2023年乡镇医院平安创建工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年乡镇医院平安创建工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：医院平安医院创建工作总结 2023医院平安医院创建工作总结 为了认真贯彻落实江西省社会治安综合治理委员会有关开展平安医院创建活动和省卫生厅关于创建平安医院医院活动的要求,根据江西省卫生厅2023年平安医院创建活动实施方案医院实施方案部署，我院深入开展医院平安医院建设工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。现将我院创建平安医院活动工作总结。 一、强化领导，机构健全 创建平安医院，需要从

2、每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，成立了以院长为组长，有关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组；并组建护院队，由分管领导担队长，保卫科主任担任副队长，成员由医务人员组成。护院队认真制定工作计划，定期召开工作会议，确保了我院综治工作和创建工作取得实效。 二、强化宣传，制度健全 结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站、报刊发布“创建”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医

3、院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了医患沟通管理制度、保卫科工作职责、健全落实药物不良反应监测制度。定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。 三、强化措施、确保成效 1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。开展医院管理活动暨临床技能大比武竞赛活动。健全医院行政查房和工休座谈会制度，提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者

4、提供及时、方便和人性化的医疗服务。 2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和管理机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。疑难危重病例讨论、甲类手术术前讨论、死亡病例讨论率均达到100%。 3、完善医院安全防范体系。落实企业事业单位内部

5、治安保卫条例和我院内部突发事件应急预案，加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。要定期开展消防安全应急演练，并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。加强与工商、公安和城管部门的联动对个别散发医药印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。 4、建立健全财务管理制度。严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理，杜绝科室和个人私收现金或设立

6、帐外帐，杜绝人情收费、乱收费、不收费。加强 药品、材料、设备等物资进销存管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本。认真落实医务公开制度。完善单病种限价管理制度。确保门诊和住院病人均次医疗费用的增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。 5、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风、等级医院创评和医师定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行“八不准”、市卫生系统两个“十条禁令”规定以及医疗护理诊疗规范，继续加大“药占比”控制和考核力度。经常组织警示教育活动，强化监督力度。继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、倾向性问题

7、，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督，树立正面教育。 一年来，我院创建工作在各级各部门的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，全院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我院将继续在卫生局党委的统一领导，认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，构架和谐服务。 推荐第2篇：平安医院创建工作总结 平安医院创建工作总结 2023年，卫生局对卫生系统创建平安医院实施方案要求，深入开展医院平安医院建设工作，进一步完善我院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个

8、科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。现将我院创建平安医院活动工作总结。 一、强化领导，机构健全 构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，严格遵守医患沟通管理制度、健全落实药物不良反应监测制度。定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。 二、强化措施、确保成效 1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想

9、。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。开展医院管理再推进暨服务再提升百日竞赛活动。健全医德查房和工休座谈会制度，提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。 2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立

10、有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。 3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等制度。严格实施“三合理”规范。确保门诊和住院病人均次医疗费用的增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。 4、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评议行风、等级医院复核评审和医师定期考核等活动，开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认真执行“八不准”、“五项禁令”规定以及“三合理”诊疗规范，继续加大“药占比”控制和考核力度。要经常组织警示教育活动，强化监督力度

11、。继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。 虽然今年在创建平安医院的工作上做了一定的工作，取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，创建平安医院任务艰巨，责任重大，在医疗改革不断深化的新形势下，我院坚持开拓创新，把工作重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的

12、贡献。 焦庄乡卫生院 推荐第3篇：平安医院创建工作总结 2023年平安医院创建工作总结 2023年为认真落实市委、市政府和上级卫生行政部门关于平安医院创建活动的总体部署，为构建和谐社会、和谐*、和谐的医患关系，营造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系，促进卫生事业的健康发展。根据卫生部等七部委关于开展创建“平安医院”活动的意见，卫生系统紧紧围绕平安医院创建这个主题，把平安医院创建与医院管理年、质量万里行，等级医院创建及文明创建活动联系在一起，列入年度工作目标，做到年初有创建计划，年终有考核的创建格局。通过平安医院的创建活动，使医疗机构执业环境得到明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠

13、纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，平安医院建设的长效机制逐步形成。2023年卫生局被市委、市政府表彰为“社会治安综合治理和平安建设先进单位”。现将平安医院创建工作汇报如下： 一、切实加强领导、明确创建目标 平安系列创建是市委、市政府为构建平安*、和谐*的一项重要举措，卫生局党委对平安医院创建十分重视，在提高思想认识的基础上，把创建平安医院工作纳入医疗卫生事业发展的总体规划，把平安医院创建工作作为医院管理的核心内容，充分认识到平安医院创建对医疗工作的重要性和必要性。为此，成立了创建平安医院工作领导小组，由市政府分管市长担任组长，卫生局长及相关部门负责人组成的平安医院创建的工作领导小组，并

