2023年客服每天工作汇报（精选多篇）.docx

《2023年客服每天工作汇报（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年客服每天工作汇报（精选多篇）.docx（79页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年客服每天工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：每天工作汇报 附件3-绿色催化与膜分离创新团队-日研究工作汇报（模板） 3、日研究工作汇报（模板） 文件名称：日工作汇报-魏新-140901 一、研究目的 二、材料与方法 三、结果与讨论 四、存在问题 五、解决方案 注：周一-周五每天晚上6:00pm提交给导师（仅限1页）或面谈（5-10min）， 推荐第2篇：客服每天工作计划 客服人员每日工作计划 网络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的网络销售人员的能力。因为网络销售作为推广的一种主要方式

2、，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。做为销售人员，特别是做网络销售是十分辛苦且有一定压力的事情。随着网络销售市场的竞争越来越大，如今的网络销售人员不再是坐在那打打字，聊聊天，简简单单回答客人的问题就可以的了。作为网络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议。 、打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。、每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。 、主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般推荐时间分为上午和 下午或晚上（上午更新时间9：0011：0

3、0下午13：00-17：00 晚上19：0020：30），在推荐时一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。 、主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，及时跟进帮买家发货事宜。 、每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。 、遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。买家付款后提醒对方： 我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！ 、在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理。 、回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满

4、意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线 的客户） 、每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当天晚班人员负责统计。 、做好每天与买家沟通交流中所遇到的身高尺寸等信息，整理成档，以便有其他买家询问 让给意见时，客服人员可以专业快速给买家提供正确的意见。 、每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货后若有问题，请您及时 联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！ 、每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看，学习与交流卖家心得，用心回复淘友的 帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始

5、终是网络店铺火暴的主要推手。每天去淘宝社区发帖子 或者用主旺旺跟帖，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架及对于新款的介绍和用衣服搭配方案（最好一天能回20个贴）。 、每天最好能坚持写一篇原创帖。不要多，但一定要精。因为精华帖带来的流量是数以万 计的，一但帖子加精，那么店铺不愁没流量，有了流量就会有成交量。 、网络客服人员要学会广撒网。客户不是等上门的，要主动去寻找，且要有针对性的去找， 多去一些购物群等宣传自己的店铺。淘宝打听、各大搜索引擎网站也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西或交流经验，如果刚巧有求购你店铺的相关产品可做及时推荐，也会大大的增加店铺人流量哟！ 、要想把淘宝做大做强，光

6、靠淘宝是远远不够的，必须在外面寻找更多的客户，去各大论 坛， 百度 谷歌、新浪、百姓网、一家网、天涯论坛都去发贴宣传，让店铺的广告遍地开花，时间长了效果也是非常明显的。 、加帮派、群，可以合理的利用群或帮派的宣传度来宣传我们的产品。这样活动范围也变 大了。宣传自然更到位。 总之淘宝店生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态 要好。要有信心。 推荐第3篇：每天工作总结 工作汇报 时间：早上09：30左右13：30左右 公司部门会议，会议结束后，根据市场需要我开始编写发给客户的文件介绍汉藏宫的文件 汉藏宫私人健康管理理想国 下午13：3014：00左右 请彭总监审核我编写

7、的文件，根据指示，我再次调整文案，同时准备拜访客户，作准备工作，和跟客户联系拜访事宜！ 下午14：3015：00左右 拜访：重庆景通集团 车之珍汽车俱乐部彭彭 13883828948 收获：发现对方公司实际是个收费制的汽车俱乐部，有很多优质客户群，他们经常组织自驾游活动，最近他们要在棕榈泉别墅区搞活动，招募会员，表示资源可以共享，计划下周有空来公司看看、体验（此处与卢明配合）。 下午15：3517：50左右 红顶国际 江苏商会 拜访：与该处负责人黄小姐交谈，渗透功能医学健康管理，她的疑惑很多，开始说要跟商会的会员联系了再说，我和李纯打配合我说我开车去接她来公司参观，最后她同意下周看情况来我们公

