2023年学校保安人员岗位职责与制度（精选多篇）.docx

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1、2023年学校保安人员岗位职责与制度（精选多篇） 推荐第1篇：学校保安人员岗位职责 学校保安人员岗位职责 学校保安负责守护好学校，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全，为此特定如下职责： 一、站岗制度 1固定岗的责任区为：校门，站立值班时间为：上午7：00下午4：00。 2按规着装（装备）站岗，衣领、扣子、徽章、腰带、帽子、领带等均需整齐。 3站岗时不得用餐、抽烟、不与人闲聊，不随意接听电话，不做与工作无关的事情，保持良好的形象。 二、进出人员管理制度 1凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记表，征得有关人员同意后，方可放行。 2学校保卫人员应认真查验进入学校的外来不明人员的相关

2、证件，严禁闲杂人员、推销商品人员、不明身份人员进入学校，确保校园平安。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。 3学生一到学校就进入学校，不要让学生在校门口逗留。在校时间不允许学生外出，学生确因特殊情况需出校门时，须有由班主任签字的请假条，或有班主任及家长陪同方可离校。学校保卫人员查验后方可放行并将请假条存档备查。 4教师中途临时进出，应办理临时外出如实登记，如有情况应向值周领导反映。 三、车辆准入放行制度 1学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门。严格控制学生在校期间，家长接送学生的自行车、三轮车和机动车辆进入校园。 2确因工作需要进入学校的

3、车辆或其他为学校服务的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导下停放到指定地点，禁止鸣笛，限速行驶，确保师生安全。（特殊车辆可先放行再马上汇报） 四、物品出入查验制度 1学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。 2学校保卫人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并查验登记后方可放行。 五、巡逻制度 1每天早上开门、放学后关门、白天、深夜四个时间做到定时全校巡逻一遍，及时做好安全巡逻日志记载，。 2.如发现可疑、异常情况或恶劣天气，要及时巡逻，重点部位要仔细巡逻，发现问题要及时汇报或报警。 3.巡逻时，为保持学

4、校宁静和正常的教育教学秩序，应规劝教育有关不良行为的学生，杜绝喧哗、吵闹、打架和不安全的情况发生，杜绝浪费、损坏公物、破坏花草树木的情况发生。 4放学后巡逻时，应协助学校做好清校工作，规劝个别学生离校回家，不得在校逗留。 六、其他工作 1学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。 2做好拉闸门、教室门的开关工作。每天放学后巡逻时，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向学校政教处或后勤处领导汇报。 3学生在上学放学时间内，要及时排除校门外(离校门15米内)的摊点、车辆堵塞

5、障碍物，有效疏通学生拥挤现象。按时做好大门的开关工作(早上七时准时上岗开校门，傍晚师生离校后关校门)，做到门开人在。 4.态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致；不得冷淡、刁难、取笑，不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。 5与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。 6教师及领导到来，应主动迎接，认真听取老师和领导的意见，遇需要帮助的事情在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。 7各种意见或投诉、要认真听取，弄清情况，做好笔录，即时处理，如非本职工作范围，即时通知责任人或

6、向领导汇报。 8业务训练是保安员工作的一个重要组成部分，每位保安员都必须参加全部训练。保安员要主动进行业务练兵，摸熟摸透与安全、消防工作相关的环境、人员、设施等等因素，掌握接待、应对基本功，以熟生巧，以提高业务知识和技能来提高工作效率。 9.做好教师学生饮水供应工作，做好校内绿化养护工作。 10完成领导交办的其它工作，既要明确责任分工，又要加强合作。 11妥善保管好头盔、橡皮警棍、武装带、防割手套、催泪喷雾器等五件套及盾牌、叉等应急器械。 12保安人员应在校长、主任的领导下，严格执行好以上制度。如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。 推荐第2篇：学校保安人员岗位职责 学校保

7、安人员岗位职责 1、在安全办的领导下，严格执行门卫制度，按时开关门，对外来人员要热情接待。认真查问，不得让无关的或闲散人员任意进入学校。也不能让学生在规定时间以外随便出校，对携带物品出校的要按规定认真查对后才能放行。 2、进出人员证件查验制度 1）非学校教职工进入学校，应主动向学校保卫人员出示表明身份的相关证件。 2）学校保卫人员应认真查验进入学校的外来人员的相关证件，严禁不明身份人员进入学校。 3）对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。 4）在上课期间，学生确因特殊情况需出校门时，必须持有班主任老师签字同意的请假条，学校保卫人员查验后方可放行

