科主任、院总值班报告。 六、对不符合急诊条件的病人要作妥善处理，并做好解释工作，不能轻率从事，以免延误病情。 七、对无急诊值班的专科要请有关专科医生会诊。 八、分诊有困难时，应有护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊率符合应在90%以上，亦可请医师协助分诊。 九、做好各项病人信息登记工

34、作。 第13篇：急诊分诊制度 急诊检诊、分诊制度 1.急诊预检的概念 急诊预检是指在患者到达急诊室时快速予以分类的过程，其目标是在正确的时间、正确的地点对患者实施正确的医疗帮助。同时，急诊预检也是根据患者疾病的严重程度、治疗的优先原则和合理地利用急诊资源对患者进行分类的一种方法 2. 急诊预检的目的及意义 目的 1.安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.提高急诊工作效率。 3.有效控制急诊室内就诊人数，维持急诊室内秩序并安排适当的诊治地点。4.增加病人对急诊工作满意度。 预检分诊作为急诊工作的第一关，关系到整个急诊科的运行和发展，如何更合理地应用急诊有限的人力资源、空间资源，为患者

35、提供最快捷、最有效的服务已成为医学界乃至全社会研究的热门课题。而预检护士又是第一个接触患者、第一个了解病情、第一个给予紧急救护的急诊医务人员，所以在组织协调抢救工作方面起到了不可替代的作用，所以这也是急诊科一个非常重要的护理岗位，如何更好地实施预检分诊工作也是急诊护理学的一个重要课题。 由于来医院急诊的患者病情各不相同，而她们对医学知识的认知又不足，所以对于就诊哪个科室也不知道，此时预检护士便要对每位患者进行预检分诊，按照疾病轻、重、缓、急的不同程度以及内、外、妇等不同科室进行分类，可以减少患者挂错号的现象，使患者在第一时间得到及时、有效的诊断、治疗和抢救。 3 预检模式及实施 3.1 一般急

36、诊患者的预检模式 对于病情紧急但短时间内尚无生命危险的患者，如发热、腹痛、骨折、头晕等患者，预检护士则按照“一问、二看、三检查、四分诊”的原则对患者进行分科，指导患者到相应的科室就诊。 3.2 危重患者的预检模式 对于心肌梗死、窒息、休克、复合外伤、胸痛、脑卒中等此类在短时间内有生命危险的患者，预检护士立即开通“绿色通道”，主要实施先抢救后挂号、先治疗后付费等优先的原则，同时积极组织科室的医生和抢救护士到现场进行抢救，以最快的速度抢救患者的生命或维持患者的生命体征。 3.3 成批患者的预检模式 对于成批的车祸患者、成批的中毒患者，预检护士在了解病情的同时，立即启动紧急预案，通知当班医生、护士长

37、、总值班以及相关科室的医生，并为每一位患者发放预先编好号码的检伤卡，根据病情的轻重程度给予先后就诊，护士长立即进行人员调动，分小组负责相关的患者，责任到每位护士和工勤人员，以确保患者能得到及时的就诊和治疗，最后再进行患者信息的登记。 3.4 特殊患者的预检模式 对于抢救车、110或在就诊过程中突发意外等无家属陪伴的患者，预检护士根据病情立即通知医生进行抢救，并实施相关的治疗措施，随后想方设法联系患者的家属、亲人、单位或居委会。预检护士的高度责任心常常得到患者的家属及社会的好评。 急诊检诊、分诊制度 1分诊应由有经验的护士主持，一般急症要分清轻、重、缓、急及隶属专科依次就诊，对危重病人要立即通知

38、当班医生和护士等，迅速组织抢救。 2必要时，挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办。 3扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查。 4根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历上。 5. 6急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。采取首诊负责制，各有关科室接到分诊护士通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人。 7遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告科主任、护士长或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安部门报告。 8在分诊中遇到困难时，可咨询经验丰富的护士或医生共同解决，以提高分诊质量，分诊符合率应在90以上。 9对患有或疑患传染的病人，均应到隔离室就诊，

39、以预防交叉感染和传染病扩散。遇传染病病例转到传染病医院，疑似传染病病例，并按传染病报告制度及时汇报，不能遗漏；遇为T38、伴有呼吸道症状的病例，应当将病人分诊至发热门诊就诊，同时对预检处采取必要的消毒措施。 10遇涉及刑事、民事纠纷的伤员按院规上报医务科、保卫科。 11遇急、危、重病人立即进入急诊绿色通道。 遇外宾、港澳台同胞就诊，按上级相关规定做好预检接诊工作。 分诊要求 （l）急诊预检分诊护士必须由熟悉业务、责任心强的护士来担任。 （2）必须坚守工作岗位，临时因故离开时必须由护士长安排能胜任的护士替代。 （3）预检分诊护士对来急诊科（室）就诊的病人，按轻、重、缓、急依次办理分科就诊手续，并

