2023年商场物业各岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年商场物业各岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：商场各岗位职责 理货员（导购员）岗位职责 （一）职 务：理货员（导购员） （二）直接上级：领班或者柜组主任 （三）本职工作：为顾客提供满意服务 （四）工作责任： 一、熟知产品或产品包装上应有的标识，以及责任区域内商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。 二、随时了解现任区域内商品销售的动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。 三、掌握商品标价知识，能熟练地使用标价机，正确打贴价格标签。 四、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识责任区域内的商品配置图表，正确进行商品陈列，并随时对责任区域内的陈列商品

2、进行整理。 五、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。 六、了解卖场内主要设备的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。 七、做好现任区域内的环境，设备和商品的保洁工作。 八、严格执行卖场服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。 九、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。 十、服从主管管理指派，在营业高峰时协助收银台做好收银服务 十 一、理货员应承担盘点作业任务。 作业规范 一、严格遵守员工守则的各项制度。 二、站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。 三、 要对本区

3、商品的品牌、数量、价格、产地、质地，主要优点了解，在缺货的情况下要积极主动推荐同类商品给顾客，并表示歉意。 四、要保持责任区和待售商品的干净清洁，及时清扫灰尘。对非本区商品及时送回原位。 五、巡视作业：要勤于巡视，对货架上的商品要勤于整理加货，发现价签、POP脱落要及时补上，价签、POP与商品不对位时要及时纠正，经常保持商品整齐丰满。当理货员较少时，卖场理货员要负责全区巡视，不应固定于一处理货。 六、接货作业：主要由领班负责，接货要及时，搬运时要注意安全，不可一次搬运过多，上货前要检查货架安全，上货原则是先上后下、先大后小，不能及时上架的货物要堆放整齐不可堵塞过道，影响顾客购买。 七、标价作业

4、：标价要及时、准确、统一，价签要与商品相对、明显、一目了然，换价商品要及时统一换新价，切忌同一商品有两个标价。 陈列作业：要根据商品特性，依据商品陈列原则，灵活运用多种商品陈列方法。商品要同季节变化而变化,要突出促销商品吸引顾客，商品陈列要与灯光设备相配合(亮度颜色)，POP与商品紧密结合，起 到导购作用。 领班或者柜组主任岗位职责 （一）职 务：领班或者柜组主任 （二）直接上级：部门经理 （三）直接下级：理货员、导购员 （四）本职工作：搞好本区域管理、开展经营业务 （五）直接责任： 1、以身作则、带头调动本区域人员工作情绪，落实公司及上级主管的意图和要求。 2、组织引导本区域员工，积极学习业

5、务知识，对员工进行有效培训。 3、积极优化本区域的商品结构，积极开辟新的进货渠道，开发新品种，保证畅销商品不断档，不缺货。 4、努力学习专业知识，严把进货质量关，对本区域各区域商品质量负责。 5、帮助并督导商户及时调整不合理库存结构，减少商品积压，资金占用，滞销商品及时处理，对本区域各区域、商户的库存结构负责。 6、关注市场动态，倾听导购员及顾客的信息反馈，争取主动，减少失误，对本区域经营销售负责。 7、严把进货价格关，对商户报单要认真审核。无督查办盖章商品，不允许上架销售。对无物价员章的标签要重新审核。对因审核不利造成的物价偏高负责。 （六）领导责任 1、对本区域员工的进步负责。 2、对本区

6、域员工的服务质量负责。 3、对本区域员工的违规、失职行为负责。 （七）主要权力 1、安排调配本区域人员日常工作的权利。 2、对本区域人员的工作，进行评价及对区域人员的工资提出建议的权利。 3、对本区域人员的辞退、调离向部门经理提出建议的权力。部门主管岗位职责 （一）职务：部门主管 （二）直接上级：楼层经理 （三）直接下级：领班或者柜组主任 （四）本职工作：全面负责本部门的管理、经营和经济效益，负责本部门的工作秩序、服务质量、商品质量及卫生状况。 （五）直接责任： 1、带领部门人员学习落实商场的各项规章制度，贯彻商场领导的精神意图。 2、组织好员工学习，对本部门各区域负责人及员工进行有效培训。

