2023年企业电子商务策划书（精选多篇）.docx

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1、2023年企业电子商务策划书（精选多篇） 推荐第1篇：电子商务企业运营策划书 电子商务企业运营策划书 策划人: 班 级: 学 号: 前言：现代信息技术的飞速发展，带动了现代企业的发展，各企业之间的业务来往日益密切，各企业之间的业务依懒性也日益增强。这就需要一个中间机构来为各企业之间的业务搭桥牵线。为各企业业务来往搭建良好的交流与合作平台。一方面，应运而生的跨国公司的迅速发展，在国际市场上占据了十分有利的位置。另一方面，电子商务的网上平台形式也在改革中日新月异，为跨国公司的运行提供了强有力的信息技术支撑。电子商务企业的发展模式的更新与完善在新的历史条件下更显得其必要性。 公司名称： 公司口号：

2、一.企业的主营业务 1.建立网站 要建立具有公司特色的运营网站，在网站上细致列出关于公司的概述，公司领导层与监督机构等相关部门的大致信息，公布每周公司运营动态及行业相关信息的走势，列出公司相关业务及业务办理信息，提供业务办理网上窗口及联系人的信息。每周更新公司动向及采购，供应信息，为客户与合作伙伴公司提供有效信息咨询平台，创建C2C模式服务空间，充实和更新客户个人需求的商品信息，为客户之间的业务来往提供有效帮助。 2.网上交易 利用电子商务系统将参加商务活动的各方，包括商家，企业，顾客，（消费者），银行和其它金融机构，信用卡公司，证券公司和政府等利用计算机网络， Internet，企业内部网和

3、企业外部网密切结合起来，处在电子商务统一体中，全面实现在线交易和交易过程的电子化。 网上交易的主要行业是电子商务批发业和网上批发业。利用两大行业为各企业，各客户需要的电子商品，工艺品，珍藏品，各类大型仪器设备（如车床主轴），纺织品（如服装，床上用品），游戏产品（如各大单机游戏和网络游戏）提供网上交易平台。为了能够顺利完成整个交易过程，完全实现在线支付系统功能，需要建立通用的电子交易支付方法和机制，确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 用电视机对网络进行访问，清晰有效地展开电子商务企业的商务活动。利用这些年比较便宜的装置作为显示，可以显示所访问银行和其他金融机构的

4、相关数据和信息，开展电子商务的收付业务，支付电子商务交易中的账款，购买所需的商品。各种微机（PC机的普及推广，使得可以用PC机访问网络，使电子商务活动在正确的时间，正确的地点，与正确的人进行正确的信息和数据的交换（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用这种新型的电视装置） 3.网上交易对象 （1） B2B（Busine to Busine） 企业对企业电子商务。将企业的主要商务处理过程或交易业务过程连接起来，形成网上虚拟企业，进行企业运作。利用电子数据交换（EDI）技术，使得企业对企业的电子商务得到迅速扩大和推广。 （2） B2C(Busine to Customer) 企业对消

5、费者的电子商务（可称为商家或企业对个人客户的电子商务）。企业对消费者的电子商务基本等同开商业电子化的零售商务，网上企业对消费者的电子商务基本等同开网上销售和网上购物。 随着万维网的出现和万维网络技术的迅速发展，企业对消费者的电子商务和网上购物发展很快。这就要求公司创建网上商店和网上购物中心，创建网上虚拟商业街，虚拟商店，虚拟企业，虚拟交易柜台（虚假铺面，虚拟店铺，虚拟货架），提供有形和无形的电子商务服务。 （3） C2C（Customer to Customer） 个人对个人的电子商务（也称为个人商户对个人客户或者客户对客户的电子商务）。由于贷款支付和所购买物品（实际贷物）的交贷由双方的自行商