8、司参观！ 小结：手册应该早些出来，好给客户一个高档次感觉。 李雪松 2023年12月3日星期五 推荐第4篇：店长每天工作职责 店长每日工作流程 店长的定义： 店长是店铺的最高管理者，其工作的内容是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的营业业绩。 一、营业前的准备情况 1、店员的报道 每天应提前10分钟左右到店，做好店员的考勤，待人员到齐开会 2、晨会 早会由店长或经理主持，所有店员必须参加。 检查每个店员的仪容仪表； 总结前一天的销售状况和工作； 介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标； 提出当日的工作要求、服务要求、纪律要

9、求、卫生要求、顾客反馈意见； 如果有新员工应单独进行工作安排或空余时间培训； 注意每位店员的情绪，调整好他们的工作状态； 传达上级的工作要求； 鼓励表扬优秀店员，指出表现不良者需要整改的地方； 指导清理店内卫生，可以分区进行； 可以带领店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活跃，表情自然情切 3、工作证 检查店员是否都佩戴了自己的工作证，没有佩戴的及时指出让齐佩戴。 4、播放广告 首先根据各店面实际情况选择性的播放红阳或各品牌的语音广告，注意时间及播放声音，以免扰民。 二、营业中 1、巡视卖场或店面，检查清洁工作，带领员工向顾客打招呼，并检查缺样补货情况； 2、注意整个卖场的氛围； 3、每隔一段时间到

10、收银处查看营业情况，对照以往进行分析，并及时提醒鼓励店员； 4、注意店员的休息，工作状态，切勿同时同出或同时休息或频繁休息； 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识； 6、观察店员在与顾客交流过程中出现的问题，在之后提出并指导； 7、指导店员即使调整货物、清洁卫生、特别是凌乱物品的摆放及标价签的整齐 8、当店面人气冷清时，可以叫店员一起多想办法，分配工作，促进销量。 三、营业后 1、当天的销售状况的总结，核对是否完成今天的目标； 2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略； 3、完成各种报表及旺铺助手的顾客信息录入； 4、货物的清点和补充； 5、清洁卖场和安全检查 6、发送当天的销量

11、给领导，自己休息时务必让其他人代替发送。 推荐第5篇：总结反省每天工作 在每个营业日结束，大多数受过训练的教师，管理人员，政治家，而政治家把所有发生的事情的客观分析。然后，他们仔细评估业绩，在一定的目标实现。作为一名学生，你将是明智的，采取同样的做法，并反映在你的表现，有关的成就，某些个人和教育目标。 首先，什么是你的目的，你的动机在寻求教育？你寻求的活跃表现一种教育，或是你要寻找的是受过良好教育的被动接收和自动采集（获取）信息，喂你吗？你的主要动机是为了获得教育的利润动机吗？你想让一个更好的教育来获得更好的工作吗？教育过程对你真正的意思是什么？ 我们是一个世界的一部分，在这世界里，人们对黄金

12、的接触和对金钱的反应，而不是被人们认为是好的想法而激动不已。我们五个在一个世界中，我们被教导，追求幸福是一个方程为最快速的金钱收购，无论是什么意思。 如果利润和金钱是你的首要任务，并且对你最不关心的人的同情和承诺，你除了积累一些事实，并为将来的参考资料编译一些信息外，你所做的还不多。如果赚钱是你的白日梦，你的噩梦，如果贫穷是你最坏的恐惧，让你最强烈的祈祷，你错过了教育的机会。你没有自己，只有收到诺姆指令。 21。本文认为，学生应该_。 A评估他们的学习目的 B学更多的钱去赚更多的钱 C.评估他们的政客和政治家 D保持知识给自己 22，教育过程应该是一个学生_。 A他所讲的是什么 B获得更好的教

13、育以获得更好的工作 C.使自己目标的自我完善教育原则 D接近小康的福利 23。作者似乎觉得_。 A人们的福利应该是学习的首要问题 B利润与人无关 C贫穷对灵魂有好处 D知识不是学习的主要目标 24，选择一个好的标题可能是_。 A教育的效益 B教育动机的进步或利润 C自我教育 D利润和金钱 25。“噩梦”在最后一段的意思是最近_。 A一个非常坏的梦想 B不快乐 C.失眠 D对你的健康有危害 答案：21.A 22.C 23.A 24.B 25.A 推荐第6篇：每天工作报告 每日写一次工作报告让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在，我们一起来看看工作报告该怎么写吧?下面就是小编给大家带来的每天