7、3、充分调动、发挥下属积极性，协助区域负责人做好员工的思想工作。 4、搞好内部督查，对本部门所有员工的工作进行检查纠正。 5、积极主动的考察市场，搞好市场预测，引导区域主任及商户努力开拓业务，提醒、督促区域主任及商户及时调整库存。 （六）领导责任： 1、对本部门的工作秩序、服务质量、商品质量、卫生状况负责。 2、对本部门人员的违规、失职行为负责。 3、对柜组主任及员工进步负责。 4、对本部门自营区域的商品结构、库存结构负责。 5、对本部门的经济效益负责。 （七）主要权力： 1、对本部门的一般员工可根据工作需要进行调配，对不适应工作的员工可提议辞退，对领班或者柜组主任的任免可提出建议。 2、对下

8、属报酬提出建议的权力。 3、审批本部门进货、退货、变价及区域费用的权力。 4、批准部门人员请假（两天之内）的权力。 5、代表本部门协调同其它部门、有关科室的关系。 6、代表商场向商户传达商场意图，协调与商户的关系。 7、按照购物管理条例及补充规定，对违规商户有处罚的权力，对拒不服从的商户，有权提议商场将其清退。 8、供应商选择、商品引进、商品定价的权力。楼层经理岗位描述 （一）职务：楼层经理 （二）直接上级：总经理 （三）直接下级：部门主管 （四）本职工作：全面负责本楼层各项经营管理工作 （五）直接责任： 1、本楼层整体规划，帮助部门经理理顺经营管理思路。 2、对本楼层各部门经理的工作进行指导

9、、培训和检查。 3、审查各部门工作，发现问题提出整改要求。 4、对本楼层商品定价负责。 5、协调商场与各商户之间的关系。 6、传达商场领导意图，布置各项工作，并督促实施，做好检查。 （六）领导责任： 1、对本楼层的整体形象负责。 2、对本楼层部门经理的进步负责。 3、对本楼层部门的违规、失职等行为负责。 4、对本楼层的商品及服务质量负责。 （七）主要权力： 1、对本楼层干部员工的人事安排及工资报酬拿出意见的权力。 2、促销活动的审批权。 3、本楼层商品经营专利认定的权力。 4、本楼层自营项目调整的权力。 5、批准部门经理请假的权力。 6、对本楼层整体布局规划的权力。 7、对商户入驻及撤柜的审批

10、权。综合办公室职能 1、建立健全规章制度，并督导各项制度的 落实情况。 2、负责商场公文的起草、印发、文件报刊的收发、内部传递。 3、负责对退换货接待处的管理。 4、负责广播工作，征集编辑广播稿件。 5、负责各种材料档案的建立及管理。 6、负责对商场的固定财产登记造册。 7、对商场的各种财产进行管理、调配。 8、负责商场办公用品的购置、发放及管理。 9、减少商场办公用品在使用及存放过程中的损耗流失。 10、负责员工宿舍及食堂的管理。 11、负责商场所有车辆的管理调配及维修保养。 12、负责广告审批，营销策划，企业宣传。 13、负责总经理交办的各项工作的督导。人力资源部职能 1、负责商场人力资源

11、的规划，干部员工的招聘、选拔、培养和管理工作。 2、负责员工的招聘、登记及面试，办理员工的调入、调出及辞职等手续。 3、负责商场员工考核及劳动协议的签订。 4、负责商场全部人员的考勤管理、工资发放。 5、负责员工的薪酬政策、保险、福利待遇。 6、负责检查督导员工的行为规范及仪容仪表 7、负责商场员工的培训学习及绩效考核。 8、负责总经理交办的各项工作的督导。督查办公室职能 1、监督各区域商户，保证进货价格的真实 性。 2、及时为商场反馈市场信息。 3、帮助区域主任提高驾驭市场的能力。 4、有权根据督查规定对弄虚作假者进行处罚。 5、有权向商户、区域询问有关进货地址、电话等内容。 6、有权到卖场

12、按单对货，实地核实。物业部经理岗位描述 （一）职 务：物业部经理 （二）直接上级：总经理 （三）直接下级：水电主管、保洁负责人，保安班长 （四）本职工作：全面负责商场物业管理、消防、后勤保障、设备养护、基建工作等日常事务。 （五）直接责任： 1、负责商场有关安保、消防工作制度的实施及制度完善。 2、对全体员工进行安全意识和救火常识的教育和检查。 3、对商场所属各单位违犯安全制度的现象进行制止和纠正。 4、意外情况发生时，组织现场抢救，减少人员、财产损失。 5、督促保洁公司搞好商场卫生保洁工作。 6、组织有关人员按时按质完成水、电、暖、冷的正常供给。 7、组织有关人员对商场的各种设施进行日常的维