8、并将请假条存档备查。 5）上班时间内教职工外出，必须持有主管主任签字的假条，否则不予放行。 3、外来人员入校登记制度 1）外来人员进入学校，必须在学校保卫部门进行登记，经允许后方可进入。 2）对拒不进行登记的外来人员或登记内容与事实不符的，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。 4、会客制度 1）学校教师在开展教育教学工作期间原则上不会客，确因工作需要会客的，需由教师本人到门卫室确认和登记后准予进入。 2）学生家长到学校找老师交流或了解学生情况时，需由教师本人到门卫室确认和登记后准予进入。 3）学生家长要进学校找自己的孩子或其他学生，只能在课间由班主任老师陪同并登记后进入。 5、车辆准

9、入放行制度 1）学校在正常教育教学工作期间，应关闭好校门，严禁机动车辆进入学校。 2）上级视察工作或确因工作需要进入学校的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导下停放到指定地点，禁止鸣笛，限速行驶，确保师生安全。 6、物品出入查验制度 1）学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。学校因教学需要购买的化学试验药品，必须由实验保管员带入并登记。 2）学校保卫人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并查验登记后方可放行。 3）学校保卫人员要加强对带入或带出学校的可疑物品进行盘查，确保学校和师生的人身财产安全。 7

10、、在工作期间内必须统一着保安制式服装、标志、符号，并备胶木警棍等保安防卫性装备。做到仪表整洁、举止端正。 8、值班人员要准时到位，上下班实行签到制度，午休不能空岗，严格执行交接班制度，建立交接班记录，并做好值班记录。 9、早、晚学生上学、放学时间维护好学校周边环境的治安秩序，阻止社会闲杂人员进入校内，对发现的违法犯罪嫌疑人员进行盘问，发现可能影响学校稳定以及重大治安隐患要及时报告学校领导同时报告公安机关。 10、执勤时要高度警惕，不得从事与工作无关的事情。课间要巡视，检查校园内的安全情况。如发现情况应及时采取必要的应急措施妥善处理，并作好记录。较大事件迅速报告校领导，必要时视事件性质分别报或者

11、。 11、在处理学生的偶发事件中，必须对学生进行正面教育，不得做出伤害学生身体和人格的事。 12、凡因偶发事件应协助处理完结。 13、工作时间：早6:3016:30具体分配如下：魏（）、王文江（）、杨德峰（） 14、楼外巡查区域安排：魏加春（） 王文江（）杨德峰（） 推荐第3篇：学校保安人员岗位职责 学校保安人员岗位职责 学校保安人员岗位职责 学校保安负责守护好学校，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全，为此特定如下职责： 一、站岗制度 1.固定岗的责任区为：校门，值班时间为：上午6：30下午5：30。 2.按规着装(装备)站岗，衣着仪表需整齐。 3.站岗时不得用餐、抽烟、不与人闲聊，不

12、随意接听电话，不做与工作无关的事情，保持良好的形象。 二、进出人员管理制度 1.凡来访人员、学生家长，须问清情况填写好来访登记表，征得有关人员同意后，方可放行。 2.学校保卫人员应认真查验进入学校的外来不明人员的相关证件，严禁闲杂人员、推销商品人员、不明身份人员进入学校，确保校园平安。对拒不出示证件或不能证明其身份的外来人员，学校保卫人员有权拒绝其进入学校并做好解释工作。 3.学生一到学校就进入学校，不要让学生在校门口逗留。在校时间不允许学生外出，学生确因特殊情况需出校门时，须有由班主任签字的请假条，或有班主任及家长陪同方可离校。学校保卫人员查验后方可放行并将请假条存档备查。 4.教师中途临时

13、进出，应如实登记，如有情况应向值班领导反映。 三、车辆准入放行制度 1.学校实行封闭管理，在正常教育教学工作期间，应关闭好校门。严格控制学生在校期间，禁止家长接送学生的车辆进入校园。 2.确因工作需要进入学校的车辆 或其他为学校服务的车辆，需经学校领导同意后，在保卫人员的引导下停放到指定地点，禁止鸣笛，限速行驶，确保师生安全。(特殊车辆可先放行再马上汇报) 四、物品出入查验制度 1.学校保卫人员对进出学校的外来人员携带的物品进行登记，对可疑物品要进行查验，严禁易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。 2.学校保卫人员对带出学校的大宗物品要请示学校领导同意并查验登记后方可放行。 五、巡逻制度