6、定，所以着实解决交款容易，送货难的问题或成为公司当务之急。公司要创建完善网上支付平台，促进网上支付信息化交流，选择由社会化的物流配送中心进行货物配送。还可以选择在公司直接建立一个配送部门进行本公司业务输送，减少跨公司配送成本。 二.企业的组织结构 开设分公司使用互联网提供各种各样网络，公司所有主管人员都有一个个互联网电子邮箱，通过加密的电子邮件可以与外部市场组织及客户之间交换销售信息。管理人员所选的ISPA将PC机拨号上网与员工的PC机相联，这样可以互发电子邮件，所有分店都有局域网（从本网或 ），通过不同操作系统（如NT、Mcin ash）的PC机和便携式电脑可访问公司和本地系统在创造工厂仍有

7、许多哑端。 在公司发展初始阶段，对组织进行集权化管理来保证组织总体政策的统一，保证决策执行效率，让组织可以更快地发。组织的结构设计以一条登记链的形式进行设计，由高层管理到层层进行命令统一指挥：在管理委员会或董事会、监理会下面设置一个总经理，它负责管理研究与开发，财务会计、人事、公共关系法律事物部。并且在总经理下面设置几个产品销售经理，每个产品销售经理必须服从总经理，并且只向总经理负责，每个销售部门的经理权利不交叉。在每个产品销售部下聘请销售负责人，生产技术负责人。营销负责人只负责对市场营销，对市场的消费情况和市场上其他竞争对手进行分析评估；生产技术负责人则负责产品的研究开发，生产制造、产品质量

8、控制。这两个部门的重要关系要根据市场的情况确定。在市场中，对产品需求大于供给时，公司关心如何增加产量，扩大生产规模，增加新的生产设备或车间，公司重视对生产部门的投入，一旦市场供过于求，从卖方市场转为买方市场，就要强化营销部门的职能，使营销部门成为公司的中心。在生产制造部门下面还设不同车间进行专业化生产，提高生产效率，节约成本。 在每一个位置设置上要根据因事设职与因人设职相结合，使每个人做到自己力所能及的事。每个职位赋予相应权力使在该职位上的人能顺利完成工作。 当组织发展到一定规模时，实行适当分权。让职工代表大会选举代表参与企业最高决策，由职工代表大会选举代表参加最高监督。由于电子商务业的更新速

9、度快，市场需求日新月异，公司需要创新来适应市场的变化，采用矩阵组织来研发新产品，从各个部门中挑选适当的人组成小组参加研发，通过职能系统和完成某项专门业务而组成项目系统来交叉形成复合结构。 三.组织的发展战略 战略影响着整个企业的发展方向。网络越来越发达，所以整个电子商务的应用也会越来越广泛，同时，竞争也会越来越激烈，所以我们需要一个良好的发展方向，所以应该制定一个良好的战略方针。只有这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，而不会成为一个被淘汰者。 1.要明确制定战略的目标发展。发展不是埋头苦干就行，它必须有一个方向，而且这个方向直接影响着发展的快慢， 甚至是成败，一些短期的方向我们可以做一些计划

10、，但是整体的大方向就必须做一个战略指示。 2.要知彼，分析整个市场的环境和动态。首先派一些人员去了解市场的现时环境，做好相应的调查并记录好，将调查信息交于专业人员分析，明白整个市场的发展方向，这样才能作出相应的战略调整。 3.要知己，要作战略部署还要清楚自身的资源，分析每个人的 能力，按能力给人员配置岗位，充分利用身边一切，将有限的资源发挥出最大的效果。准备好一切去应付未来的变化。也只有这样，才能在变化中最快作出调整，有利时将做到收益最大化，有危险时将风险降到最低点。 4.把握机会和识别威胁。机会只为有准备的人而准备的。因为机会来了，而你准备不足的化，那么机会将从你手中溜走。要把握机会，还要有