13、修、保养。 8、负责商场的建筑，改造施工。 9、负责商场各项采购的审批，及采购。 （六）领导责任： 1、对商场物业保障体系的安全运行负责。 2、对下属的违规行为负责。 3、对商场安全制度的实施不力及明显漏洞负责。 4、对因制止不力使各单位违犯安全制度而造成的人员、财产损失负责。 5、对意外情况发生时因组织不力而造成人员、财产损失增加负责。 （七）主要权力： 1、对下属人员的使用、更换的权力。 2、对各部门违犯安全制度的行为进行制止、纠正，并对各部门主管的安保、消防工作绩效进行评定的权力。 3、对违规人员进行处罚的权力。 收银部主管: （一）职务：收银部主管 （二）直接上级：总经理 （三）直接下

14、级：收银员 （四）本职工作：全面负责收银部各项管理工作 一、在总经理及店长的领导下，具体负责收银部的全面工作。 二、对收银部的工作定期研究、布置、检查、总结，不断地改进和完善。 三、负责组织制定收银部制度及各岗位职责，转达上级对各项收银工作方面的决议，同时负责督促贯彻执行。 四、负责带领本部员工展开社会及市场调查，结合公司及本部门实际，提出合理化建议和规划，为上级的决策提供有力依据。 五、及时准确向上级汇报本部门的工作情况，以利于公司的整体协调 和管理。 六、配合人事部门对本部门人员进行考核，建议奖惩、任免和调整。 七、与人事部门配合，有计划地培养、训练员工，并随时施予机会教育，提高其工作能力

15、与素质。 八、对上级的决策和指令性安排有建议权，未被采纳前应执行决定。 九、负责领导交办的其他工作。 总台职责 1.熟知产品或产品包装上应有的标识，以及商品的名称、规格、等级、价格、用途和保质期等商品知识。2.熟悉卖场内商品布局,了解各类商品的位置。 3.为顾客提供咨询、开具发票、存包、退货、失物处理等服务。4.处理顾客的各种投诉。 5.负责日常的开、闭店词、促销、找人等事项的广播工作。6.负责整理总台及周围区域的卫生工作。 7.熟悉掌握收银机的使用方法，对收银机的一般故障进行处理，做好收银机及其它设备的日常维护工作。 8.严格执行服务规范，做到仪容端正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守

16、各项服务纪律。 9.服从主管管理指派，在营业高峰时协助卖场内做好各项服务。10.总台人员应协助卖场做好盘点作业任务。 11熟悉超市内商品安装保修调换制度。 作业规范 一、主要作业内容： 1 咨询服务： A所购商品的质量、价格、功能及使用方法 。 B所购商品在超市中的位置。 C 商品送货安装、保修调换方面的规定。 D携带物品的存放。 E发票的开具。 2 抱怨处理： A报怨的几个方面 *对商品质量、重量、价格、缺货的抱怨。 *对服务人员态度效率知识的报怨。 *对环境卫生、安全交通的抱怨。 *对服务制度，如营业时间、退调规定、售后服务抱怨。 B处理抱怨应坚持的原则 *感化原则：对抱怨表示感谢，赢得顾

17、客信任。 *尊重原则：尊重顾客，诚恳听取顾客意见。 *及时原则：及时与顾客沟通，迅速处理投诉。 *谨慎原则：既不能轻率承担责任也不能一味推卸责任。 *变通原则：既不能全篇1律，也不能过于特殊化。 *借鉴原则：针对投诉搞好源头。 一、作业规范 营业前： 1清洁整理服务台及相关区域，保持卫生。 2检验收银机及验钞机 3整理补充必备物品。 4检查仪容仪表。 5领取退货款。 6对仪容仪表进行检查。 7早会礼仪训练。 营业中： 1 站立服务，接待顾客主动热情，耐心周到，讲普通话，用礼貌用语。 2 保持服务台及周围环境清洁。 3 向顾客提供发票。 4 向顾客提供咨询。 5 处理顾客抱怨。 6 退调商品作业

18、。 7 接听电话，广播宣传。 8 指导顾客存取物品或带走所购商品。 9 留意顾客出入超市，注意安全购物。 营业后： 1 整理作废发票以及各种票券。 2 整理服务台及周围的环境。 3 清点退货款 4 营业结束时应关掉收银机并盖好防尘套。 5 协助现场人员处理善后工作 管理制度 一、严格遵守员工守则的各项制度。 二、严格执行总台退货流程。 三、不准评论、翻动顾客存放的任何物品，或评论顾客。 四、不准私拿顾客遗留在总服务台、存包柜上的商品，捡拾物品应及时上交，如有违反此规定，视为内盗交保安部审查，按有关规定进行处理。 五、工作期间不可随意打开收银机点钱。 六、严禁私藏结算小票，如顾客不要应及时销毁。