14、根据卫生系统的特点，制定了“*市2023年度平安医院创建活动实施方案”，印发*市平安医院考核评价标准，与各医疗机构签定了责任书，进一步完善卫生系统平安医院创建工作机制，并要求各医疗机构也成立相应的领导小组，制定创建计划，形成各单位、部门齐抓共管、协调创建平安医院工作的新局面，为及时了解掌握各医疗单位平安创建工作情况，平安医院创建领导小组经常召开工作例会，讨论和分析平安医院创建工作中的问题。 二、营造创建氛围，做到人人参与 平安医院创建是造福广大医务人员和患者的一项重要举措，卫生系统围绕平安医院创建这个主题，利用报纸、健康宣传栏、横幅等形式，把平安医院创建内容与医院文化、职业道德、创建无红包医院

15、紧紧联系在一起进行广泛宣传，营造人人关心、人人知晓、人人支持、人人参与平安医院的浓烈氛围，使广大医务工作者认识到开展平安医院创建的重要性，充分调动广大医务人员的积极性和创造性。让人人成为创建平安医院的宣传者，执行者和落实者。我们还加强了和新闻媒体的沟通和合作，在这里也希望以后新闻媒体多宣传生命科学和临床医学的特殊性，高科技性和风险性，报道医疗单位的好人好事和卫生事业的新成果，引导群众理性对待可能发生的医疗风险，不报道未经证明的医疗事件，不炒作医疗纠纷案件，争当医患和谐的桥梁和纽带。 三、强化医疗服务质量管理，完善各项规章制度 平安医院创建不仅是重点保障医疗安全，而且涉及医院管理的方方面面，我们

16、以创建平安医院为契机，很抓医院内涵管理。 1、抓准入管理，长期以来，卫生系统中非卫技人员占一定的比例，特别是基层卫生院，卫生技术人员学历不高、设备陈旧、医疗水平停滞不前、非卫技人员从事医疗岗位的现象仍然存在 2、随着卫生改革的不断深化，基层卫生院偏面追求经济效益，擅自扩大诊疗范围等，这些因素都是医疗安全的隐患。近年来，我局为强化医疗服务质量管理，规范医务人员的执业行为，减少各类医疗纠纷的发生，坚持预防为主，防治结合的方针，要求各医疗单位进一步加强制度建设，完善各级各类人员的职责，用法律、法规和规章制度规范医护人员的执业行为。在医疗工作中，要以医院的医疗安全工作为基础，以构建和谐的医患关系为重点

17、，树立“一切以病人为中心”的服务理念，加强职业道德建设，强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，不断提高医护人员的业务素质和诊疗水平，保障广大人民群众的就医安全。 四、妥善处理医患纠纷，谨防突发事件的发生 医疗机构是医治和解除病痛的场所，构建温馨和谐的医患关系是医疗单位健康发展的基础，建设完善的医疗纠纷防备、排查、处理机制十分重要，医疗机构在为病人服务的同时，就有可能发生医疗纠纷，依法妥善处理医患纠纷谨防突发事件的发生，是卫生行政部门义不容辞的责任，针对医患纠纷是社会的热点问题，卫生局要求各医疗单位积极参加医疗责任保险，二级以上医疗机构应与公安部门共建医院警务室，乡镇卫生院也应与当地派出所

18、加强合作，建立良好的合作关系，完善沟通制度、出院后随访制度、建立完善的投诉管理机制，防止医疗纠纷引发的突发性群体性事件的发生。 五、加强对麻醉药品和精神药品的管理 麻醉药品和精神药品属国家管制的药品，一旦流入非法渠道，将对社会带来不可估量的影响，我局对麻醉和精神药品的管理十分重视，对各医疗机构的管理人员执业医师以上人员，药品采购人员都要经过资格培训，制定麻醉药品和精神药品管理规章制度，对癌痛病人长期使用麻醉药品 ，将适时进行随访和督查。 卫生系统在平安医院创建中，虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还存差距，一是部分单位对平安医院创建在认识上不到位，认为创与不创无关大局，存在着侥幸心理，二是平安