11、一定的眼光去识别机会，否则即使是机会在你身边，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以为把握到机会就行，其实威胁时时都存在，而且就在你身边，如果不知道去察觉，是很危险的。只有把握机会，才能更好的发展，只有善于察觉危险，才能有效地规避风险，做到风险最小化的同时利益最大化。 5.明优势，辨劣势。只有清楚的知道自身的优势和劣势，才能做到扬长避短，发挥自己的强项去与别的竞争者一较高下。否则，会被淘汰出局。扬长避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市场信息时，竞争者也许同时知晓了。要做到“神不知鬼不觉”就要有充分的信息准备和思想准备，不然很容易被击溃。 6.要勇于出击。有机会就要出击，现在社会是一个弱肉强

12、食的社会，是一个竞争的社会，要成功就要勇于出击。以攻为守的战略用在商场上并不逊色于战场，最大化的抢占市场是公司不变的宗旨，当然，实施手段要合法，这是前提。 四.企业的使命，以及你希望营造一种什么样的组织文化 所谓组织文化，就是企业发展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念，基本假设等达成的共识用于对组织管理过程中包括文化，价值和心理因素等在内的非结构性因素的一种整合，并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式。以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。 我想，在电子商务的组织里，拥有强力型组织文化是十分重要的。有研究表明，强力型组织文化会给组织带来低流动率。因为在这样的文化中，组

13、织成员对于组织的立场有着高度一致的看法，并对组织的目标和核心价值观强烈认同，形成了内聚力，忠诚感和组织承诺，从而使员工离职的倾向降低。强力型文化还有利于促进业绩的增长。在具有强力型文化的组织中员工与组织的目标一致，共同的价值观和行为方式使得他们愿意为组织出力。强力型组织文化还提供了必要的组织机构的管理机制，从而避免了组织对那些常见的，窒息组织活动和改革思想的官僚们的依赖。因此，它促进了组织业绩的不断提高。 在强力型组织文化的熏陶下，员工们的个人生活中都有了对企业的信赖感，不畏风险的精神，员工们都注意自己的行为方式。员工们之间互相支持，勇于发现问题，解决问题。员工之间互相信任，互不猜疑，具有能够

14、排除一切困难，迎接各种挑战和机遇的能力。员工有高度的工作认清，愿意为组织牺牲一切，而且敢于革新，对革新持欢迎态度。 不同的行业，所需的组织文化不同。对于有多种经营项目的组织，单一的组织文化也不能满足组织发展的需要。而对于电子商务这种多种经营项目的组织，还需要策略合理型组织文化，灵活适应型组织文化等等。把这些组织文化综合灵活地运用起来，我想，电子商务这种商业会更上一层楼。 注：1.文化转型英杰夫.卡特赖特著 郁启标 姚志勇 译 江苏人民出版社 2.组织文化石伟著 復旦大学出版社 3.企业IT结构 Col Perks Tony Beveridge著 清华大学出版社 2023年版 文化进化是组织及其

15、成员成功地适应不断的外在变化和内在变化的结果。因此，一种组织文化可以是变化的手段，变化的阻力或者两者兼而有之。在一个竞争越来越激烈，变化速度越来越快的世界里，学会适应是十分重要的。生存是底线，而超越生存这个基本模式的惟一途径就是组织的发展。一种组织文化从根本上来说具有自我组织性。虽然变化需要常常来自外部力量，变化的动机和变化过程必定来自自身内部。 要用文化管理把企业管理好，即企业或组织想拥有一个好的组织文化，比如在电子商务这个组织里，我们要创造一种团队文化，在团队成员之间以及在每个成员和小组或团队之间建立一种稳定而有效的关系。这种关系必须是富有建设性的互惠互利的。将个体动机和效率转化为团队高效

