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1、2023年庐山1 这个学期满怀期待的参加了学校组织的庐山见习活动,这是我们期待已久的集体“旅游”了,不过说是“旅游”,其实是一次室外实践课,因为我们带着任务而去的进行旅游资源调查。 2023年10月13日在校领导,辅导员和任课老师的带领下我们经济与管理科学学院07级旅游管理班的119人和华锐学院旅游管理的30人一同踏上了前往庐山的列车。大约经过六个小时的列车奔波我们终于到达了江西九江,那时已经是傍晚六点多了,下了火车之后我们又转坐汽车,由于我们预定的饭店在山上需要我们沿着盘山公路而上。唉,庐山那400多个弯道对于我们这些晕车的人来说那真是一种折磨,俗话说:无限风光在险峰,为了欣赏庐山的美景,我
2、们只能忍了 庐山位于长江中游南岸江西省九江市南,海拔1474米,山体面积280平方公里,是座地垒式断块山。相传在周朝时有匡氏七兄弟上山修道,结庐为舍,由此而得名。自古享有“匡庐奇秀甲天下”之盛誉,素以“雄、奇、险、秀”闻名于世,是中国名山之一,有雄奇挺秀的山峰,变幻莫测的云海,神奇多姿的流泉瀑布,文明悠久的历史古迹。 庐山主要风景名胜有五老峰、三叠泉、含鄱口、芦林湖、大天池、花径、如琴湖、锦绣谷、仙人洞、小天池、东林寺、白鹿洞书院、庐山植物园、庐山博物院等。1982年国务院批准为国家重点风景名胜区,1996年12月联合国批准庐山为“世界文化与自然双遗产景观”并列入世界遗产名录。 在这短短三天的
3、庐山见习生活中,尽管生活条件艰苦了一些,也遇到了一些不愉快,但重要的是我们收获了很多,学到了很多,使自己的专业知识有了进一步的提高,对旅游这个行业产生了更加浓厚的兴趣和有了新的认识。在这次庐山见习过程中我的心得体会主要有以下四个方面: 一、旅游饭店设施设备和服务态度 旅游活动的六要素:食、住、行、游、购、娱。其中食、住是保证旅游活动顺利进行的基本保障,满座宾客需求,提供细致入微的服务,使宾客产生宾至如归的感觉是所有酒店人永无止境的追求。然而,我们经过一天的长途跋涉到达预定宾馆时一切都很令人失望,这就是所谓的三星级宾馆太极宾馆。首先,我们到达宾馆已经是晚上九点多了,宾馆服务人员没有及时安排我们进
4、入客房。众所周知,庐山是我国著名的避暑胜地,十月的山上夜间多么的寒冷大家可想而知,服务不周到,没有做到想客人之所想,急可人之所急是其宾馆的一大缺点。其次,进入客房之后发现房内卫生达不到标准,尽管房间内有电视、衣柜、卫生间、淋浴等基本设施,但其卫生实在让人担心。卫生间里的面盆四周许多黑点,让人看见就觉得恶心,被褥摸着很不舒服,又硬又脏,除此之外跑了一天回去还没有热 水,这样的环境客人住过一次之后还会再来吗?招徕一个新的客人要比维护一个旧的顾客的投资要大的多,如果一个酒店没有回头客,没有顾客良好的口碑做宣传,这个酒店想要继续生存下去那真是一件非常困难的事情。最后,餐饮方面也存在很多方面,饭菜口味极
5、差,卫生也达不到标准,服务人员态度恶劣,宾客就是上帝,宾客至上的服务理念在这里得不到体现反而给我们一种乞讨的感觉。 饭店的生存需要良好的设施设备和优质的服务,只有给客人留下美好的印象,满足游客的合理需求,提供标准化和个性化相结合的优质服务才能使客人住的满意,住的舒心,从而促进饭店的健康发展。 二、充分发挥植物景观的旅游价值 在旅游规划方面,庐山不愧为世界级风景名胜区。在三天的见习过程中我们走的是三条比较成熟的旅游线路,这种环形的游览线路使游客处处感到新奇,游兴未尽,避免了走回头路。景区内沿途景观丰富,在各个景点之间还有不同的美景供游客欣赏,它充分利用山上的花草树木等植物资源。花木是风景的素材,