19、医院创建发展不平衡，创建氛围不浓，软件资料还有缺陷，三是部分医疗机构在创建平安医院方面舍不得投入等。 2023年工作打算 1、继续开展平安医院创建工作，按照市委，市政府和上级卫生主管部门的工作部署认真组织实施。 2、加强医疗质量管理，强化核心制度建设，为防止医疗事件发生，保证患者的就医安全而努力。 3、加强医院投诉管理工作，认真学习卫生部医院投诉管理办法（试行）和江苏省医院投诉管理实施细则（试行），增进医患沟通，缓解医患矛盾。 4、制定*市医疗纠纷风险评价机制，依法处理医疗纠纷。 二一年一月二十日 推荐第4篇：平安医院创建工作总结 2023年平安医院创建工作总结 为贯彻落实卫生部关于印发全国“

20、平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）的通知（卫办发202320号）文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，2023年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下： 一、工作开展情况 （一）加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障 我局及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际，制定了创建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产

21、管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、内部治安专项检查专项整治行动。 （二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作 1 一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善

22、了现有医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。 二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续通过公布投诉电话

23、、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠 2 道，及时化解矛盾。 （三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效 一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、“窗口服务创先争优”等工作的开展，对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使之在思想上受教育，素质上有提高，行为上更规范。 二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情

24、况，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。 三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生流失事件。 3 四是完善医院内部安全防范体系。为切实

25、预防和遏制重大安全事故的发生，结合开展平安医院创建活动，我局安排部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐患进行了逐一排查和整改。 二、培树典型情况 我局在平安医院创建工作中，注意发现和培养典型，切实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为： （一）领导重视，组织健全。县人民医院领导始终高度重视综治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初把这些工作列入年度工作计划，根据上级的要求，认真分析，坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副组长，各科室主任为组员，组长负责

26、全面工作，小组成员负责医院医疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位进行常规检查和巡视。 （二）突出重点，狠抓落实。一是在医院安全方面，部署各项措施，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡视对医院重要部门(药房、财务)加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落实。二是在防火和安全用电工作中，组织全院职工学习消防 4 知识，提高安全意识，制定可持续性强的防火细则。各科室加强对使用仪器的日常维护，出现问题及时检修。上下班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查，确保仪器的正常运转。每年初与各科负责人签订

27、社会综合治安责任书和防火安全责任书，落实消防安全、安全生产责任制，层层做好措施落实，不断强化自查意识，尤其是对重点部位(药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等)采取定期检查和不定期抽查，保证安全出口和疏散通道标志明确、道路畅通。三是在治理商业贿赂活动中，医院成立了专项治理领导小组，多次组织医务人员和领导班子定期召开了公民道德建设座谈会，学习了有关“反腐倡廉、拒绝商业贿赂”的各级文件，制定、实施了“反药品回扣、减轻患者医疗负担”的目标与措施。落实“惠民医院”、“单病种质量费用综合管理”措施，加强行业自律，严查违规违纪和商业贿赂行为。定期实行了院务公开制度。四是组织全体医护人员认真学习并严格执行各

28、项医疗操作规程，严格消毒灭菌制度，医疗文书制度，规范医院各类医务人员的职责，严格医院各项管理制度，加强医疗质量管理，不断提高医务人员质量意识，不断增进服务意识，改进医患关系，坚决杜绝各种医疗纠纷差错或事故，确保医疗各个环节的安全医疗。 三、存在的问题和建议 1、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完 5 成，目前，各部门之间的沟通机制尚不够健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。 2、部分医疗机构和成员单位对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院等级医评审加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。 我县平安医院建设工

29、作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导的关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，确保平安医院建设工作深入扎实有效开展。 XX县卫生局 2023年12月25日 推荐第5篇：平安医院创建工作总结 平安医院创建工作总结 xxxx年，我院在市委市政府和市卫生局的统一领导下，在有关部门的协调配合下，全面开展了平安医院创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快发展，增进了广大人民群众身体健康，现将今年创建工作总结如下。 一、

30、领导重视，机构健全 院领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入工作计划，成立了以杜娟院长为组长，有关职能科室 负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建办公室，由分管领导担主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。 二、强化宣传，制度健全 结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等

31、形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了医患沟通管理制度、关于规范市中医院120绿色通道工作的几点要求、保卫科工作职责、健全落实药物不良反应监测制度。定期组织开展政治理论学习，坚 定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。 三、强化措施，确保成效 提升医疗质量。 一是落实诊疗责任制。严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。试行住院医师24小时住院制度。二是加强急诊服务。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科