16、运作的实际过程，即要使自我与整个小组或团队认同一致。 其次，为了从最优秀的人身上吸取，保留和得到最大价值，组织本身也必须拥有一种激励人的，讲究职业道德和关爱人的管理模式。为了取得这个价值，组织必须在社会身份，个人期望和个人价值观三个层面上都满足员工的需要和愿望。这就需要组织吸取和保持一个合理的员工结构成分，使他们的需求和愿望符合他们各自在组织中的位置。例如，将员工作为人来尊重和管理者通过尊重员工各自的地位，就会增强员工们自我价值感。通过培训和教育的形式给所有员工以鼓励和改进自己的机会，管理者就将进取的责任交给了员工自己。 再有，创造性文化也是一个企业或组织的组织文化中的重要一环。创造性思维和观

17、念是改善个人，团队或整个组织业绩的一个极其有价值的途径。他们顺应变化，推动变革。创造力也是工作环境质量的一个明显标志。在一个良好的环境中，一个人或一群人就会乐于从事他们的工作，从中得到满足，并且被鼓励在一个良好的环境中自由，公开地发表自己的意见。 看过各方面策划内容后，我要表达以下几方面的意见和建议。 首先，组织结构的规划创新的提出了用加密电子邮件等电子网络技术将公司管理层的联系交流方式保密联系在了一起。能够很好地公司信息的传递和交流，提高公司决策的效率，从而带动整个公司运作效率。因为决策是公司的战略方向，而信息则昌实施战略的润滑剂。 但是规划中却疏忽了管理层以下的各阶层。他们也是公司的一部分

18、，有权知晓和分享公司的信息。也有权参与公司的决策，为决策出谋划策。为决策提出意见。我想应该把公司的所有部门都划入电子联通的范围。形成一个在的电子信息交流网，方便各部门结构的沟通。还有，在规划中不应出现生产部门。因电子商务公司相当于中介公司，应该并不从事生产工作。 其次，公司的战略计划从大的方面写得较好，为公司制定了一个长久的知己知彼发展战略。这也是我提出意见的依据。计划似乎对细节的战略规划（如公司组织文化如何合理安排和打造才能促进公司更有效的发展）。有所忽视。而在后面的机会把握分析优劣等都等都似乎在写个人的发展，其实用它来举例，运用到公司的战略实施计划中是很好的。把两者相结合就更好了。 最后，

19、纵观各方面的策划内容都或多或少地提到了创新，这就说明创新对于一间公司特别是一间电子商务公司来说确实很重要。在长足的发展和激烈的竞争环境中，创新是使企业焕然一新的激素。创新可以渗透到企业的各个决策，各个部门组合，各个计划，各个策划方法中带动企业走向新的台阶。 而这样的创新必然少不了一只“无形的手”文化的引导。改革开放以来，中国企业事业蓬勃发展，但也显露了不少问题，其中最大的问题是只能做在，做广，而不能做强做久，虽然做大做强的口号已经提出了很久。针对这一严重问题。其症结就是文化。文化从决策者管理者到实施者，操作者，生产者都是一个重要的过程。电子商务公司要打造属于自己的文化，就要从网络文化着手，从管

20、理网络的手段和方法着手，从管理者和员工利用网络交流着手。 推荐第2篇：电子商务策划书 背景： 在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子的大学生们，上网早已是日常生活中的一部分。川大的校园网络基本成形，并已有自己的网站，在此基础上发展校园网络经济不仅可为老师和同学带来了快捷方便的网上购物环境,而且给周边超市的管理者也带来了全新的商业契机。因此针对这种经济环境决定开设一家网络超市，拉近学生与商家的距离，起中间桥梁的作用。既帮助学生选购了称心如意、物美价廉的商品，也为商家带来了丰富的经济利润。 目录： 一、市场营销决策 二、

21、消费者行为分析 三、网站整体规划 四、网站产品定价策略 五、网站促销及推广 一、市场营销决策： 营销渠道的结构，可以分为长度结构，即层级结构；宽度结构以及广度结构三种类型。三种渠道结构构成了渠道设计的三大要素或称为渠道变量。进一步说，渠道结构中的长度变量、宽度变量及广度变量完整地描述了一个三维立体的渠道系统。 1、长度结构（层级结构） 营销渠道的长度结构，又称为层级结构，是指按照其包含的渠道中间商（购销环节），即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。 通常情况下，根据包含渠道层级的多少，可以将一条营销渠道分为零级、一级、二级和三级渠道等。 零级渠道，又称为直接渠道（direct channe