14、工作报告范文，希望能帮助到大家! 每天工作报告范文(一) 一般来说分成这样几个部分：一是完成了哪几项工作任务，但不能是流水帐，要归纳，要总结，要有高度;二是工作取得的成就，要提炼，要说出意义;三要分析，要分析出一天工作对完成一周工作，一月工作，一年工作的作用，对他人完成工作任务的作用;四是总结一天工作的经验，有哪些值得发扬的地方，有哪些闪光点，有什么值得他人和自已以后借鉴的方面;五是工作中存在的不足，分析原因;六是对存在问题的改进措施，提出下一天工作的设想。 每天工作报告范文(二) 您要明确一点的是：工作报告不是写给别人看的、更不是应付了事，而是对自己一天工作的成功与失败、得到与失去进行的总结

15、，这样才会使我们有所进步、提升较快。更重要的是总结自己的心态，遇到事情或问题时是怎么解决的，从而会不断地训练自己要以一个良好的心态去面对身边的每一人、事、物。永保一颗平常心，这样您才会开心、快乐每一天，工作状态会越来越佳，工作成绩会越来越好。感恩让您每天写工作报告的领导吧! 第一部分：今天工作总体说还算满意。列举一下今天你在哪里，干了什么事情，完成怎么样，完成之后感觉如何。这一部分是主要部分，要多写，要突出集体的功劳，要突出领导的英明，要突出队友的协助，少写自己的功劳，要以他人带出自己，让领导知道你出了力了，干了很多事。 第二部分：略带一些不足。作为一个合格的部下，千万不能骄傲，所以必须指出自

16、己在工作中一些微不足道的小问题，例如穿衣打扮，例如中途思想懈怠之类的，绝对不能提到他人过错，也不能提出自己的大错误，必须是可有可无的错，让领导觉得你很谦虚。 第三部分：努力下次改正。指出工作中环境、设备、流程的一些小小不足，另外以个人的自我鞭笞，以个人立志克服设备等困难因素作为结局，让领导觉得你大有可为，真心为公司，而同时又不怨天怨地。千万不能说什么什么不行要换之类的，必须要说如果使用什么效果会更好的言词。 每天工作报告范文(三) 报告的基本要求 1、报告必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2、

17、成绩和缺点。报告的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就

18、达不到总结的目的。 3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 报告的基本格式 1、标题 2、正文开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 推荐第7篇：每天工作流程 每天工作流程 1.每天早上上班第一件事盘点库存量。 2.原片库出库流程：生产部切片人员登记的原片吊箱登记表，交给原片库库管员后，把同种规格的玻璃原片尺寸、厚度、颜色、吊出片数、实发片数、年月日及班次全部写在一张白纸上，进行规整。之后打开原片库存明细表（以片数为单

19、位，在表中（出）里面相对应日期填写）和原片库整箱日报表（以箱数为单位，参照此规格片数是否满一箱，如果到一箱片数再减去箱数，如果不到就不减去）把白纸中规整的相应记录内容在原片库存明细表和原片库整箱日报表减掉进行更新，使报表与当前库存信息一致。再打开ERP系统我的工作现存量查询仓库编码（选择原片库）确定出现现在库存中所有的玻璃信息（选择在ERP系统中减去的相对应玻璃尺寸、厚度、颜色的存货编码复制）转库单据维护增加出库仓库（选择原片库）入库仓库（选择切片大宗周转库）出库部门（选择采购物流部-仓管工作组）出库业务员（选择本次出库人员姓名）入库部门（选择生产部-切片工作组）备注（年月日及班次日期）批次号