32、间会诊的危重病人，首诊医师负责与有关科室接洽。院内急会诊到位时间10分钟。急诊留观时间48小时。xxxx年，我投资100余万元扩建了急诊创伤科，现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊ICU、观察室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立区域，开通了心脑血管、创伤急救绿色通道。一批西医和中西医结合学科综合服务能力全面提升，已进入市内先进行列。我院独立完成了心血管介入、神经介入、 颈内动脉支架置入、颈椎等高难度手术;独立完成急性肺栓塞、多发性骨折、多脏器功能衰竭等急诊急救。 提升服务质量。 一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务。推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”诊疗模式。实行门诊服务窗口和

33、诊室弹性工作制，药房、收费推迟半个小时下班。超声、内镜等需空腹检查的项目，比正常上班时间提前半小时开始检查。二是医务人员挂牌上岗，礼仪端庄，着装整洁，说话和气，态度和蔼，有问必答，热情耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。认真听取病人的意见、建议，并作耐心、细致的解释和指导。三是全面实施整体护理。合理简化护理病历，把护理时间还给病人。对出院病人实行一周内电话随访，并有记录。建立与城乡基层医疗机构联系点制度，组织高级职称和高年资主治医师定期、不定期下基层医疗机构开设专科、专病门诊，扩大优质医疗资源的受益面。 xxxx年，我院共组织义诊10余次，受益群众3000人次，发放宣传册10000余份。 加强医

34、患沟通。 进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通办公室，并设立医患沟通谈话室，将投诉流程等张贴上墙，让患者清楚。科主任、护士长带头与患者或其家属沟通，责任医师、责任护士每天至少沟通两次，了解患者的需求、感受和建议。设立院长接待日制度。xxxx年，我院对病人的投诉办结率达100%，无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。通过有效的医患沟通，有效的维护了医疗环境和医疗秩序，保障了医院的良性运行。 严格控制费用。 认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。严格考核各科室药占比，对超标准的科室进行处罚，xxxx年我院药占比比2023年同期下降2个百分点。完善单病种限价管理制度，严格实施

35、“三合理”规范。实行一日清单 制和部分药品、诊疗项目费用上墙制度。 完善保卫保障机制和工作机制。 建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。 xxxx年，我院平安医院创建工作取得了一定的实效，医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全，医院实现了和谐、快速发展。xxxx年，我院晋升三级甲等中医院，医院相继荣获江苏省行

36、风先进集体、江苏省卫生系统先进集体、江苏省诚信执业单位、廉政文化进机关示范单位等。但是，我们也充分认识到，平安医院创建工作是一项长 期工程，需形成长效机制，巩固落实创建成果，为医院的和谐发展、科学发展、跨越发展提供良好的医疗秩序，为港城的腾飞崛起和再次腾飞做出应有的贡献。 推荐第6篇：平安医院创建工作总结 平安医院创建工作总结 李家镇卫生院认真贯彻落实市卫生局建设平安活动实施方案的要求，深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、

37、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。现将我院治安综合治理和创建平安医院活动工作总结如下： 一、领导重视组织机构健全 我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作。成立了医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作导小组，黄昕院长担任组长，冯坚副院长为副组长，其他院领导及有关职能科室领导为成员。领导小组下设办公室。院长、副院长经常带领办公室人员检查督促科室落实治安综合治理和平安医院工作，把平安工作列为大事来抓，经常在一起分析当前社会治安形势,并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策。 二、制度完善措施落实 (一)

38、制度完善，建立综合治理长效机制 为了落实层层抓落实，谁主管谁负责原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院院长与市卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订医院管理年责任状，明确规定了各自的安全职责。 制订了治安综合治理工作和创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照治安综合治理的有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。如对领导干部和医务人员制订李家镇卫生院廉洁行政制度、李家镇卫生院廉洁行医制度等;护理人员制订有执行医嘱制度、抢救工作制度和护理风险防范措施等，其中剧、毒、麻、高危险药

39、品管理制度规定，剧、毒、麻、高危险药品专柜加锁、专人负责，数目固定，班班交接并签名;等。 加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。根据卫生局创建平安医院(单位)活动方案，我院结合实际制订了李家镇卫生院创建平安医院活动方案，积极开展创建平安医院活动。医院党委领导相当重视，特别注重广泛宣传，在医院的显要位置挂“建设平安医院构建和谐社会”横幅、出版建设平安医院构建和谐社会宣传板报，把这项工作上升到“讲政治”的高度来抓。领导班子都相当重视，黄昕院长、冯坚副院长等领导经常研究，督促检查平安医院的安全治安工作的落实情况。 医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社