22、l），是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。零级渠道，也可以理解为是一种分销渠道结构的特殊情况。在零级渠道中，产品或服务直接由生产者销售给消费者。零级渠道是大型或贵重产品以及技术复杂、需要提供专门服务的产品销售采取的主要渠道。在IT产业链中，一些国内外知名IT企业，比如联想、IBM、HP等公司设立的大客户部或行业客户部等就属于零级渠道。另外，DELL的直销模式，更是一种典型的零级渠道。 一级渠道包括一个渠道中间商。在工业品市场上，这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商；而在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是零售商。 二级渠道包括两个渠道中间商。在工业品市场上，这两个渠道中间商通常是代

23、理商及批发商；而在消费品市场上，这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。 三级渠道包括三个渠道中间商。这类渠道主要出现在消费面较宽的日用品中，比如肉食品及包装方便面等。在IT产业链中，一些小型的零售商通常不是大型代理商的服务对象，因此，便在大型代理商和小型零售商之间衍生出一级专业性经销商，从而出现了三级渠道结构。 2、宽度结构 渠道的宽度结构，是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。渠道的宽度结构受产品的性质、市场特征、用户分布以及企业分销战略等因素的影响。渠道的宽度结构分成如下三种类型。 密集型分销渠道（intensive distribution channel），也称为

24、广泛型分销渠道，就是指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。密集型分销渠道，多见于消费品领域中的便利品，比如牙膏、牙刷、饮料等。 选择性分销渠道（selective distribution channel），是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。在IT产业链中，许多产品都采用选择性分销渠道。 独家分销渠道（exclusive distribution channel），是指在某一渠道层级上选用惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在IT产业链中，这种渠道结构多出现在总代理或总分销一级。同时，许多新品的推出也多选择独家分销的

25、模式，当市场广泛接受该产品之后，许多公司就从独家分销渠道模式向选择性分销渠道模式转移。比如东芝的笔记本产品渠道、三星的笔记本产品渠道等就如此。 3、广度结构 渠道的广度结构，实际上是渠道的一种多元化选择。也就是说许多公司实际上使用了多种渠道的组合，即采用了混合渠道模式来进行销售。比如，有的公司针对大的行业客户，公司内部成立大客户部直接销售；针对数量众多的中小企业用户，采用广泛的分销渠道；针对一些偏远地区的消费者，则可能采用邮购等方式来覆盖。 概括地说，渠道结构可以笼统地分为直销和分销两个大类。其中直销又可以细分为几种，比如制造商直接设立的大客户部、行业客户部或制造商直接成立的销售公司及其分支机

26、构等。此外，还包括直接邮购、电话销售、公司网上销售等等。分销则可以进一步细分为代理和经销两类。代理和经销均可能选择密集型、选择性和独家等方式。 二、消费者行为分析： 影响消费者购买行为的内在因素很多，主要有消费者的个体因素与心理因素。购买者的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为。 消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。 三、网站整体规划： 我认为当前网站经营设计的基本思想是定位，即强调把更多更准确的信息传达给浏览者，给他们一种与众不同的独特的影响。具体的三定有“定位”，“定向

27、”，“定点”三个方面，这三定要力求准确。 1.定位-了解你的竞争对手 网站设计的定位要让浏览者在浏览和使用的过程中，能迅速了解网站的特征，属性，用途。 以网站的定位来设计突出网站的形象，运用适当的色彩，既要有网站的标志色，又要与其他同类网站相区别。Logo的设计，字体的选择要与基调一致，同时也要考虑到实际操作及传输等方面的经济实效。 网站的设计定位一般从以下几个方面考虑： 地域定位：网站的地域属性，是集中在某一个地区或者某几个城市，还是面向全国，面向全世界。 类别定位：即网站是门户型，商务型，还是其他专业型。 特点定位：为网站确立以提高竞争力的特点，没有特点的网站是不成功的网站。 时间定位：最