40、做好预检分诊登记，包括姓名、性别、年龄、职业、接诊时间、初步判断、是否传染病、病人去向等项目，书写规范，字迹清楚。 （4）如有分诊错误，应按首诊负责制处理，即首诊医生先看再转诊，转科协调工作。 （5）遇急危重病人应立即将其送人绿色通道，要实行先抢救后补办手续的原则。 （6）遇成批伤病员时，对病人进行快速检伤、分类，分流处理，立即报告上级及有关部门组织抢救。并给患者戴上检伤卡，标明患者的姓名，登记号，伤情，患者离开急诊科时收回。 （7）遇患有或疑患传染病病人来院急诊，应将其安排到隔离室就诊。 （8）对于由他人陪送而来的无主病人，先予分诊处理，同时做好保护工作。神志不清者，应由两人以上的工作人员将

41、其随身所带的钱物收拾清点并签名后上交保卫科保存，等亲属来归还。 第14篇：急诊分诊制度 急诊分诊 一、分诊的目的： 1.安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救率；2.提高急诊工作效率。 3.有效控制急诊室内就诊人数，维护急诊室内秩序并安排适当的诊治地点；4.增加病人对急诊工作满意度。 二、病情分级： 一级：（急危症） 1.病人情况：有生命危险，生命体征不稳定需要立即急救，如心搏呼吸骤停、剧烈胸痛、持续严重心律失常、严重呼吸困难、重大创伤大出血、急性中毒及老年复合伤。 2.处理：进入急救通道及复苏抢救室。 3.目标反应时间：即刻，每个病人都应在木匾反应时间内得到治疗。二级：（危重症） 1.病人情

42、况：有潜在的生命危险，病情有可能急剧变化，如心、脑血管意外，严重骨折、突发剧烈头痛、腹痛持续36小时以上、开发性创伤等。 2.处理：诊室优先就诊。 3.目标反应时间：5分钟。即在5分钟内给与处理，能在目标反应时间内处理95%的病人。 三级：（急症） 1.病人情况：生命体征尚稳定，急症症状持续不能缓解的病人，如高热、呕吐、轻度外伤、轻度腹痛等。 2.处理:后真去候诊。 3.目标反应时间：10分钟。能在目标反应时间内处理90%的病人。 四级：（非急诊） 1.病人情况：病人病情不会转逆的非急诊患者。2.处理：可在急诊候诊或去门诊候诊。 3.目标时间：20分钟，能在目标反应时间内处理90%的病人。 三

43、、分诊制度 1.当班护士对来急诊科就诊病人，按轻、重、缓、急依次办理就诊手续，尽量予以合理的分诊，当遇到分诊困难时，可请有关医生协助。 2.根据病情轻、重、缓、急，优先安排病情危重者诊治，对病情危重者先抢救后收费。 3.遇有严重工伤事故及成批伤病员时，应及时通知科主任及医务部组织抢救工作，对涉及刑事、民事纠纷的伤病员，应及时向保卫科报告。 急诊科 第15篇：分诊100问 分诊100问 分诊： 1怎么看急诊 答：有急诊指针的患者可以看急诊。 2怎么看病 答：我们医院分为急诊和门诊，可以先评估患者情况，建议患者到哪就诊。 3急诊在哪里 答：就在这。 4急诊挂号在哪 答：就在这里。 5我的病这么急，

44、怎么不能先看 答：先评估患者，如果患者病情确实急，可以分区分级就诊。 6我的病比较急，能不能先挂号 答：先评估患者，如果患者病情确实急，可以先抢救后挂号。 7我这么痛，怎么还要测血压，先让我去看病 答：因为您的痛不明确，所以我们一定要检测您的生命体征，以做下一步分诊，如果患者确实不愿意测血压，可以先让他去看病。 7患者还在路上，能不能先挂号 答：我们急诊要看到患者挂号 8患者还在路上，能不能预留床位 答：急诊不预留床位。 9门诊患者看急诊，为什么还要挂号 答：第一：门诊挂号系统和急诊不一样 第二：中午和晚上门诊医生不做诊，如果患者有什么特殊情况可以到急诊，因为急诊24小时有急诊医生做诊。 10门诊患者的检查单急诊为什么不能用 答：门诊患者的检查单也要预约的。 11门诊患者的处方急诊为什么不能交钱 答：应该是系统不一样。 12门诊教授要到急诊观察 答：先评估患者，分区分级就诊。 13门诊教授要到急诊先做检查