20、（选择本次对应的原片尺寸）应发辅数量（指白纸内容里的实用片数）此一个规格信息完成可增行输下一个单据维护保存点击转出出现其它入其它出界面收发类别（选择其它出库）库管员自动拣货（查看片数信息收发与白纸中相符）保存确定出现联查界面界面中的转库单号和库存其 它出库单号写在白纸表里以便以后查找双击库存其它出库单打印管理打印结束（全部流程完成后，把所有单据保存存档） 3.原片库入库流程：玻璃运输签收单和提货单到原片库库管员手里后，把两张单子内容填写在原片库库存明细表(每次录入用不同颜色标注)和原片库整箱日报表（在入里面填写内容）。打开原片提货信息表在工程名称栏里填写使用目的（如：备库存、某个工程），再把本

21、次信息填写到原片库库存明细表里。打开原片库整箱日报表在（入）查找相对应尺寸填写在到货日期（如：4月1日）并填写箱数。再打开ERP系统我的工作：维护到货单业务类型（选择普通采购）增加采购订单查询条件输入订单日期条件（选择大于等于）日期定在两个工作日内供应商名称确定查看提货单玻璃尺寸厚度，再在ERP系统查看尺寸厚度面积是否一致选中双击确定单据维护修改收货人库存组织辅数量是否与提货单一致（一致不改，不一致修改）保存审核我的工作检验到货单查询确定（选中之后检验）我的工作：采购入库增加采购到货到货生成入库确定单据参照界面（选择相对应的内容双击）确定仓库（选择原片库）辅助功能（自动取数）批次号（以当天日期

22、为准。如：8018指8mm玻璃厚度，A018指10mm玻璃厚度。80181204010001指8mm玻璃厚度及2023年4月1日和流水码0001）保存打印管理 打印结束。 4.色玻到货后需在2023年提货信息表中填写相应内容（此表格信息由采购人员填写，如果玻璃采购到厂后再由原片库库管员填写到货日期）。 5.色玻到厂后还需要在原片上粘贴相应颜色、尺寸的警示标签（需工作制作，此项需采购相应标签纸张）。 6.每天需用原片库库存明细表统计每种玻璃的库存总量，发至相关领导一份，做为参考。 推荐第8篇：每天工作总结 2023年09月25日 今天下午和积聪一起去跑客户，每一个客户是做汽车导航的。生产模式为加

23、装组装形式，工厂内有几个员工在作业。工作的效率很低，内部的产品摆放得很乱。看见老板是很忙碌的在工作，很热情的对待我们。由于他要出去见客户就没有能和他聊到关于我们产品的事情。第二个客户是做汽车音响里面的公放的，生产基本停止的。只有老板的父母两人在哪里做一些产品，摆放也是非常乱。与这位客户沟通的时间较长，了解到客户现在的经营状态是几乎停止的情况。客户说解释的原因 1、市场做实体生产的企业多了，主要是从房地产转过来做的。国家对房地产的调整，每一个家庭只能购买一间房。让许多地产商都没有炒楼的机会了，所以许多商人就转做制造生产这方面。市场的就被更多的人去分割了.2、企业之间除了品质的竞争还有价格方面的竞

24、争。价格越来越低，原材料与人工成本都没有下降。企业的利润就很低了，这让客户自己对这行业没有太大的信心。不想做产品推广，维系几个老客户就行了。 今天见了两个客户都是小作坊形的企业，总体的情况： 1、生产工厂内部混乱，没有良好的管理。 2、员工作业效率低 3、产品主要以加工和组合别人生产厂家的产品，没有自己的核心竞争力产品。 4、企业没有长远的发展目标，只是在市场景气好的情况下，没有太多竞争对手的情况下去赚一笔钱。是典形的见一步走一步，跟的大主流走。 今天的收获主要有， 1、了解了一些小企业的经营模式与情况 2、从同事身上了解到部门同事的一些信息，对以后在慧聪工作有一个方向。 3、需要熟悉产品，能

25、把产品讲解的很好。 09月26日 今天和四位同事一起去永福路汽车用品城开发客户，随后分开了。我和向玲玲一起走，跟着她去看客户。有比较深入沟通的有3家，第一家客户没有做过我们的广告，原因是他认为不需要做广告。第二家客户是慧聪网的买卖通会员，详细了解知道。客户没有常常在线发发，有求购商要产品都不知道。问题在客户没有很好的利用这个资源，这方面的原因也有我们同事做的服务没到位没有去让客户重视这个事情。第三个客户做外贸产品，市场销售情况不乐观。前期已做过很多网站推广，但根据我们的了解他所用的网站针对性不专，针对性不够强。谈了几个客户，沟通的时间很好。像朋友聊天一样，但沟通我们网站和书刊的作用方面的介绍不