28、可能被大量访问的时间段。 2.定向-了解你的网民 任何网站都不可能人人喜欢，人人都去上。因而网站的建设及设计也不必要面向所有的人设计，而只要面向对网站有“满意欲望”的特定群体。研究和选择特定群体就是“定向”，网站经过定向后，会使特定群体的网民感到亲切，更容易在这一群体中传播开。 定向设计需要掌握特定群体的很多资料，性别比例，年龄阶段，文化层次，经济水平，信仰，习性，职业等等人文资料，以及具体的期望，例如：是否需要成就感，消遣娱乐取向，及有利于子女，健康，学习，求知。 以上这些在设计时，须根据具体情况择优结合，统一构思。 3.定点-了解你的竞争者 “定点”即与同类网站的竞争，特别是在强手如林的网

29、络中，网站的设计必须出类拔萃，鹤立鸡群，具备独特的观点，才可能处于有利位置。没有竞争就无须定点，竞争越多越要花大力气定点，从而使自己的网站优于同类网站。 四、网站产品定价策略 五、网站促销及推广 一些简单的网站推广方式： 1.免费的网络通讯工具 网络通讯工具有哪些呢?主要就是指QQ，邮箱这类的互联网工具，这些工具可以为我们在一定程度上提升网站的流量，关键是看你怎样去运用。很多的朋友对这些信息是很敏感的，或许可以说讨厌，不要一加QQ群就去发广告，而是积极的参与互动，讨论，让更多人了解你，知道你有这样的一个网站。从而推动人群去点击你的网站，或是寻找他需要的产品或服务。 2.问答平台 中文网站推广，

30、要用尽百度知道，这个用尽不是说我们去搞作弊，回答别人的问题，不符合内容的。而是我们要用心去回答问题，适当的加上自己的网站链接，不一定要有首页的网址，可以是内页，或是其他可以到达我们网站的链接。现在网络很多的问答平台，有：百度知道，天涯问答，新浪知识，搜搜问答等等。百度知道是最好的，那就需要你合理的利用，要是你使用过量，甚至会为网站带来K站的可能性。 3.博客（微博）推广 指的是企业或者个人通过博客这种网络应用平台进行自我宣传，以其达到宣传企业形象，企业产品，品牌以及个人品质的营销目的。 现在网络上的免费博客有很多，百度空间，新浪，QQ空间，天涯，网易等等，博客相对来说没有那么严格，可以说比较宽

31、松点，我们可以在博客上带上自己的产品，或是服务，网站地址。这些都没有问题的。 4.论坛推广 指得是通过论坛的方式。在一些人气高人流量大的论坛网站（如新浪论坛，天涯论坛等）发布和公司产品相关的帖子，提高网络曝光率，提高品牌树立。另外网站的个人签名档等信息栏目也是可以合理利用到的地方！ 5.电子邮件推广 通过群发邮件方式推广。在这要注意几点是，第一，邮件地址的有效性！这就需要长期并收集整理或者也可以通过个别渠道途径进行购买。第二，邮件内容的实用性。内容必须有效，并且有可读性，能激起读者了解并最终产生购买欲望。第三，邮件发布的时间把握。比如节假日等特殊时间。 推荐第3篇：电子商务策划书 电 子 商