14、 1.每天早上开门、放学后关门、白天、深夜四个时间做到定时全校巡逻一遍，及时做好安全巡逻日志记载，。 2.如发现可疑、异常情况或恶劣天气，要及时巡逻，重点部位要仔细巡逻，发现问题要及时汇报或报警。 3.巡逻时，为保持学校宁静和正常的教育教学秩序，应规劝教育有关不良 行为的学生，杜绝喧哗、吵闹、打架和不安全的情况发生，杜绝浪费、损坏公物、破坏花草树木的情况发生。 4.放学后巡逻时，应协助学校做好清校工作，规劝个别学生离校回家，不得在校逗留。 六、其他工作 1.学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。 2.做好拉闸门、教

15、室门的开关工作。每天放学后巡逻时，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，要向学校政教处或总务处领导汇报。 3.学生在上学放学时间内，要及时排除校门外的摊点、车辆等堵塞障碍物，有效疏通学生拥挤现象。按时做好大门的开关工作，做到门开人在。 4.态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致;不得冷淡、刁难、取笑， 不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。 5.与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。 6.教师及领导到来，应主动迎接，认真听取老师和领导的意见，遇需要帮助的事情在保证安全

16、的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。 7.各种意见或投诉、要认真听取，弄清情况，做好笔录，即时处理，如非本职工作范围，即时通知责任人或向领导汇报。 8.做好校门内外的卫生保洁工作。 9.完成领导交办的其它工作，既要明确责任分工，又要加强合作。 10.妥善保管好对讲机、橡皮警棍、防刺背心、防割手套、催泪喷雾器等应急器械。 11、随时通过监控屏观察学校各处 情况，遇有问题妥善处置。 12.保安人员应在政教处主任、保卫科长的领导下，严格执行好以上制度。如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责 推荐第4篇：保安人员岗位职责 保安人员岗位职责 （一）、

17、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育商户遵守物业辖区各项管理规定。 （二）、保安队队长岗位职责 保安队长在物管部主管

18、的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况，根据物管部领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。； 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的

19、思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题； 5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平； 6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。 7、完成公司交办的收费等其它工作任务。 （三）、保安班长岗位职责 保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。 1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象； 2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品； 3、负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡

20、逻点情况； 4、按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。 5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区商户搞好关系； 6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和商户的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报； 7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。 8、完成公司下达的其他任务。 （四）保安员岗位职责 1、门岗 熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况； 保持威

21、严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对商户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。 熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法； 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。 负责回答解决商户及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。 2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； 树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及商户求援、报警等工作，确保物业辖区治

22、安安全，秩序井然； 熟知本人责任区域内商户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理； 熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识； 巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序； 积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。 消防员（保安员兼）岗位职责 1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法； 2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班

23、和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用； 3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避； 4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织商户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因； 5、加强辖区内动用明火的控制和管理。 监控值班员岗位职责 1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。 2、熟悉所管理设备的性能、操作

24、程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修； 3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录； 4、负责设备的日常巡视、情况记录； 5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。 员工廉洁工作制度 1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。 2、自觉抵制不正之风，严守法纪。 3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和商户的便宜。 4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。 5、业余时间，不利用公司机具、材料向商户承揽私活。 6、不乱收费或收费不开收据。 7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。 8、不以次充好，弄虚作假，欺骗商户，赚取物价差额。 9、维护公司利益，

25、遵守公司机密。 10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。 12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。 13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。 14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。 15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。 16、不利用工作之便和商户对公司的信任，私下向商户推销产品，赚取外快。 安全、消防、车辆管理制度 安全管理制度 保安人员守则 一、着装仪表 1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿； 2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。 二、行

26、为规范 1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等； 3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天； 4、巡逻中无情况处理时不得进入商户店铺内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊； 5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位到快餐店就餐； 7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；

27、 8、不得睡觉； 9、对商户要有礼有节，热情受理商户各种问题，特别是夜间值班，对商户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记， 三、日常管理 1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻； 2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记； 2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定； 4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品； 5、门岗值班室不得会客。 四、罚则 1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理； 2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退； 3、本守则不尽之处，按公

28、司管理规定相关条款执行。 值班管理规定 1、保安人员实行24小时轮流值班制度。 2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：3016：00，中班为：16：000：00，晚班：0：007：30。 3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。 4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、队长或部门负责人。 报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等； 及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件； 遇紧急事件及重大事故应报告相关领导； 在当班期间发生的问题及处理经过，在值