26、够多。没有体现我们专业煤体能带来的作用，我们公司的核心产品也没能很好的介绍。 经过今天的经历，自己需要快速提升的是对产品的了解，产品能带给客户的好处。也许没太多的销售技巧，但对产品的熟悉与把握非常重要。所以接下来工作时要常常思索产品的介绍方法，如何让产品去打动客户，沟通时不要忘记销售产品这个目标，想办法把话题拉到产品上去，加油。 09月27日 今天上午去医院做了入职体检，出去的时候由于没有带钱过去。去到医院后再出来寻找银行取钱，手续费白白去了4元钱。这钱本来不用出的，由于自己没有当机立断做好准备先去工商银行取钱。对所做的事情没有做好准备，往往是浪费钱财、时间与精力。下午和杰哥出去看客户见了两家

27、客户，两家客户都像朋友一样的聊天。每一个客户是做路畅产品的，杰哥在聊天的过程与客户聊到的内容有与客户分析其它品牌的产品。又聊到杂志上是否有其它新的品牌在杂志上做广告，会随时关注市场的动态。第二个客户黄总，是在我们慧聪网工作了几年然后出去自己创业的。与杰哥的关系非常好，相互之间送礼品。黄总给我的感觉是有精神，做事爽快，整个人放得很开，较容易相处。而且他的经历让我对在慧聪工作有了更明确的方向，在这工作可以对整个汽车电子市场有一个整估的了解。从生产商、经销商、的销售方式都有很好的撑握，对以后自己创业有很大的帮助。傍晚和杰哥吃完面后，杰哥找我谈话。人力资源部对我这星期的表现觉得不好， 1、问人问题的时

28、候方式不对，一些问题会让人觉得不舒服。 2、表达观点的时候思路不清晰，与人没有眼神的交流。 3、没有很快的溶入团队。这些问题我都愿意接受，自己确实存在这样的情况。良言，就应该听。但我要争取留在慧聪工作，我喜欢这公司的理念和公司的氛围。加油，调整心态，上帝的思典够我用。就把这样事当做是一次职业心态调整的过程。 09月29日 今天自己去拜访客户，走了10多家。主要是了解客户所做的一些产品，销售的渠道。问一些较浅的问题，先建立一下关系先。寻找一些有意向并且没有其它同事跟进的客户。今天内心的斗争很大，是否坚持在慧聪不拿工资工作到出业绩。还是不在慧聪做令外找其它的工作，一方面慧聪是一个很好的平台，有很好

29、的培训，前两个月做好了可以去北京培训，杰哥对我也很关照，帮助我成长。令一方面，前期如果三个月不出业绩就没钱支持自己的生存问题。我也许可以找其它的工作就有底薪了，最终斗争是看长远的目标，为后面的高薪拼一拼。爱拼才会赢嘛。我也相信上帝的恩典是让我在我所做的事情都得丰盛的，加油。 10月08日 今天去永福路盛大国际跑客户，一共跑了30多客户收到26张名片。今天用了四种身份跑， 1、以慧聪新员工 2、以外地游客 3、以前做业务员现在想自己做 4、以 二、三线城市渠道商身份。今天和PLC品牌的刘老板沟通印象较深，刚开始是进入门店和店员沟通，刘老板知道我是慧聪的员工后请我坐下喝水沟通，我提问了一系列问题老

30、板都有回答。后来表示自己是新员工是想和老板学习学习的时候，刘老板就没有兴趣和我再进行沟通。当时我并不知道他是总老板，后来问员工得知。他不和我继续交流下去的原因主要是新员工没能给他提供一些有用的信息，刚开始愿意沟通。表示他想了解互联网方面的情况，一旦知道我不能提供他所需要的东西时就没有再和我沟通。如果我知道他是老板我会更注重提问他关于互联网在他思想中的情况，他选择网上推广首先看重的条件，都有哪些数据去支持。他对网上推讲担心的主要问题有哪些。后来和店里的员工负责网络管理的陈生得知，老板有在网络推广方面加生关注。因为业务员跑业务的方式效果不够好，也在各种网站注册了一些免费的网址。想考虑在百度做推广，