32、务 策 划 书 目 录 一、电子商务概述 二、电子商务建站目标： 三、电子商务策划 四、电子商务的功能及特性 一、电子商务概述 随着互联网的高速发展和电脑的世界普及化，人们使用互联网的人数和次数越来越多。网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具，在这个基础上网络营销便逐渐开始发挥其强大的市场作用。在中国网络已经成为继电视媒体和报纸的第三大媒体，成为一个巨大的宣传平台影响着人们的生活，也为网络营销奠定了坚实的基础。 对于企业而言，传统的营销模式已经不能满足现有社会发展中市场的需求，面对不同的企业对所需产品的采购，电子商务采购已是首选的方式，传统的电子商务营销方式为B2B、B2C、C2C的模

33、式，每种方式要根据企业的不同、产品的客户群、市场的定位对电子商务实现的方式进行选择。 网上销售B2B： B2B电子商务是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。 网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系

34、统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。 网上销售B2C： 网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。 网上销售C2C为终端销售，并不为企业级电子商务方式而采用。 二、电子商务建站目标： 1为顾客、商家、以及第三方提供产品或服务的信息交流； 2为

35、顾客提供网络交易和网络服务的经历； 3为商家提供销售服务渠道； 4加强第三方企业与商家的交互管理； 5拓展市场宣传、提升品牌形象； 6广告、招商、市场活动推广。 三、电子商务策划 1.电子商务平台的建立 （1） 根据市场现在的特殊性，可采用鱼珠木材网经营方式，建立新的电子商务平台，由知名传媒公司设计制作，根据产品的形式策划平台的建立。以自身能力建设还不具备条件，因此前期要与知名传媒网络公司合作，以共同建设为方向，自身需在建站过程中学习，掌握技术、流程，便于今后发展所需。 （2） 商务平台可逐步提升、可持续发展。电子商务平台投入是非常大的，因此商务平台起初不用功能多么强大，只需要满足市场现阶段的

36、需求，根据市场的发展来逐步增加内容功能。首抓的是自身品牌的塑造和电子商务平台的推广。 2.市场的调研 根据电子商务平台所要推出的产品，进行市场定位，根据目标客户群的分类制定网络推广的方案，通过市场调研的结果，制定出电子商务平台的经营模式和方式。 3.产品的策划、产品定价 根据市场商家出销的产品，进行分类规划，并且将产品的纳入作为平台正式运营前要完成的工作，根据产品的类别、定价、物流等方式确定电子商务平台的整体展现形式。 4.网络推广和辅助性推广 根据产品目标客户群对平台进行SEO优化，包括对单独产品进行推广，平台特色、推广方式，具体要重新定制基于平台的网络推广方案。辅助性推广，借助其他媒体等一

37、些公司宣传平台进行推广。 5.咨询 建立独立的在线咨询流程，根据不同的产品制定流程。规范在线咨询和电话咨询、E-mail咨询。 6.物流 建立平台物流方式，特色物流方式，具体根据平台建立和公司资源和需求定制。 建设平台完善内容广而告知咨询产品展示销售关单进入平台文案介绍物流产品优势完成销售 上图为电子商务的方式展现 四、电子商务的功能及特性 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1广告宣传 电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网

38、上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而公司可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传，与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2.咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。 网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交

39、互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和 公司之间可采用信用卡帐号实施支付，在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子帐户管理是其

40、基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志，而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6服务物流 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。 7意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。 推荐第4篇：电子商务策划书

41、 电 子 商 务 创 业 策 划 书 侯淼文 202311512204 一、计划概述： 天一网：天一网是一个基于互联网的，以从事数字化信息服务和相关电子高科技终端设备产品电子商务为核心业务的商业网站实体。 天一网的市场定位：天一网主要的商务对象是中国大陆和周边国家地区的民众。 天一网向该群体中所有具有现实需要的个体提供高效率的、及时可靠的、费用低廉、无需巨大投资的、操作简单的、基于互联网的、多方位和多服务项目的医疗保健服务。 1、作者概述： 天一网是一个注定会取得巨大成功的互联网实体。 中国的互联网经济发展到现在，具有实用价值的、具备短期和长期的盈利能力的、和传统商务紧密结合的、能够创造良好的