40、会治安综合治理。如李家镇卫生院护理应急预案、李家镇卫生院安全生产实施方案及措施和李家镇卫生院灭火和应急疏散预案。灭火应急疏散指挥小组由黄昕院长担任组长。 医院设立有医疗护理质量管理委员会、感染管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组、爱国卫生运动委员会和保卫科等，各个委员会(科室)各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接班记录，医院感控科定期收集各个临床科室医院感染情况报告，还通过设立在显要位置院感报告箱收集医院感染情况报告。保卫科和院感科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会安全信息而引起影响医院及社会稳定的事件。 虽然今年

41、在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但是也存在着一些问题，比如：对职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。构建和谐社会、创建平安医院工作任务艰巨，责任重大。在医疗改革不断深化的形势下，我院把工作重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的贡献。 李家镇卫生院 2023.12.14 推荐第7篇：平安医院创建工作总结 亚练乡卫生院 平安医院创建工作总结 为进一步贯彻落实永卫联发2023（10）号文件精神、全面深入开展平安医院创建工作，推进卫生院的

42、科学化、标准化、规范化管理，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量”为主题的一系列平安医院创建工作。现将此次工作总结如下： 一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施 1、为使创建活动全面有序地开展，医院成立了创建平安医院和治安综合治理工作小组，杨国芳院长担任组长，李燕副院长任副组长，各科室负责人为成员，职责明确，分工清楚，确保创建工作能顺利实施； 2、为使创建活动深入落实，卫生院召开了专题会议，认真讨论了上级会议精神和创建活动的目的意义，并决定创建活动紧紧围绕“创建平安医院、提高服务质量”这一主题”，以改善医患关系，治理院区环境，营造医院和谐气氛为推手，结合服务质量管理年活动，扎实开

43、展服务质量管理、院区环境综合治理等工作，全面提高医疗质量，保障医疗安全，同时加强与乡综治办和派出所的联系，加大社会治安治理力度，杜绝院内治安及刑事案件发生。为更好地开展工作，领导小组成员对分管工作实行了具体分工，杨院长负责主持全面工作，李副院长负责各业务科室的 医疗质量和医疗安全指导督查，领导小组负责制订活动方案和督导全院安全卫生排查治理，同时负责包括火警、盗窃和医闹预警以及其他纠纷处理，医院领导班子加强值班，督导全院科室及公共环境卫生和电力安全隐患排查； 3、卫生院召开了全院职工创建活动动员宣传大会，传达了县卫生局202310号文件精神和要求，结合全院工作，全面学习了本院的创建活动实施要求，

44、同时对活动内容目标作了详细要求和安排部署。 二、建立机制，重抓落实 1、建立了平安医院创建活动管理机制，确保了创建活动方案的有效实施； 2、建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标达到了具体化、数字化、规范化； 3、建立了严格的考核奖惩机制，将创建活动的开展与年度考核挂钩、与绩效工资挂钩，增强了全院职工的责任感、紧迫感 三、精心实施，发现问题及时整改 1、依据我院制订的各项规章制度，结合各业务科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗安全，我院主要开展了以下几个方面具体工作： （1）、提高认识，加强职工制度法规及专业学习：集中组织 医、技、药、护对执业医师法、传染病报告法、医疗机

45、构病历书写规范、医疗机构安全管理条例等法规制度进行了系统学习。 （2）、通过开展医疗文书质量控制活动，提升医疗质量和确保医疗安全：对全院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根据综合情况针对突出问题在职工大会上给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院医疗文书质量得到了全面提高。 （3）、通过加大对费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全院无一例医疗纠纷事件和责任事故发生，医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。 2、在创建活动中，组织

46、相关工作人员，重点对住院病房、输液室、财务室、收费室、配电室、消毒室、手术室、药房、功能科等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗网等进行了安全隐患排查。 3、根据本院实际情况，成立了以本院职工为主要成员的医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先、发现在早、处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了卫生院诊疗活动的正常 有序开展。 4、与医务人员医德医风评比工作相结合，由领导小组随时随地向在院病人了解医护人员的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全面推进了平安医院创建活动的开展。 总之，通过此次平安医院创建活动工作，改善了我院就医环境，提高了我院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使亚练乡医疗卫生工作上了一个新的台阶。 亚练乡卫生院 2023年10月 27日 推荐第8篇：平安医院创建工作总结 牛庄卫生院创建平安医院创建工作总结 为了进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护