31、主要会考虑 1、网站的整体流量与影响力 2、更关注的是汽车用品这方面的商家浏览量有多大。要有一个数据作为参考依据。接着下业所用的几种身份都没有问得太深入的问题，但不同的身份确实可以知道一些不同的信息。 今天做得好的是 1、有激情 2、时刻保持了微笑 3、比以前跑了更多的客户。 需要提升的是 1、对慧陪网的优势要把握好做到专业讲解 2、慧聪网、汽车电子的客户流量数据能知道。 3、提高沟通的效率，更快的时间了解更多客户的情况。加油、加油、加油。 10月9日 今天上午周总召集了2023年入职的员工开会，关于在慧聪长期的职业发展中的一些情况。其中说讲一个带团队的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影响

32、到别人的人，先要有梦想然后就到实干过程中要有激情支持。激发了自己要在慧聪做长期的一个职业目标，一定要做到慧聪的总经理这样的职位。不受情绪去影响这个决定，困难时咬紧牙相信上帝的因典是够用的。今天了报了名参加明天的精英2队的演讲比赛，今晚要好好练习。今天11点到永福路到6点结束工作，一共跑了40多家客户收到34张名片。进步的是客户量提高了，需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面对客户。 10月10日 今天正式拜访客户，电话打能了三家。都没有进行很好的沟通，有两家看不到老板。有一家老板是慧聪网出去的老员工。今天的工作状态不算好，主要是早上打电话效率低，激情不够需要提升。下午去见客户的过程中心理有很大

33、的争战，总觉得很困难，我知道魔鬼在骗我，最后礼祷告后内心平安了。上帝的恩典是够我用的，加油。 10月11日 今天约到拜访两家客户，其中星月光电有做广告的意向。找了杰哥是说，从杰哥的思路中学习到要跟客户分析他们客户的找商家行为。还要学会给客户做方案，让客户觉得我是很专业的。今天去了扫客户，扫了倚云国际和福怡大夏。 10月13日 1、领导训练我们今年入职的新员工打电话给客户，介绍我们10月份慧聪网20年庆的优惠杂志。感觉很好。 2、给星月光电做方案，搞了3天才搞好。搞好以后感觉自己对公司的产品有了一个更深入的认识，总结要撑握公司的产品还要自己实际的操作。这样会快速的理解产品。 3、电话约了祥新电光

34、的陈总监，下午和杰哥过去拜访了。客户对杰哥的态度就好很多，重视很多。要在业务知识上熟练，对行业能清楚的了解。 总的来说，今天的工作感觉是很好的。已有两家意向客户，做两个客户的方案。在信心上又增强了，加油。上帝的恩典够我用。 11月15日 今天第二次拿星月光电的营销推广方案给江小姐，出现了突然情况而且我还没处理好，给自己上了销售原则的一课。2点钟，准时到星月光电店里，但没有提前给江小姐一个电话。进店面内，一个还没认识没建立关系的陈老板和我先谈了起来。先问我网络广告多少钱，当时一时间不知道说什么话引导到价格之外的事情。直接把价格给陈老板看了，他的反应是很贵。直接就说不想做了，但我没退路了。死马当活

35、马医吧，直接和他聊起来，问一些公司的情况以后，开始介绍公司和产品。但最后，情况还是不好。先回去，再想办法。 其实当他问我价格的时候，我可以引开到其它话题。我可以说，这是一个网络营销的策略，不像一个LED灯一样接上电就可以使用并知道他的质量同时就可以决定他的价值了。这个方案，需要详细的分解才能体现他的价值的。先知道他是什么样的东西，再了解他的价格。比如您公司新出的一个LED产品，价格是比原来的贵2倍。如果客户第一时间讲到的是价格，他会怎么样。但如果先向客户讲解这个新产品比原来的产品节电60%以上，使用寿命长2倍以上，照明质量更优质。然后在讲价格，这样客户就比较容易接受了。我的意思就是，我们先了解