42、社会效益和经济效益的互连网站成为了互联网经济人追求的目标。同时，所有业者对于创意的评价也从纯粹的商业新模式的追求向实用性，可行性，可操作性转变。正是这些理念的成熟和发展，为天一网的创意提供了深刻的理论基础。 天一网的计划和发展规划是基于长期的、层进式的拓展模式。为了准确的表达这个理念，作者在概述中并未就业务做一个完全全面的描述，而是把业务局限在一个马上可以操作的层面上，至于远期的目标和整体的业务规模化描述，将随着计划的展开而展开。 业务的具体描述：天一网主要将开展一种完全不同于目前医疗保健网站已经在开展的医疗保健网上服务业务。这种新型的业务，是基于两个方面的。 在服务器端，除了一个常见的、交互

43、式的完善的医疗保健信息咨询和服务系统之外，还有一个以收发远方即时信息为核心业务的系统进行富有创意的工作。 在客户端，天一网将要提供非常多种类的，基于内嵌智能式处理芯片的便携式医疗保健信息纪录设备和急诊设备，这些设备都将具备远程的信息传送功能。客户端设备产品体系的建立将是天一网开展电子商务和实现一系列商业计划最主要的物质商业基础和发散式电子商务方案的内核。 实例：天一网以合适的价格为孕妇提供一种称为“胎心音”测定仪（当然还会有更复杂和高级的设备）的设备，这种设备可以随时测定胎儿的心脏数据，同时，仪器把动态的数据随时纪录下来，用户可以方便地通过电话或者其他通讯设备把已经数字化了的数据上传到连接着天

44、一网免费电话的远端数据收发中心。 而天一网的专业医务人员将随时监控着来自任何地方的用户数据。一旦数据的状态出现异常，这个用户将进入了医疗保健紧急处理程序，她的身体状况信息（包括当前的和过去的病历）将由天一网分别发送到该用户通常就诊的专业治疗医院，社区医院、甚至120紧急救援中心（依程序级别而定）。 而天衣网还会通过最方便快捷的方式（通过网络、电话或者其他方式）和该用户（或家属）取得联系，提供第一时间内最即时有效的帮助。 通过以上实例，我们可以理解天一网它究竟是一个“干什么和怎么干”的网站。 值得注意的是，天一网初期市场动作并非介入大规模、全方位的远程医疗保健服务，也非提供传统的医疗诊疗服务。

45、天一网提供的服务应该是技术上可行的、具有长期的扩张和成长的可能性，而且具有良好的社会需要的，真正的个性化服务。 要做到这一点，除了必须在互联网经济模式上做出准确的定位，同时还需要在电子产品开发、制造，商务营销模式上做出新的理解和融合。 在初期，天一网的医疗保健服务主要针对如下细分了的市场：慢性的、但有可能导致生命状况严重恶化的中老年性疾病的医疗保健服务；处于生命最弱期的妇婴的医疗保健服务。在市场、产品和服务章节中，作者将详细地论述这些问题。 2、目标指标： 一个商业项目在计划阶段的时候就讨论它的目标是很不客观的做法，它的消极后果常常令项目的实施者在实现计划的过程中感到巨大的压力，造成判断和行为基于功利性的失误，同时也会在项目达成阶段性成功的时候，更深刻地感到了目标的虚拟性。当然也有因为超越了目标而迷失了正确的认识的事例发生。 作者给出了如下的假设目标，但不排除过于乐观的因素在内。 2000年6月完成第一期资金准备工作。 2000年6月-12月完成中心网站的建设，并在全国五个大城市开展服务和电子商务。 2000年12月，天一网的注册用户达到50，000人，临时用户达到1，00，000人，月访问流量达到1，000，000人次（如果体系不致崩溃的话）。 2023年，天一网将在全国30个大中城市全面开展商务活动，注册用户将达到300，000人，临时用户超过一百万。访