6、也是风景的主题,在旅游景点中,有的以建筑、文物、山石、水体为主题,也有的一些景点以花木为主题。例如:我们参观的庐山三宝树景点,它由黄龙寺门前的有5000年的树龄的两颗柳杉和一棵银杏组成,还有温室植物园等。在植物的陪衬下使山有了生气,一年中有春花、夏阴、秋叶、冬雪的变化,四时有景,四时景异。植物景观是人们在进行登山旅游的主要游览对象,景区要充分利用这些自然资源。 三、导游服务的规范化、专业化、个性化、多样化 在新世纪,我国旅游业有着广阔的发展前景,与此同时,国际国内竞争也将更加激烈。导游是旅游业中最具代表性的工作,有着“旅游业之灵魂”的称号。导游服务质量的高低,效果的好坏主要取决于导游员的素质、
7、能力极其经验。随着旅游业的发展,要求导游员必须有面对新环境的挑战,必须向更高的目标努力,必须在思想文化、能力、身心各方面具备更高的素质。导游员应该以更加完美,更加生动,更富于个性化,更有人情味的形象展现在旅游者面前。 在庐山见习过程中带领我们的是一位有着多年讲解经验的导游,通过他生动的讲解使我获得了许多知识,了解了很多关于庐山的传说故事。例如庐山植物园的介绍,黄龙潭与乌龙潭的故事,*博物院的历史文化知识等等。现在的社会需要有广博的知识、生动讲解能力的导游人员,现代导游既是一种服务,又是一门专业,一门艺术,这就对我们导游人员有了更高的要求,我们应该不断的努力学习,参加适当的培训,在实践中总结经验
8、,在实践中锻炼,在实践中提高,只有不断提高自己的素质,不断充电才能满足游客的需求,适应社会的发展。 四、旅游商品的规范化,统一化管理 旅游商品可以为景区带来很大的经济效益和良好的社会宣传作用,景区在管理和规划中应该充分利用旅游商品,发挥旅游商品的经济效益和社会效益。首先,在设计旅游商品时应做到新颖独特,独一无二,只有这样才能更加充分的发挥旅游商品的作用。其次,在对旅游商品进行管理是要做到规范化和统一化,给客人留下美好的印象,使其自愿购买,乐于购买。 在见习第二天我们来到山顶牯岭购物街,那儿就像一个繁华的城市,我们在哪买了很多的庐山特产石鱼、石鸡、石耳等特产。这里的旅游商店实行的是统一化管理,所
9、有商店实行的是明码标价,价格基本相同,服务人员耐心的向我们介绍这些特产使我们对这的商品买的放心,留下了很好的印象,这些商品带回去后送给亲朋好友之后起到了很好的宣传作用。这种方法使旅游商品的经济效益和社会效益得到了充分的体现。 然而,美中不足的是景区存在叫卖,强卖的做法。在第三天见习是,景区内几个卖云雾茶的商贩追着我们促销他的云雾茶,我们已经说不要了但他们还是追着不放,这种做法很让人反感。价格也非常离谱,刚开始十元一盒,一会就降到了五元一盒,这种销售商品的方法不但没有把商品销售出去反而影响了景区在游客心目中的印象。景区对旅游商品的规范化,统一化管理是非常重要的。只有通过秩序的整顿才能真正的发挥旅游商品的价值,促进景区的健康发展。 快乐的时光总是短暂的,为期三天的见习活动很快就过去了。大家恋恋不舍地带着自己的收获踏上了返程的列车。未来的旅游业有着广阔的发展空间和前景,未来的旅游业属于年轻的我们,让我们一起努力,携手共进,相信通过我们的努力和奋斗,明天的旅游业会更加辉煌,同时也祝愿大家在旅游这条道路上走的更宽,更广,更远。 庐山1 庐山1 庐山实习报告1 庐山的云雾1 望庐山瀑布教学设计1 望庐山瀑布1(带拼音) 1._望庐山瀑布教案 庐山的云雾教学设计1 望庐山瀑布教学反思1推荐 教学设计 庐山云雾第1课
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