36、这个东西。它有什么优点，它对于我们来说有什么作用，能帮助到什么，能起来什么直接的收益。再考虑他的价格，我想您也认同这一点吧。接下来想办法和江小姐讲解，再寻找突破口，和陈老板建立关系，再帮助他做推广。 第二个客户，徐老板。自己从做灯珠到现在做LED成品灯，之前联系过的并知道他想做网络推广的。今天主要想了解他具体的要求和他公司的情况。要交流的过程中也出现突发情况，徐老板说北京的销售人员给他推出了一个2000多元的一个网络营销推广。并且说是有政府支持中小企业的方案，原价两万多。这方案的具体情况也不确定清楚。第二种情况是，他想往外贸方面发展。说国内的量很少，主要是LED灯的价格高。我需要搞清楚的是，2

37、千多这个方案的事情。第二个了解LED灯国内和国外的销售情况，和他分析形势，现在和未来几年的。再鼓励他做推广。 今天做得好的是 1、在和客户讲解产品和行业是更自信和专业；需要提升的是，销售的思路。加油。 10月16日 今天早上只能约到一家客户星月光电，因为积聪的客户资料库给收回去了。不过下午杰哥又把资料导也来了。还是两点钟见面，这次就聪明了。到达前先给电话客户说我到了。见面后和客户谈得很好，自己突然变得很专业，讲解起来得心应手。客户都赞扬我专业，从2点交谈到4点钟。最后客户拿资料去消化跟合作伙伴交流等。今天又有了进步，需要提升的是要和客户说做了这个方案。就会有很多客户打电话给她会忙不过来，讲解完

38、了最后再加一个案例说其它客户做了以后效果怎么样，有许多客户都是慧聪带起来了。加油！ 10月17日 今天是慧聪网20周年的前一天，广州分公司提前搞了庆祝。看到一些工作10年的老员工的分享很受感动，这是一间有文化理念，有感情的公司。人在这得工作能力得到成长，一部份人也在这收获幸福婚姻。今天去永福路见了3家客户，效果不是很良好，老板比较难见得到。得多松土，多撒水。 10月18日 今天去给做音响的沈老板，和做导航的徐老板送书。由于出发前坐车的路线查得不够详细，转了好多圈坐了4个小时才去到哪里。这一点，提升自己在出战前要做好战略。见到徐老板谈了一些他的创业经历，从工厂做10年画图技术员，到现在自己做产品

39、。看到他很宝贵的一面，对自己的员工很好。他们休息的时候，生怕打扰到他们一点点。而且的他小工厂也在不断的向大的方向发展。相反的是做音响的沈老板就不一样了，让自己的父母帮他做一些工作，特别是上一次见到他让他父亲搬东西，自己却不搬。所以现在他的工厂做不下去准备倒闭了。今天的收获还是比较大的，知道自己需要在这个行业坚持的做下去。真正的了解行业，并且真正能给客户提供有用的行业信息，帮助他们的企业成长。成为真正的行业顾问，让他们有事情就找我，离不开我。慢慢的积累，恒久的坚持。 10月19日 今天见了两客户,平哲贸易和美托声频.一个做外贸的,用不了慧聪,一个做加盟店式的.所以两个客户都用不到慧聪,也好.去掉

40、两个不必要跟的客户,把心思放在其它客户身上.明天把白去区的跑完.今天比较不一样的是,约不了美托声频的高总我就直接上他公司等他.等了他1个小时左右,终于见到他了.后来他了负责广告的白先生和我谈,他们了解过,但不适合.后来我就走了,加油吧.继续为有需要的人服务.10月22日 今天去见星月光电江小姐,遇到的问题是.有一呼百应的联系她,并且那价格比慧聪低许多.我需要让她知道慧聪的优势,1.是行业的专家;2.拥有稳定大量的买家资源1300万,汽车电子也有20多万.3.慧聪,是给客户提供销售渠道(包括网络+书刊+展会(线上线下展会)80%国内的大型展会都会做为官方煤体,有慧聪的记者现场采访报道. 现阶段最