19、 七、工作结束后若退货款出现差额，总台人员应查明原因，如有短款，短款金额由总台人员全部赔偿，如有长款全部上交。 推荐第2篇：物业各岗位职责 物业各岗位职责 沁阳市佳居物业管理有限公司 0 目 录 1、目录（1） 2、经理岗位职责（2） 3、客服部岗位职责（3） 4、文员岗位职责（4） 5、仓库管理员的岗位职责（5） 6、水电工岗位职责（6） 7、财务经理岗位职责（7） 8、账务会计岗位职责（8） 9、财务出纳岗位职责（9） 10、财务收费员岗位职责（10） 11、保洁人员岗位职责（11-12） 12、绿化工岗位职责（13-14） 13、保安人员岗位职责（15-18） 14、消防人员岗位职责（1

20、9） 经理岗位职责 1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 2.负责检查、监督各项制度的执行情况。 3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。 4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。 6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地

21、面的清洁。 9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。 13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。14.上级领导交办的其他临时任务。 客服部岗位职责 1、严格遵守公司的职业规范和各项管理规章制度。 2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。 3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放装修管理规定，

22、同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。5、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。 6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。7、负责对客通知的印刷、分发和存档。 8、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 9、按规定认真完成每日工作记录。 10、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。11、完成经理及公司领导交予的其他工作。 文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作

23、执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 仓库管理员的岗位职责 1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公

24、司资产进行管理。 2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。 3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。 4、定期组织公司资产的盘点工作。 5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。 6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。 7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。 8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。 水电工岗位职责 1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。 2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。 3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。 4、

25、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务，协助抄表员每月抄水电表。 5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。 6、对用户要热情服务，做到用户放心，使用满意。 7、发现违反水电使用管理规定的现象应予以制止，并报中心处理。 8、加强日常巡查，力争出修及时，使领导放心，业主员工满意。 9、认真做好晚间值班记录。 10、完成领导交办的其他工作。 财务经理岗位职责 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作

26、计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的与支出管理。 5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 财务会计岗位职责 1.对规定的会计科目名

27、称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。 6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报

28、表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。 7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。 财务出纳岗位职责 1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。 2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。 5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。 6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能

29、挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。 7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。 8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。 9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。 10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。 财务收费员岗位职责 1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、

30、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。 2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。 4.完成管理处经理交办的其他任务 保洁人员岗位职责 一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统 一、规范,按标准完成各项任务。 三、对住宅楼保洁人员的要求: 1、生活垃圾日产日清。 2、楼道每天清扫一次,整日保洁。 3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。 4、楼道玻璃窗

31、、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。 5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。 6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对商户区域保洁人员的要求: 1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。 2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。 3、道路地面每天清扫一次。 五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。 六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。 七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助

32、办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。 八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。 九、在操作与安全发生矛盾时 ,应先服从安全,以安全为重。12 绿化工岗位职责 一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。 二、按照主管布置的工作任务认真负责，完成工作任务。 三、上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。 四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热情予以帮助。 五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级

33、领导批准方可请假。 六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。 七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。 八、熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶，清理场地，每天清扫绿地内的白色垃圾。 九、每日检查、记录绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严重的须立即上报领导。 十、保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。 十一、积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服务水平。

34、十二、正确使用绿化工具及其它配套设备，做好日常维修保养工作。 妥善保管所使用的工具，遗失、损坏照价赔偿；节约用水，严禁浪费水源。 十三、对重大节日及活动，如元旦、春节，根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案，增加节日气氛。 十四、绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借，要妥善保管。 十五、完成上级领导交办的其他工作。 14 保安人员岗位职责 （一）保安人员岗位职责 一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。 三、值班员应文明执勤、

35、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。 七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立

36、即上报当班队长或物业领导进行处理。 八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。 九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律

37、责任。 （二）监控室保安岗位职责 一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。 三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监

38、控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。 七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。 八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班 的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。 二、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小

39、区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。 三、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。 四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。 六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。

40、发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。 七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。 十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。 十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品

41、如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。 十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 消防员岗位职责 一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。 二、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。 三、做好消防器材、设备检查工作（通常为每周两次），保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。 四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。 五、制止任何违反消防安全的行为。 六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。 七、发生火警事故时，不要惊异，应采取下列