29、班记录做好记录。 保安人员值班制度 1、保安人员实行24小时值班室值班制度，定时或不定时进行巡逻。 2、站岗时间分为三个时段，分别为： 早间段：8：00（夏季为7：30）9：30； 午间段：11：0012：30 晚间段：16：0017：30（夏季为18：00） 3、不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进行值班，不得进入值班室，违者按脱岗处理。 4、本规定以上所指的夏季为每年的5月1日10月31日。 5、物管部必须为巡逻人员划分责任片区，实行24小时不间断巡逻。 交接班制度 为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时

30、，须认真做好岗位交接。 2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班； 2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作； 3、保安人员交接班时，必须认真填写保安交接班登记表，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理； 4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班； 保安员培训制度 1、岗前培训 上岗前向每位新入职的保安员介绍物业辖区情况、工作纪律、操

31、作要求和岗位职责。 上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作； 新入职的保安员须进行35天时间进行培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗； 2、岗位培训 保安培训：根据制定的保安培训计划，拟订保安培训方案，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能； 消防培训：根据保安部内部制定的培训计划，拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的； 每位保安员必须根据培训计划参加公司

32、和部门组织课程，培训前进行书面通知，并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。 3、培训课程设置 培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍； 培训项目： A、应知、应会部分 公司制度与规定 部门制度与规定 保安常识 服务意识教育 礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养 辖区设施、设备介绍 消防常识 B、岗位工作规范 岗位礼貌用语、工作方法与技巧 岗位工作职责与细则 辖区突发事件的处理 C、消防培训 D、法律常识 培训要求 A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理； B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C

33、、队列训练时，按正规化军事要求操作； D、训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故。 考评方式 A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，7584为良，6074分为中，60分以下为差； B、培训由培训人员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训人员拟定； C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。 警棍使用制度 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。 2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手

34、持警棍或用警棍指着商户或来人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意识或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清除后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 对讲机使用制度 对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。 1、使用规定 使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护； 持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机

35、器，各保安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中； 发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上级报告，由部门主管检查后进行处理，严禁自行拆修； 严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率； 严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果； 交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。 2、对话要求 呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是，呼叫，收到请回话”； 收接方回话后，呼方要简明扼要地情况讲清除，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”； 对讲机

36、仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情； 凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。 监控系统操作制度 1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。 2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。 3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容； 4、未经上级部门主管批准，无关人员

37、不得进入监控室； 5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护； 6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境； 背景音乐播放制度 1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握背景音乐系统的操作； 2、值班员必须严格按照操作背景音乐系统，不得私自拆卸或更改设置，确保其正常运作； 3、严格按照规定的时间和规定的内容播放音乐； 4、非公司制定的操作人员不得擅自动用设备，一经发现，将追究当班人员相关责任； 4、保持背景音乐设备的清洁，定期进行擦拭、维护，营造良好的工作环境。 物品出入登记制度 1、为维护物业管理区域商户的财产安全，确保辖区的公共秩序，辖区内的商户或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；

38、2、值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入辖区； 3、值班人员对携带大件物品出物业辖区的： 属商户的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行； 对自称是商户，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其商户资料或登记其身份证件后方可放行； 属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，认证其携带物品合法后方可放行； 4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。 重大事件报告制度 一、重大事件报告制度 为及时妥善处理重大

39、事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。 1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；刑事案件：商户集体投诉（5户以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等楼宇主要设施设备的故障；房屋主体结构遭受破坏等； 2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理； 3、参与事件处理的人员在事件处理后应立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；

40、4、重大事件报告表由经理签名后上报，如经理不在而事情紧急时，可由当值主管签名上报； 5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。 二、紧急事件处理程序 1、突发事件处理程序 凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告物管部负责人、保安部； 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； 驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况； 查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员； 对勒索

41、、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化； 对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态； 对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理； 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告物管部负责人、保安部，并由公安机关调查处理； 相关责任人在接到突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大； 保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及经理。 2、斗殴等暴力事件的处理程序 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生

42、武力冲突或争吵； 巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），入能处理的，及时处理，否则监视现场，等待保安部指令； 保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，将肇事者带往保安部接受调查，如场面无法控制，应尽快报告公安机关； 斗殴事件中物业辖区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿； 如涉及刑事案件，应交公安机关处理； 事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢救； 如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向。 3、盗窃等破坏事件的

43、处理程序 巡查发现或接报物业辖区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待保安部的指令； 保安部接报后，应迅速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部接受调查； 事件如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿； 如涉及刑事责任，应交公安机关处理。 4、电梯困人的处理程序 值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯困人，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知工程维修人员； 监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联