41、要撑握的知识是:1.对行业生产厂家的了解,和客户交流的时候,可以给对方齐例子.2.对慧聪自身,要练习客户疑问的回答.10月23日 今天到佛山见客户,一共见到两位老板.第一位在黄岐的,50多的老头,听到我是慧聪的就叫我走,说不需要,我放杂志给他都不要.也不回答我的问题,具体的原因还不明白,反正这客户不会再花时间去搞,因为要改变一个人的思想是难的,而且是改变一个老年人.第二位客户区老板,10多岁出来工作,做了10年的技术人员,09年开始自己创业.现在也有了自己的小汽车.他被慧聪的同事给伤过,他做汽车音响的,被搞去了一个家庭音响展会.他便决定不再做慧聪的任何广告.但他为人是很讲信用的,讲一就做一.请

42、我吃饭还送我的客运站,先和他做朋友.慢慢的消除他对慧聪的成见.在客运站,感觉有点累和不知方向,所以坐车回广州,休息一晚,明天再出差.10月24日 做得好的1.坚持访问了第二家客户;需要提升的1.把与客户交流的资料内容狠狠的记熟.2.提升在坐车时看书看资料的习惯.3.提升坐车看路线的全面度,与细节性.明天做好准备一次拿下星月光电.10月25日 江小姐,没时间和我聊,没进展.这天失落,失败感很强,无精打采,压力大,有祷告,感受好点.10月26日 和江小姐聊得很好,讲了很多行业内行业外的.他对慧聪比较接受,但决定权不是她是陈经理.陈经理出差了,而且我还没有和他建立关系.又失落了一段时间.晚上看电影去

43、了.10月27日 起床祷告,把这些压力都交给父和主耶稣.相信他大能的手会帮助我工作上的业绩,让我在这个月内出单.让我不至于被公司赶走.中午去见了江小姐,又给她传达多一点关于互联网的重要信息,事情还是得等陈经理回来才行.10月29日 今天跑了两家客户,昱博和星月光电.徐老板对听了朋友说慧聪效果不是很好,一时间很难让他做慧聪了.和江小姐聊得很好,她也很认同慧聪网.但决定权在陈经理手上,陈经理是看好阿里,所以得想办法让陈经理信任慧聪.1.发一些客户给他,让他产生好感.2.强调慧聪是专做国内,并且是做行业的,积累了很多客户.而阿里主要发展外贸方面的.而且阿里收入80%都来自于快速消费品方面的.最后是祷

44、告,相信父会为我成就的,会祝福我的工作,一定要拿到我所求的.10月30日 今天继续搞星月光电，但由于经理没回来，也没开机。所以结果是未确定。昱博徐老板由于他朋友说慧聪效果不太好，所以不想做慧聪。这个思想比较难更新他了，跟进做服务吧。明天继续加油。 10月31日 今天是这个月最后的一天，星月光电的陈经理今天才从成都回来。是做慧聪还是做阿里还没有答案，但是不永不放弃。明天约到陈经理把杰哥或领导带过去和他们谈。 11月5日 今天是吃上了公司为员工提供的早餐，感觉还不错。上午和周总经理沟通争取让我办理入职，我自己感觉表达得很好，心态也很好，内心是平安的。中午的结果是我还是离开慧聪，我听到这个结果。内心也是平安的，这是我在业务这条道路上的一次考试。不是失败，只是作一次总结。知道自己那方面需要提升的。在慧聪自己有提升的有1.给人销售东西的前提是让别人认可我这个人，愿意和我这个人沟通。2.销售也是一门艺术，或者说是技术。3.让自己知道自己与人沟通的方式过于直接，说出的话会让人不服务，提醒自己以后在说话之前先想想自己所说的话别人听了会有什么感觉。4.和客户沟通时要自信大方。5.找对主要的决策人进入沟通销售。相信接下来的工作会是更好的，我有更大的提升，不管是能力还是工资方面，因为上帝是要我丰盛并得祝福的。 推荐第9篇：每天工作总结 日期： 姓名：